MONOPRIX

Bonjour à tous. Un accueil nul surtout le responsable du personnel il arrogant le monsieur avec les cheveux dégarni qui gère les caisses . à éviter je vous conseille Leclerc et beaucoup mieux.

Décidément c’est une habitude de ce Monoprix de traiter les clients comme des voleurs , c’est dingue mais à part le message automatique «  nous avons bien pris blabla … » y’a rien derrière . J’ai demander aujourd’hui lundi 23/03 à 9h30 de voir un responsable de magasin , afin de discuter d’un problème qui c’est répété encore et encore , l’hôtesse m’informe qu’elle ne sait pas à quel heure le responsable sera présent ou pas d’ailleurs et n’a pas ces horaire , je demande donc ici un entretien merci ?

Magasin Monoprix où je me rends régulièrement. Tout le staff est compétent, agréable et particulièrement gentil. De Nora au desk et au pilotage, aux hôtesses de caisse, en passant par l équipe charmante et conviviale des. personnes qui. mettent en rayon. J' apprécie aussi les. personnes à l' entrée du magasin. Je trouve à Monoprix St Ouen le nécessaire et ce qu il faut de superflu. Merci à vous, je vous adresse ma gratitude.

Aujourd’hui, après avoir fait mes courses chez Lidl, j’ai oublié d’acheter un article. Je suis donc allé chez Monoprix avec mes sacs. À l’entrée, j’ai demandé à l’agent de sécurité où je pouvais déposer mes courses. Il m’a montré les casiers. J’y ai déposé mes sacs et j’ai demandé la clé. Il m’a répondu que c’était lui qui gardait la clé et que le casier restait ouvert. Je suis ensuite entré dans le magasin pour acheter ce dont j’avais besoin. Dans mon sac à dos, j’avais déjà deux shampooing et une douche gel quelle ouverts et utilisés ainsi qu’un antiperspirant presque fini (achetés auparavant dans un autre magasin). En sortant, l’agent de sécurité m’a demandé d’ouvrir mon sac devant tout le monde. J’ai vidé mon sac devant les clients. Il a affirmé que ces produits étaient vendus dans leur magasin et a appelé le responsable. Celui-ci a confirmé que ces articles existaient chez Monoprix et m’a demandé de présenter le ticket de caisse. J’ai expliqué que les produits étaient déjà utilisés et presque vides, et j’ai demandé à vérifier les caméras de surveillance pour prouver que je ne les avais pas pris dans leur magasin. Ma demande a été refusée. Malgré mes explications, ils ont gardé les trois shampoings et l’antiperspirant déjà utilisés. Je suis très énervée et très déçue par la manière dont j’ai été traitée devant tout le monde. Je n’ai jamais vécu une telle situation dans un autre magasin.

j ai voulu me faire livrer, arrivé en caisse on me dit qu'ils ne prennent pas les surgelés je demande pourquoi ce n'est pas affiché une responsable de caisse me retroque "on vous le dis en caisse c est bien déjà on va pas s amuser à l affjcher ça a toujours été comme ça de toute façon " et d'une c est quoi cette réponse et de deux on l apprend une fois qu on a perdu le temps à choisir nos articles. ce monoprix c est devenue n importe quoi je suis vraiment déçu. plus jamais.

Expérience très désagréable dans ce Monoprix. Alors que je cherchais simplement des tablettes de chocolat, j’ai clairement eu l’impression d’être soupçonné de vol par une vendeuse. Son attitude était déplacée, méprisante et totalement incorrecte au niveau de la relation client. Elle ne m’écoutait pas quand je lui expliquais la situation et me parlait très mal, sans raison. À l’inverse, un jeune employé a été poli et m’a correctement indiqué où se trouvaient les tablettes de chocolat, ce qui montre bien que le respect est possible dans ce magasin. Pour information, je travaille moi-même dans le groupe Monoprix, et je sais très bien que ce genre de comportement n’est ni normal ni acceptable, que ce soit chez Monoprix, Franprix, Naturalia, Carrefour ou ailleurs. Jamais je ne parlerais ainsi à un client. Je n’ai absolument rien volé, et être traité de cette manière est insupportable. Très mauvaise expérience, à revoir sérieusement au niveau du comportement du personnel.

À fuire! Expérience désastreuse après s’être faite insulter par un hôte de Caisse, MUSTAPHA, un « cassez vous » à la suite d’une insistance de ma part de vouloir utiliser ma carte tickets restaurant! Honte à vous!

Dingue! Grand adepte de Monoprix pour mes courses je n'ai jamais vu un Monoprix aussi vide. Gros problème de réassort sur les produits et comment mieux illustrer ça qu'avec un produit aussi simple que les œufs. Je ne parle pas du rayon fruits et légumes ou encore du rayon boucherie qui visiblement rencontre le même problème. Vois n'en trouverez qu'un jour ou deux par semaine, le reste du temps le rayon est vide. Heureusement le personnel est agréable et sympathique

Que se passe-t-il dans ce Monoprix depuis quelques mois ? Entre certains rayons à moitié vides à 18h en pleine semaine, des choix limités de marques, une circulation du magasin qui est peu intuitive, on a maintenant des produits moisis. Je suis allée donc faire des courses de dépannage (car je n'y vais plus faute de prix beaucoup trop élevés et un magasin qui ne me donne plus envie) et voilà qu'en rentrant chez moi, je déballe un fromage Entremont moisi des 2 bouts. Inadmissible. Date de péremption bien au délà, j'imagine qu'une bactérie a du se faufiler. Mais tout de même, la vérification des produits, c'est le strict minimum. C'est scandaleux. Le fromage a évidemment fini à la poubelle. Je crois que c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds, et c'est bien dommage car c'est le supermarché le plus proche de chez moi.

Le vigile d'origine kabyle mal poli qui m'accuse de ne pas avoir payé un article et "d'aller là-bas". Son collègue avec la bosse sur le front le défend. Un cousin peut-être. Je lui demande de vérifier mon ticket et j'insiste, ils ne vérifient pas. Ils s'acharnent sur leur appareil de vérif qui apparemment ne fonctionne pas.Inadmissible! Ça fait 15 ans que je vais ds ce magasin. A quoi bon avoir un ticket de caisse si c'est pour nous accuser à tort ??? J'ai demandé le remboursement de la totalité de les achats. Le tutoiement ok, mais quand vous restez poli et professionnel. Honte à vous !!!!