MONOPRIX

Petit Monoprix, prix chère par rapport aux concurrents, à revoir. Pas assez de services!

Très bien reçu et le personnels est au petit soins avec vous je recommande fortement

J'aime beaucoup ce magasin. C'est super que vous proposez du café L'Or saisonnier (à la noix de coco en été, pumpkin spice en automne). 4 étoiles car vous n'avez plus les invendus à prix réduits. Même pour le marketing c'est bien, les gens peuvent découvrir des produits qu'ils ne connaissaient pas. Moi, par exemple, j'ai découvert ainsi votre Fontainebleau, et je suis devenue consommatrice. En outre, vous avez toujours été cool pour les remboursements, s'il y avait un souci avec l'article. Et j'adore votre rayon fruits et légumes avec une balance intelligente. Bref, mon coup de ❤️ à Herblay

Marre de votre photocopieur .pretendre qu'il prend les cartes bleues sans contact.jamais INADMISSIBLE.une femme devant moi m'a dit bon courage.j'essaye tous les jours et impossible.comme par hasard Après avoir signalé ce problème hier,ce jour un papier confirme que la carte bleue ne fonctionne pas,et une réponse dans les avis le Confirme.d'autres part je trouverai judicieux de remettre un tableau pour que l'on puisse mettre des annonces comme il y à plusieurs annees. CE matin,je SUIS allee AU monoprix,UNE hotesse EST venue modifier UN prix,ET m'a mis gentiment range les LES courses dans LE sac que j'avais en ME faisant LA reflexion(VOTRE sac EST sale)IL y avait en effet,au fondes tickets de caisse anciens,et autres bricoles.j'ai pas aime CAR CELA ne La regardait PAS.en rticle se rendre utile car ELLE l'a fait DE son plein gre ,mais ELLE aurait mieux fait DE se taire.je vous rassure,IL m'a AVAIT PAS d'immondice DANS LE fond DE mon sac.cette dame EST brune,gentille en general. MERCI DE LUI faire LA remarque.quand j'ai retournerai J'AURAI LE máme sac.cette dame EST venue vers moi avant hier,ET a l'air D'avoir de travers mon avis ET a voulu m'a parler. J'en avais PAS envie. Cette personne doit avoir un probleme dans sa tete et devrait consulter.je ne la plaind PAS.peut etre parano TOUT simplement,ET je LA soupsonne DE repondre AUX avis,oú d'y avoir acces.peut autre LE FAIT ELLE de CHEZ elle.elle verra DONC celui LA.rien ne l'arrete .Je continue d'aller,ET si j'ai UN probleme DE prix,je refuserai que CE SOIT elle QUI s'occupe DE moi.quitte á ne pas prendre l'article.desolee

malheureusement l'image du Monop en prend un coup. la faute au personnel qui n'est vraiment pas investi. les produits sont toujours biens mais ca ne donne pas envie d y aller.

Quel bonheur de passer à vos caisse que ce soit mélissa mickaella ou les autre elle ont toujours le sourire et un petit mot gentil ne changeait rien et bonne continuation!!! Je vien de sortir du magasin et un problème à la caisse automatique réglé de façon très efficace par la jeune caissière bravo a elle j'adore vraiment votre magasin!!!

Demandant une énième fois que l'on m'ouvre une caisse comme à chaque fois que je vais dans ce monoprix car j'avais un gros cabat, on me répond comme à l'habitude que ce n'est pas possible car l'employée était seule , comme toujours. Je passe donc en caisse rapide où il n'y à pas la place nécessaire pour autant d'articles achetés. Je scanne mes articles , puis demande à l' employée si la réduction sur l'article en question est bien passé, c'est une autre employée qui revient de sa pause qui vient me voir et recompte mes achats en me disant c'est un contrôle d'achats. Elle m'affirme que ce n'est pas bon alors que tout à été scanné et me rescanne un article que j'avais déjà scanné au final.L'agent de sécurité du magasin à bien sûr vu la scène car il se trouvait à proximité. Lors de ma sortie l'agent me demande de voir mes articles dans mon sac ainsi que mon ticket de caisse ! Bien-sûr je me rends compte rapidement que la caissière m'a scanné deux fois le même article. Je retourne donc dans le magasin pour me faire rembourser avec mes articles concernés et mon ticket de caisse. La caissière est très malhonnête et pas du tout professionnel et continue à ce tromper même lors du remboursement en ne mettant pas le bon montant, c'est une honte et les employés sont incompétents, fuyer ce magasin.

