MONOP'

Cliente régulière de ce magasin pour mes courses d’appoint, j’ai été satisfaite au début ! Je m’étais dit que je ne prendrais pas la peine de laisser un avis, mais je dois malheureusement constater une dégradation de la qualité du magasin... Le principal problème concerne les produits périmés, que j’ai moi-même dû signaler en caisse à plusieurs reprises. Il ne s’agissait pas de produits dépassés de quelques heures : certains l’étaient d’au moins 5 jours, voire davantage. Il y a quelques semaines, j’ai notamment constaté que la très grande majorité du rayon viande était concernée. J’ai également pu voir à plusieurs reprises des emballages percés ou des produits dont l’aspect était franchement douteux. Cela me paraît particulièrement préoccupant au regard de la sécurité alimentaire et de la difficulté que peuvent avoir certains consommateurs à détecter eux-mêmes l’altération d’un produit, d’autant plus que je constate que ce problème a déjà été signalé dans plusieurs avis précédents, malgré les remontées faites au magasin... Concernant le personnel, je tiens à préciser que certaines personnes sont absolument adorables et toujours très aidantes lorsqu’on rencontre un problème, notamment une dame que je trouve particulièrement sympathique qui aura toujours un sourire pour les clients 😊 Malheureusement, d’autres comportements nuisent sérieusement à l’image de l’équipe, avec des attitudes parfois très condescendantes et une façon de s’adresser aux clients qui est franchement désagréable... Autre problème : les horaires de fermeture affichés ne correspondent visiblement pas aux horaires réellement appliqués. Il m’est arrivé dernièrement de constater que l’accès était refusé 10 à 15 minutes avant l’heure de fermeture annoncée, et même parfois jusqu’à 30 minutes avant selon les jours... Les rayons sont très régulièrement encombrés par les palettes de livraison, ne facilitant pas la navigation des clients, ni le confort des employés Je suis donc vraiment déçue de constater cette évolution, car ce n’est pas l’expérience que j’avais initialement dans ce magasin. J’espère sincèrement que les choses pourront s’améliorer, notamment concernant le contrôle des dates et l’état des produits, qui devrait rester une priorité pour la sécurité des consommateurs, ainsi que concernant l’accueil et le respect des horaires affichés. Mais vu ce qu'ont pu dire les précédents avis... c'est trop dommage 😔

À l'intention de l'employé en caisse le 15/09 avant midi: quand un client vient, c'est pour payer. Pas pour attendre que Monsieur envoie un vocal perso pour dire que faut aller dans le 95. Pas d'excuse. Pas de au-revoir. Lamentable.

Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers toute l'équipe du Monoprix qui a été très aimable, et je vous suis reconnaissant d'avoir retrouvé et conservé ma montre.

Un jeudi ensoleillé à 13h sur 5 caisses automatiques, seulement 2 étaient allumées (ou en état de marche ?) et sur 3 caisses classiques 1 seule était ouverte. Résultat : une queue jusqu’au rayon frais. Les prix sont très élevés.

Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon passage en magasin hier. J’étais vraiment en galère, et un agent nommé Slim a su m’aider avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Il a pris le temps de répondre à ma demande et de m’accompagner efficacement. Un grand merci à lui pour son côté serviable et son implication. Franchement, il devrait y avoir plus de personnes comme lui !

Hausses de prix excessives en l’espèce de quelques semaines + mauvaise odeur régulière + caisses en self service éteintes depuis au moins 2 mois. Je n’y remettrai plus les pieds

(Translated by Google) They have eight self-service checkouts, but they've decided to close them all and leave only one open. The queues are always endless; the person in charge of their business strategy is doing a terrible job. A word of advice: always check the price on your receipt, because they've marked up the prices on the shelves several times. I don't buy anything there anymore. My photos are of the checkout line. (Original) Ils ont huit machines pour payer, mais ils ont décidé de toutes les fermer et d'en laisser une seule ouverte. Les files d'attente sont toujours interminables ; la personne chargée de leur stratégie commerciale fait un travail déplorable. Un conseil : vérifiez toujours le prix sur votre ticket, car il leur est arrivé à plusieurs reprises de majorer les prix affichés en rayon. Je n'y achète plus rien. Mes photos sont la file pour payer.

Grand remplacement achevé dans ce Monop. Magasin vide mercredi 23 décembre, 3 salariés non européens parlent fort et se chamaillent à propos de congés. Le rayon laitier est sale avec du liquide par terre, alors que le magasin est vide. Ce parle fort notamment le manager dans une langue qui n’est pas le français.

Vigilance sur les promos affichées, car elles ne sont pas toujours honorées voir volontairement non appliquées !! une impression de tromperie commerciale qui ne devrait pas exister dans une grande enseigne comme Monop’. Pire encore quand je l’ai fait remarqué, le caissier m’a informé qu’il ne pouvait pas l’appliquer, en me demandant de repasser le lendemain pour régulariser. Mais une fois sur place le lendemain, plus personne n’assumait l’engagement pris, chacun rejetant la faute sur un collègue. Un vrai manque de cohérence d’équipe et de considération pour le client. Dommage pour une enseigne qui se veut de proximité.

Toujours un plaisir de faire mes courses au Monop’ ! Le magasin est bien agencé, propre et agréable. On y trouve un bon équilibre entre produits du quotidien et articles plus raffinés, avec des rayons bien garnis. Le personnel est accueillant et serviable, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Mention spéciale pour les produits frais, toujours de qualité.