Franprix

Catastrophique! La personne a la caisse parler extrêmement mal il est d’origine maghrébine ou arabe je lui demande les pack d’eau volacania en attendant j’arranger’mon cadis et il me dis FAIS VITE LA!c’est pour cela que je mét un avis comme sa . Sinon, le reste du personnel est très accueillant et très gentil.

Le magasin a fermé 20 minutes avant sa fermeture et l'employé qui range à l'intérieur nous ignore alors qu'on est devant lui.

Le magasin ferme à 22h45 au lieu de 23h comme indiqué sur Google. Merci de respecter les horaires affichés. Cela fait déjà quatre fois que je me rends au magasin et, à chaque fois, il est fermé avant l’horaire annoncé.

Cliente régulière, j’ai été très choquée par mon expérience. Après avoir payé, le vigile, sorti de nulle part, m’a demandé d’ouvrir mon sac sans raison valable. Lorsque je lui ai rappelé que les contrôles ne se font qu’en cas de suspicion de vol, il a affirmé m’avoir vue sur la vidéo poser mon sac par terre et l’ouvrir, ce qui n’était pas vrai. J’ai refusé et il a indiqué qu’il allait appeler la police. J’ai accepté d’attendre. Pendant ce temps, d’autres clients avec des sacs n’étaient pas contrôlés, et la responsable a trouvé ce comportement normal. Un contrôle arbitraire, contradictoire et appliqué de manière sélective n’est pas acceptable. C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin.

Les caissiers sont très impolis, on dirait toujours qu’on les dérange. Rares sont les « bonjour » et les « au revoir ». Et ça c’est quand ils sont à la caisse car souvent, on entre dans un magasin vide, il n’y a personne, les employés sont je ne sais où. Pour un magasin de proximité où l’on fait parfois une petite course urgente, il faut souvent patienter un bon moment que quelqu’un daigne venir vous encaisser. C’est dommage parce que l’emplacement de ce magasin est pratique dans le quartier mais le personnel est vraiment très désagréable et absolument pas commerçants. Je n’y retournerai plus tant que l’équipe n’aura pas été renouvelée.

Très mauvaise expérience aujourd’hui. Je suis cliente fidèle de ce magasin depuis plusieurs années et j’achète régulièrement aussi des Too Good To Go, peut-être une dizaine de fois. Dans le passé, il y a eu quelques petits conflits, mais celui-ci est le plus bruyant et choquant, arrivé pour une raison totalement inutile. Quelques minutes avant mon passage, un homme est entré dans le magasin et un conflit a éclaté entre lui et le vendeur. J’ai observé de loin : le vendeur criait, courait après l’homme et essayait de le faire sortir. Je ne sais pas exactement ce qui s’est passé entre eux, et je me suis mise à l’écart. 2 minutes plus tard, je suis faire un achat. J’ai été polie et j’ai dit que j’étais désolée pour ce qui venait de se passer. J’ai demandé à propos de Too Good To Go. Le vendeur m’a dit qu’il y avait un paquet déjà préparé, mais je lui ai demandé si je pouvais choisir dans le frigo, comme cela avait déjà été possible plusieurs fois auparavant. Il a confirmé que oui. Je lui ai expliqué que je n’avais que mes derniers 4 euros et que je voulais juste quelque chose de sucré, pour savoir si je pouvais prendre Too Good To Go ou juste acheter un chocolat. Comme il n’y a pas de connexion internet dans le magasin, je suis allée dans une zone avec du réseau à côté pour confirmer l’achat. Après avoir confirmé, je suis revenue et le vendeur m’a donné un paquet déjà préparé, contenant des produits que je ne consomme pas. Quand je lui ai rappelé qu’il m’avait confirmé que je pouvais choisir dans le frigo, il s’est retourné brusquement et m’a répondu : “Alors annulez”. J’ai expliqué que je ne pouvais pas annuler, car l’achat avait déjà été confirmé. Il a commencé à crier sur moi, à m’insulter et à me demander de partir, en me traitant de la même manière que l’homme qu’il avait expulsé quelques minutes plus tôt, devant d’autres clients. Je tiens à préciser que j’ai répondu à ses cris en élevant aussi la voix, mais uniquement parce que je venais d’être trompée, criée dessus et expulsée après avoir déjà payé, et que mes mots simples n’étaient pas pris en compte. Mon cri était donc une réaction à son comportement, pas une attaque gratuite. Ce comportement est extrêmement désagréable, humiliant et injuste, surtout envers une cliente fidèle. Je signale que cela s’est produit aujourd’hui, afin que l’administration sache exactement qui était présent et puisse vérifier la situation sur les caméras. Je souhaite ajouter un point important. Au-delà des faits, ce qui m’a le plus marquée, c’est le sentiment d’incompréhension totale face au comportement du vendeur. Je suis entrée dans ce magasin simplement pour faire un achat, sans aucune intention de conflit. Je suis ressortie désorientée, effrayée et profondément humiliée, après avoir été criée dessus et expulsée publiquement, comme si j’avais fait quelque chose de mal, alors que je n’étais qu’une cliente. Ce genre de situation crée un véritable sentiment d’insécurité et ne devrait jamais arriver dans un commerce de proximité. J’espère sincèrement que la direction prendra le temps de discuter avec le personnel, car ce type de comportement est inacceptable et, d’après ce que j’ai pu observer, ce n’est malheureusement pas un cas isolé. Pour ma part, je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Pour ma part, je trouve que c'est hyperpratique dans ce coin du quartier. Les employés sont plus ou moins sympathiques selon les joirs, mais jamais impolis. Il faut aussi coprendre que les conditions de travail ne sont pas tjs optimales et que le metier demploye de libre service est dur. Malgré ça, parfois je les ai trouvés sympa. En tout cas ils font très bien leur travail, tout est bien rangé et il me semble que c'est assez propre. Il y a même le journal, des viennoiseries, jus d'orange, etc. Vu le peu d'espace disponible le choix est plutôt satisfaisant. Continuez comme ça, c'est sympa de vous avoir juste à côté. Merci

27/07 a 21h28, caissière impolie. Ne répond pas aux clients. Ni bonjour, ni merci, ni au revoir, aucun sourire. Embaucher une personne muette aurait pu être une meilleure option. A bon entendeur,