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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Paris Ourcq

Supermarché · Paris (75)

3,9 776 avis Fermé
Auchan Supermarché Paris Ourcq — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Paris Ourcq

Auchan Supermarché Paris Ourcq est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75019). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 22:00
Mardi 08:30 – 22:00
Mercredi 08:30 – 22:00
Jeudi 08:30 – 22:00
Vendredi 08:30 – 22:00
Samedi 08:30 – 22:00
Dimanche 08:30 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (776)

3,9
776 avis
5★323
4★217
3★115
2★46
1★75
P
Pierre-Baptiste Borges

Suis client depuis 8 mois. Staff nul. Ne respecte pas les horaires. Pourrait facilement prendre 30% de fréquentation supplémentaire en ayant une équipe normale qui gère normalement le magasin. Magasin sale (produits au sol, mauvais ménage, ...) couplé à un personnel bordélique

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Borges, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre équipe n'a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le respect des horaires d'ouverture. Votre remarque est prise en compte et sera transmise à la direction afin d'améliorer la gestion du magasin. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
E
Eloni ELLI

Horaires pratiques, très bon choix de surgelés, prix de bon marché à luxe pour toutes les bourses. Des produits originaux parfois comme pâtisseries chocolats ou plantes de fête. Seul GROS BÉMOL : l'approvisionnement des oeufs => jamais jamais d'oeufs les mercredis, et du vendredi au lundi soir inclus soit 4 jours... C'est Long

Réponse du professionnel : Bonjour Eloni ELLI, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos horaires, notre sélection de surgelés et la diversité de nos produits. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'approvisionnement en œufs, et comprenons que cette situation puisse être frustrante. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'améliorer ce point. Bien cordialement,
C
Chris Wlo

Ce magasin dont je suis une habituée périclite de plus en plus... aucune organisation, tout est mélangé et chacun fait ce qu'il veut... obligation d'aller en caisse pour demander le prix des articles qui ne sont pas affichés en rayon après 4 articles je laisse tomber...lorsqu'ils sont affichés vérification obligatoire car ils ne correspondent pas.J'évite la viande qui a un aspect plus que douteux !!! il est où le directeur !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Chris Wlo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'organisation, l'affichage des prix et la qualité des produits. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer ces points. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Lu Wa

Super magasin, il est bien agencé, bien fourni et pratique mais surtout le personnel est adorable, très serviable toujours le sourire c’est vraiment agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Lu Wa, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que l'agencement de notre magasin ainsi que le professionnalisme et la bonne humeur de notre personnel ont contribué à rendre votre expérience agréable. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sandro MORIN

Bon supermarché de proximité, en général assez propre. Par contre ce jour (samedi 29/11 après-midi), expérience négative avec les jeunes qui étaient mobilisés aux abords de l'entrée pour la collecte des personnes sans ressources : celà ne sert à rien d'insulter les gens qui ne peuvent malheureusement pas donner, et à mon avis c'est plutôt contre-productif, en plus de faire du tort au magasin...

Réponse du professionnel : Monsieur Morin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre supermarché. Nous sommes ravis que vous appréciez la propreté générale de notre établissement. Toutefois, nous regrettons profondément l'expérience négative que vous avez vécue le samedi 29 novembre en raison du comportement des jeunes mobilisés à l'entrée pour une collecte. Nous comprenons parfaitement que des insultes envers des personnes dans l'incapacité de donner soient inacceptables et contraires à l'image que nous souhaitons véhiculer. Soyez assuré que vos observations seront prises en considération. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
I
Izi

À son ouverture le magasin était au top ! Il défiait tout concurrence au alentours. Le franprix en face a même mis la clé sous la porte. Maintenant c'est devenu une catastrophe !!! Des produits de mauvaise qualité et des prix élevés ! Méfiez-vous des prix affiché en rayon qui ne sont plus les mêmes en caisse. D'ailleurs aucune bornes ne fonctionnent et ne sont jamais réparées pour afficher le prix. Comme c'est malin !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Xr, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis détaillé. Nous regrettons profondément que la qualité des produits, les tarifs pratiqués ainsi que le dysfonctionnement des bornes en libre-service aient pu nuire à votre expérience dans notre magasin. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'envisager les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
A

