MONOPRIX

Je souhaite porter à votre attention une expérience très désagréable que j’ai vécue cet après-midi dans l’un de vos magasins Monoprix. Alors que je souhaitais acheter un mascara et une teinture pour cheveux, j’ai été suivie et observée de manière insistante par un agent de sécurité dès mon entrée dans le magasin. Cette situation m’a mise très mal à l’aise, d’autant plus que je n’ai rien fait de suspect. J’ai eu clairement le sentiment d’être soupçonnée de vol uniquement parce que je sortais du travail et que ma tenue était un peu négligée. Je trouve ce comportement injustifié et discriminant, surtout pour un article d’une valeur de seulement 6 €. Cette expérience m’a profondément choquée et ne correspond pas à l’image de respect et de professionnalisme que j’associais à votre enseigne. Je tenais à vous en faire part et espère que ce type de situation ne se reproduira plus à l’avenir.

Lors d’une visite dans ce Monoprix avec deux amies, j’ai testé un crayon à sourcils placé dans l’emplacement des testeurs. Un vigile m’a interpellée de manière sèche en affirmant que ce n’était pas un testeur. Une vendeuse a ensuite confirmé que le produit était bien un testeur. Lorsque je l’ai simplement signalé au vigile, il m’a répondu : « Vous n’avez pas honte de vous faire remarquer avec votre voile ». Cette remarque est discriminatoire, humiliante et totalement inacceptable. Le manque de professionnalisme de ce vigile a rendu l’expérience très désagréable. J’espère que la direction prendra ce signalement au sérieux.

Caisse incompressible Tout le monde te passe devant aucun respect et les caissières qui ne disent strictement rien mise à part lever les yeux au ciel face au client Ouvrez les caisses automatiques au moins on aura un bon service et respectueux et non des personne qui laisse passer tout le monde sans même un pardon

magasin très propre et le personnel au top toujours aimable et souriant beaucoup de choix dans les rayons idéal pour les enfants toujours de belles collections déco et vêtements

Très beau magasin bien achalandé et très propre qui propose des produits de qualité et où l’on aurait envie de flâner davantage … Mais il est regrettable et gênant d’être chaque fois suivie avec autant d’insistance et si peu de discrétion par les différents vigiles à chaque contour de rayon et d’étage en étage, cela donne plutôt envie de fuir rapidement…

Magasin très bien achalandé, beaucoup de choix avec de très beaux produits. Et d’une propreté irréprochable !! J’adore ce magasin de centre ville !

Dommage qu’on peut pas mettre moins de zéro … !!! Le vigile faudrait qu il aille faire des cours de respect et qu’il apprenne la définition du mot « testeur » si Mr le « Vigile » des testeurs sont mis à disposition c’est pour essayer justement faire le bon choix … mais ce Mr empêche cela et dit qu il faut juste regarder avec les yeux !!!!! Surtout qu’il y’a pas d’abus en fait on a le droit de tester même si on veut tous les produits … Du coup bin ça donne pas envie de faire des achats et encore moins de revenir !! Vous allez en perdre de la clientèle !

Bonjour, Je viens d'acheter hier le 3 juin, une paire de chaussettes Monoprix Premium en coton majoritaire lot N° monop 0225 de 36/41. J'ai une pointure de 37 avec de petites chevilles, je n'arrive pas à les enfiler, le coup de pied est trop étroit. Christiane

Mauvaise expérience aujourd'hui à Monoprix ! Dans le rayon parfums, des flacons testeurs, à priori à disposition des clients.Un petit jet sur mes mains, je hume le parfum, il me convient, je passe ma main sur mes joues. Surgit alors, de je ne sais où, un vigile, qui me fait remarquer avec rudesse qu'il est strictement interdit d'utiliser les flacons testeurs, qu'il faut uniquement sentir l'embout. UN COMBLE ! Je n'ai jamais vu ça nulle part. J'essaie de lui expliquer le rôle d'un flacon testeur, mais en vain.Il me rétorque même, qu'il peut me faire payer le flacon et qu'il a tout filmé... Filmé quoi ? J'ai vraiment l'impression d'être dans la peau d'un délinquant ! Je demande à voir un responsable, mais il ne répond pas à ma demande. Arrive alors un monsieur, le directeur du magasin. Je lui expose le problème, alors que le vigile campe toujours sur ses positions. Le directeur semble mal à l'aise devant le comportement de son vigile, il me présente ses excuses. Quel dommage, moi qui appréciais tant ce magasin (détenant d'ailleurs la carte fidélité). Apparemment, les témoignages de problèmes avec le vigile semblent particulièrement nombreux.Que faut-il faire, tirer un trait sur cette enseigne ? Il me paraîtrait judicieux pour l'équipe dirigeante, de recruter des vigiles dignes de ce nom, qui connaissent leur travail, avec un minimum de tact et de respect vis à vis de la clientèle... Un ancien client particulièrement mécontent !

Bonsoir,je suis aller à ce magasin de malheur hier malheureusement mes pieds ne m’ont pas ramener dans un bon endroit, je cherchais seulement une boisson qui venait de sortir dans les magasins que je n’est pas trouver mais malheureusement pour moi je suis rentrée avec une canette qu’ils avaient même pas en vente elle était déjà ouverte avant que je rentre dans le magasin.Je sortais du magasin avec mon ami jusqu’à que le vigile nous appel et me dis clairement les droits dans les yeux « votre tête m’inspire pas confiance, les gens comme toi je l’est connais » après il me demande si j’étais rentré avec la canette j’ai dis oui désolée je savais pas qu’il fallait la poser ensuite il continue avec ses critiques comme « ta tête me donne pas envie de te faire confiance » en fait je comprend pas le respect c’est trop demander ? D’accord je suis rentrée avec une canette sans la laisser à l’accueil c’est pas pour autant qu’il faut faire des remarques du gens ? Je suis une jeune de 16ans je me prend des remarques par deux vieux de 40ans et qui ont un pied dans la tombe mais les jeunes ont plus de respect que certain adultes. Bref première fois et dernière fois je viens dans ce magasin pour me manger des remarques du genre.