Cliente depuis très longtemps , je constate le changement de personnel bien moins efficace et surtout la mauvaise foi. Remise non respectée malgré l’affichage qui plus est, retiré sous mes yeux, pas la première fois. Je vais boycotter ce commerce.

Vraiment bof bof Pas à l'image de Monoprix. Le hic est au niveau du personnel. Pas vraiment d'accueil et des hôtesses qui discutent entre elles de choses personnelles alors qu'un client attend poliment. Le point positif est au niveau des rayons. Tout est bien rangé.

Expérience plus que décevante dans ce magasin Monoprix, qui n'est clairement pas à la hauteur de l'image de marque de l'enseigne. J'ai malencontreusement réceptionné un article présentant des défauts dès l'ouverture du colis, ça arrive.... Je contacte dans les meilleurs délais le service client par mail qui m'indique : "Nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'article défectueux, soit en le rapportant directement en magasin, soit en nous l'expédiant par voie postale, afin que nous puissions procéder à son remboursement." Etant donné que les frais de retour sont apparemment à la charge du client, je décide de me rendre "sur mon temps libre" >>>>> lol c'est-à-dire nos week-ends surchargés, dans le magasin le plus proche de mon domicile. Je tiens à préciser que l'article est toujours dans son emballage + carton d'origine, et que j'ai les photos de l'ouverture du colis qui indique bien que la dégradation n'est pas de mon fait. C'est pas juste issu d'un changement d'avis de ma part, ou un problème de taille etc... C'est là que la team Herblay entre en scène : je me suis présente en caisse afin d'être en prise en main par les équipes sur place. De suite on m'annonce "Ah non Madame ! On ne va pas pouvoir reprendre votre article car nous ne le vendons pas en magasin !" J'explique et je montre le mail du service client, avec le numéro du ticket SAV, le mail de commande etc....mais c'est un NON ferme et définitif de la part des 2 personnes, avec pour justification (accrochez-vous bien !) : "Revenez demain si vous voulez, notre responsable vous dira la même chose. Elle a demandé à Monoprix que cela soit précisé qu'on ne reprendrait pas les articles si ils viennent pas de chez nous. Par contre si vous voulez, vous pouvez aller au magasin de Sannois, eux ils le font, Aurevoir" Du coup, j'ai bien réfléchis, ..... on va donc proposer à Monoprix France d'envoyer à ses clients le mail suivant : "Nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'article défectueux, soit en le rapportant directement en magasin (*** sauf au magasin d'Herblay, qui est pas trop chaud de jouer le jeu du service client et ne préfère pas s'embêter avec vos soucis car à lire leurs commentaires Google ils en ont pleins d'autres….)" J'ai bien compris que personne sur place n'allait être en mesure de solutionner mon soucis, et que l'énervement n'aurait mené à rien. Résignée, e me rends au magasin de Sannois à 15km, et entre temps j'appelle le Service Client à qui j'explique la situation !!! De suite la téléconseillère s'excuse et confirme effectivement qu'ils ne sont pas en phase avec les procédures demandées par la direction, franchisé ou pas franchisé ! On regrette parfois que le contact humain soit remplacé par des lignes téléphoniques, des process dématérialisés, mais la c'est bien le Service Client par téléphone qui a su débloquer la situation et a été totalement compétent. Aussitôt arrivée à Sannois, la responsable du magasin a prit en charge ma demande, et a effectuer le nécessaire pour un remboursement, tout naturellement..... 30km et 1h30 de perdue. "On fait quoi pour vous aujourd'hui ? Bah pas grand chose apparemment ..... Monoprix Herblay" PS : sur 16 des derniers commentaires, 14 affichent 1/5 étoiles.....je pense malheureusement que c'est parce que 0/5 n'existe pas. Il serait temps de se reprendre en main.....

