Market Asnières Grésillons

JE LAISSE MA RÉPONSE ICI , vu qu’on ne peux pas déposée deux avis!! Je souhaite rétablir les faits de manière précise. Vous évoquez une commande datant “de la semaine dernière”. Or, ma commande a été passée le jeudi 26 février en fin d’après-midi et je me suis présentée le dimanche 1er mars. Nous sommes donc sur la même semaine civile. Il ne s’agit pas de “la semaine dernière”. J’ai d’ailleurs publié la capture d’écran indiquant la date de ma commande, précisément parce qu’il y a trop de mensonges dans vos déclarations. Les faits sont vérifiables. Ensuite, contrairement à ce que vous affirmez, aucun écran ne m’a été présenté avec une date et une heure précises lors de notre échange. La capture évoquée devait être envoyée à Deliveroo afin de leur indiquer que la commande apparaissait comme “retirée”. Aucune preuve datée ne m’a été montrée personnellement. Vous mentionnez disposer d’une heure précise tout en expliquant qu’il serait “quasiment impossible” de vérifier les caméras. Pourtant, pour récupérer une commande, une pièce d’identité est demandée. Il existe également des caméras à l’entrée et à la sortie du magasin. Si une heure exacte figure réellement dans votre système, il est donc possible de vérifier si je me suis présentée ou non. Vous affirmez que la commande aurait été clôturée en raison de mon retard. Dans ce cas, une question simple se pose : lorsqu’une commande n’est pas retirée le jour même ou le lendemain, que devient-elle ? Pourquoi le remboursement n’a-t-il pas été enclenché si elle était toujours dans vos locaux ? Une commande est préparée, manipulée et rangée par une personne. Elle ne disparaît pas seule. Elle a nécessairement été physiquement prise en charge par un employé. Il est donc légitime de s’interroger sur ce qui s’est produit entre sa préparation et son enregistrement comme “retirée”. Je précise à nouveau que je n’ai pas récupéré cette commande. En revanche, j’ai été débitée. Il est donc normal que je me déplace pour réclamer un produit payé. Je n’ai jamais demandé un geste personnel ni un “don”. Je suis cliente, vous êtes directeur. Il s’agit d’une relation professionnelle. Je vous laisse avec votre conscience. 2/ Je laisse cet avis suite à une expérience très désagréable dans ce magasin. Je me suis présentée pour récupérer une commande passée en retrait. Ma commande n’a jamais été récupérée de ma part, pourtant elle a été validée comme « livrée » dans leur système et j’ai été débitée. Au lieu de chercher où se trouvait ma commande ou de vérifier via leur système ou leurs caméras, on a immédiatement mis ma parole en doute, comme si je venais inventer une histoire ou voler dans leur magasin. Je viens récupérer une commande que j’ai payée — dans quel but me déplacerais-je si ce n’est pour la récupérer ? Le manager, Chakib, n’a proposé aucune solution concrète. Le directeur du magasin, Allou Amine, s’est permis de me dire : « Madame, ce n’est que 15 € » puis « je vous les achète de ma poche si vous voulez les gâteaux ». Minimiser les faits sous prétexte que le montant serait « petit » n’est pas une attitude digne d’un directeur. Une cliente qui vient dépenser son argent dans un magasin participe au chiffre d’affaires qui permet à l’enseigne de fonctionner et à ses responsables d’être rémunérés. Ce n’est pas au directeur de juger si 15 € est un “petit montant” ou non. Le respect ne dépend pas du montant. Ce n’est pas au client d’expliquer au directeur qu’il doit chercher une solution, vérifier les caméras ou contrôler le suivi des commandes non récupérées. Une commande non retirée a forcément été manipulée par un employé, il devrait donc exister un suivi clair. Or, aucune vérification sérieuse n’a été engagée. Au lieu d’assumer ses responsabilités, la direction a préféré adopter une attitude méprisante envers une cliente qui vient simplement récupérer un produit qu’elle a payé.

