MONOPRIX

Je suis cliente depuis 6 ans, j'habite juste à côté. Or ce matin juste après l'ouverture, expérience vraiment très désagréable. Une dame aux caisses fait énormément de bruit, crie à sa collègue sans faire attention aux clients. Voyant que cela me dérange elle vient ensuite me hurler dans les oreilles en se justifiant, de façon très condescendante pendant plusieurs minutes. Franchement j'avais mieux à faire de ma matinée, je ne remettrai jamais les pieds dans ce Monoprix. Les autres employés sont pourtant majoritairement très serviables, notamment un monsieur que je vois souvent! Mais prendre le risque de recroiser cette folle, jamais, elle ne devrait pas être en contact avec des clients.

Merci, j’ai été agréablement étonné de l’évolution d’organisation des rayons du magasin notamment rayon soins et parapharmacie.. Bonne lisibilité, produits disposés en ordre agréables et parfaits dans les rayons, grand choix accessible et disponibles Je me suis réjouie aussi avoir découvert des marques de soins et choix divers que je ne connaissais pas.. dans le calme et une propreté irréprochable !! Bravo Bravo aussi à votre aimable équipe très professionnelle.💚🙂 Je reviendrais à Monoprix Réaumur Sébastopol sans hésiter faire mes achats.. tout en faisant l’expérience avec autres rayons:) selon mes besoins Lou.

Déçu par mes achats en boulangerie ce lundi 13 juillet, baguette de qualité quelconque vendue à 1,30€ et croissant de taille moitié moindre à la normale à 90c. Aucune promotion sur les lots de viennoiseries comme pratiquées régulièrement. J’ai d’ailleurs remarqué que dans la plupart des boulangeries, la taille des viennoiseries et des pâtisseries de base (tarte individuelle et grillés aux pommes ou abricots par exemple) ont fondu en taille mais pas en prix. Quant aux flans, pâtisserie également basique, cela a fortement augmenté partout.

J’habite ce quartier et je suis cliente régulière de votre magasin. Après l’incident du 12 juillet 2026 vers 15h, je ne suis pas sûre de vouloir continuer à l’être. En sortant du magasin, après avoir payé l’intégralité de mes articles, le portique de sécurité s’est déclenché. Très bien, ça arrive. J’ai immédiatement montré mon sac de mon plein gré. La sécurité a rescanné mes articles et a confirmé que tout était payé. Et malgré ça, il a eu le culot de me dire : « Parce que tu as d’autres choses dans ton sac hein, tu vois. » Deux vérifications. Un sac ouvert volontairement. Et quand même une accusation de vol, sous-entendue de la façon la plus condescendante possible. Je comprends que le vol soit un vrai problème pour les magasins. Ce n’est pas une excuse pour traiter vos clients comme des suspects. Ce genre de comportement est humiliant, irrespectueux, et franchement, ce n’est pas étonnant que votre clientèle diminue si c’est comme ça que vous traitez les gens qui vous font confiance.

Je m'y rends très très souvent puisque je travaille juste en face, Je passe au rayon restauration rapide quasiment tous les jours, vers 13h, les rayons ne sont jamais rechargés en fonction de l'affluence et les tables sont sales, la poubelle est débordante, ça manque d'hygiène et visiblement le personnel n'a pas de salle de pause qui leur est réservée ! Qualité du personnel : c'est la loterie et je suis rarement tombée sur un "bon numéro" passez moi l'expression, de même pour le service de sécurité, Malgré que l'enseigne existe depuis des décennies on sent bien que le personnel est peu/pas impliqué, très peu formé et visiblement pas très heureux dans cette entreprise, côté prix ...je suis venue pour les soldes textiles, j'ai acheté 2 articles dès le 1er jour, la collection printemps été est, à mon goût, vraiment "moche", pour l'alimentation les prix sont chers le rayon bio est médiocre, le fromage à la coupe est hors de prix, le pain frais est industriel, en 1 mot ce n'est pas mon enseigne préférée, bien que le Monop' de La Canopée - Châtelet les Halles soit mieux tenu, mais pour le personnel, là.... Par ailleurs, je constate qu'un grand nombre d'avis 5 étoiles sont publiés par des "local guides" je m'interroge donc sur la fiabilité des avis ! Quant aux mécontentements sur la posture commerciale de certains personnels, cela mériterait un coup de balai à plusieurs niveaux de la hiérarchie, mais j'imagine que tout le monde s'en fout un peu dès lors où ils "font leurs chiffres". (En ce qui me concerne je ne pense pas que je recevrai une réponse !) Bon courage à tous