Je suis vraiment choqué de voir que le rayon surgelé de ce magasin est dans un tel état depuis des mois. Les congélateurs sont entièrement recouverts d’une épaisse couche de glace, et il est évident qu’ils n’ont pas été dégivrés ni entretenus correctement depuis très longtemps. Cela fait au moins trois mois que je constate cette situation, et rien n’a été fait pour la corriger. J’ai acheté une fois une lasagne surgelée ici, et elle avait clairement été décongelée puis recongelée plusieurs fois - la texture, le goût et l’odeur étaient affreux, complètement immangeables. Ce n’est pas seulement un problème de qualité, mais un risque sanitaire sérieux. Un tel manque d’entretien peut entraîner une prolifération bactérienne, une perte de qualité nutritionnelle et même des risques pour la santé des clients. C’est inacceptable que le personnel et la direction ferment les yeux sur un problème aussi évident. J’espère sincèrement que la direction du magasin ou les services d’hygiène prendront ce problème au sérieux, car les clients méritent des produits conservés dans de bonnes conditions, et non pas ça.

Réponse du professionnel : Monsieur/Madame A, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous informer de l'état du rayon surgelé. Nous comprenons votre préoccupation et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Votre santé et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement remédier à cette situation et prendre des mesures pour assurer la qualité et la sécurité des produits dans notre magasin. Votre feedback est précieux pour nous, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement,
S
Siryne B.

Je fais souvent mes courses ici (casiment tout les jours) habitant à côté mais le nouvel agent de sécurité est très désagréable il ne dit pas bonjour et s’empresse de nous demander si nous avons des courses de l’exterieur pour nous obliger à les laisser à l’accueil sans aucune surveillance. Je regrette l’ancien agent qui lui était très sympathique avec les clients.

Réponse du professionnel : Madame Siryne, Nous avons pris note de votre expérience avec le nouvel agent de sécurité et nous vous présentons nos excuses. Votre retour est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer la situation. Nous vous remercions de votre fidélité. Meilleures salutations,
a
ariel uzan

L'établissement il est très bien les prix très corrects voir pas cher par rapport à certains magasins mets l'accueil du personnel est très froid pourtant quand on vient faire nos courses on demande pas grand-chose juste un sourire où un accueil aimable tout simplement

Réponse du professionnel : Bonjour Ariel, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'accueil du personnel et nous allons travailler à améliorer cela. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien cordialement,
A
A G

Caissière du nom de Nana très sympathique En revanche la gestion du magasin pas top. On me demande de laisser mes affaires à l'entrée du magasin sans surveillance, on a failli me les voler... Quasiment jamais de pain. J'ai acheté des fruits qui étaient moisis à l'intérieur. Agents de sécurité qui se prennent pour la police. Prix mal affichés

Réponse du professionnel : Madame Laure, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que Nana a été très aimable. Nous allons enquêter sur le reste de vos commentaires pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Meilleures salutations,
A
Aurélien Czapka

Je fais très souvent mes courses dans ce Auchan, ça se passe toujours bien généralement, à part une fois où la caisse automatique avait beugué, du coup j'avais changé de caisse, ce qui n'avait pas plus à l'employée qui a été agressive et du coup moi aussi. Sinon il y a toujours la sympathique Colette qui est toujours souriante et aimable, elle dit toujours Bonjour aux clients. Dans ce magasin, on y trouve beaucoup de choses mais pour les courses du mois , il vaut mieux aller dans une grande surface, surtout pour la viande qui est vendu en petites quantités.

Réponse du professionnel : Monsieur Czapka, Nous vous présentons nos excuses pour l'incident avec la caisse automatique. Nous prendrons des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes ravis de savoir que Colette vous offre un service aimable et souriant. Votre feedback est précieux pour nous améliorer. Nous vous remercions de votre fidélité et de vos commentaires. Cordialement.
J
John Wick

Un monsieur à la caisse automatique, pas du tout serviable, qui prend les gens pour plus s tu pides que lui..

