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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Paris (75)

4,0 93 avis Google Fermé
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (93)

Avis Google
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93 avis
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C
Carine Morin Google

J'écris pour ma mère qui a 78 ans. J'étais avec elle cet après-midi- 29/05/2026 - comme quasiment tous les vendredis dans ce magasin. Un vendeur qui est en règle générale fort désagréable n'a pas dérogé à la règle. J'entre dans le magasin, il me coupe la "route"sans même s'en soucier avec un caddie qui me frôle. Je note qu'il jette littéralement les articles à la caisse systématiquement. Et ma mère pose tous ses produits à la caisse, il commence à les scanner et d'un seul coup, il se lève et dit "pardon" à ma mère qui range ses produits, pour aller je ne sais où !? Et ma mère n'a même pas le temps de bouger qu'il se colle contre elle - plus près ce n'est pas possible- elle lui dit même qu'elle a senti toute son anatomie à ce personnage fort désagréable. Et celui-ci s'excuse comme si de rien n'était et un collègue arrive et s'excuse pour lui !!!! Pensez-vous que son attitude est normale ? Nous réfléchissons très fortement à déposer plainte. Son acte est ignoble et ma mère de 78 ans est choquée. J'ajoute que de lui-même il a dit qu'il n'était pas un pervers !!!! Je réponds à votre propos : Vous parlez de faits avérés mais où allez-vous chercher la vérité ?! Si vous doutez de sa sincérité et de ce qu'elle a subi, je vous confirme qu'elle va porter plainte. Pensez-vous qu'il serait normal qu'elle le croise à nouveau en sachant qu'elle y va tous les vendredis ? Elle a subi une agression sexuelle et nous n'en resterons pas là. Elle est traumatisée et ne veut plus aller dans ce magasin. Je le redis, elle a 78 ans et elle doit faire ses courses beaucoup plus loin pour éviter de tomber sur ce gros pervers. Vous pensez cela normal ????

Réponse du professionnel : Bonjour Mde Morin Nous avons bien pris connaissance du signalement concernant l’accueil réservé dans l’un de nos magasins et le traitons avec toute l’attention qu’il mérite dans le respect des personnes et des faits. Ce type de situation ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de proximité que nous portons au quotidien auprès de nos clients. Une vérification est en cours afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Des échanges sont engagés avec les équipes concernées pour faire toute la lumière sur cet incident. Si un comportement inapproprié est avéré, nous nous en excusons auprès de votre mère et prendrons les dispositions nécessaires. Le responsable régional
b
baptiste pean Google

Le personnel est très sympa d’habitude. Le samedi midi semble faire exception… employé abjecte, je ne reviendrai plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente visite dans notre magasin Picard Charonne. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous prenons en compte votre retour pour améliorer continuellement notre accueil et nos prestations. Soyez assuré que nos équipes font le maximum pour toujours vous accueillir dans les meilleurs conditions. L'équipe du magasin Picard Charonne
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thelordbyronpoesy Google

Petit PICARD de quartier très facile d’accès et tenu par une équipe aux petits soins pour les clients !! à préférer pour éviter celui de l’avenue Philippe Auguste.Ils sont odieux !!

C
Cano Anthony Google

J y suis allé aujourd hui à 12h30, nous nous sommes retrouvé enfermé sans informations de la part de la personne présente qui avait disparu de la surface de vente. Que les convoyeurs soient là est une chose mais la moindre des choses et de prévenir les clients sur place. J ai ouvert une porte réservé au personnel pour appeler s il y avait quelqu un et je me suis fait engueuler lorsque cette personne est montée de ne pas ouvrir la porte. Je trouve ça inadmissible de séquestrer des clients et de la ramener après. Un mot d excuse aurait été préférable.

Réponse du professionnel : Bonjour Cano, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre magasin. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation inattendue et l'inconfort qu'elle a pu causer. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous allons veiller à améliorer notre communication pour éviter ce genre d'incidents à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses sincères pour le désagrément et le ton employé par notre personnel. Votre retour est très important pour nous et nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Picard Charonne
f
feriel bennadji Google

Mon père et non voyant est venue pour faire des petits course comme d’habitude au picard de la rue de Charonne car nous habitons la rue Jules vales. Un jour il tombe sur un caissier , mon père il attendait qu’il passe les clients en caisse. il a fini ses clients après il est resté discuter avec d’autre personnes et il a laissé mon père de côté sans lui dire dont il a besoin Mon père lui a demandé gentiment est ce que tu peux m’aider pour prendre quelques course en rayons et la blague il lui réponds que désolé je ne peux pas vous aider. quelle méchanceté comment quelqu’un peut être aussi méchant et minable comme lui dommage ce jour là je n’étais pas chez moi, mais t’inquiète dieu est grand et peut être que toi aussi tu deviendra aveugle

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre père a eu une expérience décevante dans notre magasin. Pouvez vous me confirmer qu'il s'agit bien du magasin Picard situé 99 bd de Charonne, car nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons enquêter sur cet incident pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux servir votre père à l'avenir. Cordialement, L'équipe Picard Charonne
O
Orus Isis Google

de tous les picards que j ai visités , c est le moins propre . . l accueil d un Monsieur , déplorable . occupé à tout , sauf à vous répondre . je préfère aller plus loin à bd philippe Auguste . propre , un Monsieur d une grande gentillesse .

Réponse du professionnel : Bonjour Orus, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin Picard Charonne n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté et l'accueil. Soyez assuré que nous allons adresser ces points avec notre équipe afin d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Picard Charonne
A
Ana Claudia Google

Franchement très deçue de l'accueil aujourd'hui dimanche 3 novembre vers 11h50. Je suis accueillie en caisse par un monsieur un peu âgé qui a l'air d'avoir la trentaine voir la quarantaine, très désagréable. L'homme est brun et a le teint clair. Celui-ci ne me dit pas bonjour, regarde quelque chose son téléphone sans arrêt, hausse les sourcils quand vous lui posez une question, prends un ton nonchalant et hautain. Franchement, revoyez votre personnel ça donne pas envie de revenir ! C'est pitoyable!

S
Samantha Arthur Google

Le personnel est sympa, par contre la galette des rois est horrible. Ils ont replacé le beurre par je ne sais quoi, du coup il y a un arrière goût écœurant. Allez en boulangerie, une bonne galette vaut mieux que plusieurs horreurs comme celle que j’ai acheté. Personne n’a voulu finir et je les comprends

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