Expérience très désagréable aujourd'hui (28/02 vers 16h30) aux caisses automatiques. Alors que je scannais mes articles normalement, un employé s'est approché de moi de manière agressive pour me donner des ordres confus dans un anglais très approximatif. J'ai été choqué de constater que j'étais le seul client ainsi ciblé et surveillé, alors que d'autres personnes autour de moi faisaient la même chose sans être importunées. Ce sentiment d'être injustement visé est inacceptable. Un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Very poor experience today around 4:30 PM. While using the self-checkout, a male staff member harassed me with broken English, for no clear reason. I felt singled out and targeted while other customers were left alone. This kind of treatment feels discriminatory and is highly unprofessional.

Carrefour Market Grésillons est un magasin très agréable, bien organisé et toujours bien approvisionné, on y trouve tout ce dont on a besoin. L’équipe est vraiment au top, accueillante, serviable et très professionnelle. Un immense merci à Farid Farez pour sa gentillesse, et son sens du service. Ça fait vraiment la différence et donne envie de revenir ! Je recommande les yeux fermés.

J’ai une très bonne expérience chez Carrefour. Le magasin est propre, bien organisé et on y trouve un large choix de produits, aussi bien alimentaires que non alimentaires. Les rayons sont bien remplis et les promotions sont souvent intéressantes. Le personnel est généralement accueillant et disponible en cas de besoin. Les caisses sont assez rapides et le rapport qualité-prix est satisfaisant. C’est un magasin pratique pour faire ses courses du quotidien en toute tranquillité.

Le Carrefour des Grésillons et le Carrefour Market sont des magasins qui méritent d'être salués pour leur engagement envers la qualité et la satisfaction client. J'apprécie particulièrement la diversité des produits proposés, allant des produits frais et locaux aux articles de consommation courante. La propreté des magasins est également un point fort, tout comme l'amabilité et la disponibilité du personnel, toujours prêt à aider et à conseiller les clients. De plus, l'ambiance générale est agréable, avec des espaces bien organisés et une atmosphère conviviale. Les promotions et les offres spéciales sont fréquentes, ce qui permet de faire des économies tout en profitant de produits de qualité. En somme, le Carrefour des Grésillons et le Carrefour Market sont des lieux de commerce où l'on se sent bien et où l'on trouve tout ce dont on a besoin, avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande vivement ces magasins pour vos courses quotidiennes !

Pratiques trompeuses !! Les prix sont régulièrement mal affichés : on découvre SYSTÉMATIQUEMENT des écarts en caisse par rapport aux prix indiqués en rayon (et bien sûr toujours à la hausse). Le comportement des vigiles est particulièrement lourd (quand ils ne sont pas sur leur téléphone - je pense que les voleurs n’ont pas de soucis à se faire dans ce carrefour). Quant aux employés ils ne connaissent même pas les produits qu’ils vendent et sont incapables de renseigner correctement les clients (sauf un jeune, assez grand aux cheveux courts, c’est lui qui devrait être manageur vu le comportement de la manageuse actuelle). La DGCCRF a été saisie pour contrôler ce Carrefour notamment sur les manquements liés à l’affichage des prix. Je vous conseille de mettre les prix à jour fissa et de former correctement le personnel, ou vous continuerez à perdre la confiance des clients!

Magasin toujours propre, rayons bien remplis, prix correct et caisses fluides, ce qui rend les courses vraiment agréables. Un grand bravo à toute l'équipe pour sa gentillesse et sa disponibilité, on sent un vrai sens du service client à chaque passage. Mention spéciale pour nadia, toujours souriante, à l'écoute et prête à aider : sa bienveillance fait vraiment la différence et donne envie de revenir. Je recommande vivement ce magasin et lui attribue 5 étoiles bien méritées.

Une équipe au top ! L’équipe est super et fait vraiment très bien son travail. Ils sont accueillants, sérieux et toujours souriants. Mention spéciale à Ramdane et Nadia, qui sont vraiment très professionnels, à l’écoute et extrêmement sympathiques. C’est un plaisir d’être accueilli par des personnes aussi compétentes et humaines.