MONOPRIX

Lorsque je faisais mes courses il y a deux semaines, j’ai été agréablement surprise par la fidélité et la gentillesse de l’un de vos jeunes caissiers. Il est mat de peau et de petite taille. Moi qui suis une personne âgée, cela me fait plaisir de revenir chaque semaine et de passer à sa caisse. D’autant plus qu’aujourd’hui, deux jeunes garçons sont venus à sa caisse, mais ils n’avaient pas assez d’argent. Ce jeune homme a alors sorti sa carte bancaire, sans hésiter, et a payé pour eux. Un geste humain qui fait du bien. Personnel au top, jamais déçue ! Bien mieux qu’à Bois-Colombes, où l’accueil laisse à désirer.

Bonjour lors de ma visiteau rayon traiteur il y a 2 jours j'ai constaté que la sécurité sur une des machines à trancher la charcuterie ne fonctionnait pas et cela depuis un moment visiblement.. je ne comprends pas qu'avec les prix de vos produits vous ne puissiez investir dans du matériel sécurisé.

Je fais mes courses tranquillement, j’ai tout ce qu’il faut (ticket de caisse) on me dit que je n’ai pas payé le sac (ticket de caisse à la preuve) on me fouille 3 fois à la sortie car l’agent a du mal a compter + on me parle de doute et de caméra de surveillance pour justifier sans aucune preuve. Quand je demande de voir un resposanble l’agent de sécurité part sans aucune explication et disparaît pour longtemps. Je pars à l’accueil et je demande un responsable, on me dit qu’il y a personne. Qu’on me fouille je n’ai aucun soucis mais qu’on me parle de doute ( à priori il s’est mal exprimé) c’est inacceptable. Merci de former vos agents de sécurité à la gentillesse mais surtout à peser leurs mots et puis plus jamais je repasserai dans le magasin

Hier aux alentours de 12h30, j’ai acheté une salade à emporter. J’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir un petit morceau de pain, comme cela se fait très souvent lorsqu’on achète une salade dans un snack, et il me semble essentiel de préciser qu'au début de l'ouverture de cette "cantinerie " (nom donné à la boulangerie de cette enseigne), un morceau de pain été remis lorsqu'on achetait une salade ! La vendeuse m’a répondu que ce n’était pas possible et que je devais acheter une baguette si je voulais du pain, ce que j’ai refusé. Lorsque j'ai refusé, j'ai informé la vendeuse qu'au debut il y avait toujours un morceau de pain qui été remis, à l'issu de ma reponse j’ai été très surprise d’entendre la vendeuse dire à d’autres clients que j’étais « mal élevée » et que « la méchanceté était gratuite ». Je trouve ce comportement inapproprié, déplacé et pas professionnel !

Mon magasin préféré 🤩 j’y trouve toujours mon bonheur, la qualité des produits indéniable, un accueil chaleureux, des personnes professionnelles disponibles et à l’écoute. Bref, mon rituel du week-end ❤️

Cela fait des années que je fais mes courses dans ce monoprix, étant du quartier c'est pratique. Cependant, lorsque je sors avec mes courses payées, à chaque fois le même vigil de petite taille me controle. C'est systématique, dès qu'il me voit, il se précipite pour me contrôler. Il a même l'air de jubiler. Ça me met mal à l'aise, je trouve cela abusif. Je ne comprends pas ce comportement, je n'ai jamais eu de problèmes, je suis une bonne citoyenne. Je peux comprendre le travail de sécurité mais il ne faut pas exagérer. Je commence à redouter de faire mes courses. Je songe à ne plus y retourner.

Commande de fruit de mer passée 5 jours à l’avance. Le jour du retrait, on nous annonce que la commande ne peut être honorée. Ils auraient vendu notre commande ! Pas un coup de fil pour prévenir! Et aucun geste commercial possible pour ce qui était dispo… il aurait fallu passer en caisse et voir plus tard pour un éventuel geste commercial … on parle de pas grand chose pourtant puisque monop n’avait pas nos pinces de crabe, nos huitres et les crevettes initialement commandées. Incapable de gérer le problème clientèle correctement et rapidement…. Le poissonnier doit voir avec son chef. Le chef nous dit qu’il doit voir avec le Chef… le chef du chef n’est pas joignable ! Et le chef ne peut rien faire 🤣 Perso, monop de colombes c’est fini pour nous

Hier, Suite à mon passage à l’étage pour effectuer un achat d’une housse de couette . La taille étant sur votre site pour ce magasin , je demande à la personne en caisse, car la taille n’était pas en rayon et aucune personne pour me renseigner à l’étage. Apparemment je dérangeais car celle-ci parlait cuisine avec une personne proche en caisse (je précise car ce n’était pas une cliente). Suite à ma demande, la Seule réponse que j’ai eu c’est … il n’y personne pour aller regarder le stock. Super expérience client !! 🤨 Dommage car vous avez des belles collections mais le service ne suis pas et ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de situations dans votre magasin.

Je prends toujours mes délicieux pains au chocolat dans la boulangerie de ce monoprix. Mais malheureusement aujourd'hui 18 décembre 2025 aux alentours de 11h30 j'ai eu à faire à une dame très mal polie en plus d'être désagréable. Elle nous a fait attendre pendant au moins 10 minutes pendant qu'elle était au téléphone, son collègue est allé la voir plusieurs fois pour signaler un problème à la caisse car il ne pouvait plus encaisser et il avait besoin de son intervention mais cette dame a pris tout son temps puis lorsqu'elle a enfin fini au téléphone quand elle est venue et qu'on lui a fait comprendre qu'on attendait depuis longtemps, tout ce qu'elle a trouvé à dire c'est "si vous n'êtes pas content et bah partez, et ne revenez pas " " Si vous êtes pressé partez " Avec toute l'impolitesse qui va avec, la scène était incroyable et d'un amateurisme aberrant

Service déplorable. 30 minutes d’attente pour récupérer une commande, sans personne à l’accueil. J’avais choisi ce point de retrait par manque de temps : grosse erreur. Deuxième commande, deuxième problème (commande arrivée en très mauvais état). 2/2, ça fait trop. En prime, hôte désagréable. À fuir