MONOPRIX

Je viens régulièrement et, jusqu’ici, toutes les personnes ont toujours été très agréables. Mais cette fois-ci, avec Adrien, ce fut une catastrophe. Pas de bonjour, pas d’au revoir, aucune considération. Ce sont pourtant des choses simples et essentielles dans un commerce. Vraiment dommage.

Je fréquente une salle de sport juste à coté, donc j’aime bien passer faire mes courses juste après ma séance. D’habitude, tout se passe bien, mais aujourd’hui (vers 19h30) je me suis sentie extrêmement mal à l’aise. Non seulement le vigile a débarqué dans le rayons collants pour femmes et s’est mis à mes fixer pour 2 bonnes minutes, comme ça, debout et sans rien dire….mais il ne m’a pas lâché aux caisses non plus. J’ai réglé aux caisses automatiques, j’ai bien scanné le ticket de caisse qui a ouvert la « porte » automatisée….mais cela ne lui a pas suffit. Il a demandé à revoir mon ticket et à contrôler mon sac. J’espère qu’il s’est senti con en réalisant qu’il n’y avait pas de raison d’insister autant sur une jeune femme seule à la fermeture d’un supermarché….mais hélas, je sais que non. Honteux. Et par pitié ne me répondait pas quelque chose de bidon type « nous ferons remonter et votre avis compte » car je sais que le mien n’est pas le seul retour qui a été fait concernant les agents de sécurité….et pourtant 😒

Je trouve ce que j’ai vu aujourd’hui dans ce Monoprix choquant et profondément maladroit. Je suis chrétienne, et dans le climat actuel extrêmement tendu, voir ce genre de mise en scène commerciale ne peut pas être perçu comme neutre ou anodin. Mettre en rayon — et même en avant dans la “sélection du moment” — des produits dont l’emballage est entièrement en hébreu, donc manifestement destinés à une clientèle étrangère et très spécifique, ce n’est pas anodin. C’est un choix éditorial et symbolique. Qu’on vende des produits casher, halal ou autres, aucun problème. Mais là, on n’est plus dans l’offre discrète et équilibrée : on est dans la mise en avant ostentatoire d’une communauté en particulier, pendant que les produits halal, eux, sont relégués dans un micro-rayon quasi invisible. Désolée, mais ça ressemble à une provocation et à un parti pris assumé dans un espace qui est censé rester neutre et généraliste. Un supermarché n’est pas censé devenir un lieu d’affichage communautaire ou symbolique. Si demain un rayon entier était mis en avant avec des produits exclusivement en arabe, turc ou autre langue étrangère, tout le monde trouverait ça au minimum problématique. Pourquoi ce deux poids deux mesures ? Ce n’est pas le casher le sujet. C’est le déséquilibre, la mise en scène et le message que ça envoie. Et franchement, vu le contexte actuel, c’est soit d’une inconscience totale, soit une provocation délibérée.

Certains personnels de Monoprix ne sont vraiment pas futés et vous donnent envie d'aller faire vos courses ailleurs. Ainsi, le dimanche, le magasin ferme à 20h et on ne vous laisse plus rentrer à partir de 19h45 mais si vous arrivez à 19h40, l'entrée vous est refusée. Aussi, les caisses libre service sont réservées aux clients qui ont moins de 10 articles. Sauf que ce soir, je n'avais que 7 articles et celui qui est censé filtrer le passage en libre service m'a envoyée sur une caisse qui n'était pas en libre service, avec juste avant moi une cliente qui avait acheté de nombreux vêtements avec anti vol. J'ai fini par abandonner la file d'attente et imposer mon passage aux caisses libre service. Quand je suis sortie, le caissier n'avait pas encore fait passer la moitié des vêtements achetés par la cliente qui me précédait. Vraiment on a affaire à des génies !

Non, mais, on en parle de l'agent de sécurité à l'entrée du Monop (place des Victoires) ? Pour qui se prend-il ? Déjà qu'on est traités comme des voleurs en puissance, le gars ne dit pas bonjour, ne formule pas ce qu'il veut, se contente de faire un geste, l'air puissant, vers notre sac et demande "un article". Dire bonjour madame, pourriez-vous me donner un article SVP, c'est trop demander ? Et évidemment pas de merci, pour quoi faire ? Monoprix, quand est-ce que vous allez lui apprendre la BASE de la politesse ? Et je suis d'accord avec d'autres avis, ça s'est dégradé en termes d'ambiance et de services, plus de personnel dans les rayons, ça sent la fin de vie et franchement, on ne les regrettera pas.

