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SUPERMARCHÉ

Carrefour Contact

Supermarché · Herblay-sur-Seine (95)

3,2 381 avis Google Ouvert
Carrefour Contact — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Contact

Carrefour Contact est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Herblay-sur-Seine (95220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 13:00

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Avis clients (381)

Avis Google
3,2
381 avis
5★86
4★95
3★80
2★32
1★88
S
Samira Kono Google

Le magasin est d'une saleté inouïe !!!!!! Les paniers et les cadies sont des nids à bactéries !!!! (Ils n'ont jamais dû les nettoyer). Le personnel n'est absolument pas accueillant. Ce magasin est tout simplement écœurant. !!!!

Réponse du professionnel : Bonjou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Contact d'Herblay-Conflans. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de notre magasin ainsi que l'accueil de notre personnel n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. La propreté de nos locaux et la qualité de l'accueil de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous avons immédiatement partagé vos commentaires avec les équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour corriger ces dysfonctionnements. Des contrôles de nettoyage plus fréquents des paniers et chariots, ainsi que des rappels sur les bonnes pratiques d'accueil, vont être mis en place. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Vous souhaitant une agréable journée.
L
Louis Musy Google

Sécurité et personnels très désagréables. Lorsque l'heure de la fermeture arrive ils se pressent et nous presse bien plus que nécessaire. Nous sentons leurs motivations débordante à travailler et nous accueillir juste qu'à la fermeture ! Cet avis est basé sur plusieurs expériences que ma copines et moi avons vécu lorsque la conjoncture ne nous laissait d'autres choix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une pression de la part de notre personnel à l'approche de l'heure de fermeture, ainsi qu'une perception négative de la sécurité. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous regrettons sincèrement que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris en compte. Nous allons rappeler à nos équipes les bonnes pratiques en matière d'accueil et de courtoisie envers notre clientèle, même en fin de journée. Votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Vous souhaitant une agréable journée.
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Izza Mohammedi Google

S’il vous plait ouvrez les caisses automatiques j’ai 2 articles je dois faire 10 minutes de queue c’est pas top merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement concernant le temps d'attente aux caisses. Nous revoir la présence des hôtes de caisses, afin d'améliorer votre expérience dans notre magasin. Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Vous souhaitant une agréable journée.
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Maxime Ramu Google

Quand on rentre dans ce magasin on a l'impression de rentrer dans une faille spatio-temporel, tout le personnel est mou et lent, une demi heure en caisse pour 5 clients qui n'ont pas plus de 10 article. En plus, ils sont perdu quand il y a un problème à la caisse et il faut trois personnes différentes pour résoudre le problème. 1 seule caisse est ouverte sur les trois. Le monoprix du centre est bien plus efficace.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant le temps d'attente en caisse et le manque d'efficacité perçu dans la résolution des problèmes. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la lenteur du personnel et la gestion des caisses. Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à identifier les points d'amélioration et à renforcer nos procédures. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe afin de mettre en place les actions nécessaires pour fluidifier le passage en caisse et améliorer la réactivité de notre personnel. Vous souhaitant une agréable journée.
S
Samy Brault Google

Alors le propriétaire et très relou a nous suivre dans le raillons a chaque fois alors qu'il n'est pas discret en pensant qu'on va voler quelque choses juste par ce que nous avons vers la quinzaine !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous êtes senti suivi de manière intrusive lors de votre visite. Sachez que notre personnel est formé pour assurer la sécurité de tous nos clients et de nos produits, mais nous comprenons tout à fait que cela puisse être perçu comme dérangeant. Soyez assuré que nous allons revoir nos méthodes afin que chaque client se sente accueilli dans les meilleures conditions et en toute sérénité. Votre retour est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue de nos services. Vous souhaitant une bonne journée.
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Jiji Bibi Google

