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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Saint-Ouen-sur-Seine (93)

3,6 283 avis Fermé
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Ouen-sur-Seine (93400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 07:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 07:00 – 13:00

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Avis clients (283)

3,6
283 avis
5★103
4★71
3★54
2★16
1★39
O
Oscar MOURMAUX

commande passée sur Uber Eats, produits substituer, j’ai commandé une pizza jambon fromage, elle m’a été remplacée par une pizza chorizo, sans me demander mon avis, le Carrefour a l’air d’être habitué à faire ce genre de choses. Vu les commentaires, je déconseille fortement à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir les substituts des produits en cas de rupture. Sans cela, un produit de substitution sera automatiquement proposé par l’application afin d’éviter de ne rien recevoir. C’est donc à vous de choisir en amont d’autoriser ou de refuser le remplacement. Cordialement.
Y
Yes Ber

A la caisse. bonjour selon la tete. Le personels 00/20🤮

Réponse du professionnel : Je tiens à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin. Nous comprenons l'importance d'un service client satisfaisant et nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de courtoisie et de professionnalisme. Nous regrettons profondément que vous ayez ressenti du mécontentement lors de votre visite. Nous allons prendre en compte votre commentaire et nous assurer que notre personnel soit formé pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et nous sommes à votre disposition pour toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage plus agréable.
B
Bilal Boss

Vérifie toujours les prix sur les rayons avant de se faire encaisser

F
Farida Saci

Hier soir j'ai fait une livraison express pour me faire livrer à domicile, j'ai reçu ma livraison avec pleins de produits manquants qui ont été remplacés par d'autres produits, le problème c'est qu'on me fait payer l'écart de prix j'appelle le service client, il me passe le magasin, la personne en ligne me dit que c'est normal car c'est une meilleure qualité ( c'est faux, la qualité est inférieure ) et le service client ne peut rien faire, la responsable n'est même pas passée au téléphone, elle n'assume pas son rôle, elle fait faire les mauvaises tâches par son équipe, irrespectueuse, irresponsable, exécrable, tout cela prouve à quel point elle est fausse, elle refuse de me rembourser le différence, alors que sur le site il y a marqué ( on prend en charge l'écart de prix) publicité mensongère, Il faut fuir ce magasin, c'est du vol et de la ruine

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre récente expérience avec notre magasin. Nous comprenons l'importance d'un service client irréprochable et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de courtoisie et de professionnalisme. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction lors de votre expérience. Nous prendrons en compte votre remarque et veillerons à ce que notre personnel soit formé afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Pour ce qui est des remplacements, vous avez la possibilité des refuser ou de choisir lors de la sélections des articles. Si aucun choix n'est fait, nous proposons suivant les recommandation des produits similaire, avec un prix qui sera différent car l'articles n'est plus le même. J'ai contacté le service client, qui m'a confirmé qu'il vous appartenait de les contacter concernant une éventuel solution a la prise en charge de l'écart de prix. Cordialement.
A
Asmaa A

MDR 1ere fois de ma vie que ça m’arrive : la nouvelle caissière a trop la flemme de faire son travail, elle passe les produits et les pose à son niveau. Elle a litteralement la flemme juste de pousser les produits pour qu’ils glissent jusqu’au client donc j’ai vu plusieurs personnes devoir se pencher tout en haut pour les recuperer ou devoir lui demander de les pousser. Et c’est pas pour autant qu’elle prend le reflexe avec le client suivant! Vu lors de plusieurs passages lors de jours différents. Le summum de la paresse du jamais vu dans aucun supermarché du monde :D

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je suis tout à fait conscient que ces incidents peuvent être source de frustration et je comprends votre mécontentement. Je tenais à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous allons vérifier les faits et parler avec notre caissière pour comprendre ce qui s'est passé et corriger le tir. Je vous remercie de votre feedback et de votre confiance dans notre magasin. Nous sommes là pour vous fournir les meilleures expériences d'achat possible et je suis convaincu que nous pouvons améliorer cela. Je vous remercie de votre compréhension et je vous promets que nous allons faire de notre mieux pour éviter que ces incidents ne se reproduisent. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City ST OUEN -BAUER
V
Valerie Symphon

J'ai un conflit depuis le 06/07/2024 concernant ma commande passée Ubereat d'une livraison à une commande à retirer. Cela fait plusieurs semaines voir 1 mois et demi que je demande l'annulation sans succès. J'ai finalement contacter le magasin sans succès. J'ai laissé un message et l'objet de ma demande. Voyons s'ils sont aimables. J'ai contacté plusieurs fois le magasin sans succès par téléphone et laisse mes coordonnées téléphoniques. Aucune réponse. Je suis contente que vous ayiez répondu à mon avis mais je ne suis pas cette personne, je suis alitée et me déplace que rarement. J'ai aussi essayé de contacter Uber eat sans succès et les fois où il répond c'est pour refuser de rembourser et d'annuler. Ils disent que la course est 5,5 kilomètres, plus de 30 courses, donc la livraison n'est pas possible. Je suis passé sur ce cite pensant qu'ils sont sérieux mais ils ne le sont pas. C'est la faute du client s'il propose des magasins pas adapté, j'ai résilié mon abonnement, ces des voleurs et ils refusent de me rendre mon argent. 400,58 Euro de courses non livrés. Pas sérieux ça !

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour nous la commande a bien été récupéré au magasin le 06/07. Il faudrait contacter directement l’assistance Uber qui sera plus à même de régler ce litige edit : j'ai contacté l'assistance Uber qui m'a confirmé que c'était a vous de voir avec eux pour un eventuel remboursement. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider plus
Y
Yassir Abakar Yaya

Le Carrefour City de mon quartier offre une expérience client exceptionnelle avec des produits frais, un magasin propre et un personnel accueillant. Les offres disponibles ajoutent également de la valeur à l'expérience d'achat. Je le recommande vivement. C'est vraiment agréable de pouvoir faire ses achats dans de telles conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Yassir, Merci a vous pour ses compliments et ce commentaire qui récompense l'ensemble du travail des équipes en magasin. Au plaisir de vous revoir rapidement en magasin. Cordialement, Jérôme
R
Rhudy MBOUALA

Salut ! Suite à ma satisfaction vis-à-vis du service que vous disposiez à l'endroit des clients, je viens saluer l'accueil que j'avais reçu le soir où suis passé pour les courses chez vous venant de la caissière qui avait un accent efficient et très éloquent,une jeune dame pleine de charisme et de qualité favorablement professionnelle par qui j'ai reçu de vous un service attrayant conforme aux normes ISO 9001 portant un système de management adéquat pour la satisfaction du client...! Très haute considération.

Réponse du professionnel : Merci pour votre remarque, nous faisons toujours le maximum pour vous satisfaire et nous sommes ravis de savoir que vous l’êtes. Au plaisir de vous voir en magasin.

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