Mon mari vient souvent dans ce Monoprix après le sport, pour privilégier les commerces de quartier, mais il subit souvent des contrôles / des regards insistants à l’entrée et à la sortie — c’est déjà très pénible quand on habite Asnières. Ce soir vers 18h, je l’ai accompagnée (enceinte, j’avais besoin d’aide pour porter) et j’ai compris : en bas, un vigile s’est partiellement interposé sur mon passage et a fixé mon ventre de façon très insistante, comme si je cachais quelque chose, puis a parlé dans sa radio. En remontant, puis même après avoir payé, un second vigile a eu la même attitude jusqu’à la sortie. C’est humiliant et blessant. La sécurité, oui, mais pas au prix d’un contrôle intrusif et vécu comme ciblé. Ce que j’attends, c’est simplement de pouvoir faire mes courses tranquillement, sans être épiée, avec des contrôles discrets et respectueux pour tout le monde. Si cela se reproduit, je saisirai les autorités compétentes pour discrimination, en m’appuyant aussi sur d’autres témoignages. En l’état, nous n’y retournerons plus.

Magasin qui fait vieux malgré le choix des produits L’espace dates courtes n’est même pas assez froid pour les produits frais dedans c’est tiède Les caisses libres services y en a plusieurs mais que la moitié ouverte même quand y a du monde J’étais que de passage et je reviendrai pas il faudrait que le patron de ce magasin passe plus de temps dans son magasin parce qu’il doit pas savoir tout ce qui se passe dedans Le magasin ferme à 22 heure mais à partir de 21h40 on nous empêche de rentrer donc faut pas mettre fermeture à 21h45 pas 22 h c’est mensonger. Mon Intermarché dans mon quartier à Asnières ferme à 22h et on nous laisse rentrer jusqu’au bout

Je sors du MONOPRIX je pense qu il est tant de le refaire l eclairage , les rayons etc il y a enormement de potentiel de par sa surface et rayon vetements aussi inutile un rayon alimentaire serait mieux sinon petit point aussi négatif le caissier Adri.... revoyez votre sens du commerce et surtout de l accueil il semble aigri pour ma part.

Je ne comprends pas pourquoi les caisses automatiques sont temporairement fermées par de bandeaux alors que la dame qui s'en occupe est présente et que les automates fonctionnent puisque certains clients les utilisent. Je me dirige donc vers la caisse classique mais étant donné qu'une personne essaie de payer par chèque, une queue interminable se forme. Après plusieurs longues minutes d'attentes, la dame qui gère les caisses automatiques accepte d'ouvrir l'accès et dit aux gens qui font la queue, dont moi, de passer par les automates. Évidemment, les derniers clients ayant rejoint la queue se retrouvent les premiers clients des automates, donc le bénéfice n'est que pour ceux qui n'ont pas du tout attendu, alors que ceux qui ont attendu se retrouvent toujours en position d'attente. Je ne comprends pas pourquoi vous mettez en place ce système, pour faire travailler les caisses classiques qui sont sous exploitées ? Pourquoi vous ménagez le automates alors qu'une responsable est là pour les gérer ? Pourquoi faire des flux d'accès ? Cela crée de longues files, je pensais que ce serait rapide de faire me courses sur la pause déjeuner, mais finalement ça a été un calvaire !

Client de ce Monoprix depuis 2020, je suis le seul à trouver qu’il s’est considérablement dégradé depuis ?! Entre les caisses donnant sur l’avenue de la Marne, qui ne sont jamais ouvertes (en tout cas à chaque fois que j’y suis passé), ce qui provoque de longues files d’attente aux caisses de l’entrée principale, parfois qui dépassent le rayon des vins… Les rayons sont également mal achalandés, avec, j’ai l’impression, moins de références disponibles qu’avant. Et que dire des cartons de livraison qui traînent souvent au milieu des allées… Mon dernier point concerne les vigiles : ils vous regardent comme si vous alliez braquer le magasin. En général, les clients réguliers sont accueillis avec sympathie, mais ici, plus vous venez, plus vous semblez suspect… C’est bien dommage, car j’y mets de moins en moins les pieds.