Magasin spécialisé dans les produits de beauté et de santé biologiques.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:45
Mardi
09:00 – 20:45
Mercredi
09:00 – 20:45
Jeudi
09:00 – 20:45
Vendredi
09:00 – 20:45
Samedi
09:00 – 20:45
Dimanche
09:00 – 12:45
Rédiger un avis
Avis clients (329)
Avis Google
3,7
329 avis
5★124
4★91
3★47
2★24
1★43
l
lorant mylene Google
Il faudrait juste arrêter de recruter certains profils…Politesse, accueil…. Ces personnes n’ont juste pas envie de travailler et vous font répéter plusieurs fois votre prénom pourtant courant en France. Vraiment très désagréable comme sensation…Lorsque vous aurez compris cela, tout ira mieux.
Certains vendeurs sortent du lot, bizarrement ceux pour qui les eus et coutumes ici ne sont pas un problème.
L
Lauriane Theullier Google
Il est tout à fait inquiétant de voir les salarié•es de cette boutique travailler dans une chaleur à peine supportable pour nous, client•es, qui ne restons pourtant que peu de temps dans le magasin.
Pas de climatisation, ni même un ventilateur derrière la caisse !
Il est urgent de faire quelque chose !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre remarque. Nous sommes sensibles aux conditions de travail et au confort de nos équipes, tout comme à celui de nos clients.
Votre retour concernant la chaleur dans le magasin et l’absence d’équipement adapté a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées afin qu’une attention particulière soit portée à cette situation.
Nous vous remercions pour votre vigilance et votre compréhension.
L’équipe Naturalia
O
Ognjen Ristanovic Google
Magasin rénové il y a à peine un an et pourtant dans un état catastrophique. Paradoxalement, la situation est devenue encore pire après les travaux.
Nous sommes au mois de mai, il fait déjà chaud dans le magasin, mais il n’y a pas de climatisation. Le seul frigo destiné aux fruits et légumes a été retiré après la rénovation. Résultat : les fruits sont maintenant exposés près de la fenêtre, en pleine chaleur, souvent envahis de fourmis, et ils pourrissent extrêmement vite. On voit clairement qu’une grande quantité de fruits doit être jetée régulièrement.
Les allées sont constamment bloquées par des chariots, ce qui rend la circulation compliquée et donne une impression générale de désorganisation permanente.
Je laisse cet avis uniquement dans l’espoir que quelqu’un de l’enseigne ou de la direction le lise enfin, car cette situation dure depuis des mois, pour ne pas dire des années pour certains problèmes. Honnêtement, il est difficile de comprendre comment un magasin peut continuer à fonctionner dans ces conditions après une rénovation aussi récente.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ristanovic,
Nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons pleinement votre frustration face à la situation que vous décrivez.
La rénovation du magasin Naturalia Bizot avait justement pour objectif d’améliorer le confort d’achat et la mise en valeur de nos produits. Nous regrettons donc que le résultat ne soit pas à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la température en magasin, la conservation des fruits et légumes et l’encombrement des allées.
Votre message a été transmis à la direction du magasin ainsi qu’aux équipes concernées afin qu’un point complet soit réalisé sur ces différents sujets.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé, qui nous aide à identifier les axes d’amélioration prioritaires.
Belle journée !
Frédérique
Gestionnaire Relations Clients.
N
Nass nass Google
Je pense vraiment que c est fini les courses chez vous alors que j étais une très fidèle cliente hélas vous n investissez pas dans la fraîcheur les fruits et légumes prennent la chaleur les produits sont chauds et du coup je m interroge même sur le plan sanitaire. Pour des produits aussi chers c est bien dommage car un système de fraîcheur permettrait de conserver les fruits et légumes un peu plus longtemps au magasin et à la maison.Tres déçue
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception, d’autant plus en tant que cliente fidèle.
La qualité et la fraîcheur de nos produits, en particulier des fruits et légumes, sont au cœur de nos engagements. Les conditions de conservation et le respect de la chaîne de fraîcheur font l’objet de contrôles réguliers, et votre retour nous alerte sur une situation qui n’est pas conforme à nos standards.
Nous allons le partager avec l’équipe du magasin afin de vérifier les conditions de mise en rayon et de stockage, et prendre les mesures nécessaires si besoin.
Nous comprenons votre insatisfaction au regard des prix pratiqués et regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
h
herve foata Google
Produits ulta chere dous couver pretexte mensonger de lecologie sac qui valent rien craquent en profitebt oour refoueguer tres chere sac a 2 euros 40 magasin pour gros salaire . Rien decolos lobby
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience et votre perception de notre enseigne soient aussi négatives.
Concernant le prix de nos produits, ceux-ci s’expliquent notamment par le choix de filières issues de l’agriculture biologique, de productions responsables et de standards de qualité exigeants. Ces engagements ont un coût, mais ils reflètent notre volonté de proposer une offre plus respectueuse de l’environnement et des producteurs.
S’agissant des sacs, nous sommes désolés si leur qualité ne vous a pas donné satisfaction. Ils sont proposés afin de limiter l’usage de sacs à usage unique et encourager des solutions réutilisables. Votre retour sera transmis afin d’évaluer leur solidité et leur pertinence.
Nous comprenons que chacun ait des attentes différentes en matière de prix et de positionnement. Votre avis reste important et nous permet d’améliorer nos pratiques.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
O
Odile Gouilloux Google
Bonjour,
Lors de mes deux dernières visites et achats dans ce magasin que je fréquente souvent, j'ai constaté de nombreux fruits et légumes très abîmés voire immangeables (navets, clémentines).
