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Supermarché · Asnières-sur-Seine (92)

3,3 149 avis Fermé
franprix — Supermarché

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À propos de franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (149)

3,3
149 avis
5★56
4★23
3★21
2★5
1★44
M
Malika Shashoux

Équipe sympathique et pro, un service parfait et un magasin bien tenu, propre et les rayons sont toujours bien achalandés.

Réponse du professionnel : Bonjour Malika, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que notre accueil, service et la tenue du magasin aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
T
Tarek Fellah

Bonjour, un accueil chaleureux, la propreté aussi merci beaucoup Walid, vous faites un très bon travail

Réponse du professionnel : Bonjour Tarek Quel plaisir de vous lire. Un grand merci de la part de Walid. Au plaisir de vous revoir et à très bientôt chez Franprix
R
Réquillart Mathilde

Bonjour, Un vrai problème avec la gestion des colis. Une catastrophe. Pourriez-vous revoir vos procédures et accompagner vos vendeurs ? On a vraiment le sentiment qu’on les embête lorsqu’on vient récupérer ou déposer un colis ; au delà des nombreux dysfonctionnements.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde Désolé que vous n'ayez pas été satisfaits lors de votre passage en magasin, mais comme on vous l'a expliqué, nous ne sommes point responsable de la gestion des colis. En tant que point relai, nous sommes uniquement chargés de la remise des colis. Toute erreur ou dysfonctionnement relèvent de Chronopost et de son prestataire Pickup et les réclamations ou désagréments doivent leur être adressées. Les procédures à notre niveau sont pleinement respectées et c'est avec plaisir que l'équipe vous rend ce service. À bientôt chez Franprix.
D
D.

Mon colis à été mis en relais Pickup dans ce supermarché. Je m'y suis rendu pour récupérer mon colis et il m'a été dis que mon colis n'était pas présent dans le magasin. J'ai montré le suivi du colis ou il était indiquer l'adresse ainsi que le numéro de commande en vain. J'ai donc appeler Chronopost qui ont fais une enquête et qui ont quelques jours plus tard confirmer la présence de mon colis dans ce magasin. Le temps qu'il finissent l'enquête ma commande a été retourner pour délai d'instance dépasser. Et tout cela est de votre faute… Ce n'est tellement pas professionnelles de votre part !!!!! Je commande très souvent et je n'ai jamais rencontrer ce problème avec les différents point relais auquel mes colis on été déposer hormis celui ci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident concernant votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons revoir nos procédures de gestion des colis en relais pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir fait part de ce problème. Cordialement,
J
Jim

Employé aimable, efficace et magasin bien ordonné, parfait

i
ines zidi

Personnel très désagréable, je suis passé aujourd'hui pour récupérer un colis donc j'ai fait la queue et en arrivant à la caisse le monsieur m'a dit d'attendre qu'il finit tous les autres clients ( 5 ou 6 personnes) avant de me donner mon colis. De n'importe quoi ce comportement je dois perdre mon temps pour avoir un colis sachant que j'ai fait la queue et c'est mon tour. A fuir ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour INES, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfait par l'accueil du personnel, je suis désolé de ce regrettable désagrément et vous prie de bien vouloir nous excuser. J'ai pris les mesures afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt chez franprix. Corine , Directrice de magasin.
M
Marie Meunier

Je n'ai jamais vu un franprix aussi mal tenu. Les horaires d'ouverture ne sont pas respectées (que ce soit celles indiquées sur Google ou celles sur la devanture du magasin). Les rayons sont en désordre, notamment les congélateurs et il y a très peu de choix. Le personnel est pour la plupart très désagréable et il n'y a souvent qu'une caisse sur les 3 ouverte et 15min de queue. Si on vous dit bonjour quand vous entrez c'est votre jour de chance, vous êtes tombé sur la seule personne à la caisse qui ne vous prendra pas de haut. Magasin à éviter si vous avez le choix.

L
Laurine Geffroy

Personnel peu agréable, magasin mal achalandé . Le coin snacking est souvent vide alors que nous sommes entouré de bureau . Une seule caisse d'ouverture en plein rush du midi. De plus , les produits sont souvent "mal rangés" et le prix indiqué n'est pas celui payé en caisse. Dommage pour un commerce de proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine, je suis désolée de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous a pas donné entière satisfaction. je vous prie de bien vouloir nous en excuser,j'ai personnellement pris les mesures nécessaires pour sensibiliser mes équipes. au plaisir de vous revoir dans notre magasin.* Corine directrice de magasin.

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