Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
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Avis clients (78)
Avis Google
4,4
78 avis
5★53
4★15
3★3
2★3
1★4
D
Doriane Chastel Google
A lire les autres commentaires, il semble temps de changer le personnel de caisse. La personne qui m’a encaissé m’a bien fait comprendre que je la faisais chier (difficile le bonjour et au revoir). Faire claquer son chewing gum semblait plus intéressant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attitude que vous décrivez et tenons à vous présenter nos excuses pour ce comportement inapproprié, qui n’est pas du tout en accord avec les valeurs de service et d’accueil que nous défendons chez Picard.
Soyez assuré que nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l’importance du respect et de la courtoisie envers nos clients. Votre retour nous est précieux pour nous améliorer, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions et vous remercions pour votre fidélité.
L’équipe Picard Ménilmontant
s
sandrine T Google
Je suis atterrée par le comportement de ’l’ employé portant des lunettes et qui me semble-t-il vient d’arriver au sein de ce picard.
Aujourd’hui, Il m’a agressé verbalement et menacée apres avoir réglé mes achats, pendant je les rangeais . Il n’y avait aucun autre client à ce moment là.
Son grief: il y a 3 semaines, j’avais fait mes courses habituelles dans ce magasin, et chargée comme une mule ( pc portable dans une main , et documents de travail, sac à main dans l’autre), pendant que je rangeais mes courses, je lui avais demandé de bien vouloir jeter juste le packaging de moelleux au chocolat, afin de me faciliter le transport. Il m’a envoyé boulé et j’ai laissé ledit packaging.
aujourd’hui, il vient me chahuter sur ce packaging d’il y a 3 semaines.
Son comportement évolue de mal en pis.
Cliente depuis des années, Je tiens à souligner que l'ensemble des employés à l’exception de ce dernier sont agréables et dans une approche customer friendly.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous souhaitons sincèrement nous excuser pour l’incident que vous décrivez.
Sachez que votre fidélité en tant que cliente depuis des années est précieuse, et nous sommes désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le comportement que vous nous rapportez est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs d’accueil et de respect que nous prônons chez Picard.
Nous allons immédiatement sensibiliser l’équipe sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous vous serions également reconnaissants si vous pouviez nous contacter directement via notre service client afin de discuter davantage de cet incident et de mieux comprendre ce qu'il s'est passé.
Cela nous permettra de traiter cette situation de manière encore plus efficace.
Merci également pour votre retour positif envers le reste de notre équipe, cela nous encourage dans notre volonté de toujours offrir un service de qualité.
Encore toutes nos excuses, Sandrine, et nous espérons vous revoir bientôt afin de vous montrer que ce qui s’est passé est une exception et non la règle dans notre magasin.
L’équipe Picard Ménilmontant
A
Ali Gueddouri Google
J'ai trouvé un jeune homme très sympathique et respectueux qui a su subvenir à mes besoins .
Réponse du professionnel : Bonjour Ali,
Merci beaucoup pour votre avis positif!
Nous sommes ravis de savoir que notre jeune collaborateur a su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de pouvoir y contribuer.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin. Votre confiance nous motive à toujours mieux vous servir.
Merci encore,
L’équipe Picard Ménilmontant
a
anatole roger Google
Non, je ne partage absolument rien, car j.ai constaté que tout avait augmenté…sinon le personnel est très compétent et sympathique…
Réponse du professionnel : Bonjour Anatole,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant l'augmentation des prix et nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à des tarifs compétitifs malgré les fluctuations du marché.
Soyez assurée que nous œuvrons au quotidien pour vous garantir le meilleur rapport qualité. La sélection des meilleurs produits, une charte qualité exigeante, un respect infaillible de la chaîne du froid, voilà comment nous concevons une alimentation à la fois équilibrée, saine et savoureuse. Pour en savoir plus sur notre démarche, nous vous invitons à consulter notre site internet
Nous apprécions sincèrement vos compliments à l'égard de notre personnel, cela nous motive à continuer à offrir un excellent service.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et restons à votre écoute pour toute suggestion ou question.
L'équipe Picard
P
Prosper Martial Google
Personnel sympa et disponible pour trouver des produits cherchés
Réponse du professionnel : Bonjour Prosper,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous aider à trouver les produits que vous cherchiez; votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin et rester à votre disposition pour toute aide future. Passez une excellente journée!
L'équipe Picard Ménilmontant
F
Fat Kri Google
Alors je trouve pas les mots assez fort pour décrire ce magasin, employés hommes très sympathiques. Mais les femmes qui ne savent même pas s'exprimer en langue française ! Très agressive et ne veulent pas vous renseigner car elles n'ont pas que ça à faire ! C'est une honte pour cette enseigne ou je fais mes courses depuis 20 ans je n'ai Jamais s vu ça !!!!!
Pitié faite le ménage concernant ces employés car vous allez faire faillite.
Une cliente qui vous veut du bien !
Cordialement
Une cliente qui vous veut du bien !
S
Sophie W Google
Un accueil fort désagréable à l'entrée, barrée par 2 hommes dont l'un mettait des produits en rayon. "On rentre pas avec les sacs". J'avais une bouteille de Champagne dans un sac Nicolas et un autre petit sac contenant 4 fromages. Je suis venue à de multiples reprises dans ce magasin sans qu'on me fasse cette demande. On m'invite ou plutôt on m'ordonne de poser mes sacs à même le sol, à l'entrée du magasin. Le sourire du commerçant, là, on oublie. Ton très autoritaire. J'insiste en marquant mon étonnement. Mais poliment. Ce qui n'a visiblement pas plu à mes interlocuteurs, qui n'ont pas vraiment fait preuve, eux, de politesse. Du début à la fin. Lamentable, pas du tout en phase avec le niveau de l'enseigne.
C
Catherine Oberlé (Kakocomm) Google
Magasin Picard impeccable. Du choix, des produits souvent bien notés par Yuka, d'autres parfois moins bien (comme la quiche Lorraine pourtant très bonne). Un bon assortiment de produits Bio également. Et puis c'est efficace, ils sont attentifs aux clients et on n'attend pas longtemps. Je recommande !
Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins
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Picard
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