De plus, les mises en rayon sont faites par certains employés sans tenir compte des clients (caddies au milieu des allées et devant les rayons, coups dans les jambes) et l'une des personnes ne salue jamais, ne sourit jamais, "bouscule pour faire son travail" alors que le contact clientèle est essentiel dans un magasin.
En revanche, choix important en épicerie et boissons. Très bon accueil lors du passage en caisse.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à vos visites dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés pour la qualité insuffisante de certains fruits et légumes que vous avez constatée. La fraîcheur de nos produits est une priorité, et votre remarque a été transmise à l’équipe afin de renforcer la vigilance sur les contrôles et la rotation des produits.
Nous regrettons également votre expérience concernant les mises en rayon et le comportement que vous décrivez. Le confort, la sécurité et l’accueil de nos clients sont essentiels chez Naturalia. Un rappel a été fait auprès de l’équipe afin que le travail en rayon se fasse dans le respect des clients et avec l’attitude bienveillante que vous êtes en droit d’attendre.
Nous vous remercions en revanche pour vos commentaires positifs sur le choix en épicerie et boissons, ainsi que pour l’accueil en caisse, que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes concernées.
En espérant vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Naturalia
J
Julian MARINO Google
Je viens de sortir du magasin et il y avait une longue attente avec une seule caisse d'ouverte. L'autre personne faisant du rangement en rayon.. Je pense qu'il faut être vigilant sur le fait que si la queue fait plus de 8 personnes il faut venir en renfort. La formation n'a pas été donné j'en suis convaincu. Le personnel cependant est sympas. Le magasin a pas mal de produits varié mais connaissant bien le secteur, la marge de certains produits est trop grande il faut revoir certains prix pour ne pas avoir un mauvais sentiment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse et prenons bonne note de votre suggestion concernant le renfort en cas de file d’attente importante. Votre remarque sur la formation du personnel est également précieuse et sera transmise à notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et la diversité de nos produits. Concernant les prix, nous veillons à proposer un juste équilibre entre qualité et compétitivité et prenons en compte vos retours pour continuer à nous améliorer.
Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt et rendre votre prochaine visite plus fluide et agréable.
L’équipe Naturalia
M
Madeleine Fau Google
Magasin agréable, propre et bien organisé. On y trouve beaucoup de produits assez rares tels que la pâte de pistaches ou le tartare d'algues. Le personnel est aimable, l'attente en caisse est parfois un peu longue dû à son succès. Je recommande ce magasin Naturalia
S
Sophie Lepick Google
Rendement maximal : voilà clairement l’objectif de cette enseigne, sans grande surprise. Malheureusement, cela semble se faire au détriment de conditions de travail réellement décentes pour les employés.
L’équipe sur place est pourtant adorable et engagée, mais elle se retrouve très souvent en sous-effectif, ce qui rend le quotidien difficile. On a le sentiment que le bien-être des salariés n’est pas une priorité, alors même que l’enseigne paraît bien se porter financièrement.
Une situation regrettable, tant pour les employés que pour les clients, et qui pose question sur la prévention de l’épuisement professionnel.😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience a suscité ce sentiment, en particulier concernant les conditions de travail de nos équipes.
Chez Naturalia, l’engagement et le bien-être de nos collaborateurs sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Vos remarques sur le sous-effectif perçu et la charge de travail sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin qu’elles puissent être analysées avec attention. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez souligné la gentillesse et l’implication de l’équipe en magasin, qui fait chaque jour de son mieux pour offrir un accueil et un service de qualité.
Votre retour nous aide à identifier les points d’amélioration nécessaires, tant pour le confort de nos collaborateurs que pour l’expérience de nos clients. Nous vous remercions pour cette démarche constructive et restons attentifs à ces enjeux essentiels.
Cordialement,
L’équipe Naturalia
d
dominique SEMO Google
Le Personnel ne se soucie absolument pas des clients qui attendent sur une seule très longue ligne alors qu’ils pourraient ouvrir une seconde caisse. Je renonce régulièrement devant la perspective de cette attente.
On a l’impression qu’ils n’ont pas reçu la formation élémentaire pour s’occuper d’un magasin comme celui ci.
Dommageable pour cette chaîne qui vient de transformer ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre passage en magasin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’attente en caisse et le manque de réactivité que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est transmise à l’équipe du magasin afin qu’une attention particulière soit portée à la gestion des files d’attente et à l’ouverture des caisses lorsque cela est nécessaire. Nous allons également rappeler l’importance de l’accueil et de la disponibilité auprès de nos collaborateurs.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience bien plus fluide et agréable lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Belle journée,
L’équipe Naturalia
T
Tintarelle Fait Main Google
L’équipe est deux à l’heure et pas à l’écoute du client. Les promotions une fois sur deux ne passent pas à la caisse. Les prix affichés sont déjà modifiés sans montrer le prix initial, mais le pourcentage de réduction y apparaît ce qui porte à confusion. Quand on leur montre que ce n’est pas lisible la réponse c’est « c’est comme ça »
Aujourd’hui ça a été ma dernière fois dans ce magasin même si c’est le seul du quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’accueil et de transparence que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour concernant les promotions et la lisibilité des prix est très précieux : nous allons le transmettre à l’équipe du magasin afin qu’un point soit fait rapidement sur ces pratiques.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous démontrer que nous pouvons faire mieux.
Bien à vous,
L’équipe Naturalia
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
NATURALIA
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.43.43.85.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.