MONOPRIX

Hier aux alentours de 12h30, j’ai acheté une salade à emporter. J’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir un petit morceau de pain, comme cela se fait très souvent lorsqu’on achète une salade dans un snack, et il me semble essentiel de préciser qu'au début de l'ouverture de cette "cantinerie " (nom donné à la boulangerie de cette enseigne), un morceau de pain été remis lorsqu'on achetait une salade ! La vendeuse m’a répondu que ce n’était pas possible et que je devais acheter une baguette si je voulais du pain, ce que j’ai refusé. Lorsque j'ai refusé, j'ai informé la vendeuse qu'au debut il y avait toujours un morceau de pain qui été remis, à l'issu de ma reponse j’ai été très surprise d’entendre la vendeuse dire à d’autres clients que j’étais « mal élevée » et que « la méchanceté était gratuite ». Je trouve ce comportement inapproprié, déplacé et pas professionnel !

Mon magasin préféré 🤩 j’y trouve toujours mon bonheur, la qualité des produits indéniable, un accueil chaleureux, des personnes professionnelles disponibles et à l’écoute. Bref, mon rituel du week-end ❤️

Cela fait des années que je fais mes courses dans ce monoprix, étant du quartier c'est pratique. Cependant, lorsque je sors avec mes courses payées, à chaque fois le même vigil de petite taille me controle. C'est systématique, dès qu'il me voit, il se précipite pour me contrôler. Il a même l'air de jubiler. Ça me met mal à l'aise, je trouve cela abusif. Je ne comprends pas ce comportement, je n'ai jamais eu de problèmes, je suis une bonne citoyenne. Je peux comprendre le travail de sécurité mais il ne faut pas exagérer. Je commence à redouter de faire mes courses. Je songe à ne plus y retourner.

Commande de fruit de mer passée 5 jours à l’avance. Le jour du retrait, on nous annonce que la commande ne peut être honorée. Ils auraient vendu notre commande ! Pas un coup de fil pour prévenir! Et aucun geste commercial possible pour ce qui était dispo… il aurait fallu passer en caisse et voir plus tard pour un éventuel geste commercial … on parle de pas grand chose pourtant puisque monop n’avait pas nos pinces de crabe, nos huitres et les crevettes initialement commandées. Incapable de gérer le problème clientèle correctement et rapidement…. Le poissonnier doit voir avec son chef. Le chef nous dit qu’il doit voir avec le Chef… le chef du chef n’est pas joignable ! Et le chef ne peut rien faire 🤣 Perso, monop de colombes c’est fini pour nous

Hier, Suite à mon passage à l’étage pour effectuer un achat d’une housse de couette . La taille étant sur votre site pour ce magasin , je demande à la personne en caisse, car la taille n’était pas en rayon et aucune personne pour me renseigner à l’étage. Apparemment je dérangeais car celle-ci parlait cuisine avec une personne proche en caisse (je précise car ce n’était pas une cliente). Suite à ma demande, la Seule réponse que j’ai eu c’est … il n’y personne pour aller regarder le stock. Super expérience client !! 🤨 Dommage car vous avez des belles collections mais le service ne suis pas et ce n’est pas la première fois que je rencontre ce genre de situations dans votre magasin.

Je prends toujours mes délicieux pains au chocolat dans la boulangerie de ce monoprix. Mais malheureusement aujourd'hui 18 décembre 2025 aux alentours de 11h30 j'ai eu à faire à une dame très mal polie en plus d'être désagréable. Elle nous a fait attendre pendant au moins 10 minutes pendant qu'elle était au téléphone, son collègue est allé la voir plusieurs fois pour signaler un problème à la caisse car il ne pouvait plus encaisser et il avait besoin de son intervention mais cette dame a pris tout son temps puis lorsqu'elle a enfin fini au téléphone quand elle est venue et qu'on lui a fait comprendre qu'on attendait depuis longtemps, tout ce qu'elle a trouvé à dire c'est "si vous n'êtes pas content et bah partez, et ne revenez pas " " Si vous êtes pressé partez " Avec toute l'impolitesse qui va avec, la scène était incroyable et d'un amateurisme aberrant

