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SUPERMARCHÉ

Carrefour Market Paris Charonne

Supermarché · Paris (75)

4,1 936 avis Fermé
Carrefour Market Paris Charonne — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Market Paris Charonne

Carrefour Market Paris Charonne est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 21:30
Mardi 09:00 – 21:30
Mercredi 09:00 – 21:30
Jeudi 09:00 – 21:30
Vendredi 09:00 – 21:30
Samedi 09:00 – 21:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (936)

4,1
936 avis
5★506
4★237
3★73
2★34
1★86
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marie-anne laroche

L'équipe est toujours disponible. Le service livraison est rapide. Le magazin tient compte des désirs supplémentaires de produits. Magazin est tres propre avec une bonne plage d ouverture.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Anne, merci pour votre message. On est ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez nous et que les services du magasin vous conviennent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, l'équipe de direction.
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Mew74 Me

Le magasin est top mais alors votre caissier du mercredi après midi, je vous conseille de lui apprendre à sourire et surtout de le former à l'accueil. Il était là à me scruter du regard et lors de mon passage en caisse, il parle sur un ton bien condescendant en tapant sur la machine à carte bleue pour que je me dépêche de payer et gardant mes articles dans sa main jusqu'à ce que je paie. Du jamais vu! Je déconseille cette caisse et j'espère bien que mon avis sera remonté à la direction et que les caméras verront le comportement. Passage en caisse le 8 avril à 14h56 devant mon enfant en plus qui me demande pourquoi le caissier ne répond pas quand je lui dit au revoir. À la direction de me le dire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons bien pris connaissance de votre message et avons procédé à une vérification attentive de la situation, notamment via le visionnage des enregistrements en caisse. Après analyse, il apparaît que notre collaborateur discutait encore avec la cliente précédente au moment de votre passage, ce qui peut expliquer l’impression d’un manque d’attention immédiat à votre égard, et nous en sommes désolés si cela a pu être perçu ainsi. Concernant vos articles, ils ont été mis de côté le temps que la cliente précédente termine de ranger ses courses, afin d’éviter tout mélange. Nous regrettons néanmoins que votre expérience ait été ressentie de manière négative, notamment en ce qui concerne l’accueil. La qualité de service restant une priorité, nous restons vigilants sur ces points avec nos équipes et un rappel sera effectué. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à nous améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. L'équipe de direction.
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Julien

C'est une chance d'avoir ce carrefour market car les prix sont plus bas que dans les autres enseignes du quartier, c'est rassurant !.... De plus, il y a un excellent choix parmis l'ensemble des produits. Je tiens également à préciser que c'est un supermarché où tout est toujours bien rangé, les étiquettes de prix correspondent aux prix passés en caisse et c'est toujours très propre.... Et contrairement à quelques avis que je lis, je trouve que le personnel est très sympathique et aussi très souriant. J'ai le sentiment qu'ils sont contents d'être au travail.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, merci beaucoup pour votre retour, il nous touche sincèrement 😊 Nous faisons de notre mieux chaque jour pour proposer un magasin agréable et accessible, et votre message est une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! L'équipe de direction.
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astrid DAIGREMONT

Je recommande ce magasin pour l'ensemble du personnel, toujours disponible pour m'aider à attraper les articles en hauteur. La gentillesse des agents de Caisse méritent dix étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Astrid, merci beaucoup pour ce retour si positif ! Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe. Savoir que notre aide et notre accueil sont appréciés est très motivant pour nous. Nous vous souhaitons d’agréables fêtes de fin d’année, l'équipe de direction.
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Lily Bonardel

Magasin impeccablement rangé et propre , large choix de produits et prix imbattables pour le quartier et enseignes à proximités . Personnel agréable. Toutes ces qualités se font rares aujourd'hui donc je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyly, un grand merci pour votre commentaire très positif ! Nous sommes ravis de lire que le magasin ait répondu à vos attentes. Votre recommandation est une vraie récompense pour le travail quotidien de toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe de direction.
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Lisa Devan

