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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

4,0 209 avis Fermé
NATURALIA — Magasin bio

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À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:30 – 13:00

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Avis clients (209)

4,0
209 avis
5★118
4★34
3★20
2★11
1★26
S
Sabrina SP

Quel agréable accueil en boutique ce jour à la boutique Naturalia Crimée. Ambre est très souriante et de bons conseils. Elle a illuminé ma journée :D

C
Chantal Bslh

Très bon Magasin Naturalia , on est bien accueilli, très bien conseillé, le magasin est propre et accessible en bus , métro et à pied … je le recommande

S
Samuel Ralin

Magasin a éviter à tout prix. Ma mère a acheté un miel Manoukia une centaine d’euros et à l’arrivée elle se retrouve avec un miel d’une trentaine d’euros. Lorsqu’elle fait remarquer cela, il l’insulte de menteuse et voleuse et qu’elle aurait échanger le miel avec une autre boutique. Il aurait pourtant été simple de voir avec les caméras de sécurité que la faute vient du magasin, c’est lamentable. Enfin le vendeur qui va chercher le miel à la deuxieme rangée plutôt que ceux qui était devant lui et plus que suspect à ce stade.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très préoccupés par votre retour et vous présentons nos excuses pour l’expérience que vous décrivez. Ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux tout problème lié à la facturation ou à la qualité de nos produits. Afin de clarifier cet incident et de trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement le magasin ou notre service client avec tous les détails de l’achat. Cela nous permettra de vérifier les faits et de rétablir la situation dans les meilleurs délais. Merci de nous avoir alertés, votre signalement est essentiel pour améliorer nos pratiques. L’équipe Naturalia
M
Mélissa Rodrigues

Toujours impeccable les fruits et légumes sont toujours bien présentés et toujours frais bon ❤️. Le personnel est disponible et agréable. Du choix et de la qualité merci

M
MESTDAGH Ella

Magasin qui est deja ferme a 12h50 alors qu’il est note 13h00 sur google. Et le soir egalement ca ferme jamais a 20h30 mais 20h15 ou 20h20 ! Les gens qui s’adapte en fonction et qui trouvznt les portes fermes avec plus de 10 minutes d’avance cest n’importe quoi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette gêne occasionnée par les horaires de fermeture. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et allons nous assurer que les horaires indiqués en ligne correspondent bien aux horaires réels du magasin, afin d’éviter toute confusion à l’avenir. Nous espérons continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions. L’équipe Naturalia
D
Dirtylaul

Zéro pointé pour le responsable de magasin antipathique... Accuser sa clientèle régulière de vol devant son enfant est inadmissible. Le contexte est un achat effectué la semaine dernière aux caisses automatiques qui ne serait pas passé au niveau de sa compta alors que le TPE indiquait une fin de transaction et que le débit est bien indiqué sur le relevé bancaire le jour de l'achat, lui montrer la preuve puis se faire sermonner 1/2h comme quoi ce serait quand même de notre faute (faut attendre la fin de la moulinette de l'écran.. blablabla, hey le TPE dit transaction effectuée, faut aussi assurer la maintenance de vos systèmes, Sherlock ?..) et pas une excuse, rien, tout va bien... Quelle perte de temps...Faut changer de métier à ce niveau. On peut aussi voir les choses sous cet angle: tentative d'extorsion de votre "manager"... Nous étions des clients réguliers de ce magasin...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience dans notre magasin. Votre ressenti est parfaitement compréhensible et nous regrettons profondément que la situation ait pu vous mettre dans l’embarras, d’autant plus devant votre enfant. Chez Naturalia, le respect de nos clients et de leur fidélité est une priorité, et votre témoignage nous alerte sur un point crucial concernant l’accueil et la gestion des transactions. Soyez assuré que nous allons revenir vers l’équipe concernée pour rappeler l’importance d’une attitude bienveillante et professionnelle, ainsi que la vérification rigoureuse des systèmes de caisse afin d’éviter ce type de désagrément. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous prions d’accepter nos excuses pour ce moment désagréable. Si vous souhaitez échanger plus en détail, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse : [email protected] ou par téléphone au 0 800 034 035. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
L
Lilo Melchor

J’ai acheté deux avocats il y a 2 jours, ils étaient pourris donc je les ai pris en photos. J’y suis retourné aujourd’hui ver 19h30 pour les échanger. En demandant à la caissière en lui montrant les photos et le ticket de caisse, elle a mis la faute sur moi en disant désagréablement que c’était moi qui les avait choisis et à donc refusé de les échanger. J’ai été obligé d’insister pour qu’elle me les échanges parce que c’est une pratique courante partout ailleurs. Puis j’ai fais un tour dans le magasin et le vigile m’a suivi comme si j’étais une voleuse. Bref, très mauvaise expérience qui m’a vraiment mis mal à l’aise. Bonsoir à tous!

Réponse du professionnel : Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
N
Nathalie Yang

Nouveau magasin ouvert en décembre 2020 Un grand magasin bien rangé. Les rayons sont pas étroit on peut y circuler tranquillement. Beaucoup de choix dans chaque rayons on y trouve facilement sont bonheur. les rayons hygiène/ cosmétique et complément alimentaires est assez large en choix etc... il y a vraiment de tout ! Le rayon vrac est bien rangé il y a pleins de colonnes ( voir photo ) il y a même un rayon a la coupe fromage et un peu de charcuteries. Les fruit et légumes sont bien rangé ainsi que les prix sont affichés correctement sous chaque fruit et légumes. Le rayon frais est grand plusieurs vitrine au fond du magasin. Le personnel est accueillant et souriant. Ps: Ce magasin est bien situé a 3 min de la station de métro Crimée on le trouve facilement. Je recommande ce magasin ++++

Réponse du professionnel : Merci, toute l'équipe est ravie et vous attends bientôt au magasin :)

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