E.Leclerc DRIVE Voltaire (retrait piéton)

Service client inexistant ! J’ai rendu un article il y’a plus d’un mois ( je précise que je ne l’ai jamais pris à la maison, je me suis rétractée dans la boutique car j’avais fait une erreur lors de la commande , c’était un doublon) Depuis ce jour je n’ai aucune nouvelle ! Pourtant nous avons bien signé un document pour le remboursement que j’ai par chance signée et pris en photo et que j’utiliserai comme preuve si vous ne me remboursez pas Au fait , Ne commandez Surout pas de surgelé chez Leclerc en livraison ou retrait, vous recevrez toujours des produits mous ! Et dangereux pour votre santé

Bonjour, je n'ai rien à redire quant à la qualité de l'accueil, le personnel est toujours charmant. Cependant, j'ai passé une commande que je suis venue récupée le 7 avril, il manquait un produit, ce que j'ai signalé + j'ai fait un mail. On m'a dit que l'on revenait vers moi sous 48h pour remboursement. Or, nous sommes le 30 avril et je n'ai toujours aucun retour...

A fuir 2h d'attente en vin !!!!!!! Au final agence fermée jai pas été prévenue rien 1semaine que je galère avec mes courses et pour être remboursé j'ai eu ma dose avec leclerc la!!!

Bonjour. J arrive à 9h40 alors que la commande doit être récupéré entre 9h et 10h : personne ! Le drive est fermé! J appelle : correspondant occupé !

Le Leclerc Drive est un service très peu fiable. Il y’a souvent du retard dans les livraison, des produits périmés ou avec des dates à un ou deux jours. Et cela sans parler des produits en perpétuelle rupture de stock. Aujourd’hui, ce n’est plus du retard, ma commande n’est tout simplement jamais arrivée. Aucun mail, aucun texto, rien dans l’application, et le service client est totalement injoignable. Après m’être déplacée deux fois dans la journée, on a fini par me dire que ma commande serait sans doute livrée le lendemain. En 2026, le service Leclerc est lamentable, vous n’allez pas me faire croire que vous n’avez pas les moyens de prévenir vos clients afin de leur éviter de se déplacer pour rien. Et je plains les salariés qui doivent travailler dans le relais Voltaire : le lieu est vraiment délabré.

Service pas fiable. Le point relais ne respecte pas ses horaires d’ouverture : aujourd’hui à 9h30, toujours fermé alors qu’il est censé ouvrir à 9h. Les délais de livraison ne sont pas respectés : à plusieurs reprises, ma commande est arrivée avec un jour de retard, sans aucune notification ni avertissement. Manque de sérieux et d’organisation.

Un relai bien pratique pour récupérer ses courses certes il ne fait pas rêver.. pas toujours à 100 % clean.. une décoration sommaire.. mais bon c'est fonctionnelle et c'est l'essentiel

La dame à l'accueil était très aimable et le livreur aussi. Ma commande est arrivée avec presque 2h de retard (vers 20h50) sans n'avoir reçu aucune information de la part du service client (aucun mail, pas de sms, aucune notification sur l'application). La seule information que j'ai eu provenait de cette dame à l'accueil quand je suis arrivé à 19h. Je met quand même 4 étoiles pour le personnel présent qui était aussi dépité que moi, et pour autant qui a été hyper performant pour donner rapidement les commandes aux clients. Mais je ne suis pas vraiment ravi du service proposé par Leclerc drive.