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MAGASIN BIO

NATURALIA

Magasin bio · Paris (75)

3,9 179 avis Google Ouvert
NATURALIA — Magasin bio

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Itinéraire Site web

À propos de NATURALIA

Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:45
Mardi 10:00 – 20:45
Mercredi 10:00 – 20:45
Jeudi 10:00 – 20:45
Vendredi 10:00 – 20:45
Samedi 10:00 – 20:45
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (179)

Avis Google
3,9
179 avis
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3★12
2★5
1★25
A
Akhesa Sound Google

J’adorais aller dans ce magasin il y a encore deux ans. Le personnel a changé. Je comprends bien qu’ils ne sont pas payés comme il se devrait car c’est un grand groupe qui possède la chaîne, toutefois répondre au revoir est un minimum. Sur le coup je me suis dit que la personne en caisse ne m’avait pas entendue je l’ai redit plus fort. Rien. Et ce n’est pas la première fois. C’est vraiment dommage. Passage aujourd’hui même juste avant 19h.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sound, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre déception, d’autant plus si vous étiez une cliente fidèle du magasin Naturalia Marx Dormoy. La qualité de l’accueil et la courtoisie en caisse sont des fondamentaux pour nous, et le manque de réponse que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à la direction du magasin afin qu’un point soit fait avec l’équipe. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Belle journée. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
É
Éric Vicaparis Google

Naturalia simple comme un sourire

S
S DLM Google

il faut changer les employés d urgence ! sinon beaucoup de choix de produits

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et du service est une priorité pour nous, et votre retour est pris très au sérieux. Nous transmettons immédiatement votre remarque à la direction du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à ce point et que les actions nécessaires puissent être mises en place. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le choix de produits proposé en magasin. En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
J
John H Google

Magasin agréable et spacieux. Grand choix de produits bio. Il faut bien regarder les prix (et comparer avec ceux des Monoprix, Franprix, Carrefour situés dans la même rue) : certains sont très intéressants, d'autres nettement moins. Un plus : le grand choix de pains frais. Un bémol : l'accueil et la réactivité du personnel sont variables. L'équipe a besoin d'être mieux encadrée.

L
L'avis Idoine Google

À ce rythme et à cette fréquence, ce ne sont plus des "erreurs" de prix mais une art naque au consommateur consciente et organisée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Les écarts de prix que vous avez constatés ne devraient jamais se produire, et encore moins de façon répétée. Chez Naturalia, la transparence et la confiance sont essentielles. Nous vous assurons qu’il ne s’agit en aucun cas d’une pratique volontaire, mais bien d’un dysfonctionnement que nous devons corriger rapidement. Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier ces anomalies. Nous allons remonter vos remarques auprès de nos équipes sur place en magasin. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Belle journée à vous, L’équipe Naturalia
J
Jack Jal Google

Très bon magasins avec beaucoup de choix de produit de qualité, le personnel est disponible et adorable. On adore ce magasin nous n’allons plus qu’ici.

J
Julie Dupeux-Harlé Google

Pourquoi estampiller les dattes "Jordan Valley" qui n'est pas un pays ? Si vous avez honte de vendre des produits venus d'Israël, changez de fournisseur. Merci d'améliorer votre transparence vis-à-vis des consommateurs.

A
A M Google

La nouvelle caissière est super sympa !

R
Rocky Rolly Google

Se trompe sur les prix, l’accueil n’est absolument pas chaleureux, voire impoli. Lorsque l’on fait remarquer les erreurs de prix ou le comportement, peu commerçant se vexe et parle à haute voix aux autres clients dans notre dos.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous décrivez. Il n’est pas acceptable que vous ayez rencontré des erreurs de prix, ni que votre remarque ait été accueillie avec impolitesse ou condescendance. Chez Naturalia, nous tenons à garantir un accueil respectueux et une attitude commerçante en toute circonstance, et ce type de comportement n’est pas tolérable. Votre message va être transmis à la direction du magasin concerné pour qu’un rappel clair soit fait à l’équipe, tant sur la rigueur des prix que sur l’attitude à adopter face à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Naturalia
M
Makeda Google

Le magasin ferme ses portes au public 30min avant les horaires indiqués. Donc 20h15 en semaine et 12h15 le dimanche.

