Carrefour City

Je me suis rendue dans ce point relais pour récupérer un colis. Horaires Google erronés : il est indiqué que le point relais ferme à 13h le dimanche, alors qu’il est en réalité ouvert toute la journée. Je me suis donc déplacée inutilement, pour apprendre sur place que les retraits de colis se faisaient uniquement entre 15h et 19h30, information qui n’est indiquée nulle part. Lorsque j’ai expliqué que je m’étais fiée aux horaires affichés, la personne a été particulièrement peu aimable et m’a répondu que ce n’était « pas son problème ». J’ai donc dû revenir une seconde fois pour récupérer mon colis. Dommage pour le manque de courtoisie et d’informations. Je ne recommande pas ce point relais.

Attention il faut savoir que vos colis livrés ici ne vous seront délivrés qu’à partir de 10h. Évidemment ce n’est mentionné nulle part lorsque vous recevez votre confirmation et code de retrait, donc si comme moi vous venez de marcher 20 min car le relais n’était pas celui initialement choisi et bien vous n’avez plus qu'à faire demi tour...

me dit de repasser l’après midi pour mon colis, alors qu’il n’y a personne dans le magasin et en plus le magasin ferme le dimanche après midi

Un manque de savoir vivre… Je suis cliente de ce magasin depuis plusieurs années, je suis atterré par la réflexion que le caissier m’a faite ce soir ( 30/04/26 à 20h00). Un manque de professionnalisme !!! Pour ne pas dire d’éducation.

Un service de relais colis déplorable, refus de me livrer mon colis alors qu’en magasin en « accusant le boîtier » répond au téléphone, ne cherche aucune solution alors que le boîtier fonctionne ! Aurais pu scanner mon colis et me le délivrer mais madame refuse tout en répondant bien sûr à plusieurs coups de téléphone. Ne vous faite pas livrer de colis, vous ne l’aurais jamais ! Alors si vous êtes dans l’urgence à éviter !

Très bon accueil. C'est bien d'avoir des magasins de proximité bien approvisionnés.

Colis mondial relay déposé auj à 18h30 le monsieur est débordé je ne lui en veux pas mais il a l’audace de me dire « madame soyez un peu plus rapide svp » alors que j’étais littéralement en train de le suivre ?? Attitude à revoir !!!

Un service déplorable, une mauvaise volonté, aucune envie faire son travail. Ce monsieur, Benoit Lucques a refusé de me donner mon colis, car la Machine était cassée, je lui est donc proposé une solution parfaitement acceptable, qu’il a refusé, sans même prendre la peine de regarder. Je suis dans l’impossibilité de repasser.. mon colis va probablement repartir. Cette personne n’avais AUCUNE ENVIE d’aider.

Cela fait des années que je vais dans cette superette et tous est parfait, le personnel très agréable, les produits frais niquel et un bonne aprovionnement. J'utilise même parfois pour les services de colis et le responsable eset très gentil, rapide. Bref une superbe superette, ne changé rien

Le personnel de ce Carrefour City est en général très agréable, rien à dire là-dessus. En revanche, un individu (je pense un stagiaire, avec des locks) gâche complètement l’expérience client. Il se permet de faire des remarques déplacées, nous interpellant sur le ton de “pourquoi vous rigolez ?”, comme si on n’avait pas le droit de rire entre nous. Il nous a même accusés à tort d’avoir ri de lui. Très mauvaise attitude. Il y a quelques semaines, cette même personne s’est trompée à la caisse en nous rendant plus d’argent que prévu. Par honnêteté, nous avons rendu l’excédent. Ce n’est pas à nous de corriger ses erreurs. C’est franchement dommage, car le reste de l’équipe est top. Une vraie mauvaise expérience à cause d’une seule personne. Et si on pouvait mettre zéro étoile, on le ferait sans hésiter. À fuir tant qu’il est là.