MONOPRIX

Le jeudi 12/02/26 vers 19h30, en caisse express, une employée m’a empêchée de payer avec Alipay alors que je n’avais rien fait d’irrégulier. Elle m’a coupée dans mon paiement et redirigée vers une autre caisse sans me laisser le choix. Expérience frustrante et sentiment d’être contrôlée inutilement. Ce n’est pas normal de décider à la place du client.

Client depuis 20 ans je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin où la caissière des caisses libres coté Crimée vous ordonne suite à vos achat de ramener le panier à sa place malgré les sacs qui nous prennent le mains et aujourd'hui (09/02/26 12H20) ce permet de ne pas venir débloquer votre caisse à l'appel de la caissière par la machine. Je suis respectueux mais dans ce magasin ont a souvent tendance à oublier que nous sommes clients et que Monoprix et loin d'être le moins cher et j'y venais par qualité, le quartier ne manque pas de concurrence et pour info je devait par semaine faire 200 euros de courses chez vous . juste un conseil former vos jeunes en leurs rappelant que la vente c'est aussi un service aux clients et que la politesses fait partie également des missions. Biens à vous

Cliente fidèle de ce Monoprix depuis des années et des années, c’est un magasin de mon quartier, celui de ma jeunesse. J’y ai dépensé des milliers d’euros, avec des courses régulières dépassant souvent les 300 €, sans compter le nombre important de livraisons effectuées via ma carte de fidélité, que vous pouvez parfaitement vérifier. Hier vers 19h30, une situation inacceptable s’est produite en caisse. Une cliente âgée a tenté de me passer devant alors que j’étais légitimement dans la file, fait confirmé par le client qui se trouvait devant moi. Malgré cela, cette dame s’est mise à me parler de manière agressive et irrespectueuse, en haussant le ton alors qu’elle était clairement en tort. Face à ce manque de respect, je n’ai évidemment pas accepté de me laisser faire. C’est alors qu’une responsable est intervenue sans avoir assisté au début de la scène, sans chercher à comprendre les faits, et a pris parti ouvertement, me reprochant un prétendu manque de respect, tout en ignorant totalement l’attitude provocatrice et déplacée de l’autre cliente. Je tiens à préciser un point essentiel : j’ai travaillé 16 ans chez Monoprix en tant que responsable. Je connais parfaitement ce métier et la posture attendue dans ce type de situation. Un responsable ne prend jamais parti, surtout sans connaître les tenants et aboutissants. Son rôle est de calmer, apaiser, écouter les deux parties et trouver une solution, pas de désigner un coupable au hasard et encore moins de blâmer un client. Le comportement de cette soi-disant manager est profondément choquant et témoigne d’un manque de professionnalisme, de recul et de compétences managériales. Elle devrait sérieusement revoir ses priorités, sa posture et son rôle, qui manifestement n’est pas à la hauteur des responsabilités qu’elle occupe. Après toutes ces années de fidélité, d’argent dépensé et de confiance accordée, cette expérience marque une rupture définitive. Sachez que vous ne me reverrez plus dans ce magasin. Très grande déception et manque de respect

Très mauvaise expérience. Le personnel est très désagréable, en particulier le monsieur aux caisses automatiques. Aucune aide, ton hautain et manque total de courtoisie envers les clients. C’est vraiment dommage pour une enseigne comme Monoprix. À revoir sérieusement au niveau de l’accueil et du comportement du personnel.

Je mettrais zéro étoile si c'était possible. Le pire Monoprix de Paris. L'accueil est inexistant, les vigiles irrespectueux, les caissières sont blazés. Pour couronner le tout après avoir scanné et payé on est contrôlé.. Vraiment tout est à refaire..👎

Le samedi 6 décembre 2025 à 17h53. Suite à une erreur de système caisse et à un besoin de retirer un antivol, on nous emmène à la cheffe de caisse. Celle-ci, après que l’on ait retrouvé le ticket de caisse numérique (à sa place), lui prouvant de notre bonne foi , nous accuse de mensonge même face au tiquet de caisse et nous insulte avant de nous laisser partir avec notre article. Est-ce une façon de traiter des clients fidèles au magasin depuis 5 ans ?

J’avais acheté un steak haché de la marque au magasin avenue de Flandres le 31/10 qui périmait le 1/11. Or en l’ouvrant une partie de sa surface était verte et je l’ai donc jeté, en me disant qu’il était trop proche de sa date de péremption. J’ai de nouveau acheté des steaks hachés de la marque ce soir le 5/11 qui cette fois périmaient le 13/11 or en les cuisinant pour le dîner juste après achat, j’ai remarqué de nouveau des traces vertes sur chacun des steaks. Je ne sais pas si le problème est au niveau de la production des steaks ou du magasin qui les conserve mal, mais deux problèmes en moins d’une semaine ca ne doit pas être un hasard, soyez vigilants si vous achetez des produits frais chez eux

Plus de 10 ans que je vais à ce Monoprix qui se trouve à 5 min de chez moi et enfaite c’est devenu une blague une catastrophe ce que vous voulez mais vraiment le personnel les caissières , les dames qui travailles à l’accueil même le Virgile ils sont tous désagréable alors là sans rien leurs demander hein donc pour ceux qui y vont pour un retour un échange … ou autres et ben bonne chance à vous , même chez action juste à côté ils sont plus accueillant alors qu’on sait bien qu’ils sont extrêmement débordé et qu’ils y’a énormément de monde 😒