Service déplorable. 30 minutes d’attente pour récupérer une commande, sans personne à l’accueil. J’avais choisi ce point de retrait par manque de temps : grosse erreur. Deuxième commande, deuxième problème (commande arrivée en très mauvais état). 2/2, ça fait trop. En prime, hôte désagréable. À fuir

Attention arnaques fréquentes ! Les réductions affichées dans les rayons ou sur les produits sont très fréquemment non appliquées en caisse. J’ai plus de la moitié des tickets de caisse du Monoprix avec des réductions / promotions non appliquées ! Ce midi, le summum : je l’indique a 12H45 à la caissière, photo en PJ : 4,52 € affiché et le Gâteau au fromage passe à 6,45 € en caisse, caisse qui m’oriente vers l’accueil pour un remboursement… l’accueil est fermé et on me demande de repasser demain avec mon ticket et mes produits pour un remboursement. Un service vraiment mauvais.

Le magasin a fait beaucoup d'efforts au rayon fruits et légumes la il y a plu de légumes ou fruits moissi, ces agréable de pouvoir prendre des fruits sans que nos doigts s'enfonce dedans car l'autre côté et pourri plein de poil.

Une catastrophe en ce moment… aucune communication sur les fermetures de caisses automatiques, ce qui crée d’énormes bouchons au niveau des caisses principales, souvent en nombre trop restreint. Sur cela se rajoute l’encombrement constant des rayons par l’achalandage, encore pire avec les files des caisses qui s’allongent, des prix en hausse, la qualité en baisse, des produits dont la date de péremption est passée en rayon. Heureusement que le personnel est toujours au top malgré ce qu’ils doivent endurer. J’espère vraiment que cette situation est temporaire car ce magasin est un acteur central de la rue St Denis.

Inefficacité impressionnante: une seule personne s'occupe des coquilles St Jacques (pour les rassembler, les ouvrir, les mettre en boite), pendant qu'une autre ne fait que rester debout, en encaissant une personne toutes les 10 minutes. Résultat: 1 h 30 d'attente, sans que l'on soit prévenu à l'avance des délais. Une autre organisation pourrait être adoptée, plus respectueuse des clients.

Je ne comprends pas pourquoi quelle que soit l'heure du jour où je viens il faut toujours veiller à ne pas se faire écraser par une armée de magasiniers avec leurs palettes. Mais vraiment partout. Est-ce un entrepôt ? En plus les mecs ne sont même pas sympas voir désagréables. C'est dingue le nombre de fois où il n'est même pas possible d'accéder aux rayons afin de ne pas géner le remplissage. J'ai décidé de ne plus venir c'était la fois de trop.

Drogués des l'entrée du magasin. L'employé a la charcuterie tt le temps en pause. Frigos cassés, rayon vides, tout le temps des scandales, c est quoi cette direction ? Le plus pourri du 92.produits qui ne changent jamais. Remise automatique jamais à jour aux caisses.Et Tu déranges qd tu demandes qqch. C est à côté...

Cliente depuis 20 ans, le magasin n’a plus rien à voir avec ce que j’ai connu. Passons sur le fait qu’on semble déranger certains employés en leur posant une question. Passons sur les rayons vides le dimanche. Je peux par ailleurs comprendre le contrôle aux caisses automatiques même si cela fait perdre du temps. Mais l’acharnement des vigiles à me suivre dans les rayons et à systématiquement vérifier mon ticket en sortant des caisses automatiques est insupportable. Ai-je besoin de préciser que je ne suis pas de type caucasien ?

De pire en pire ce Monoprix ! Déjà que de base de tous les Monoprix que j’ai pu visiter c’est celui qui propose le moins de produits, ce dimanche j’ai eu la désagréable surprise de voir que les 3/4 du rayon surgelés étaient vides ! Je peux comprendre que c’est dimanche et que les stocks commencent à manquer mais quand on connaît l’affluence des clients je pense qu’il serait grand temps de prévoir plus de stock pour finir la semaine. Sinon cela ne sert à rien d’ouvrir le dimanche si c’est pour qu’il ne reste rien.