NATURALIA

C'est sur vos caméras. Je me suis faite agresser et humilier par votre vigile ce jour vers 12:40. Cet individu, s'est permis de se coller à moi et me menacer avec le doigt pointant sur mon visage lorsque je sortais du magasin. L'agression est devant les caméras est inacceptable et les agressions et humiliations peuvent relever du pénal. Pour les gens cela faisait comme si cet individu avait arrêté un voleur. Humiliant par dessus le choc de l'agression que je ne pouvais pas imaginer avoir lieu dans un lieu public faite par un vigile sur une femme. Cet individu s'est octroyé le droit d'agresser une femme vu la difference de taille entre autres sous pretexte illicite qu'il m'interdisait d'utiliser ( ce qui, de prime abord, ne veut rien dire, j'ai pensé au début comme si j'avais mangé des produits) les produits dans le magasin. Lorsque j'ai demandé les precisions pour comprendre les raisons de l'agressions et des menaces arbitraires : il Ssagissait, en effet, de son interdiction personnelle et donc ordre envers moi de ne pas utiliser les testeurs des produits endro prévus.. Precisons: tester et utiliser ce n'est pas la même chose- et votre vigile n'a pas à dénaturer les faits. Et même si je m'étais trompée ( or j'ai bien verifié avant de tester ce que j'ouvrais ) la remarque ne se fait pas de cette manière et l'agression est inacceptable. Lorsque j'ai demandé de me montrer précisément, dans le rayon, avec les produits précis ce que l'individu alléguait, il a refusé en disant que je parlais comme si j'avais raison. Lunaire. Cet individu est dangereux et vous mettez les clients en danger vu le stress de se faire agresser de la sorte. Merci donc de regarder les caméras comment on se fait agresser et d'agir pour que ce genre de fait ne se reproduise, vu la mise en danger des clients et leur humilation publique faite exprès puisque le vigile a attendu au lieu de faire la remarque, si celle ci devait etre fai re, sur le moment en toute discrétionw Agresser en intimant "qu'à l'avenir il m'interdit d'utiliser" - donc tester les produits est un autre type d'agression diffamatoire, n'a aucun droit de dire que je n'ai pas le droit de tester les produits. Et en plus il fallait le dire en venant me voir sur le moment, puisque si c'était vrai ,pour le coup il laisserait faire, et non lorsque je sortais du magasin pour le faire devant tout le monde. Guet apens Le prejudice moral est là. Personne ne s'est excusé alors que j'ai immédiatement dit que je n'acceptais pas ce traitement et j'allais me plaindre en vérifiant bien que l'agression serait sur les caméras S'agissant de produits testés que je prévoyais d'acheter, j'acheterai sur le site de la marque , sans la reduction de carte de fidélite. D'ailleurs, j'ai déjà quelques uns de leurs produits sauf ceux testés ( sup 300 euros ). Et donc je ne viens pas " utiliser" chez naturalia leurs produits mais les tester car je fais des allergies , attestées par mon hospitalisation, et il est important pour moi de savoir si je vais les tolérer, vu la dépense que j'avais prevue de faire dans ce magasin. Le sous entendu du vigile "utiliser" , dit à haute voix, est une insinuation humiliante faite exprès devant d'autres personnes. La carte de fidélité ne sera certainement pas renouvelée, car se faire agresser et humilier pour en souffrir ensuite , la carte de fidélité nous liant à une seule enseigne qui maltraite, certes sans le vouloir directement, en laissant des gens dangereux au contact avec la clientèle. Si les caméras ne permettent pas de restituer les propos tenus, ce qui est dommage vu leur gravité , les images de l'agression sont univoques. Est ce que cet homme agresse ainsi les hommes ou c'est réservé aux femmes? PS: le vigile des semaines précédentes était adorable et j'avais du plaisir à venir dans le magasin, d'où le choc de l'apparition de cet agresseur qui a joué l'effet surprise avec son doigt menaçant pointé sur le visage de haut en bas; décidément une lubie chez certains hommes qui ont des problèmes avec les femmes/ agressivité.

Pour la première fois depuis 10 ans de fidélité absolue à ce magasin et à des équipes formidables, voilà le hic : mal reçu, relation rigide par un des caissiers en particulier. Je suis vraiment choqué.

Balance de pesée erronée ou caissière malhonnête? Je passe en caisse automatique et pèse un article en vrac, un contrôle est demandé et la caissière m’indique de passer vers elle directement. À sa caisse, mon article pèse 100g plus lourd et qu’elle justifie par une erreur de balance en libre service, rentrée chez moi, je me rends bien compte avoir trop payé

Agent de sécurité très désagréable le dimanche. Suspicieux, il demande à voir l’ensemble de notre sac et propose que nous le laissions au niveau des caisses avant de pouvoir faire nos courses au prétexte qu’il contient des produits de pharmacie similaires à ceux vendus dans un rayon. Si la gestion de la sécurité ne peut-être assurée d’une autre manière le dimanche en raison du manque de personnel, alors peut-être convient-il de laisser le magasin fermé ce jour là. C’était, pour moi, du jamais vu et cela vient s’ajouter à l’expérience désagréable d’avoir retrouvé il y a un peu plus d’un an des mites alimentaires dans la farine achetée dans ce même magasin. Nous ne reviendrons pas.

Magasin accueillant, très propre, bien à achelandé, beaucoup de produits frais. Merci à tous

Magasin très sale et cela choque dès qu’on passe la porte… ça ne donne pas envie d’acheter. Il y a un énorme contraste avec le Biocoop un peu haut, rue Maubeuge, propre, lumineux et rangé. Je ne retournerai pas dans ce Naturalia.

Très bien ! Les rayons sont tjs plein

Une hygiène honteuse. Les produits en vrac sont infestés de larves et d’œufs de mites de farine. Quelques jours après l’achat, alors que je stocke tout dans des bocaux en verre hermétiques, des dizaines de mites se promènent dans mes aliments. Tout a fini à la poubelle, d’autant plus une honte compte tenu des tarifs très élevés. Je vais faire remonter le problème partout où je peux.

Insupportable le dimanche, le vigile scrute les clients comme si nous étions des voleurs. Parle mal, fait vider le sac, ce qui est très humiliant et fait perdre beaucoup de temps.

L’équipe est très sympathique et agréable (mention spéciale à Maya et Yasmine). Le magasin est plutôt bien équipé et très bien situé. Seul petit bémol : plus de tofu citron gingembre dans les rayons depuis des mois.