E.Leclerc DRIVE Herblay

Personnel super service rapide et de qualité lors des mes commandes. Je n'ai jamais eu de problème. Mais certains jours d'été, il était le l'unique interlocuteur. D'habitude il y a un autre responsable toujours aimable et respectueux. Ce responsable dans ce drive qui m'a très mal parlé. J'ai eu malheureusement une très mauvaise expérience avec lui. Depuis je préfère me rendre dans d'autres drives. Car le service client est identique. Malgré que certaines personnes du personnel m'ont rassuré sur le fait que l'accueil et le service seront identiques comme pour chaque client. Mais les mots cités par ce responsable ne m'inspire plus confiance.

Catastrophique !!! Depuis août plus de produits dans les sacs consignés. Seulement le congelé et tete de brosse a dents. Le reste, viande yaourt etc ne sont considérés comme des produits sensibles (a méditer),Livraison au pied de votre voiture en vrac dans les caisses. A vous de charger. Charte non respecté. Organisation désastreuse. Comment faire chuter un commerce qui fonctionnait bien depuis son ouverture ,eh bien vous mettez a la tête des clowns sortie d une grande école de commerce avec des diplômes de Master (Renault).succès garantie ! Perte de clientèle dans les prochains mois. En ce qui me concerne je me tourne vers une autre enseigne au bout de 10 ans avec peut-être livraison gratuite a domicile. Bonne chance au personnel . Ps: à la direction ,ne perdez pas de temps à répondre a mon message avec Vos discours stérile ,quand vous creer des problèmes ou y en a pas, pour ensuite identifier les problèmes que vous avez vous même créés et vous sentir des managers extraordinaires qui on remontait la situation.... Cordialement

Le concept du drive se perd petit à petit. Après avoir arrêté de mettre les sacs dans le coffre. Ce que je peux encore accepter. Maintenant Leclerc ne fournit plus les sacs. On nous amènes les barquettes en plastiques avec tout dedans et YOLO. Ça n’a aucun intérêt et j’imagine déjà la direction répondre que c’est ecolo ! Bref que de temps perdu sachant qu’en plus de ça ils n’ont pratiquement rien la plupart du temps. Ni eau ou autre produit essentiel. ÉDIT: depuis ce changement de sac d’août. La queue est très longue. 2 ans que je pratique ce drive jamais d’attente et la deux fois de suite j’ai 20mn de queue

Franchement le meilleur drive du coin, rien à redire ! Je commande régulièrement et c'est toujours super carré. On arrive sur sa borne, l'attente est vraiment minime (rarement plus de 5 minutes) et les gars qui chargent les courses sont toujours souriants, aimables et polis, même quand il pleut ou qu'il fait froid. En plus, les sacs sont bien faits et ils ne se trompent jamais dans les articles ou les produits frais. Un vrai gain de temps au quotidien, je recommande à 100%.

J'ai reçu dans ma dernière commande un yaourt ouvert + 4 complètement écrabouillés et surtout des escalopes de dinde noires J'ai tenté tant bien que mal de faire une réclamation (chose qui est beaucoup plus simple chez Carrefour par exemple ) en vain on met 15 jours pour vous répondre et on vous demande les photos donc forcément face à cette viande noire je l'ai jeté directement Et bien on a eu le culot de me rembourser de 0, 95cts C'est bien triste parce que pour maintenir des prix aussi bas comme aiment à le démontre M. Édouard Leclerc on fait des marges sur des produits importés de Chine des lentilles qui viennent du Canada et sur les pauvres personnes qui ont tendance à enlever les emballages pour des questions d'hygiène et à jeter les produits périmés et on a même pas honte de leur donner 0,95 centimes ! L'aumône Si vous pouvez, évitez ce drive mais j'ai bien conscience que tous les hyper et supermarché base valent et que lorsque l'on est en difficulté il y a une forme de monopole de l'industrie du super et hypermarché et en fonction de notre situation personnelle on ne peut pas toujours boycotter les enseignes que l'on aimerait Très déçue

Jamais je n'y retournerai. Un acceuil exécrable. Je demande poliment qu'on m'aide à ranger les courses et l'agent refuse en disant que cela le ralenti. Je lui explique que j'en ai besoin et cela fait partie du service et il reste planté là s'en m'aider juste déplacer les courses dans d'autre casier. Si on choisi le drive c'est qu'on en a besoin de l'aide.

Très très souvent en rupture de stock même pour des produits basiques tel que de l'eau , des oeufs ou des tomates. Je rejoins les autres avis sur le sujet, les autres enseignes n'ont pas ce souci. Je suis contrainte de tenter de faire mes courses chez ce drive a chaque fois du fait du trajet pratique pour mon organisation mais ça se solde souvent a ne rien acheter car pas de stock. C'est très dommage, il n'y avait pas ce souci il y a quelques années. Entre les sacs donnés alors que je précise que je n'en veux pas, l'indisponibilité des produits et aucune aide apportée pour mettre les courses dans le coffre comme avant, le service s'est beaucoup dégradé malheureusement. Espérant que mon retour soit utile pour améliorer la qualité de service et pouvoir y refaire mes courses.

Expérience extrêmement désagréable au E.Leclerc Drive Herblay le 05/03/2026. En arrivant, je me suis engagée dans la zone de retrait dans le mauvais sens (entrée en pente + signalisation peu claire). Une employée m’a immédiatement signalé l’erreur. Je me suis excusée et me suis replacée correctement sans discuter. Alors que j’attendais simplement ma commande dans le bon sens, un agent de sécurité est venu vers moi de manière très agressive. Malgré mes excuses répétées, il a haussé le ton, m’a coupé la parole, levé les bras de façon intimidante et insisté en disant que « tout était filmé » et qu’il allait se faire réprimander à cause de moi. Le plus choquant : il a déclaré que « Dieu me regardait et que ça ne se passerait pas comme ça ». Ce type de remarque religieuse est totalement déplacé dans un cadre professionnel. Il a ensuite affirmé à d’autres clients que je refusais de me conformer aux règles, ce qui est faux puisque j’étais stationnée correctement au moment des faits. Je me suis sentie humiliée publiquement pour une simple erreur immédiatement corrigée. Le personnel Drive a été correct, mais le comportement de cet agent de sécurité est inacceptable et ternit l’image de l’établissement. Une réclamation formelle a été adressée au service consommateurs national ainsi qu’au service Drive et à la direction concernée. J’attends désormais des explications et des mesures adaptées.

Son accès en heure de pointe est un peu difficile, il faut être très vigilant si on arrive au sens opposé de l'entrée. Très bel accueil des agents qui nous servent, très serviable, souriant et cela même quand l'affluence est monstre. Bravo et bon courage à eux !

Certains livreurs sérieux, mais à ma cinquième livraison une livreuse qui ne vient pas et qui ne Prends même pas la peine de prévenir que la livraison ne se fera pas. Passé l'heure Leclerc n'appelle même pas pour prévenir d'un retard ou d'une non livraison. Inadmissible.