Magasin.telJ’ai été accueilli avec professionnalisme et surtout avec beaucoup d’écoute. La vendeuse a pris le temps de comprendre mes attentes, de me conseiller sans me pousser à l’achat et de m’accompagner tout au long de mon projet. L’organisation de la livraison a été parfaite, et j’ai même été recontacté après réception pour vérifier que tout s’était bien passé, ce qui est devenu assez rare aujourd’hui. Concernant le canapé, la qualité est au rendez-vous et je suis pleinement satisfait de mon achat. Le magasin propose un très grand choix de modèles et bénéficie d’une expérience acquise depuis de nombreuses années. J'ai lu des critiques concernant l’interdiction de prendre des photos. Personnellement, cela ne m’a pas choqué. Chaque commerçant a ses règles et sa façon de travailler, et cela ne remet absolument pas en cause la qualité du service ni le professionnalisme de l’équipe. Pour ma part, je retiens avant tout une excellente expérience client, des conseils avisés, un suivi sérieux et des produits de qualité. Merci pour votre accompagnement.
MeubletSofa
Magasin de canapés · Vendenheim (67)
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À propos de MeubletSofa
MeubletSofa est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Vendenheim (67550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:15 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (33)
Je suis entré dans ce magasin pour des renseignements et j’ai été accueilli par une dame qui, au premier abord m’avait l’air accueillante mais qui après quelques secondes d’échange, a commencé à me faire des remarques et réflexions plus que méprisantes, je suis donc reparti très déçu d’avoir reçu un accueil si peu professionnel, et je me questionne toujours à savoir comment de telles personnes peuvent être employées, et d’après ce que je lis dans les commentaires je ne suis pas un cas isolé, bien décevant….
Très belle expérience en magasin. J’ai été accueillie par Alexandra : un très bel accueil, beaucoup de patience et de très bons conseils, parfaitement adaptés à mes envies et à mes besoins. Elle a été vraiment très agréable et professionnelle. Le magasin propose beaucoup de modèles et un large choix de tissus, avec un très bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter. Fatima
Un super magasin avec un accueil chaleureux, une équipe attentive à nos besoins et des produits d’une qualité imbattable. Je recommande vivement !
Aucun accueil, un bonjour timide, 3 commerciaux et aucun en capacité de nous conseiller. Des canapés auraient pu nous plaire, mais la vendeuse nous a laissé l’échantillon de tissu et est partie sans revenir. Sûrement des bons produits, mais l’accueil et le conseil restent à désirer. Je déconseille le magasin : vous trouverez les mêmes produits avec un conseil et un accueil plus chaleureux ailleurs. Je conseille également aux vendeurs de trouver un métier qui les rend plus agréables et épanouis.
Super accueil et super conseils. Livraison dans les temps et canapé bien protégé. Tout OK. Je recommande.
Nous avons poussé la porte de ce magasin, nous avons été parfaitement bien accueilli. La vendeuse a fait le tour avec nous en nous donnant tous les détails de chaque canapé, elle était très professionnelle et très patiente car nous avons pris tout notre temps. La livraison s’est parfaitement bien déroulée, livreurs compétents Tout était parfait et nous recommandons cette enseigne.
C’était lunaire ! La conseillère semble plutôt antipathique. Le chiffrage des canapés que nous avions appréciés est assez flou. Aucune information concernant les options disponibles, les matériaux utilisés, l’éventail de coloris… nous avons eu l’impression de déranger. Interdiction de prendre des photos dans le magasin, pas très pratique pour garder en tête les modèles. Quand j’ai demandé un catalogue pour avoir un visuel, la conseillère me le refuse, disant en retrouver régulièrement parterre sur le parking (?!) Je comprends le respect du travail des créateurs, mais en 2025 c’est un gros point noir… Elle rapporte que dans les années 80, les gens n’avaient pas de téléphone mais achetaient bien des canapés sans prendre de photos, qu’en Italie c’est comme ça que cela fonctionne .. et qu’eux sont toujours là alors que beaucoup de concurrents ont fait faillite (très professionnel). Pour finir, elle nous dit que les délais sont serrés pour la livraison, et qu’un de ses principaux fournisseurs ne lui répond plus au téléphone tellement il est débordé (très rassurant ! ) Bref, même si les canapés sont beaux, passez votre chemin.
Je suis entré dans le magasin pour me renseigner, attiré par l’annonce d’un grand déstockage, car je suis en plein projet de rénovation globale. Une dame m’accueille, ce qui est appréciable, mais très vite l’échange devient désagréable. Elle me demande ce que je cherche, je lui explique clairement ma démarche, je lui montre même les plans d’architecte pour prouver le sérieux de mon projet. Malgré cela, elle adopte une attitude méprisante, comme si je n’étais pas crédible, peut-être à cause de ma tenue vestimentaire (j’étais en jogging, mais cela ne justifie en rien un tel comportement). Je lui demande si je peux faire un tour du magasin pour me faire une idée, elle me le refuse catégoriquement sous prétexte que mon projet n’était pas « clair ». Expérience très décevante. Ce genre d’accueil donne une image déplorable du service client. Je ne recommande pas.