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à la clientèle. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
M
Moise Dubois

Je suis très déçu par l’accueil et le comportement de l’agent de sécurité à l’entrée du magasin. Il s’agit d’un homme de grande taille, à la peau noire claire avec des taches, qui s’est montré particulièrement désagréable. Aucun bonjour, aucun regard, une attitude froide et méprisante. À la sortie, il s’est permis de contrôler mon ticket de caisse de manière insistante, comme si j’étais un voleur. C’était très déplacé et humiliant. En vérifiant ma facture, j’ai constaté une erreur : j’avais payé plus que le montant réel. J’ai donc dû faire demi-tour pour signaler le problème à la caissière qui était plutôt sympas et dans la compréhension. Et malgré cela, l’agent de sécurité s’est permis de me parler sur un ton irrespectueux, totalement inapproprié.

Réponse du professionnel : Monsieur Dubois, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable lors de votre visite dans notre magasin. Votre témoignage est très important pour nous, et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,
H
Hervé

Petit magasin pratique pour les besoins essentiels. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour M.Hervé, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement Cédric D. Directeur de Magasin
G
Gilles Lesseur

Cet lieu est mon"quotidien"! Produits de qualité... Tarifs assez raisonnables*..... Personnel accueillant... Accès facile:Rez de chaussée Transports en commun tous proches.. Autres commerces à proximité:bar/ restaurant/pharmacie... *Pas d'appareil"laser"permettant de vérifier un prix avant achat...Dommage! En résumé,un endroit utile,voire indispensable !

Réponse du professionnel : Monsieur Lesseur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif concernant notre établissement. Il est gratifiant de savoir que notre offre, nos tarifs ainsi que l’accueil de notre personnel répondent à vos attentes. Nous prenons bonne note de votre observation relative à l’absence d’un appareil laser pour la vérification des prix avant achat et étudierons cette suggestion avec attention. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
H
Hind BOUSLAMA

La qualité de ce magasin se dégrade en jour en jour depuis qu'il a été repris par Auchan il y a 3 ans environ. Cela ne sert à rien de chercher vos produits dans les rayons, ils sont par terre. Et ne parlons pas de la chaîne de froid lamentablement bafouée. J'ai déjà remonté au gérant les problème de sécurité liés aux objets qui traînent par terre et dans lesquels on risque de trébucher. Mais là on atteint un risque de sécurité sanitaire important. Clairement, il ne faut pas acheter les produits surgelés chez eux.

G
Gaston ZARD

Magasin assez correct où l'on peut trouver tout ce dont on a besoin au quotidien. Le personnel dans son ensemble est agréable. L'endroit est propre et bien organisé.

m
mahikol cano

Perd énormément en qualité ! Il y a 3 ans j'avais bien noté le magasin mais aujourd'hui je ne le reconnais plus. Prix sur les gondoles erronés, informations contradictoires, soit dû à l'incompétence des gérants soit dans le but de tromper le client. Des queues aux caisses interminables, certains employés très gentils et d'autres qui n'ont rien à faire dans un commerce... 1 an après les choses n ont pas tellement évolué... j ai vois encore des erreurs de prix, présence d un vigile mal aimable avec les clients sans savoir vivre et qu on a du mal à comprendre car son français est très approximatif. Le seul avantage de cette enseigne : la proximité, un choix suffisant pour le quotidien, et une amplitude horaire permettant de faire ses courses en soirée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience en magasin ne s’est pas bien passée. Les équipes font énormément d’efforts tous les jours pour vous proposer un magasin qualitatif et nous sommes navrés d’entendre que tous les efforts investis ne se voient pas. Cependant de nombreux clients, eux, voient une évolution sur la tenue globale du magasin et sa cohérence. N’hésitez pas à venir nous en parler directement afin que l’on puisse agir sur les point soulevés. Merci à vous et à bientôt dans votre Auchan supermarché Paris Ourcq. Julien, directeur.

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