MONOP'

Le personnel est vraiment gentil et accueillant

Je suis passé faire quelques courses comme d’habitude chez Monoprix rue de Lisbonne Paris 8 le 01.04.2026 vers 11h et j’ai constaté que le prix affiché en rayon n’était pas le même qu’à la caisse. Or, selon l’article L.112-1 du Code de la consommation, le professionnel a l’obligation d’informer clairement le consommateur sur les prix, et en cas de différence, le prix le plus bas doit être appliqué. J’ai donc réclamé auprès de la caissière, qui était prête à me rembourser, mais une autre personne, se présentant comme la directrice, a refusé malgré les preuves que je lui ai montrées, notamment les photos du rayon avec le prix affiché. Son attitude était désagréable et totalement non professionnelle. Je rappelle également que l’article L.121-2 du Code de la consommation encadre les pratiques commerciales trompeuses, et qu’un affichage de prix différent entre le rayon et la caisse peut poser problème au regard de ces règles. J’ai pris des photos afin de garder des preuves. Merci d’embaucher des gens professionnels et respectueux des clients.

Catastrophique ce monoprix. Attention au prix indiqué des produits en rayon qui ne passe pas au même prix en caisse, il ne respecte pas la loi.

L’amplitude horaire est vraiment pratique et le personnel très aimable et courageux ( réapprovisionnant sans relâche les rayons) mais j’ai vraiment du mal avec les gérants que je ne trouve pas du tout commerçants à la limite désagréables avec les clients, aujourd’hui, je me suis presque faite engueuler par le gérant parceque j’entrais, à 11h du matin , dans le magasin qui paraissait ouvert et qui , pour une raison inconnue que j’aurais aimé que l’on m´indique aimablement au lieu de me virer, était fermé ! Je dépense des sommes énormes dans ce magasin qui est très cher et j’ estime qu’il fait aussi partie des règles les plus élémentaires du commerce d’être aimable et courtois avec la clientèle .!

Moi et une petite dame avons été littéralement virées du magasin 15 min avant la fermeture car, je cite, les employés voulaient "rentrer chez eux". À fuir !

À l'attention de la Direction du magasin Monop. Objet : Réclamation pour accusation injustifiée de vol et demande d’images de vidéosurveillance Madame, Monsieur, Client fidèle depuis plus de quatre ans de votre magasin situé et également voisin résidant rue Murillo, je tiens à vous faire part de mon profond choc et indignation suite à un incident survenu dans votre établissement le vendredi 18 avril entre 09h30 et 10h00. Alors que je faisais mes courses comme à mon habitude, ne trouvant pas certains produits, j’ai décidé de quitter le magasin en replaçant ce que j’avais dans les mains. À ma grande surprise, un agent m’a interpellé à la sortie et m’a demandé d’ouvrir mon sac à dos. Je m’y suis plié immédiatement, celui-ci étant vide. Malgré cela, un employé de votre magasin, nommé Rémi, s’est permis de m’accuser ouvertement de vol, affirmant que les caméras m’avaient vu placer une bouteille d’huile dans mon sac. Il m’a traité de voleur, en haussant le ton devant d'autres clients, ce qui m’a profondément humilié et blessé. Je tiens à souligner que j’avais laissé il y a plus de 2ans un commentaire très positif sur votre magasin, dans lequel je remerciais les membres de votre ancienne équipe pour leur excellent service. Ces mêmes collaborateurs me connaissaient et me saluaient régulièrement, ce qui rend cet incident d’autant plus incompréhensible et injuste. Lors de notre échange avec la directrice du magasin, des excuses m’ont été présentées que j’ai acceptées. Cependant, le lendemain, croisant à nouveau cet employé, celui-ci a refusé de s’excuser, réaffirmant ses propos sans aucune preuve. Je considère cet incident comme une atteinte grave à ma dignité, et je refuse d’être jugé sur mon apparence ou traité de manière discriminatoire parce que je porte une casquette, une doudoune et un sac à dos. C’est pourquoi je vous demande officiellement l’accès aux images de vidéosurveillance de cette date afin de clarifier la situation, et j’envisage de déposer plainte pour diffamation, humiliation publique et discrimination si cette affaire n’est pas traitée avec la gravité qu’elle mérite.

Très bon magasin, toujours propre, bien rangé et les employés souriant. Malgré sa petite taille il a une grande sélection de produit et est toujours relativement bien fourni. Point en plus pour le rayon vin.

A partir de 13:00 la bière et les autres boissons ne peuvent être plus vendu, car il y a que des caisses automatiques. Même s’il y a deux mecs de la sécurité qu’il pourraient vérifier l’ âge des clients( il faut juste demander une pièce d’Identité) ...quel dommage ! Enfin sélection très mauvaise et rayons plutôt vides.