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SUPERMARCHÉ

Carrefour City

Supermarché · Saint-Ouen-sur-Seine (93)

3,6 294 avis Google Ouvert
Carrefour City — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour City

Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Ouen-sur-Seine (93400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 21:00
Mardi 07:00 – 21:00
Mercredi 09:00 – 21:00
Jeudi 07:00 – 21:00
Vendredi 07:00 – 21:00
Samedi 07:00 – 21:00
Dimanche 07:00 – 13:00

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Avis clients (294)

Avis Google
3,6
294 avis
5★108
4★72
3★55
2★16
1★43
M
Mohamed Montassar Onkoud Google

J’ai commandé sur Uber Eats, j’ai reçu que des légumes et des fruits pourries. J'ai jeté la barquette de fraise pleine de moisissures .. C'est une honte pour un établissement de la marque Carrefour

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur Uber Eats. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les fruits et légumes que vous avez reçus étaient dans un état de fraîcheur inacceptable, et plus particulièrement la barquette de fraises moisies. Sachez que nous prenons ce type de remarques très au sérieux. La qualité des produits que nous proposons est une priorité absolue, et nous regrettons profondément que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux pour nous permettre d'identifier nos axes d'amélioration et de renforcer nos contrôles qualité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine visite dans notre magasin.
G
G Derien Google

impeccable j'adore faire mes courses a cet endroit. le personnel est tres agreable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour et votre fidélité à notre magasin Carrefour City. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience d'achat parmi nous et que vous trouvez notre personnel agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous prenons note de vos compliments et espérons vous revoir très bientôt pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, La direction du magasin Carrefour City Saint-Ouen-Bauer
F
Frédéric T. Google

En effectuant une livraison à partir de Uber Eats, le préparateur de commande m'a mis que des légumes et des fruits pourries. J'ai complétement jeté la barquette de fraise pleine de moisissures .. C'est une honte pour un établissement de la marque Carrefour

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre commande via Uber Eats. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits que vous avez reçus, notamment la barquette de fraises, n'étaient pas conformes à vos attentes et présentaient des signes de détérioration. Sachez que la qualité des produits que nous proposons est une priorité absolue pour notre enseigne. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre retour. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin que des mesures correctives soient prises et que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction de votre Carrefour City Saint-Ouen - Bauer
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Emma Gaulon Google

Je voudrais remercier grandement Mireille qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et de patience pour m’aider à débloquer ma cagnotte fidélité alors qu’il y avait du monde en caisse. Je n’osais pas prendre du temps pour ne pas bloquer la caisse et malgré cela elle a gardé son calme tout en encaissant les autres clients m’a aidé à changer mon mot de passe pour ne pas perdre l’argent cumulé sur la cagnotte qui expiraient le lendemain. Une force tranquille cette super Mireille ! Un très bon élément ! Impliquée et bienveillante

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser un avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été positive et que nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et votre retour constitue une réelle source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous transmettons votre message à Mireille, qui est là pour répondre à vos demandes si nécessaire. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité, et espérons vous revoir très prochainement dans votre magasin Carrefour. Bien cordialement.
O
Oscar MOURMAUX Google

commande passée sur Uber Eats, produits substituer, j’ai commandé une pizza jambon fromage, elle m’a été remplacée par une pizza chorizo, sans me demander mon avis, le Carrefour a l’air d’être habitué à faire ce genre de choses. Vu les commentaires, je déconseille fortement à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir les substituts des produits en cas de rupture. Sans cela, un produit de substitution sera automatiquement proposé par l’application afin d’éviter de ne rien recevoir. C’est donc à vous de choisir en amont d’autoriser ou de refuser le remplacement. Cordialement.
Y
Yes Ber Google

A la caisse. bonjour selon la tete. Le personels 00/20🤮

Réponse du professionnel : Je tiens à m'excuser pour votre expérience récente dans notre magasin. Nous comprenons l'importance d'un service client satisfaisant et nous nous efforçons de maintenir des normes élevées en matière de courtoisie et de professionnalisme. Nous regrettons profondément que vous ayez ressenti du mécontentement lors de votre visite. Nous allons prendre en compte votre commentaire et nous assurer que notre personnel soit formé pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et nous sommes à votre disposition pour toute autre préoccupation que vous pourriez avoir. Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience de magasinage plus agréable.
B
Bilal Boss Google

Vérifie toujours les prix sur les rayons avant de se faire encaisser

F
Farida Saci Google

Hier soir j'ai fait une livraison express pour me faire livrer à domicile, j'ai reçu ma livraison avec pleins de produits manquants qui ont été remplacés par d'autres produits, le problème c'est qu'on me fait payer l'écart de prix j'appelle le service client, il me passe le magasin, la personne en ligne me dit que c'est normal car c'est une meilleure qualité ( c'est faux, la qualité est inférieure ) et le service client ne peut rien faire, la responsable n'est même pas passée au téléphone, elle n'assume pas son rôle, elle fait faire les mauvaises tâches par son équipe, irrespectueuse, irresponsable, exécrable, tout cela prouve à quel point elle est fausse, elle refuse de me rembourser le différence, alors que sur le site il y a marqué ( on prend en charge l'écart de prix) publicité mensongère, Il faut fuir ce magasin, c'est du vol et de la ruine