Je viens d'acheter un sac à sapin d'Handicap International sur lequel il est mentionné que le prix de vente conseillé (imprimé sur le paquet) est de 5€ dont 1,50€ "pour nos actions terrains". Si je comprends bien le français je dois payer 5€ et pas 6,50€. La responsable me confirme que j'ai bien compris mais que je dois payer 5€+1,50€ soit 6,50€. Je suppose que ce n'est pas légal et j'ai l'impression de m'être fait avoir. A aucun endroit sur le paquet il est mentionné autre chose. Chez tous les concurrents, on paye bien 5€ (Leclerc...)

Magasin trop cher, mais en plus le personnel est désagréable et agressif. Ils sont à l affût de la moindre remarque pour vous agresser. Je ne parle évidemment pas de tout le personnel, mais je vise la caissière principale, qui est souvent en conflit avec les clients, agressive, accusatrice à tort, emploi des mots déplacés. En plus du vigil principal, qui a presque même profil. Magasin à éviter, vivement l'ouverture du magasin de la concurrence. En attendant je vais faire mes courses à la patte d oie ou ailleurs.

J'aime beaucoup ce magasin, on peut y faire ses courses rapidement car il n'est pas très grand et il n'y a jamais la queue à la caisse (quand j'y vais en tout cas) notamment grâce aux caisses automatiques nombreuses pour la taille du magasin et moderne. Il est propre et bien entretenu, on trouve tout ce qui est nécessaire pour des petites courses de dépannages, les prix sont corrects, plus cher que les hypers alentours forcément, quoi que pas sur tous les articles. Parfois quelques promos intéressantes.

Comment dire, deuxième fois que je retrouve des produits périmé + date de péremption dépassé dans mon sac de course. Et merci au magasinier d’avoir enlevé l’étiquette de réduction pour la remettre en rayon.

Très étonnée de lire les avis positifs sur ce magasin qui décline depuis plusieurs années ! Mal entretenu, sale, des frigos même neufs qui dégoulinent d'eau ! Du saucisson avec des mouches dans l'emballage, des fruits ratatinés vendus un prix d or. C'est de l exagération a l'état pure ! Quand je lis "propre et produit de qualité" je me pose des questions sur la véritable identité des personnes dont les avis sont partagés. Fidèle cliente depuis 2010, j'y suis allé ce soir (20.09.23) pour de l'appoint (impossible dy faire ses courses totalement tellement cest cher), voilà les légumes proposés : les concombres ratatinés et surtout tout secs au prix de 1.99€ et de la feuille de chêne en fin de vie a 2.99€ !!! Quelle honte !!! Seul magasin à ce jour au centre ville d Herblay, j espère que des responsables vont se réveiller avant l'ouverture d'un futur magasin d'alimentation à la gare... sinon votre avenir est compromis !

Franchement, une très belle évolution pour ce magasin ! Le Monoprix Herblay est devenu un lieu vraiment agréable où faire ses courses. Le magasin est propre, bien organisé et on s’y retrouve facilement, ce qui change tout au quotidien. Le choix de produits est large, avec des références de qualité, que ce soit pour les courses du quotidien ou pour se faire plaisir avec des produits plus premium. On sent qu’il y a un vrai travail sur l’offre. Mention spéciale au personnel qui est vraiment au top : accueillant, professionnel et toujours prêt à aider avec le sourire. Ça fait toute la différence ! C’est devenu un magasin où l’on a plaisir à venir, et ça se ressent. Bravo à toute l’équipe pour le travail accompli 👏