Intermarché EXPRESS Paris

Depuis que l’Intermarché a été refait il est top et en meilleur état que lorsque Casino était présent avant ( le magasin était à l’abandon et mal géré). Un bon endroit pour faire ses courses!

Un grand merci à toute l’équipe d’Intermarché Paris Flandres pour la qualité des produits, mais surtout pour la qualité humaine et professionnelle de ses travailleurs. On ressent dans ce magasin une véritable attention portée aux clients, avec beaucoup de gentillesse, de respect et de professionnalisme. Une mention toute particulière pour les étiquettes qui servent à identifier les caddies : de petits messages remplis d’optimisme, de tendresse et de force, qui apportent une touche humaine et positive. Ce sont ces petites attentions qui font la différence et qui donnent envie de revenir. Merci à toute l’équipe pour votre travail, votre énergie et cette belle humanité que vous transmettez au quotidien. ❤️

C’est vraiment super que vous ayez fait des travaux ! Le magasin est désormais bien plus agréable qu’avant : il paraît beaucoup plus moderne, accueillant et soigné. On voit que vous avez investi beaucoup d’efforts dans la rénovation, et le résultat en vaut vraiment la peine.

Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Malheureusement, la plateforme m’impose une étoile minimum. Je ne me rends dans cet Intermarché que lorsque je n’ai vraiment pas le choix. Et quand on est accueilli par des vigiles aussi désagréables et suspicieux, cela ne donne évidemment pas envie d’y revenir. On me demande de montrer mon sac à l’entrée, puis à nouveau à la sortie, comme si j’étais systématiquement suspect. Et à la sortie, le comble : le vigile reste tranquillement assis sur son tabouret et me demande de lui montrer mon sac sans même daigner se lever pour effectuer le contrôle. Il attend simplement que le client lui tende son sac. Sérieusement ? Au vu de cette attitude, je doute franchement de l’efficacité réelle de ce dispositif. À quoi sert un contrôle si celui qui est chargé de l’effectuer ne prend même pas la peine de se lever pour regarder correctement ? Je m’interroge également sur la formation reçue par ce vigile, notamment en matière d’accueil du public, de respect et de discernement. La sécurité est une chose, mais elle peut parfaitement être assurée sans regards méprisants ni suspicion permanente envers les clients. Enfin, je me demande si ce comportement relève de consignes particulières concernant certaines catégories de clients ou certaines communautés. Je n’en sais rien, mais la répétition de ce type d’attitude pose légitimement la question. Bref, un service de sécurité qui donne surtout au client le sentiment d’être considéré comme un voleur. Très mauvaise expérience.

C’est décidé, nous ne consommerons plus dans ce supermarché dont le traitement des clients est, à peu de chose, unique à ce que nous avons pu vivre dans Paris. Nos 400 € de courses mensuelles iront dans d’autres supermarchés du quartier traitant à minima correctement leurs clientèles. J’ai eu plus des dizaines d’expériences négatives dans cet endroit. Passons outre les chariots de course en plastique qui sont dans des états de crasse indigne d'y déposer de la nourriture. A la fréquence de mes courses je ne suis pas sûr qu’ils soient nettoyés 3 fois l’an. Les changements perpétuels de consignes de sécurité invitant selon les jours et l’humeur à déposer son sac dans des casiers qui ne se ferment pas ou bien sur des bric-à-brac d’autres sacs au dessus des casiers, ou à fermer son sac avec une languette plastique totalement inefficace. Et oui, s’il y a des vols, la sécurité est là pour les empêcher et prévenir. Il paraît insensé de rappeler que si on demande de poser un sac dans un casier alors ce casier doit pouvoir se fermer. Oui, même dans un ce quartier un individu lambda peut avoir des objets de valeurs et qu'il ne prendra pas le risque de les perdre pour acheter ses pâtes. Et un client doit pour mille raisons autre que le risque de vol pouvoir ouvrir son sac, sans être gêné par un morceau de plastique complètement contournable et qu'il faut rendre à l'entrée, c'est autant risible que pitoyable. Ouvrir son sac n’est pas volé, et chose incroyable : cela est permis dans tous les supermarchés considérant leurs clientèles. Et je ne passerais pas sur le testing improvisé qui fait que moi personne racisée j’ai été, par période de très nombreuses fois, invectivé de façon grossière par la sécurité et les caissières d’ouvrir mon sac à la sortie alors qu’à ma femme, non racisée, cela ne lui avait jamais même été demandé: pas une seule fois. A force d’improvisation, ce tout cumulé constitue du mépris pour la population d’un quartier populaire et de classe moyenne. Non, ce n’est plus un luxe depuis 3 décennies de faire ses courses dans un supermarché. Donc adopter des pratiques de sécurités d'une boite de nuit de seconde gamme est du mépris de la clientèle et/ou de l'incompétence. Des individus à l'apparence lambda se font, dès l'entrée, invectiver, agresser verbalement par la sécurité du magasin pour ne pas avoir respecter une consigne de sécurité indiquée nulle part, qui change selon les jours et dont les conditions d'applications sont absurdes. Ces situations de tension y sont permanentes, j'ai pu les vivre ou les observer quasi chaque fois que je m'y suis rendu. Comment imaginer déposer ses affaires dans des casiers non opérationnels et défoncés ou en amoncellement au dessus des casiers dans un couloir exigu bloquant les flux d'entrées et sorties pour aller ensuite prendre un caddie crasseux? Quelqu'un parmi les cadres a-t-il considéré que des clients traités de la sorte finiraient par ne pas revenir et que le bouche à oreille est désastreux. Car ce n'est pas un magasin d'une clientèle de passage mais surtout d'une clientèle résidentielle habituée. Et non les prix, pas si bas et dans la moyenne du quartier, ne ramèneront pas la clientèle résidentielle traitée de la sorte et qui a du choix dans le secteur. S’il y a des problèmes de vols, ils existent d’autres méthodes civilisées pour les prévenir sans empêcher les clients de consommer. Des pratiques de sécurités hasardeuses et le manque de bienveillance basique détruit la confiance pour faire du commerce. Exactement ce qu’il s’est passé pour le Casino, avant le changement d’enseigne, et qui a contribué à faire fuir sa clientèle à force de pratiques absurdes. Je suis donc les conseils donnés dans d’autres commentaires d’aller donner nos 400€ mensuels à un des nombreux endroits du quartier ayant intégré une chose incroyable: un client n’est pas par défaut un voleur mais celui qui apporte le chiffre d'affaire.

