MONOPRIX

Magasin très propre, équipé très souriante et accueillante. Rapport qualité prix excellant. Je recommande !👌🏾

Nous avons été interpellés à la sortie du magasin par un vigile visiblement agacé, qui s'est mis à nous faire de longs reproches parce que nous sommes passés entre les caisses pour quitter le magasin après avoir décidé de ne rien acheter. Apparemment, il serait interdit d'entrer dans le magasin simplement pour regarder les produits sans consommer. Nous avions pourtant avec nous uniquement un petit paquet de deux Tipp-Ex et une boîte de stylos achetés auparavant chez Action, avec le ticket de caisse en main. Nous le lui avons montré immédiatement et poliment. Il était d'ailleurs évident que ces articles ne provenaient pas de votre magasin : ils ne portent aucune marque distribuée chez Monoprix et ne correspondent pas aux produits que vous vendez. Malgré cela, le vigile a continué à nous interpeller devant les autres clients. À un moment, il s'est même posé en victime en déclarant : « Je suis un être humain », alors que nous ne lui avions jamais dit le contraire et ne lui avions manqué de respect à aucun moment. Le plus choquant reste l'humiliation publique subie. Nous avons eu le sentiment d'être affichés devant tout le magasin comme des voleurs potentiels alors que nous n'avions absolument rien fait de répréhensible. Cette expérience a été particulièrement désagréable et, honnêtement, assez traumatisante. Nous attendons davantage de professionnalisme et de respect envers les clients.

Magasin très agréable et qui dispose de beaucoup de choix. Les employés sont très sympathiques et le directeur est bienveillant et très généreux ! Il a soutenu notre école publique de quartier, nous l'en remercions très sincèrement !

Bonjour, Je souhaite attirer votre attention sur un point qui me semble problématique dans votre magasin. Le rayon consacré aux produits d’Europe de l’Est est identifié par une signalétique associée à la Russie (matriochka, couleurs et références culturelles russes), alors que l’on y trouve des produits provenant de plusieurs pays différents, notamment d’Ukraine, de Pologne, de Lituanie et d’autres pays. En tant que cliente, je trouve cette présentation inappropriée et réductrice, car elle associe des cultures et des pays distincts à une seule identité nationale. Cette situation est particulièrement sensible dans le contexte de la guerre menée par la Russie contre l’Ukraine depuis plusieurs années. Présenter des produits ukrainiens sous une symbolique russe peut être perçu comme un manque de respect envers l’identité ukrainienne et risque également d’induire les clients en erreur sur l’origine réelle des produits. Je vous invite à revoir cette signalétique afin qu’elle reflète de manière plus juste la diversité des pays représentés dans ce rayon. Une mise à jour de la signalétique, voire une consultation rapide d’une carte géographique récente, pourrait probablement éviter ce type de confusion. Merci de votre attention.

Ma livraison n a pas pu être effectuée par le livreur habituel. Mais le personnel du magasin Flandres m a livré La SUPER caissière blonde avec les lunettes TOUJOURS 👍serviable et le préparateur de commande Merci et belle soirée

Le plus beau magasin du quartier qui change d’action dans le même périmètre. On aime le rayon habillement, décoration, sa cave mais surtout le rayon traiteur qui ne laisse jamais indifférent avec un service qui a toujours le sourire et à l’écoute. Ne partez pas s’il vous plait. On a besoin de vous dans le quartier. Bonne continuation

Problème avec les dates de péremption, les brioches vendéennes sont mises trop tard en rayon, il faudrait les consommertrès très vite, j’en ai déjà vues périmées en rayon. Ces derniers jours le tournedos filet n’est pas du tournedos filet, il est gras et plein de nerfs. Dernier point plusieurs rayons sont souvent vides. De plus, la caissière m’a demandé d'enlever moi-même les bons de réduction sur les produits, je n’ai jamais vu ça! Caisses côté crimée

Le jeudi 12/02/26 vers 19h30, en caisse express, une employée m’a empêchée de payer avec Alipay alors que je n’avais rien fait d’irrégulier. Elle m’a coupée dans mon paiement et redirigée vers une autre caisse sans me laisser le choix. Expérience frustrante et sentiment d’être contrôlée inutilement. Ce n’est pas normal de décider à la place du client.

Client depuis 20 ans je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin où la caissière des caisses libres coté Crimée vous ordonne suite à vos achat de ramener le panier à sa place malgré les sacs qui nous prennent le mains et aujourd'hui (09/02/26 12H20) ce permet de ne pas venir débloquer votre caisse à l'appel de la caissière par la machine. Je suis respectueux mais dans ce magasin ont a souvent tendance à oublier que nous sommes clients et que Monoprix et loin d'être le moins cher et j'y venais par qualité, le quartier ne manque pas de concurrence et pour info je devait par semaine faire 200 euros de courses chez vous . juste un conseil former vos jeunes en leurs rappelant que la vente c'est aussi un service aux clients et que la politesses fait partie également des missions. Biens à vous

Cliente fidèle de ce Monoprix depuis des années et des années, c’est un magasin de mon quartier, celui de ma jeunesse. J’y ai dépensé des milliers d’euros, avec des courses régulières dépassant souvent les 300 €, sans compter le nombre important de livraisons effectuées via ma carte de fidélité, que vous pouvez parfaitement vérifier. Hier vers 19h30, une situation inacceptable s’est produite en caisse. Une cliente âgée a tenté de me passer devant alors que j’étais légitimement dans la file, fait confirmé par le client qui se trouvait devant moi. Malgré cela, cette dame s’est mise à me parler de manière agressive et irrespectueuse, en haussant le ton alors qu’elle était clairement en tort. Face à ce manque de respect, je n’ai évidemment pas accepté de me laisser faire. C’est alors qu’une responsable est intervenue sans avoir assisté au début de la scène, sans chercher à comprendre les faits, et a pris parti ouvertement, me reprochant un prétendu manque de respect, tout en ignorant totalement l’attitude provocatrice et déplacée de l’autre cliente. Je tiens à préciser un point essentiel : j’ai travaillé 16 ans chez Monoprix en tant que responsable. Je connais parfaitement ce métier et la posture attendue dans ce type de situation. Un responsable ne prend jamais parti, surtout sans connaître les tenants et aboutissants. Son rôle est de calmer, apaiser, écouter les deux parties et trouver une solution, pas de désigner un coupable au hasard et encore moins de blâmer un client. Le comportement de cette soi-disant manager est profondément choquant et témoigne d’un manque de professionnalisme, de recul et de compétences managériales. Elle devrait sérieusement revoir ses priorités, sa posture et son rôle, qui manifestement n’est pas à la hauteur des responsabilités qu’elle occupe. Après toutes ces années de fidélité, d’argent dépensé et de confiance accordée, cette expérience marque une rupture définitive. Sachez que vous ne me reverrez plus dans ce magasin. Très grande déception et manque de respect