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SUPERMARCHÉ

NATURALIA

Supermarché · Paris (75)

3,8 218 avis Fermé
NATURALIA — Supermarché

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (218)

3,8
218 avis
5★97
4★55
3★25
2★13
1★28
A
Adeline

ça fait deux fois qu’ils nous donnent des toogoodtogo premium sans aucun produit premium!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je suis désolé d'apprendre que vos expériences avec nos paniers Too Good To Go Premium n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Je vais immédiatement transmettre votre retour à l'équipe concernée pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à signaler ce type de souci directement en magasin. Je suis là pour vous écouter et m'assurer que vous repartiez satisfaite. Le responsable du magasin Naturalia Jourdain
M
M BA

Non mais Naturalia, faut se calmer des oeufs bonneterre x12 à quasi 10euro !!! C'est du vol manifeste !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant le prix de ce produit. Nos tarifs peuvent varier en fonction de plusieurs critères, notamment la qualité des produits, leur origine, ainsi que les conditions d’approvisionnement. Nous comprenons néanmoins votre réaction et transmettons votre remarque aux équipes concernées. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
R
Rafik Ben Sadi

Le magasin propose globalement tout ce dont j'ai besoin et l'équipe m'a bien accueilli et renseigné. Les articles sont bio, de qualité et en bon état, y compris les fruits et légumes frais. Je suis généralement content de mes courses dans les magasins Naturalia.

G
Gilberte EUGÉNIE

C’est agréable de faire ses courses à toutes heures . Merci Naturalia

S
Sl

Je viens de sortir de la boutique en question très déçu par l accueil pas de bonjour on a l impression de déranger quand on pose des question une vendeuse très désagréable je suis commerçante dans le quartier et je ne lui ferai pas une bonne pub en plus elle parle très mal à son collègue qui est gentil

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d’apprendre que l’accueil en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le comportement que vous décrivez ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients, ni à l’ambiance de travail que nous encourageons au sein de nos équipes. Votre retour a été transmis au responsable du magasin afin qu’un point soit fait en interne. Nous restons attentifs à la qualité de l’expérience client et vous remercions pour votre signalement. Cordialement, L’équipe Naturalia
L
Laurent Delobelle

Passage ce vendredi midi : une longue attente en caisse. Les caisses automatiques ne servent toujours que de décoration et, après avoir questionné l'unique caissier présent, il m'a simplement répondu que son collègue était parti en pause déjeuner. Un manque d'organisation flagrant pour une heure de pointe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée lors de votre passage ce vendredi midi. Ce moment de la journée est effectivement une période de forte affluence et votre retour met en lumière une organisation qui n’a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que votre remarque concernant l’ouverture des caisses automatiques ainsi que la gestion des pauses en caisse sera transmise à l’équipe du magasin afin d’améliorer la fluidité du passage en caisse aux heures de pointe. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe Naturalia.
I
Ireine LEROY

Des produits pas trop chers pour des produits bio. Des légumes, des conserves, de tout ! Une ambiance agréable !

C
Camille Payet

Très bonne sélection mais vraiment pas assez de caisses c’est insupportable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre appréciation de notre sélection. Nous regrettons sincèrement le temps d’attente en caisse et comprenons parfaitement votre agacement. Cette remarque a bien été transmise à l’équipe afin d’améliorer la fluidité du passage en caisse, notamment sur les créneaux les plus fréquentés. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Belle journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
k
kuypers eric

Bien faire attention au ticket de caisse et rendu de monnaie l'erreur est humaine mais tout le monde ne c'est pas contés. Responsable fort désagréable devant le fait accompli.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n’est pas à la hauteur des valeurs de Naturalia. Nous comprenons votre mécontentement concernant le contrôle du ticket et le rendu de monnaie, et nous regrettons tout autant le ressenti négatif lié à l’attitude de notre responsable. Vos remarques ont été transmises à l’équipe concernée afin de renforcer notre vigilance et d’améliorer la qualité de notre accueil et de nos échanges avec nos clients. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite. Cordialement, L’équipe Naturalia
L
Linda Nguyen

Le personnel est adorable et le magasin est bien achalandé, je recommande :)

A
Anna Levadna

Je vais souvent dans ce Naturalia, leur TooGoodToGo sont superbes! Mais, malheureusement, hier pendant la pause déjeuné j’ai acheté des raviolis au cèpes périmés depuis 14 jours! Je me suis rendu compte déjà chez moi. Je demande le personnel de faire gaffe à ça ! Ça m’a coûté 5.5 des raviolis périmés avec moisi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément : il est inacceptable que vous ayez trouvé un produit périmé en magasin, et encore plus qu’il ait été proposé à la vente. Votre retour a immédiatement été transmis à l’équipe du magasin afin de renforcer la vigilance sur le contrôle des dates de péremption. Nous allons redoubler d’attention pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à revenir en magasin avec votre ticket ou le produit afin que nous puissions procéder à un remboursement ou un échange. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de nous aider à améliorer la qualité de notre service. L’équipe Naturalia
A
Arnaud L.