Malheureusement, il n'est pas possible de mettre 0 étoile, j'en mets donc une par défaut. L'accueil est tout simplement catastrophique. À chacun de mes passages dans ce magasin, j'ai ressenti une suspicion permanente envers les clients. Le comportement du vigile situé juste après les caisses (et non celui de l'entrée) est particulièrement inacceptable. Il s'adresse aux clients de manière agressive, les accuse ouvertement sans raison apparente et adopte une attitude irrespectueuse. Il est rare de rencontrer une personne aussi peu professionnelle dans un commerce. Le même constat s'applique à certains employés des caisses automatiques. Lorsque les bornes rencontrent un dysfonctionnement, au lieu de saluer les clients et de leur expliquer calmement la situation, ils se contentent de faire des remarques agressives du type : « Enlevez votre bras ! », sur un ton déplacé. Un minimum de politesse, comme dire bonjour et s'adresser aux clients avec respect, serait pourtant la base du service. En conclusion, toutes mes expériences à l'Intermarché de Crimée ont été négatives. Je ne recommande absolument pas cet hypermarché tant que l'accueil et le respect des clients ne seront pas améliorés.

Supermarché de quartier avec un très grand nombre de références. Prix compétitifs. Les caissières sont adorables ! Si vous pouviez maintenir les références des produits végétaliens et véganes, ça serait parfait. Très bonne reprise en main.

Expériences de plus en plus désagréables dans ce magasin, entre le fait qu'il règne une véritable ambiance de suspicion envers les clients, et l'incompétence de caissières, qui ne savent pas éditer un ticket de caisse sans paniquer! Bref je rejoins l'avis d'un client estimant que le carrefour city situé à proximité, serai peut-être une solution alternative plus sereine pour faire ses courses.

De gros voleurs... j'ai acheté des mangues "mures à point" à 4 euros. En arrivant chez moi, je m'aperçois qu'elles sont totalement noires à l'intérieur. Je retourne au magasin pour me faire rembourser. On me demande de laisser les mangues et le ticket de caisse à la caissière et de revenir le lendemain, que je serai rappelé. J'y retourne plus tard car je n'ai jamais reçu d'appel et là on m'annonce qu'on ne me remboursera pas, que les mangues ainsi que mon ticket de caisse ont "disparu"... et on me dit même que c'est de ma faute car j'aurai du mieux inspecter l'extérieur de la mangue... on croit rêver. Avec une telle bêtise, ils doivent perdre de nombreux clients juste parce qu'ils ne souhaitent pas se bouger un peu... Aucun règlement ne m'a été sorti et surtout que si on souhaite fouiller le règlement, il me semble qu'un magasin n'a pas le droit de vrendre des produits impropres à la consommation... en plus SANS AUCUNE DATE indiquée sur l'emballage!

Samedi, je suis allée à l’Intermarché de Crimée pour faire quelques courses. J’y ai acheté un jus Tropicana à 2,80 €, et je me suis rendu compte qu’il était périmé. Je suis donc retournée au magasin pour le signaler. On m’a simplement répondu d’aller l’échanger. En allant le changer, j’ai pris un autre jus… qui était également périmé. Au final, je me suis retrouvée avec trois jus expirés dans les mains. J’ai demandé au personnel si c’était normal d’avoir autant de produits périmés en rayon. La seule réponse que j’ai reçue a été : « c’est comme ça, vous prenez ou on vous rembourse ?». Franchement, c’est très inquiétant. Un minimum de contrôle des dates devrait être fait, surtout pour des produits alimentaires. Et la réaction du personnel est tout simplement inadmissible. Comment les clients sont-ils censés faire leurs courses sereinement dans ces conditions ?