Je me suis rendu dans ce magasin le 6 juin vers 19h50 pour déposer un colis Chronopost. J’ai rencontré des difficultés pour scanner mon code, et un employé qui faisait le nettoyage a gentiment pris le temps de m’expliquer la procédure et de m’aider. Peu après, une employée d’une quarantaine/cinquantaine d’années s’est adressée à lui sur un ton que j’ai trouvé méprisant, lui demandant d’arrêter de m’aider et de reprendre son travail. J’ai été surprise par la manière dont elle lui a parlé, alors qu’il essayait simplement de rendre service à un client. Malheureusement, ce n’est pas la première expérience désagréable que j’ai avec cette employée. À plusieurs reprises, lorsque je lui ai dit bonjour à la caisse, je n’ai reçu aucune réponse. Je tiens toutefois à préciser que le reste du personnel est généralement très accueillant, serviable et professionnel. Mon avis concerne uniquement cette situation et l’attitude de cette employée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience suite à votre visite dans notre magasin Carrefour Contact Herblay-Conflans. Nous sommes ravis de lire que notre employé en charge du nettoyage a fait preuve de serviabilité en vous aidant avec votre colis Chronopost et en vous expliquant la procédure. Nous ne manquerons pas de le féliciter pour son professionnalisme. Cependant, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré une situation désagréable avec une autre employée. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes heureux que vous souligniez par ailleurs l'accueil chaleureux et le professionnalisme du reste de notre équipe. Leur implication est essentielle pour nous. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services et l'expérience de nos clients. La Direction du magasin Carrefour Contact Herblay-Conflans Vous souhaitant une agréable journée.
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abdsamade aïssani Google

Bonjour, Je passe ma carte carrefour avec de l'argent dessus elle me dit on prend pas la carte carrefour. Je l'interpelle en lui disant cest une carte carrefour. Elle demande à son supérieur il me dit que certains commerce ne la prennent pas. Et finalement sa fonctionne pas il me demande 1 code je connais pas et bou du 3 j'effectue le bon code sa fonctionne pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre passage en caisse concernant l'utilisation de votre carte Carrefour. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Votre retour d'expérience est très important pour nous. Il nous permet d'identifier les points à améliorer afin d'offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante à nos clients. J'ai eu l'occasion de faire un point avec le responsable présent ce jour et effectivement il s'avère que c'était une carte CADEAUX CARREFOUR que malheureusement nos formats de magasin ne prennent pas actuellement, néanmoins je ferais remonter cette problématique auprès du groupe afin dans le futur j'espère pouvoir les accepter dans mon magasin CARREFOUR CONTACT Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. Vous souhaitant une agréable journée.
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Paula Guerra Google

Cela fait quelques années que je vais dans ce magasin que j'apprécie ils sont commerçants et agréables cela dépend des caissières de la charge ça reste quand même des êtres humains qu'il faut respecter mais j'aime bien ce carrefour de proximité je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à vos visites dans notre Carrefour Contact d'Herblay-Conflans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre magasin depuis plusieurs années et que vous le recommandez. Votre satisfaction concernant notre esprit commerçant et l'amabilité de notre personnel est une grande source de motivation pour nous. Votre fidélité est précieuse et nous sommes enchantés de savoir que vous considérez notre magasin comme un commerce de proximité appréciable. Nous prenons bonne note de toutes vos remarques, qui nous aident à nous améliorer continuellement. Cordialement, La Direction de votre magasin Carrefour Contact Herblay-Conflans
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A A Google

Les prix sont trop élevés !! Même le Monoprix du centre est moins cher.... c'est dire!!

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant les prix pratiqués dans votre magasin Carrefour Contact d'Herblay-Conflans. Nous comprenons votre remarque et nous sommes navrés que vous ayez cette perception. Nous nous efforçons quotidiennement de proposer une offre compétitive et adaptée aux attentes de nos clients, tout en garantissant la qualité de nos produits et services. Nous prenons bonne note de votre comparaison avec d'autres enseignes et votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre positionnement. Sachez que nous réévaluons constamment nos tarifs et nos promotions pour nous assurer d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre avis est essentiel pour nous permettre de nous améliorer et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver que nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement, La Direction du Carrefour Contact Herblay-Conflans
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Thomas Google

Signalement fait à la DGCCRF. Affichage Origine France alors que les produits viennent d'autres pays.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez constaté des erreurs concernant l'affichage de l'origine de nos produits. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre signalement auprès de la DGCCRF. Nous allons immédiatement vérifier nos affichages et prendre les mesures nécessaires pour corriger toute information inexacte et vous confirme que cela à déjà été fait. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Je vous souhaite une agréable journée
M
Malika Chikhi Google

Congélateurs en mauvais état : scotch orange ou maron autour des portes, on se demande pourquoi... est-ce a cause d'un problème de frigo mal isolé??... accumulation de givre, produits souvent manquants ou mal disposés. On trouve même un sachet de fraises posé sur des boîtes de glaces, rigueur et d’entretien douteux... Cela n’inspire pas confiance pour la conservation des produits.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Contact Herblay-Conflans. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'état des congélateurs et la disposition des produits. Nous avons pris note de vos remarques et avons déjà fait appel à notre société de maintenance concernant ce prôbleme . De plus, nous avons renforcé les procédures de contrôle et d'entretien pour garantir une meilleure présentation des produits. Nous espérons que ces mesures amélioreront votre expérience lors de vos prochaines visites. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Contact Herblay-Conflans
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Maxime Vergnaud Google

Franchement, changer vos caissière. C’est grave d’être aussi nul à scanner des articles et franchement vous pouvez embaucher les yeux fermés ce ne sera jamais pire… Une seul caisse automatique serait plus efficace et plus agréable que toute vos caissières. Sinon le reste, ils sont cool.

