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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,0 154 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:45
Mardi 09:00 – 20:45
Mercredi 09:00 – 20:45
Jeudi 09:00 – 20:45
Vendredi 09:00 – 20:45
Samedi 09:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (154)

Avis Google
4,0
154 avis
5★77
4★38
3★17
2★8
1★14
S
Sylvain Philippe ESPAGNOL Google

On y trouve tout ce qu’il faut en bio. Magasin bien tenu et personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Espagnol, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous trouviez tout ce qu’il vous faut et que l’accueil de notre équipe vous ait plu. À très bientôt en magasin pour de nouvelles découvertes 🌱 Belle journée ! Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
E
Eddy Google

Tarifs inaccessibles. Magasin pour riches.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons que nos prix puissent être perçus comme élevés et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Chez Naturalia, nous faisons le choix de proposer des produits issus de l’agriculture biologique, souvent français, équitables et respectueux de normes environnementales et sociales exigeantes. Ces engagements ont un impact sur les coûts, mais ils reflètent notre volonté de soutenir des filières responsables et une alimentation de qualité. Nous restons néanmoins attentifs à proposer des offres promotionnelles régulières ainsi qu’une gamme de produits accessibles afin que chacun puisse trouver des options adaptées à son budget. Votre avis est important et nous aide à continuer à progresser. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
D
Danièle Croué Google

Offre très complète. Accueil chaleureux & attentionné

M
M F Google

Vaste choix de produits bio et sains, prix tout à fait corrects.

M
Matias Pizarro Google

Grande variété des produits, prix assez compétitifs, reçu avec le sourire 👍

J
Jonathan Hamarneh Google

J'adore Naturalia mais cette succursale est la pire. Toujours qu'un employé très occupé et jamais à la caisse. Il y a à peine de sélection de fruits et légumes de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il est difficile à lire pour nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans ce magasin Naturalia Blanche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni de nos engagements. La disponibilité de l’équipe et la qualité de notre offre, notamment en fruits et légumes, sont des points essentiels sur lesquels nous nous efforçons d’être irréprochables. Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin qu’un point soit fait rapidement sur les effectifs en caisse et sur l’approvisionnement du rayon frais. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
M
Marie Faure Google

Terrible la bêtise humaine.... Je viens environ tous les 2 jours faire mes courses dans ce magasin. Je fais aller retour environ 2,5 km pour manger bio. Aujourd'hui j'ai oublié mon portefeuille. J'ai donc demandé au responsable du magasin qui me connaît si je pouvais emporter une baguette et une tomate pour manger ce midi et revenir en fin d'après midi pour payer et reprendre et payer le reste de mes courses. Donc pour environ 2 euros. Mais impossible alors qu'il me connaissait d'avoir cette faveur là... Il m'a dit que le protocole était ainsi. Moi je lui ai dit que j'allais revenir et qu'il ne risquait rien, sinon que de perdre un client. Il m'a dit que c'était du chantage. Ouhhh la vilaine ! Je lui ai dit que dans la vie il fallait faire parfois peser le pour et le contre et faire preuve de courage (même si les mots sont un peu forts pour une baguette et une tomate. Mais bon je me suis pris un râteau. Je pense que si on tombe dans la rue, ils sont capables de faire la même réponse. Le protocole...Conclusion les responsables sont parfois irresponsables et les chaînes de magasin inhumaines. Dommage que le bio "abordable" soit tombé dans ces mains sales et ces petits esprits. Je pense qu'à terme ces postes seront remplacés par l'intelligence artificielle et bien que je ne sois pas pour l'IA, je me dit qu'au moins ce ne sera pas moins inhumain. D'ailleurs au fil du temps, il y a de moins en moins d'employés dans ces magasins.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité envers notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait généré un sentiment de frustration. Notre personnel est formé pour suivre des procédures qui visent à garantir la sécurité et l'équité pour tous nos clients. Cependant, nous comprenons que parfois, des circonstances particulières peuvent nécessiter une approche plus flexible et humaine. Votre remarque a été prise en compte, et nous allons réfléchir à des solutions pour mieux gérer ce genre de situations à l'avenir. Nous espérons que cet incident n'entachera pas la relation de confiance que nous avons bâtie avec vous. Nous vous invitons à revenir en magasin pour discuter de cette situation et trouver ensemble une manière de rétablir votre satisfaction. Merci encore pour votre compréhension et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Oussama Boussaha Service client Naturalia
K
KEDDAR Ryad Google

Le personnel est toujours accueillant et prêt à donner de bons conseils. Faire mes courses ici est un vrai plaisir, et je ressors toujours avec des produits sains et délicieux. Merci Naturalia de rendre le bio si accessible

m
melodie pitre Google

Je me pointe à 20h40 pour acheter du pain et un légume. J’en ai pour 1min30 a tout cassé. Le magasin me refuse l’entrée. Si vous fermé à 20h30, écrivez 20h30 sur Google pas 20h45. C’est pas sérieux ! Ça sert à quoi les horaires sinon ?

Réponse du professionnel : La fermeture d'un magasin se fait progressivement, donc ils ferment l'accès avant l'heure officielle pour pouvoir finaliser les dernières transactions tranquillement. 🕒✨ Bonne journée ! 🌞
Y
Yk1919 Google

J’écris ce commentaire en attendant mon tour à la caisse tellement ça m’a énervé. Je trouve insupportable que le vigile ordonne à tous les clients qui entrent de poser leur sac à l’entrée comme si nous étions des voleurs. Si plusieurs sacs sont posés pendant qu’on fait nos courses et qu’on revient et qu’on nous a volé le notre ?? Le vigile va se rappeler quel sac appartient à qui ?? Sérieusement. 10/02/24 12h10

A
Anne-Cécile Wanières Google

L’accueil très professionnel et la propreté du magasin ainsi que la variété des produits dénotent avec la médiocrité du service de livraison. Le livreur qui ne veut pas monter à l’étage malaimable / ou qui arrive sur un vélib avec un sac au lieu de 8 … comportement complètement déplacé. Bref au prix des courses et vu le service proposé on attend un minimum de professionnalisme et de qualité. Heureusement que la responsable du magasin est extrêmement professionnelle et agréable pour rattraper les ratés. Malgré tout ce genre d’expérience client est intolérable et empêche de refaire confiance à naturalia pour un prochain plein de courses.

Réponse du professionnel : Avant toute chose, si notre personnel a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
E
Elise Malla Google

Magasin qui n'ouvre jamais à l'heure ! Toujours plus de 15-20min de retard tous les matins. Très très déplaisant quand on a besoin de prendre à manger avant d'aller au travail. Personnel tout juste aimable...

Réponse du professionnel : Nous faisons le point avec nos collaborateurs en magasin et vous assurons que tout sera mis en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.

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