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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Paris (75)

4,3 182 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (182)

4,3
182 avis
5★110
4★45
3★10
2★4
1★13
P
Patrick Charrettour

Picard nous avait habitué à des hôtes de caisse hyper aimables et souriants. Mais c’était avant. Aujourd’hui, ni bonjour, ni merci ni au revoir. Ils discutent entre eux sans un regard ou un mot pour le client.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Picard, la satisfaction de nos clients est une priorité, et cela inclut une amabilité exemplaire de la part de nos équipes. Nous allons immédiatement rappeler à notre équipe en magasin l'importance d'accueillir chaque client avec courtoisie et respect. Nous espérons avoir l’opportunité de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à vous adresser à nous en magasin si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. À très bientôt, nous l’espérons. L’équipe Picard St Charles
J
Jean-Claude LAUFFENBURGER

Accès et accueil très agréables en un jour très chargé ! Bravo et merci. Bonne continuation.

A
Antonio Holgado

Je suis allé ce matin et j’ai été très agréablement surpris par l’accueil et le professionnalisme de la responsable. Elle a vraiment tout mis en œuvre pour résoudre un problème que j’avais, avec beaucoup de disponibilité, d’efficacité et de bienveillance. Un grand merci pour son aide et son sens du service client.

Réponse du professionnel : Bonjour Antonio, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre responsable a pu vous apporter l'aide nécessaire avec tant d'efficacité et de bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. Passez une excellente journée ! L'équipe Picard St Charles
B
Bernadette Chaudé-Morel

Excellents produits, employés très aimables et professionnels, prêts à laisser leur activité pour vous aider à trouver ce que vous chercher, et même ce que vous ne cherchez pas! Je suis repartie avec un Navarin de la mer et une tarte aux myrtilles, délicieux!

D
Djaroudi Sidir

J'ai été témoin de la réception clients essentiellement de ma fille le caissier un rouquin parle très mal à certains clients donc ma fille à croire qu'il doit avoir ses Têtes malheureusement ma fille et moi nous ne remettons plus les pieds chez ce Picard dommage pour nous moi qui avait pour habitude de prendre parti du personnel mais là s'en est de trop,!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le comportement de notre personnel, et nous allons enquêter afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Votre fidélité nous tient à cœur et nous espérons avoir l’opportunité de vous présenter une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. L’équipe Picard Saint Charles
F
Fatima Abidi

J’ai l’habitude de venir j’ai voulu demander juste un renseignement car je suis malvoyante, (ils ont changer les emplacement des produits)à une dame typé comme moi cheveux tressé (avant qu’on ne dise je ne sais quoi) mal poli rangeait et fais comme si je n’existait pas, alors que j’ai dit « excusez-moi madame » 3x elle faisait comme si j’existais pas!! arrêtez d’employer des gens mal éduquer comme ça. la fatigue n’est pas une raison on ne vous oblige pas à venir travailler, il y’a cas regarder vos caméra le 27 août entre 19h et 19h21 j’avais un haut rose et un jeans bleu, cheveux attacher merci au jeune homme en caisser qui a su répondre à ma demande ce jour là.

Réponse du professionnel : Bonjour Fatima Nous sommes désolés de constater que votre passage chez nous n'a pas été a la hauteur de vos attentes ,sachez que nos collaborateurs sont la pour vous guider dans votre parcours de courses. Par ailleurs il nous arrivent d'avoir recours a des collaborateurs saisonnier et ces derniers parfois peuvent manques d'expérience. Lors de votre prochain passage hésitez pas a solliciter un collaborateurs des votre rentré en magasin afin que vous soyez mieux accompagnée tout le long de votre temps de course. A bientôt L'équipe Picard St Charles
O
Olga R. I.

ICliente fidèle depuis des années, j’ai été profondément choquée par ce qui m’est arrivé aujourd’hui dans votre boutique. J’avais oublié mon porte-monnaie et me dirigeais vers la sortie pour aller le chercher quand un vendeur (jeune homme barbu) a demandé à son collègue de vérifier si je n’avais rien volé. Une suspicion sans fondement, humiliante, et qui prend une tout autre dimension quand on est une femme noire. Ce sentiment de délit de faciès est inacceptable dans un lieu censé accueillir tous les clients avec respect.

Réponse du professionnel : Bonjour Olga Merci de nous avoir fais part de votre retour . Je suis navree que votre expérience chez nous n'est pas été a la hauteur de vos attentes. Notre protocole de vérification des sacs ce limite uniquement aux nécessaire de courses (cabas,caddies,chariots.. )comme indiqué à l'entrée du magasin pour lutter contre le vol et nous vous conseillons de laisser ces derniers sous notre surveillance afin d'éviter tout désagrément . Cela ne donne en aucun cas lieux à du délit de faciès il est appliqué a tous nos clients sans exception devant le recrudescence des vols dans nos magasins. Par ailleurs lors de votre prochain passage n' hésitez pas à solliciter la responsable de magasin pour en reparler . A très bientôt L'équipe Picard St Charles
E
Eliot ROD

Un très bon commerce de proximité, propre, convivial et très bien achalandé. Petit plus pour l’équipe qui est toujours très souriante et très à l’écoute. En fin janvier quand il fallait utiliser les points avant qu’ils n’expirent, ils ont pris le temps de m’expliquer ainsi qu’a une autre dame les manipulations nécessaires pour pouvoir les transformer. Donc je recommande vivement se magasin qui tient toutes ses promesses (et même plus).

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