Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
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Vendredi
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Samedi
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Dimanche
09:00 – 12:45
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Avis clients (128)
3,9
128 avis
5★63
4★30
3★10
2★3
1★22
J
Justyna G
Je suis venue cette semaine acheter de petits pots de confiture et de beurre salé. En rentrant chez moi, je me suis rendu compte que deux produits étaient périmés depuis juillet et août de cette année.
C’est tout simplement inacceptable, surtout pour une enseigne comme Naturalia.
De plus, l’accueil dans ce magasin n’est jamais agréable.
Après cette expérience, je n’y remettrai plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je suis navré pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite. Ce que vous décrivez est effectivement inacceptable et ne reflète pas nos standards de qualité. Nous allons immédiatement réexaminer notre procédure de contrôle des produits pour éviter que cela ne se reproduise.
Quant à votre retour sur l’accueil en magasin, je partage votre mécontentement avec toute mon équipe afin d’améliorer notre service.
Le responsable du magasin Naturalia Botzaris
S
Sophie Raymond Friconneau
Ambiance assez cordiale , produits frais , .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’ambiance du magasin et la fraîcheur de nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Naturalia !
Belle journée,
L’équipe Naturalia
L
Lali Lalia
Naturalia de Botzaris est décevant. Personnel pas agréable et produits pas frais. Très déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience dans notre magasin Naturalia Botzaris n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et l’accueil de nos clients font partie de nos priorités, et votre retour nous interpelle.
Nous allons partager vos remarques avec l’équipe concernée afin d’améliorer l’expérience en magasin. N’hésitez pas à nous préciser plus de détails via [adresse mail/service client] afin que nous puissions mieux comprendre la situation et y remédier.
Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite.
L’équipe Naturalia
S
Selim Denoyelle
Marche 30 minutes pour récupérer un panier too good to go, pour m'annoncer qu'il n'en reste plus ... Aucun geste fait, très déçu du professionnalisme de l'enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Denoyelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons pleinement votre déception. Il n’est pas normal qu’un panier réservé ne soit plus disponible à votre arrivée, et nous regrettons l’impact que cela a eu sur votre expérience.
Nous allons rappeler à notre équipe l’importance de la gestion des réservations Too Good To Go afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Belle journée à vous,
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
M
Michel Darras
Magasin agréable et propre
Personnel agréable
F
François CHAUMEIL
Très déçu ! J'y achète coup sur coup deux boites de 6 œufs Naturalia. Dans la 1ère boite, un œuf pourri, puis dans la seconde boite 2 œufs pourris ! (et mon omelette foutue !!)
Je retourne à la boutique afin de signaler cela. On me demande de revenir avec mes boites vides ... sans même, si je puis dire, me proposer une boite de 6 œufs "de consolation" ! (J'avais jeté ces boites car les coquilles d'œufs pourris puent littéralement)
Tout nouveau dans le quartier, j'habite juste à côté. Je suis dépité et n'ai aucune envie de retourner dans cette boutique.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Il est inacceptable que vous ayez trouvé des œufs de mauvaise qualité dans nos produits, et nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que cela a gâché votre repas.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation ainsi que pour la manière dont elle a été gérée en magasin. Vous auriez dû recevoir une compensation immédiate pour ce désagrément, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas.
Nous vous invitons à revenir en magasin avec les boîtes en question, et nous nous ferons un plaisir de vous offrir non seulement un remboursement, mais également une nouvelle boîte de 6 œufs en guise de geste commercial. Nous espérons ainsi pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Oussama Boussaha
Service client Naturalia
K
Keshar Puri
Sans doute le pire naturalia de Paris et cela se dégrade au fil du temps mais la on touche le fond ! Fruits et légumes répugnants, magasin mal rangé, vendeurs incompétent et il manque toujours la moitié des produits ! À fuir, la biocoop est à 5mn et la tout va bien !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur/ Madame KESHAR,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été satisfaisante.
Sachez que nous faisons le maximum pour vous proposer un assortiment le plus complet possible, ainsi qu'un magasin bien rangé et une équipe chaleureuse.
N'hésitez pas à vous tourner vers un membre de l'équipe pour vous aider à trouver un produit de substitution.
En vous remerciant par avance et au plaisir de vous voir à nouveau chez Naturalia !
Naturalia Botzaris
B
BB
J'y ai réservé un panier TooGoodToGo ; quelle fût ma surprise en en découvrant le contenu : 6 mozzarellas et une poire hyper abîmée.
Ça fait beaucoup de mozzarella.
La poire était très bonne malgré tout.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 😊
Je transmets vos commentaires auprès des équipes concernées.
Bonne journée, service clients.
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NATURALIA
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