Mauvaise expérience ce soir pourtant client très fidèle du magasin, je deplore l attitude de la caissiere ce soir 7 Novembre en caisse 2 .Attitude desagreable et impolie.Je lui conseille de laisser ses opinions à la maison. Elle nuie à la politique d'accueil de Carrefour. Malgré cela je recommande ce magasin très bien entretenu et je veillerai la prochaine fois à passer avec les jeunes caissiers et caissieres très sympathique ainsi qh 'helène toujours souriante et eviterai cette caissiere aigrie

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa, merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et surtout pour votre fidélité. Nous sommes désolés que votre passage en caisse se soit mal déroulé. Ce type de comportement ne reflète pas les valeurs de notre magasin, ni de Carrefour. Votre message est pris très au sérieux et nous allons faire le point avec la personne concernée. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement en magasin pour en parler plus en détail. Mr Rondet, gérant.
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nhinhi nguyen

A 19h30, beaucoup de monde mais les fils d'attend pour les caisses sont mal faits, les gens qui attendent pour les caisses automatique voir les gens passer devant eux comme si personnes n'est dans la queue. Quand je dit à la Dame qui gère les caisses automatique elle m'a dit "dites le aux responsables" avec un ton (ce n'est pas mon problème) qui ne donne pas envie de revenir. En plus, cette Dame demande aux clients dans la queue "avancez s'il vous plait" ... mais à quelles caisses? Certes, les gens ont terminés à payer mais ils sont entrain de récupérer leurs courses donc il n'y a pas de place pour le prochain client devant la caisse. On dirait qu'elle veut juste chasser les clients aux plus vite.

Réponse du professionnel : Bonjour Nhinhi Nguyen, merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, particulièrement concernant l’organisation des files d'attente aux caisses automatiques et l'attitude de notre équipe. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous regrettons également que l’accueil que vous avez reçu n’ait pas été à la hauteur de nos standards de service. Votre retour est précieux, et nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part, nous restons à votre entière disposition au 01 44 62 13 90. Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe de direction.
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Architecte F.F.F

Ce matin, je me suis rendu chez Carrefour avec l’offre reçue dans ma boîte concernant un remboursement de 70 % sur la carte de fidélité valable chez Carrefour Market. L'offre est bien indiquée sur le site et sur les cartes Google par le propriétaire !!!!! Avant de commencer mes courses, j’ai pris le soin de vérifier auprès de la responsable qui m’a confirmé la validité de l’offre, en précisant que si elle n’apparaissait pas sur l’écran de caisse, il suffirait de l’appeler. J’ai donc fait mes courses, perdu une trentaine de minutes, puis arrivé à la caisse, le caissier a contacté la responsable. Finalement, on m’a indiqué que l’offre ne s’appliquait que dans les Carrefour Market non en franchise, et que ce magasin étant en franchise, je ne pouvais pas en bénéficier. (Ce qui est totalement faux selon la communication ci joint) Résultat, aucune considération pour ma fidélité de plus de 5 ans, aucune crédibilité dans vos communications, et un profond sentiment de manque de respect envers vos clients. Je me demande aujourd’hui pourquoi continuer à venir chez Carrefour, plutôt que d’aller chez Lidk, Intermarché ou Aldi, où la transparence et le respect des engagements sont mieux assurés.

Réponse du professionnel : Bonjour Fadi Farah, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et tout d’abord, nous sommes sincèrement désolés pour la confusion et la déception causées par cette offre de fidélité. En effet, c'est inacceptable qu'on vous ait d'abord assurer que nous faisions la promotion pour ensuite se dédire. A propos des promotions, notre magasin étant d'une superficie limitée, nous ne participons pas aux prospectus car nous n'avons pas la place d'avoir une zone dédiée pour tous les produits des catalogues. Néanmoins, nous faisons une sélection sur les promotions du catalogue (plus de 200 par semaine) et celles-ci sont identifiables directement sur l’étiquette électronique. Votre fidélité depuis plusieurs années est précieuse, et ce genre de situation ne reflète pas le professionnalisme que nous devons à nos clients. Nous comprenons parfaitement que cela ait nui à la confiance que vous placez en nous. Afin de témoigner notre engagement et notre reconnaissance, nous vous avons préparé un bon d'achat de 10€ à récupérer auprès de notre accueil. Nous vous souhaitons une agréable journée et nous restons à votre entière disposition sur notre ligne directe au 01 44 62 13 92 si vous souhaitez nous contacter. L’équipe de direction.

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