Réponse du professionnel : Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre récente expérience avec notre magasin. Nous comprenons l'importance d'un service client irréprochable et nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de courtoisie et de professionnalisme. Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction lors de votre expérience. Nous prendrons en compte votre remarque et veillerons à ce que notre personnel soit formé afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Pour ce qui est des remplacements, vous avez la possibilité des refuser ou de choisir lors de la sélections des articles. Si aucun choix n'est fait, nous proposons suivant les recommandation des produits similaire, avec un prix qui sera différent car l'articles n'est plus le même. J'ai contacté le service client, qui m'a confirmé qu'il vous appartenait de les contacter concernant une éventuel solution a la prise en charge de l'écart de prix. Cordialement.
A
Asmaa A Google

MDR 1ere fois de ma vie que ça m’arrive : la nouvelle caissière a trop la flemme de faire son travail, elle passe les produits et les pose à son niveau. Elle a litteralement la flemme juste de pousser les produits pour qu’ils glissent jusqu’au client donc j’ai vu plusieurs personnes devoir se pencher tout en haut pour les recuperer ou devoir lui demander de les pousser. Et c’est pas pour autant qu’elle prend le reflexe avec le client suivant! Vu lors de plusieurs passages lors de jours différents. Le summum de la paresse du jamais vu dans aucun supermarché du monde :D

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je suis tout à fait conscient que ces incidents peuvent être source de frustration et je comprends votre mécontentement. Je tenais à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux et que nous allons prendre les mesures nécessaires pour y remédier. Nous allons vérifier les faits et parler avec notre caissière pour comprendre ce qui s'est passé et corriger le tir. Je vous remercie de votre feedback et de votre confiance dans notre magasin. Nous sommes là pour vous fournir les meilleures expériences d'achat possible et je suis convaincu que nous pouvons améliorer cela. Je vous remercie de votre compréhension et je vous promets que nous allons faire de notre mieux pour éviter que ces incidents ne se reproduisent. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour City ST OUEN -BAUER
V
Valerie Symphon Google

J'ai un conflit depuis le 06/07/2024 concernant ma commande passée Ubereat d'une livraison à une commande à retirer. Cela fait plusieurs semaines voir 1 mois et demi que je demande l'annulation sans succès. J'ai finalement contacter le magasin sans succès. J'ai laissé un message et l'objet de ma demande. Voyons s'ils sont aimables. J'ai contacté plusieurs fois le magasin sans succès par téléphone et laisse mes coordonnées téléphoniques. Aucune réponse. Je suis contente que vous ayiez répondu à mon avis mais je ne suis pas cette personne, je suis alitée et me déplace que rarement. J'ai aussi essayé de contacter Uber eat sans succès et les fois où il répond c'est pour refuser de rembourser et d'annuler. Ils disent que la course est 5,5 kilomètres, plus de 30 courses, donc la livraison n'est pas possible. Je suis passé sur ce cite pensant qu'ils sont sérieux mais ils ne le sont pas. C'est la faute du client s'il propose des magasins pas adapté, j'ai résilié mon abonnement, ces des voleurs et ils refusent de me rendre mon argent. 400,58 Euro de courses non livrés. Pas sérieux ça !

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour nous la commande a bien été récupéré au magasin le 06/07. Il faudrait contacter directement l’assistance Uber qui sera plus à même de régler ce litige edit : j'ai contacté l'assistance Uber qui m'a confirmé que c'était a vous de voir avec eux pour un eventuel remboursement. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider plus
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Yassir Abakar Yaya Google

Le Carrefour City de mon quartier offre une expérience client exceptionnelle avec des produits frais, un magasin propre et un personnel accueillant. Les offres disponibles ajoutent également de la valeur à l'expérience d'achat. Je le recommande vivement. C'est vraiment agréable de pouvoir faire ses achats dans de telles conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Yassir, Merci a vous pour ses compliments et ce commentaire qui récompense l'ensemble du travail des équipes en magasin. Au plaisir de vous revoir rapidement en magasin. Cordialement, Jérôme
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Rhudy MBOUALA Google

Salut ! Suite à ma satisfaction vis-à-vis du service que vous disposiez à l'endroit des clients, je viens saluer l'accueil que j'avais reçu le soir où suis passé pour les courses chez vous venant de la caissière qui avait un accent efficient et très éloquent,une jeune dame pleine de charisme et de qualité favorablement professionnelle par qui j'ai reçu de vous un service attrayant conforme aux normes ISO 9001 portant un système de management adéquat pour la satisfaction du client...! Très haute considération.

Réponse du professionnel : Merci pour votre remarque, nous faisons toujours le maximum pour vous satisfaire et nous sommes ravis de savoir que vous l’êtes. Au plaisir de vous voir en magasin.

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