Excellent supermarché, beaucoup de choix. En revanche, nous n'avons pas aimé l'accueil en caisse : même en parlant français, nous avons été mal reçus (la caissière qui s'est occupée de nous était l'asiatique)

SCANDALEUX ! Je suis venu chercher mon pain ce 5 mai 2026 à 20h30, j'ai eu affaire à une caissière pleine de mépris au sous-sol, et je pèse mes mots ! Elle était en train de compter sa caisse, je la salue et lui demande si sa caisse est fermée ; à ce moment-là, elle me lance un regard assassin en me répondant « Non ! » d'un ton sec. C'est scandaleux de voir comment les employés se permettent de parler aux clients et les responsables qui laissent ces agissements perdurer. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Monoprix.

Je suis client de ce Monoprix depuis 20 ans, et j’en ai assez de me faire disputer par une des employées qui me reproche de me tromper aux caisses automatiques. Aujourd’hui, j’ai fait une erreur. Ne pouvant pas l’effacer, j’ai changé de caisse automatique, et la voilà encore qui débarque en me disant qu’il fallait d’abord aller la chercher avant quoi que ce soit. Je lui explique que j’ai regardé autour de moi et que je ne l’ai pas vue. Elle me répond que je l’avais forcément vue en montant l’escalator. Ensuite, je lui montre que la caisse enregistre deux codes-barres sur les produits anti-gaspillage, car il y a deux étiquettes. Ce n’est donc pas ma faute. Et elle continue à m’engueuler devant les autres clients en me disant qu’elle se fait attraper à chaque annulation de caisse. C’est inadmissible. Et en plus, on a le droit de se tromper, non ? C’est la troisième fois que cela arrive avec cette employée, alors que je suis devenu proche de tous les autres employés, y compris des agents de sécurité. J’attends des excuses. En attendant, j’irai faire mes courses ailleurs : ce ne sont pas les supermarchés qui manquent dans le secteur, d’autant plus qu’un grand marché a ouvert à 30 mètres de chez moi. Bien à vous. Cela s'est passé le samedi 2/5/2026 à 9h55, caisses automatiques près de la sortie, en haut de l'escalator. Par contre, si vous y allez l'aprèm, il y aura un certain Eren qui vous aide à la vitesse d'une gazelle et qui entend avec ses oreilles de chauve-souris à 10 mètres si vous avez passé le produit deux fois et accourt vous rembourser. Ca change de l'autre du matin...

Le rayon maquillage est sans employés, vu que je pense évidemment que je n'ai pas le droit de fouiller dans les tiroirs j'interpelle le vigile qui me dis d'aller interpeller une des collègues un peu plus loin vers les caisses, ce que je fais cependant on m'a éconduit car ce n'est pas son rayon... je me retourne vers la caissière pour lui dire aussi je souhaiterais une personne pour regarder s'il y a d'autres teintes dans les tiroirs elle me dit tout simplement que normalement il y a quelqu'un. Donc ça va faire plus de 30 minutes que j'attends assis dans le rayon à attendre que quelqu'un puisse daigner s'occuper de moi. C'est super d'avoir des tonnes de promotion mais comment voulez-vous que je puisse en profiter si je n'est pas asser aux stock et au produit précis que je souhaite ? Sa prend deux minutes de vérifier des tiroirs !

Un grand merci à Célane au rayon maquillage qui a réalisé avec une grande gentillesse un très joli make up pour mon amie ! Elle nous a bien conseillé sur les produits, elle connait son domaine ! On lui souhaite une bonne continuation et de belles réussites dans son avenir ! ✨