A
Abir El fatehy Google

J’ai été très bien accueillie par Jeanne, une nouvelle vendeuse très gentille et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec le sourire et beaucoup de professionnalisme. Merci à elle !

p
pat chouli Google

Je suis choquée , un caissier a agressé verbalement une dame qui revenait à cause d'un problème . Il lui a crié dessus et avait l'air agressif . Etant cliente depuis longtemps j'ai un peu peur de revenir ... ou même d'y envoyer mes enfants ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident, et nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation qui n’aurait jamais dû se produire. Nous sommes profondément désolés d’apprendre qu’un membre de notre équipe a pu adopter un comportement inapproprié envers une cliente. Ce type d’attitude ne reflète en aucun cas nos valeurs ni notre engagement à offrir un accueil chaleureux et respectueux à toutes les personnes qui franchissent nos portes. Nous prenons cet événement très au sérieux. Une enquête interne a immédiatement été lancée afin de comprendre ce qui s’est passé et de prendre les mesures nécessaires. Nous allons également renforcer la formation de notre équipe sur la gestion des relations avec les clients pour éviter que ce genre d’incident ne se reproduise. Votre sécurité et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous souhaitons vous rassurer que tout est mis en œuvre pour que notre magasin reste un lieu accueillant et agréable pour vous et votre famille. Encore une fois, nous vous prions d’accepter nos excuses et espérons sincèrement continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions. Agréable journée à vous. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
S
Sarah N'Sondé Google

Naturalia Max Dormoy est ma boutique bio de quartier. La deco est ok mais mériterait un petit rafraichissement pas rapport aux autres Naturalia. Heureusement, l’équipe est agréable et disponible ,surtout Emmanuel toujours de bon conseil, excellent service client.

A
Angela Giovinazzo Google

C'est le magasin Naturalia de mes courses essentielles quotidiennes. Le personnel est souriant, respectueux et très aimable envers leurs clients. Je signale en particulier, Emmanuel, toujours prêt à assister !

M
M Delaforge Google

J'ai acheté des fruits secs au détail à un prix exorbitant. Quelle n'est pas ma surprise de découvrir des vers dans ces fruits secs ! Honteux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons des équipes de votre magasin Naturalia Marx Dormoy afin de leur faire le point avec eux. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 800 034 035 afin de leur faire part de la situation rencontrée. Nous restons disponibles pour toute remarque complémentaire et nous vous souhaitons une bonne journée. Frédérique Gestionnaire Relations Clients.
i
internet via Google

Extrêmement déçu par la qualité gustatives des fruits tels que les bananes et les fraises gariguettes; par contre les oranges sont très bonnes.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que certains de nos fruits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre sélection. Merci pour votre retour.
S
Shaby Google

Disent à mon fils qu'ils n'ont pas un produit en magasin alors que je l'ai vu juste avant , mon fils rentre et j'insiste pour qu'il reparte car sûre que c'est en rayon et bien évidement le produit y était et EN QUANTITÉ donc si vos vendeurs ont envie de rester tranquilles ils n'ont qu'à rester chez eux ! Le client, lui , se déplace et paye !

Réponse du professionnel : Navrés pour cette expérience désagréable. Nous nous rapprochons de notre équipe en magasin pour améliorer nos services, et éviter que cela ne se renouvelle. Votre retour est précieux pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé, belle journée.
N
Nad Ya Google

Lait cru Gaborit à consommer avant le 15/12/2023 et commercialisé à plein tarif le 15/12/2023... Lorsque je demande si c'est bien la dernière bouteille ou il en reste en stock, j'ai droit à : "c'est normal, c'est du lait cru". Alors non, ce n'est pas normal de commercialiser un produit à date courte au même prix qu'un produit classique (d'autant plus pour du lait "cru" et donc non pasteurisé - ce qui en fait un bouillon de culture).

Réponse du professionnel : Nous accusons réception de votre message et nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous contacter. Sachez que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services ainsi qu'à la satisfaction de nos clients. Aussi, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais.
f
foulsoft Google

Magasin bien tenu et personnel calme !

M
Michel STERMANN Google

Bon accueil, offre satisfaisante en fruits et légumes frais. Choix de viandes, pour ceux qui aiment.

O
Olivia Mahe Google

Équipe très sympathique ! L'essentiel des produits sont là, présentation claire malgré le peu d'espace

z
zaza Google

vendeurs désagréables. Pain blanc vendu à la place d’un intégral! Ce sont les acheteurs qui vous font vivre et non l’inverse!

Réponse du professionnel : Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
M
Manu Google

Fermeture annoncée à 20h, grille fermée à 19.42 . 19.50 ou 19.55 je veux bien mais 18 minutes pour un magasin ou les gens font des petites courses ce n'est pas sérieux.

