MONOPRIX

C’est le pire Monoprix de Paris, des queues immenses mais on ferme les caisses libre services toutes les 5 minutes : peut-être que c’est les chaises musicales ici on sait pas ! Je n’ai jamais eu un passage sans problème en caisse - on vous trimballe en haut en bas pour payer c’est infernal. Il faut faire ses courses en deux temps puisqu’on a pas le droit d’aller à l’étage sans payer en bas ! C’est catastrophique un vrai manque de personnel et d’organisation surtout pour un grand Monoprix.

Le personnel est plus que peu professionnel. A 21h30 le 2e étage est fermé alors que ça ferme à 22h. Une jeune femme a voulu rentrer à 21h45 pour prendre 2 tomates et a été mise dehors par le « videur » à l’entrée qui l’a carrément prise par les bras pour la mettre dehors. Aucun sourire à l’accueil, juste des mains barrées pour bien nous faire comprendre une demie heure avant que ça va fermer. Ça ne sert à rien d’indiquer comme heure de fermeture 21h si c’est pour empêcher l’accès au rayon « bébé » à l’étage à 21h30.

Je suis passé un peu plus de 15 minutes avant la fermeture pour prendre du pain et des viandes froides pour préparer ma journée du lendemain. À moins quart le message typique a joué dans le magasin pour prévenir les clients que le magasin fermait ses portes dans 15 minutes et tout de suite j'ai été interpelé par un employé extrêmement aggressif qui m'a sommé de me diriger vers les caisses. Je lui ai expliqué que le message vocal avait bien dis qu'il restait 15 minutes et que je n'avais que quelques choses à acheter et que je serais sorti avant la fermeture mais ce ne fut vraisemblablement pas suffisant car 5 minutes après il est revenu à la charge en m'invectivant à l'effet que je devais absolument quitter à l'instant même s'il restait amplement de temps avant la fermeture. Il a fallu que je me fâche et que je hausse le ton un peu pour qu'il recule et arrête de m'harceler mais après cela j'étais beaucoup trop ébranlé pour finir mes courses et je suis donc passé à la caisse avec juste mon pain tranché sans tranches de jambon. Je n'ai jamais été traité de la sorte de toute mon existence. Je me suis senti comme du bétail qu'on pousse vers l'abatoir. Un gros zéro pour le service à la clientèle. Je ne sais pas si c'est normal en France de traiter les clients de la sorte mais je considère cela innaceptable. Mes droits humains ont été bafoués et je compte porter plainte à Monoprix pour le traitement exécrable que j'ai subi. J'ai essayé d'expliquer la situation aux employés aux caisses avant de quitter mais ils ont juste reconnu que cet employé était un peu intense, sans plus. Évitez l'endroit à tout prix.

Service accueil très désagréable : nous passons en soirée pour acheter un article précis (banc métallique pour terrasse), personne en haut. L’homme à l’accueil me répond sans me regarder dans les yeux et de manière très désagréable que si l’article n’est pas exposé, c’est qu’il n’est pas dispo. À l’heure de la généralisation de la vente en ligne, Monoprix aurait eu pour une fois l’occasion de se démarquer par son service client, dommage !

Vigile qui veut prendre ma valise et qui la laisse À LA PORTE DU MAGASIN sans surveillance ! En plus ne demande qu’aux personnes racisees de déposer leurs valises car une dame avec son caddie on s’en fiche. Alors que ma valise est fermée je vais pas mettre de la marchandise dedans. Comme d’hab on cible toujours les mêmes personnes. Il a fouillé mon sac car je n’ai pas fait d’achat (je suis restée 1min dans le magasin car pas de bouteille d’eau d’une certaine marque) et visiblement c’était suspect de ne pas avoir fait d’achat !

