Orchestra THIONVILLE - TERVILLE

Tellement déçue du sav... J'avais reçu une carte cadeau pour la naissance de ma fille, pas de date de validité notée dessus. Je l'avais eue pour Noël dernier, en voulant l'utiliser avec mon conjoint, on nous dit que la date est dépassée, mais quelle date?! On appelle le service client et pas de geste commercial, rien, 150€ de perdu alors que nous n'étions pas au courant, je trouve cela anormal et on nous c'est dommage a 10 jours prêt on vous aurait prolongé la carte...

Bonjour, j ai était aujourd’hui vers 17h40 pour acheter une poussette une dame très désagréable grande blonde fine ! Je voulais acheter une nouvelle poussette à 700 euro. Vraiment a fuir.

Vendeuse en rayon très désagréable, pas sympathique, qui a la paresse de renseigner. Impossible de faire un échange après achat en ligne.

Très satisfaite de ce magasin 🙂 Personnel présent quand j avais besoin Achats de dernière minute et j ai trouvé tout ce qu il me fallait

Magasin pour bébés, enfants, femmes enceintes qui ouvre une caisse prioritaire pour laisser passer les clients suivants plutôt qu’une femme enceinte de 7 mois qui se trouvait devant … une honte ! Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin ! Service lamentable !

Mitigé par rapport au gros manque de taille en rayons ainsi que le manque de personnel pour être aidée . Mention spéciale à la vendeuse du rayon siège auto poussette qui est super cool et a l'écoute ! Mention spéciale à la jeune fille en caisse très accueillante sympa souriante . Et en dernier "zéro mention " a la petite dame au cheveux court un peu forte qui est complètement aigris . Un petit effort serais là bienvenu pour des chariots quand on est enceinte c'est pas évident sans chariot ,ainsi que des sac offert en caisse et une caisse prioritaire pour handicapé et femme enceinte ! 🙂

Je suis venue hier pour acheter un siège auto pour notre enfant malheureusement arrive en ks pas le bon produit car l étiquettes était pas bien placé bref , malheureusement pas beaucoup de vendeur - vendeuse en rayon pour nous expliquer. Par contre en ks la jeune super sympa et polie. Je viens assez souvent chez vous pour les affaires de puériculture.

Nous avons fait notre liste de naissance chez Orchestra Terville. Depuis le départ aucune fausse note, services et conseils de qualité. Personnel toujours disponible même sans rdv (samedi y compris). Une organisation de retrait des articles rapide et hors pair. Nous recommandons sans hésitation!

Quel dommage de ne pas avoir de chariot à prêter aux clients qui viennent récupérer de lourds colis de 20kg. Si vous n’arrivez pas à les porter et que vous devez les déplacer avec vos pieds, on ne va pas y arriver facilement non plus. Il serait judicieux de proposer une petite aide aux mamans qui pour certaines viennent chercher des colis en ayant accouché il y a quelques semaines à peine. Vu la situation de votre magasin tres loin des places de parking ce ne serait pas un luxe

Je viens récupérer une commande, une vendeuse dans le magasin me dit que même si la commande est payée il faut faire la queue aux caisses. Il y a beaucoup de monde, je suis enceinte j'ai très mal au dos je demande à cette même vendeuse s'il y a des caisses prioritaires qui me répond sur un ton pas aimable du tout que non il n'y en a pas et que de toute façon il y a plein de femmes enceinte qui viennent ici. Quand j'arrive à la caisse je répète à la dame qui encaissé que ce n'est à mon avis pas normal qu'un magasin de puériculture n'ait pas de caisse prioritaire femmes enceintes ! Elle me répond que si, sa caisse est une caisse prioritaire mais elle ne m'a pas vue. Je lui réponds que ce n'est pas sa faute à elle mais celle de sa collègue qui m'a dit qu'il n'y avait aucune caisse prioritaire, m'obligeant à faire la file et attendre en ayant très mal pendant 20 minutes. C'est purement inadmissible de la part de cette dame, peut-être est-elle aigrie pour je ne sais quelle raison mais ce n'est pas aux autres d'en pâtir ! Si je n'avais pas eu si mal je serais restée pour demander à parler à la direction.

Je me suis rendu pour un remboursement suite à un achat la veille de ma sœur pour mon fils le scoop pour se faire rembourser il faut que ma sœur soit présente ! Alors que j’avais les articles et le ticket de caisse de la veille payé en espèce mais franchement si elle est malade je doit la traîner de force pour qu’ils puissent voir sa tête mais quelle bêtise humaine ça donne envie de boycotter ! Pas gentille ni compréhensible du tout pire orchestra du coin

Plus jamais de liste naissance chez orchestra !!! Il y a quelques semaines, refus d’échange de produit, alors que celui ci n’était pas ouvert et encore dans les délais d’échange. Zéro politesse de la part d’une petite dame avec cheveux courts et un peu forte! Madame vous n’avez aucun sens du métier de la vente et surtout vous avez zéro patience avec les clients. Une honte vouloir monter le ton de votre voix pour vous faire entendre !!! On se croirait au marché… plus jamais 👎

Le magasin en lui même est plutôt bien mais certaine vendeuse l horreur ça ne donne vraiment pas envie d y retourner! Surtout celle au cheveux roux court et un peu forte… On est dans une boutique de vêtements bébé enfants et rien est là pour pouvoir changer un bébé malheureusement alors que l on passe du temps pour faire nos emplettes… Et parler bête sur les clients aux collègues ça ne se fait pas Madame 😡 Je vous conseille de changer de métier aller travailler en usine au moins vous n’aurez pas à faire à la clientèle car ce n’est vraiment pas fait pour vous!

Boutique dans un lieu pratique, et très grand choix de produits. Attendant mon premier enfant je ne savais absolument pas ce que je devais acheter ou bien même mettre sur la liste de naissance. Une employée a programmé un rdv avec mon conjoint et moi même et elle nous a tout montré conseillé et expliqué. Elle nous a même montré comment utiliser chaque produit. Cela a été une très bonne expérience et à chaque visite en magasin je suis toujours contente. Merci de votre suivi et votre soutient durant cette période magnifique mais stressante de nos vie.

Magasin de vêtements enfants de 0 à 13 ans. Carte de fidélité pas si intéressante que ça quand à la réduction accordée sur des produits déjà trop chers. De plus, ils se fichent ouvertement des clients, car dans le magasin est affiché la direction des toilettes (voir photo) mais quand on cherche, ces derniers ne sont pas accessibles et les vendeuses affirment que les toilettes ne sont pas destinées aux clients et nous invitent à aller voir ailleurs et celà même si on est client avec la carte fidélité. Le choix est plutôt limité pour un magasin de ce genre.