Réponse du professionnel : Nous faisons suite à vos commentaires concernant votre visite dans notre magasin Naturalia Marx Dormoy qui ont retenu toute notre attention et nous tenons à vous préciser combien nous sommes désolés des faits rapportés. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons immédiatement partagées avec nos équipes sur place. Aujourd'hui, nous tenons à vous préciser que la fermeture d'un magasin est une démarche progressive. Le plus souvent, les stands sont les premiers à fermer. Les entrées sont ensuite régulées de manière à assurer un dernier encaissement à l'heure de la fermeture officielle du magasin. Cette démarche est la plus pragmatique pour satisfaire le plus grand nombre. Cette démarche peut aussi amener des situations d'inconfort, que nous nous efforçons de limiter. Bien sûr, si nous avons fait preuve de maladresse dans la prise en charge de votre remarque, nous tenons à vous présenter nos excuses.
J
Julie Barge Google

Les légumes sont toujours dans un sale état. Ils laissent des légumes pourris parmi les autres durant plusieurs jours. Aucune qualité et des tarifs beaucoup trop élevés. Le magasin est vraiment délaissé

Réponse du professionnel : Nous transmettons l'ensemble de vos remarques auprès des équipes de votre magasin afin qu'elles soient plus vigilantes sur la qualité des légumes et fruits frais proposée en rayon mais également afin d'améliorer notre positionnement prix.
M
Maria Vatel Google

Dans ce magasin, régulièrement, un seul salarié tient le magasin. Il jongle de rayon en rayon, pour réapprovisionner, accourt à la caisse pour enregistrer les achats des clients, vraiment cela fait peine à voir, et pourtant il garde le sourire. Malgré ce labeur, ce salarié prend , qq instants, pour rechercher un produit que nous n’avons pas trouvé en rayon, et la cerise sur le gâteau, il répond à toutes nos sollicitations. J’espère qu’ils reçoivent des indemnités supplémentaires pour ces efforts. Par contre attention au burn-out ! Il est temps d’alerter la direction

A
Alix Ehm Google

Magasin propre et personnels très agréables se soucis du bien-être de ses clients...j'apprécie particulièrement les animations et les dégustations proposées ça fait chaud au cœur ❤

D
Danny Pla Google

Des produits intéressants et de qualités qu'on ne trouve pas forcément ailleurs, pas donné donné mais tout à un prix...

D
Didier Dufeu Google

Magasin pas très propre, certaines caisses de fruits et légumes sont à même le sol. Vendeur sympa... Dommage, contrairement au NATURALIA à ITALIE2 dans le 13ème...

Réponse du professionnel : Nous intervenons auprès de l'ensemble du personnel afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer la bonne tenue de notre magasin Naturalia Marx Dormoy.
N
Nadia B Google

Le vendeur est super gentil mais le magasin de l'extérieur plein d'ordures laissés avec un balai à l'entré dans le magasin, la propreté est à revoir à ce niveau !

Y
YMSR yms Google

Accueil par une femme franchement pas sympa du tout ne dit pas bonjour. Quand je rentre je dis bonjour Madame réponse rien ou un vague bonjour ...prix élevé je trouve contrairement a une ppersonne qui a donné son avis la boutique bio en face est moins cher sur beaucoup de produits notamment vitamine c acerola sans sucre , tisane identiques moins cher en face. Magasin qui manque de vitalité !

Réponse du professionnel : Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes du magasin Naturalia Marx Dormoy afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil et afin d'améliorer notre positionnement prix.
n
naminata doumouya Google

Petite boutique sympathique avec ce qu'il faut pour faire le pleins en matière de produits de qualité.

A
Angéla Roux Google

Accueil parfait. Produits bien exposés. Je n'ai pas mis 5 étoiles car pour un magasin où les prix sont assez élevés la propreté n'est pas au rdv, dommage !

A
Abdi Idriss Google

Belle boutique j'adore y faire mes courses mais vous devriez alerter la caissière noire elle est vraiment trop désagréable

A
Avétis Kazarian (avetisk) Google

Assez propre, staff sympa et large gamme de produits. Parfois un peu cher sur certains produits, mais c'est pareil ailleurs sur les mêmes marques.

e
elettra gotti Google

mignon, mais le caissier vraiment grossier et apathique! Je comprends que ca dois etre un travail difficile, mais ce n'est pas la faute du client!! J'ai dit bonjour deux fois et elle ne m'a jamais répondu. aussi quand j'ai demandé un sac, elle m'a répondu qu'ils ne l'avaient pas et j'ai dû insister car je savais qu'il y avait celui en toile pour un prix qu'elle m'a lancé tout en continuant à pelleter avec le collègue. rappelez-vous que d'autres existent aussi parfois !