Je souhaite signaler un réel problème concernant la sécurité dans ce Monoprix. Il y a un manque évident de cohérence et de professionnalisme dans la manière dont les contrôles sont effectués : une fois sur deux, les agents décident ou non d’inspecter les sacs, sans logique apparente. Cela donne une impression d’arbitraire et de mauvaise gestion. De plus, ces contrôles interviennent souvent au pire moment, lorsque les clients ont déjà rangé leurs articles, ce qui est particulièrement désagréable. Cela nous oblige à sortir tous les articles de nos sacs, ce qui est très dérangeant. En lisant les autres avis, je constate que je ne suis clairement pas la seule à relever ce problème. Malgré de nombreux commentaires négatifs à ce sujet depuis longtemps, rien ne semble avoir changé. Est-ce que les retours clients sont réellement pris en compte ? Le mardi 14/04 au soir, j’ai vécu une situation totalement inacceptable : alors que je me dirigeais petit à petit vers la sortie en donnant mon ticket de caisse, l’ agent de sécurité s’est permis de me crier dessus de manière très violente sous prétexte qu’il n’avait pas terminé son contrôle. Il a ensuite adopté une attitude agressive, m’a jeté mon ticket de manière irrespectueuse, presque au visage, m’a fait un geste de la main pour me pousser vers la sortie et a tenu des propos déplacés. Trouvez-vous cela normal comme comportement de la part de votre sécurité ? Même en cas de désaccord, il y a une manière de s’adresser à la clientèle. À ce que je sache, son poste ne lui donne en aucun cas le droit de manquer de respect aux clients. Ce type de comportement est inadmissible et nuit fortement à l’image de votre enseigne. C’est d’autant plus dommage que je n’ai jamais eu de problème avec le reste de l’équipe, notamment les vendeurs et caissier, qui ont toujours été professionnels et agréables. Il est donc urgent de rappeler à votre équipe de sécurité les bases du respect et du professionnalisme. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Service pourri le dimanche après-midi, il n y a que des caisses électroniques et j achète un article avec un anti vol, le gars au milieu des caisses me dit c est le gars de la sécurité qui l enleve. Ce fameux gars de la sécurité qui est avec son pote au téléphone et ne me regarde même pas quand je lui demande d enlever l anti vol, je dois m y reprendre à 3x. C est terminé je n y retourne plus. C est devenu totalement impersonnel.

Décision prise: je ne frequenterai plus ce monoprix. Insupportable cette fouille à l´entrée, par des hommes toujours impolis et myso, comme si c'était des critères de recrutement. Ils ne disent pas bjr quand on arrive, ne nous regardent même pas et en revanche la sortie est souvent catastrophique, limite prêt à soulever les manteaux et nous parlent super mal. Bref, d'autres monop à Paris n´ont pas votre politique de suspicions. Très certainement que vous ne les traitez pas correctement. Le dimanche ils font et la secu et la gestion des queues... rentabilité maximum, service de m.

Aucune caisse ouverte à 16:25! Obligé de passer en caisse automatique avec un panier plein: très désagréable! Manifestement la gestion des caisses fait défaut….ou c’est les caissières qui ferment leurs caisse avant l’heure et avant qu’une remplaçante n’arrive. Pas sérieux.

Je viens dans ce Monoprix depuis 20 ans et on en a RAS LE BOL de se faire humilier à chaque passage avec des vigiles qui vous demandent d’ouvrir vos sacs. C’est insupportable et intolérable ! Chaque personne est un voleur potentiel ! Sans parler de celles qui ne trouvent pas leur bonheur et repartent les mains vides (surtout en venant de l’étage supérieur). Nous sommes tous soupçonnés de vol. À croire qu’on n’a pas le droit de venir seulement regarder. C’est le seul magasin de Paris qui traite ses clients de cette manière. A la nullité de l’établissement s’ajoute la piètre qualité des produits, l’absence totale de diversité des références, et les prix qui sont indécents. J’en perd mes mots … c’est la dernière fois que j’achète quoi que ce soit chez vous, c’est une honte au vu des fortunes que j’ai laissé chez vous. Epargnez nous vos commentaires ridicules complètement vides que vous nous écrivez pour vous donner bonne conscience à base de « nous prenons très au sérieux votre commentaire et nous sommes navrés que vous vous sentiez ainsi ». Il y a des dizaines de commentaires comme le mien et on ne veut pas de réponse . On veut un réel changement, mais en plus de nous humilier continuellement, vous ne faites que nous rigoler au nez avec vos commentaires copiés collés sans aucune mesure qui suit. Vous nous pourrissez la vie de quartier.