MONOPRIX

On patientait à l’étage pour passer à la caisse. Il n’y avait qu’un client avant nous, et personne derrière nous. Au moment où le caissier a terminé avec la personne précédente, il nous dit fièrement d’un air narquois fermer sa caisse et nous demander de descendre de deux étages pour le paiement. Ce n’est pas commerçant, ça démontre un manque de motivation aussi car clairement peu de gens avaient envie de bosser quand nous y sommes passés. En effet, déjà au rez-de-chaussée, la dame nous avait demandé de monter pour procéder au paiement. Ce qu’on a donc fait pour finalement être renvoyé vers les caisses de l’alimentation au sous-sol. La maison des fous! Quel dommage au regard du prestige de l’adresse et aux prix pratiqués plus élevés qu’ailleurs.

Aujourd’hui 30 décembre 2025 Ventes privées du monde Mais reprise et échanges impeccable la personne du comptoir se déplace pour aider un monsieur touriste en fauteuil qui vient d’acheter une couverture pour la mettre sur ses genoux avec le sourire face a une queue d’impatientes clientes BRAVO à cette hôtesse. Quant aux agents de d’écriture décriés dans certains posts souriants aimables Mais au fond s’il y avait des clients éduqués à ne pas voler sous prétexte du patron qui fait des marges …nous n’aurions pas besoin de sécurité à l’entrée et de portes fermées à l’arrière … aixoise depuis 1968 Monoprix garde toutes les faveurs et constate plus de comportements de clients odieux et exigeants que de personnel désagréable…

Je suis profondément écœuré du comportement des vigiles présents dans ce magasin qui outrepassent sans cesse leurs droits et qui sont clairement auteurs de délit de faciès. Je me rends dans le magasin une fois par semaine, minimum pour faire mes courses, que ça soit au niveau de l’alimentaire ou bien du rayon maison pour acheter de la décoration, du linge de lit ou autre. Autant vous dire que je dépense des sommes importantes dans ce magasin, et pourtant, à chacun de mes passages, et je souligne bien le mot chacun je suis traité comme une voleuse. Il y a peu de temps, un vigile à scanner un de mes articles, et m’a regardé d’ un air surpris, en me disant « Vous allez me faire croire qu’il n’y a que quatre articles dans votre sac? », D’un autre qui me contrôle systématiquement, où encore d’un des vigiles qui s’est permis de me dire que je n’avais pas scanné tous mes articles alors qu’il n’a pas été capable d’effectuer correctement son travail et à admis s’être trompé au final, et ce, sans s’excuser bien sûr, et en me disant que je devais sûrement avoir une tête qui pousse au contrôle. Je tiens également à ajouter que ce dernier s’est permis de mettre la main dans mon sac, alors qu’il n’en a absolument pas le droit et qu’il aurait dû me demander de sortir mes articles et de vider mon sac. Je n’ai jamais rien volé de ma vie, et je ne me fais jamais contrôler dans les magasins, mais dans cette enseigne, et plus précisément dans ce Monoprix, c’est toujours la même histoire. Je tiens à rappeler à ces personnes que leur métier consiste à veiller à la sécurité du magasin et à effectuer des contrôles lorsqu’il existe un risque quelconque, et non pas de s’acharner sur des personnes lorsqu’elles viennent tranquillement, effectuer leurs achats. Si cela se reproduit, il est certain que je ne resterai pas courtoise, comme j’ai l’habitude de le faire. Ce comportement est inadmissible.

Cliente habituelle, je tiens à signaler que l’attitude des vigiles à la sortie est vraiment désagréable. On vous parle d’un ton autoritaire pour ne pas passer par un portique, puis on vous ordonne de vous arrêter pour vérifier si l’article a été payé (ce n’est pas là le souci), mais le ton employé était franchement rude, voire heurtant. Ensuite, on vous ordonne d’ouvrir votre sac avec un ton rempli de suspicion. Je comprends qu’ils doivent faire leur travail, mais il serait préférable que l’approche soit un peu plus adaptée, afin que les clients ne se sentent pas coupables d’avoir volé quoi que ce soit alors qu’ils viennent de payer leurs articles, dont le prix n’est pas négligeable.

Vraiment scandaleux. Le magasin est ouvert le dimanche, mais seuls les vigiles sont présents : aucun vendeur ni caissier. J’ai voulu acheter des vêtements pour mes enfants, mais on m’a interdit d’utiliser les cabines d’essayage faute de personnel. Ma fille de 12 ans a dû se changer devant tout le monde, ce qui l’a mise très mal à l’aise. Au moment de payer, seules les caisses automatiques étaient ouvertes. Les réductions ne passaient pas et le scan d’un article ne fonctionnait pas. Je n’ai pu recevoir aucune assistance. Le vigile m’a simplement répondu : « Ce n’est pas mon métier, revenez demain. » Après une heure passée dans le magasin, nous avons finalement décidé de tout laisser. Nous sommes repartis bredouilles et n’y reviendrons plus. Nous déconseillons vivement cet endroit.

Vendredi, en faisant mes courses à Monoprix, j’ai assisté à une situation qui m’a vraiment déçue. Une employée du magasin, prénommée Marie, accompagnait une amie pour lui faire bénéficier de ses réductions personnelles alors qu’elle-même n’achetait rien. Je trouve cela totalement injuste et non professionnel. Les avantages salariés sont censés être personnels, pas transmis à des proches. Dans ce cas, autant que tout le monde se mette à “copiner” avec le personnel pour en profiter aussi… Ce genre de comportement crée une vraie différence de traitement entre les clients et donne une mauvaise image du magasin. Franchement, c’est dommage, car on ne devrait pas avoir ce sentiment d’injustice en venant faire ses courses. À part ça, je trouve également que plusieurs caissiers manquent de professionnalisme et sont souvent désagréables avec les clients. Un peu plus de politesse et de respect rendrait l’expérience bien meilleure et leurs journée plus joyeuse par la même occasion. Mélissa

A priori il faut connaître le règlement ou se renseigner pour acheter dans ce magasin … Le rayon champagne et spiritueux n’était pas accessible mais celui des vins oui. J’ai donc acheté une bouteille de vin, je l’ai réglée et là en sortant je me fais interpeller par un vigile qui me dit que l’on n’a pas le droit d’acheter d’alcool le dimanche. Quand je lui montre mon ticket de caisse il semble surpris mais me dit que j’aurais du me renseigner car c’est interdit … l’expérience client me laisse perplexe

15 mn de queue le Dimanche pour quelques articles parcqu’ils n’ont pas les moyens de payer une caissière!!! Évidement certaines caisses automatiques sont en défaut et certains codes barres ne sont pas bien lus, ce qui rallonge encore le temps. Les différents Monoprix d’Aix méritent en plus une véritable rénovation, dans une ville avec du pouvoir d’achat c’est désolant de laisser des lieux aussi lugubres sans donner envie aux chalands de faire ses courses avec un peu de plaisir, tant en terme d’agencement/décoration qu’en terme de qualité de produits. Et pourtant dans les belles banlieues Parisiennes Monoprix sait faire. Alors pourquoi tant d’abandon dans le Sud?