Réponse du professionnel : Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
M
Marc Ouemba Google

Le Naturalia le plus sale que j'ai visité. Pas de facing, des prix pas à jour, désordre dans les frigos, désordre total dans le magasin, pas de sacs de caisse en me propose des sacs à pains pour transporter mes courses. Bref c'est la catastrophe. Je ne parle même pas des fruits et légumes invendables et des mites dans le vrac ... Seul point positif : les employés sont sympas. Mais hélas cela ne suffit pas pour entretenir un magasin.

Réponse du professionnel : Nous intervenons auprès de l'ensemble du personnel afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer la bonne tenue et la bonne gestion de notre magasin.
l
loulla Palouza Google

il manque beaucoup de produits en vrac j'ai dû prendre les protéines de soja en sachet. Je n'ai pas pris le sucre de noix de coco et le couscous complet. Mais la boutique est propre et le personnel sympathique.

L
Léa Winger Google

Cotoyant tous les Naturalias de france car je suis une grande fan, que dis-je, une groupie de ce lieu qui vaut pour moi un parc d'attraction, celui là est de loin mon préféré. L'ambiance y est amicale, les employé.e.s sont dévoué.e.s et j'ai noté leur appetance pour l'humour. Qu'aurais je pu demander de mieux? L'équation est parfaite: produits frais bio qui respectent à 100% mes valeurs (mon grand dada) + des sourires à gogo + des blagues à tire larigot + des réponses à mes questions. Ah non franchement j'adore, j'y suis bien j'y reste. Merci à tous et à très vite dans cette vida loca!

C
Christine Blaszczak Google

Les légumes et fruits ne sont pas tjr frais, dommage. Pour le reste c'est ok.

Réponse du professionnel : Nous transmettons votre remarque auprès des équipes concernées afin d'améliorer la qualité des services en particulier la qualité de nos fruits et légumes frais.
S
Stephanie Marchenay Google

Le magasin est petit mais propre le personnel absent par contre acces pour handicapées pas pratique petit magasin

V
Valerie Zeitoun (nina2805) Google

Accueil exécrable, le personnel étant dépourvu d'amabilité! La moindre des choses serait de nous remercier pour notre passage au lieu de nous mépriser alors que nous contribuons à la pérennité de leur emploi! Nous avons décidé de boycotter cette boutique et ne la recommanderons pas à notre entourage.

Réponse du professionnel : L'accueil de nos clients est une de nos priorités, nous sommes donc sincèrement navrés des faits relatés. Nous nous rapprochons de nos équipes afin qu'une telle situation ne se renouvelle plus.
R
Rosy Myre Google

J apprécie beaucoup ce magasin prix correct pour du bio le seul bémol un peu trop petit

A
Adrien Leroy Google

Un vigile qui se prend pour le gérant ou un agent de police... Un staff dépassé par les quelques clients dans le magasin. Une expérience client peu sympathique pour des prix aussi élevés.

s
sam shine Google

Samedi 8 février 2020 á 18:02. Expérience exécrable. Une caissière horrible, qui m'a insulté car je lui ai posé une question. Quand je lui ai demandé des explications, madame a dit, je cite : "aller voir ailleurs si j'y suis". Les clients sont témoins et le vigile aussi. J'ai jamais vu sa, je suis choquée. Sur le ticket, il y a son prénom : Djohra. Je ne reviendrai plus tant que cette femme est dans cette boutique. Et je compte bien faire passer le message autour de moi. Cordialement

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée. Nous nous rapprochons de nos équipes afin de faire le point. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.
S
Sylvia Wels Google

Magasin.sympa bien achalandée. Atmosphère très conviviale.

M
Marie-Aline Pouteau Google

Super magasin Bio ! Excellent accueil, avec le sourire et la bonne humeur à chaque fois. Le personnel est aux petits soins et connait bien ses produits. Le magasin est toujours propre et bien rangé. Et il y a beaucoup de choix ! Je recommande !

C
Cécile (“Quelque part”) Google

Les Naturalia sont souvent hélas très chers et on ne peut qu y acheter qq articles à défaut de pouvoir y faire ses courses:-( ici, plusieurs fois, il a été possible d acheter des choses à prix correct pour du bio, ou mm égal à un supermarché traditionnel en non bio. C est ponctuel mais notable.

e
emilie manio Google

Des caissiers et vendeurs qui s'intéressent tres peu à ce qu'ils font. L'opposé de leur voisin "les nouveaux Robinson". Cette ambiance tres impersonnelle ne donne pas envie de revenir.

E
Elcy Paul Google

Je regrette seulement il vend pas des fruits et légumes Françaises.

a
anita lerminiaux Google

Magasin Max Dormoy en chute libre depuis plusieurs mois, absence de responsable personnel change très souvent , légumes et fruits limite pourris

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