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Contact d'Herblay-Conflans. Je suis désolé que l'expérience que vous avez eue ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je prendrai en compte vos commentaires concernant nos caissières et je vais m'assurer qu'elles reçoivent une formation supplémentaire pour améliorer leur efficacité et l'acceuil. Encore une fois, je vous remercie pour vos commentaires et j'espère que vous pardonnerez nos erreurs. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à tous nos clients. je vous souhaite une agréable journée,le directeur.
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Vincent Simoes Google

De passage ce jour en jeudi de l’Ascension pour acheter du jambon à la coupe le boucher a refusé de me servir à 12h15 car il avait nettoyé la machine et en me disant qu’il aurait pas dû travailler ce jour que c’était déjà bien qu’il soit là et qu’il fallait qu’il parte à 13h! est-ce que le problème du client dans ce cas là merci de me marquer l’entrée du magasin que le boucher ne sert plus de viande à découper à partir de 12h15

Réponse du professionnel : Cher client, Je suis désolé que vous ayez eu une expérience negative lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je comprends votre frustration et je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez subi. Je vous assure que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Le boucher n'aurait pas dû refuser de vous servir à 12h15, et nous comprenons que cette réponse n'était pas satisfaisante. Nous allons parler avec lui pour nous assurer qu'il comprend l'importance de respecter les horaires de service et de traiter les clients avec courtoisie et professionnalisme. Je vous remercie de votre compréhension et de votre feedback. Si vous avez d'autres commentaires ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Directeur du magasin Carrefour Contact HERBLAY-CONFLANS
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samir f Google

Clients régulier pour des raisons de proximité, je constate malheureusement un magasin en constante déclin à tous les niveaux !! - Prix élevé et souvent incorrect - Service hasardeux, qui fait quoi ont ne sait pas ce qui provoque une attente en caisse normalement longue ( une seule caisse ouverte au heures d’affluence) - carte tickets restaurant non acceptée pour certains type depuis décembre 2024 et depuis pas dévolutions En bref un commerçant nécessaire dans le quartier mais néglige ça clientèle dans son confort et offre promotionnel Déçu !!!

Réponse du professionnel : Cher client, Je tiens tout d'abord à vous présenter mes excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour Contact d'Herblay - Conflans. Votre avis est précieux pour nous et nous prenons très au sérieux vos commentaires. Je comprends que vous soyez déçu par la situation actuelle et je vous assure que nous sommes en train de travailler pour améliorer la qualité de notre service et de notre offre. concerning les prix, nous sommes conscients que certains peuvent sembler élevés et nous nous engageons à travailler sur leur optimisation. En ce qui concerne les caisses, nous sommes conscients que les heures d'affluence peuvent être difficiles et nous faisons de notre mieux pour ouvrir le plus de caisses possible afin de réduire les temps d'attente. Nous allons continuer à travailler sur cette question pour améliorer votre expérience en magasin. Par rapport aux tickets restaurant, nous sommes désolés pour cette erreur et nous allons travailler pour corriger cela au plus vite. Nous sommes conscients que nous avons des améliorations à apporter et nous sommes déterminés à travailler pour offrir une expérience de shopping satisfaisante à tous nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. Cordialement, Le directeur du magasin Carrefour Contact d'Herblay - Conflans
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romain Google

Bonjour, j'ai eu deux soucis : le premier est l'achat d'un sandwich dont la date de péremption était dépassée ; le deuxième est que la caissière a été désagréable parce que ma carte restaurant n’a pas fonctionné. Au lieu de me le dire correctement, j’ai eu droit à : « Bah non, ça marche pas ici ! » Je publie aujourd’hui mais cela a eu lieu le mois dernier.

Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre feedback et Je suis désolé pour les incidents dont vous avez été victime lors de votre visite précédente. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et le service à la clientèle que nous offrons. Je vais m'assurer que les mesures nécessaires soient prises pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir,concernant la carte restaurant nous devrions résoudre le problème cette semaine pour qu'elle passe. Nous sommes là pour vous offrir une expérience d'achat agréable et je vous invite à revenir prochainement pour constater les améliorations que nous avons apportées.

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