Les prix affiché en rayons sont très souvent pas les mêmes qu'en caisses. Hesitez pas à comparer, environs 20 centimes de différence. Si en une journée de recette, 150 articles ont cette erreur (et je vois bas,) a la fin de l'année c'est presque 10 000e de recette en plus grace a ce "mauvais" étiquetage. Je dis ça comme ça...

C
Claire P.

Le magasin est assez sale et mal entretenu. Les légumes font souvent la tête dans les étals (surtout au rayon frais). Enfin, pas de sacs en papier adaptés aux salades (on doit donc au choix se mouiller / mouiller notre sac cabas ou déchirer un plus petit sac pour se bricoler un sac soi-même), et les légumes à la pièce ne passent pas en caisse automatique (super agréable quand on a fait 10 min la queue en caisse pour finalement devoir reposer ses articles). Enfin, j’ai acheté à plusieurs reprises un pot de choucroute qui s’avérait être dé-soudé, le produit oxydé et avec une odeur rance. Hier encore cela m’est arrivé et j’ai dû jeter le produit. Attention à l’hygiène ! En somme, les basiques d’une expérience en magasin correcte ne sont pas là.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Philipp, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre magasin Naturalia Jourdain. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes, et nous souhaitons vous assurer que vos remarques sont prises très au sérieux. Nous comprenons l’importance d’un environnement propre et accueillant, et nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes pour améliorer l’entretien des espaces de vente et mettons tout en œuvre pour garantir la fraîcheur de nos produits. Si certains légumes ne répondent pas à vos attentes, nous vous invitons à nous les signaler en magasin pour que nous puissions agir rapidement. Quant aux sacs, nous reconnaissons que cela peut être frustrant et travaillons à introduire des options plus pratiques et adaptées. Problèmes avec les caisses automatiques : Votre retour souligne un point à améliorer, et nous allons vérifier le fonctionnement des caisses pour que les produits à la pièce soient mieux pris en charge. Nous regrettons profondément le problème rencontré à deux fois avec des pots de choucroute. La qualité et la sécurité alimentaire sont nos priorités absolues. N'hésitez pas à contacter le service client au 0800 034 035 pour faire le point avec eux. Nous comprenons que cette accumulation de désagréments ait pu ternir votre expérience, mais nous espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de regagner votre confiance. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
M
Mathilda Lhia

Je m’adresse ici au propriétaire du magasin; svp faites quelque chose. Je suis cliente depuis maintenant plusieurs mois, le magasin m’a tout de suite semblé propre et bien achalandé (quoi qu’un peu cher) mais depuis quelques semaines, quand vous vous dirigez vers le vrac (noix, amande etc), une odeur de souris/rats se fait sentir! Idem pour les fruits et légumes, quelques un sont en état de putréfaction, présence de moucherons en prime! Je n’y suis pas retournée depuis 1 semaine, peut être qu’il y a eu du changement depuis... Mais tout de même, attention à l’hygiène s’il vous plaît!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'hygiène et de qualité des produits lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et nous vous assurons que des mesures immédiates seront prises pour remédier à ces problèmes. Votre santé et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour garantir un environnement propre et sûr pour tous nos clients. Nous avons pris note de vos commentaires concernant les odeurs dans la section vrac et la qualité des fruits et légumes. Nos équipes vont immédiatement renforcer nos protocoles de nettoyage et de vérification des produits afin de nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Merci encore pour votre retour, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Oussama Boussaha Service client Naturalia
I
Ingrid Burel

pour un magasin bio, donc à priori engagé , avec des valeurs écologiques et dans un contexte où chacun doit penser à son bilan carbone, les rayons frais ne sont toujours pas fermés avec des vitres, quelle perte inutile d'energie!! c'est inadmissible, inconfortable pour les clients et ceux qui y travaillent, on caille dans ce magasin! pourtant cela ne doit pas être onéreux à installer.. c 'est obligatoire d'avoir des rayons frais fermé avec des portes vitrées

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous faisons le point avec nos collaborateurs du magasin Naturalia Jourdain et vous assurons que tout sera mis en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
T
Truc Truc

J’aime beaucoup Naturalia depuis que je suis passée au 100% naturel pour mes cheveux. Je n’ai pas trouvé mon shampoing habituel Nature douce, lavage fréquent dans ce naturalia (environ 7e) mais j’ai pu trouver un autre shampoing à bas prix même si plus cher qu’un shampoing garnier mais moins que certaines marques qui font du bio et naturel (6euros). Il a une palette assez large de produit pour les soon que ce soit visage cheveux... bref je recommande vous pouvez trouver moins cher peut être mais la au moins tout est réuni au même endroit (shampoing démêlant...)

C
Clément

Magasin propre, personnel sympathique, cependant les produits bio sont vraiment chères dans cette enseigne. De plus, la promotion affichée en magasin n'a pas été appliqué sur le Kombucha acheté ce jour... Décevant

Réponse du professionnel : Merci pour vos remarques positives sur notre magasin. Nous sommes navrés concernant la promotion non appliquée, nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes.
A
Adriana xx

Super, J'ai enfin trouver du lait cru non pasteurisé. C'est le seul magasin qui en propose. Je suis tellement heureuse car je ne supporte pas le lait des grandes surfaces et celui-là je le digère très bien. Que dire de plus, si vous cherchez du lait cru n'hésitez pas.

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