Excellent accueil choix très important et prix attractifs je recommande fortement ce magasin
Je suis très satisfaite de mon achat ,de plus la vendeuse m’a très bien conseillée je recommande vivement
Même commentaire qu'un précède : malgré nos demandes la vendeuse n'a pas souhaité nous divulguer de façon claire la provenance du canapé. En rappelant quelques jours plus tard pour avoir plus d'infos, elle s'est contredite dans ces tentatives d'explications versus son discours en magasin puis a perdu son sang froid en adoptant un ton très agressif par téléphone. Je voulais avoir des explications sur l'origine des produits et les garanties mais elle a préféré me raccrocher au nez et perdre la vente. Ça n'inspire pas l'honnêteté... Photos également interdites dans le magasin 😂 j'ai jamais vu ça perso..
Peu professionnels, incapable de sensibiliser une dame âgée de sa responsabilité lorsque le canapé qu'elle a choisi ne passe pas dans la cage d'escaliers de son immeuble... Ma mère a dû payer deux fois la livraison (2x160€) ainsi qu'un monte meuble (200€)....aucun geste commercial de la part de l'enseigne, froid et condescendant au téléphone.... La vente avant le service... déplorable !
Très satisfaite de mon achat. J'ai été bien conseillée en magasin avec une offre à un prix intéressant. La livraison s'est faite dans les temps, dans mon salon et sans rien d'autre à faire que de m'installer dans mon canapé que j'adore.
très bon accueil beaucoup de choix rien à dire
Une expérience très étrange. La vendeuse n'a pas donné d'informations sur le fabricant/la marque du canapé, malgré les demandes. Ses indications étaient contradictoires. Le magasin n’ a pas de site web. Il ne semble pas sérieux. Bien qu'un canapé nous aurait vraiment plu, nous avons décidé qu'il valait mieux ne rien commander ici.
Super accueil !! J’ai trouvé le canapé le plus confortable que j’ai pu essayer. Je recommande à 100%. Merci beaucoup. ! Lou L.
À fuir … la « conseillère » vous suit pas à pas dans le magasin en vous faisant une remarque à chaque canapé que vous essayez. Très très très antipathique et nous a pris de haut. Dès que l’on posait des questions on avait l’impression d’être des imbéciles. Interdit de prendre des photos au risque de vous prendre encore des remarques. Dommage parce qu’on aurait pu acheter notre canapé la bas étant donné qu’on en a vu qui nous plaisait beaucoup. Malheureusement le savoir être, le conseil et la relation fait énormément et nous préférons aller voir ailleurs que dans ce magasin !!
Accueil sympathique avant signature.. le canapé arrive avec un retard de plus d'un mois, il manque plein de pièces, l'appel au magasin très désagréable, problème résolu plus de 4 mois plus tard, avec deux interventions du SAV, aucune excuse, aucun geste commercial.. très décevant, magasin à fuir... une étoile car pas de possibilité d'en mettre 0
Commercial ou gérant ? monsieur aux cheveux blanc. Très antipathique. On ne parle pas comme ça à des clients
Très satisfaits de l' achat de notre canapé ainsi que du personnel très compétent. Je recommande.
Ma fille de 1 an est tombée d'une des marches du magasin et une des personnes qui travaillait n'a rien eu à dire de mieux que : gardez vos enfants, ils vont me casser une table encore ! Une honte, à fuire !
Achat canapé et fauteuil auprès de Philippe: accueil chaleureux et patient!!! Léger retard sur livraison avec geste commercial de leur vendeuse(très agréable !) immédiat sans sollicitation! En résumé une première expérience très favorable !
Bonne transaction. Contente du fauteuil et en + 2 coussins en cadeau Merci
Accueil chaleureux, vendeuse à l'écoute et de bon conseil.
Très à l'écoute et patientes ! Je recommande. Petit plus, le canapé est tout confort !
Canapé arrivé dans les temps et conforme au produit présenté au magasin. Cependant nous avons été très déçu du comportement des vendeuses : - Le canapé était censé être fabriqué en Italie, mais en prenant la référence lors de la livraison, il vient en fait de Pologne. - Promesse orale de gratuité des frais de port non tenue. - Promesse orale de rabais sur les frais de port non tenue. En nous expliquant à chacune de nos remarques que c'était impossible qu'elles aient pu nous faire de telles promesses. Tout ça sans compter les fausses promotions, les prix qui augmentent de 20% du jour au lendemain pour faire croire que l'on fait une bonne affaire, les énormes rabais toutes les deux semaines. Nous vous déconseillons de commander chez eux.
Mars 2023, on a choisit un canapé. Rapport qualité prix correct. Juin 2023 Canapé livré dans les délais. Super qualité, très beau. Merci à Alexandra pour son accueil, son sourire et renseignements. 👍 bravo à Meubletsofa.
N'hésitez pas à poser vos questions aux vendeuses sur place, elles ne mordent pas ! 😊 Je suis venu à la recherche de tabourets de bar et Alexandra a su me conseiller avec patience et sympathie ! Je reviendrai avec plaisir pour le reste de l'ameublement de mon appartement !
Avec une zone commerçante très concurrentiel dans le domaine du salon, j'ai été très agréablement surpris par le choix imposant de modèles pour tous les gouts et de qualités. Ce qui a vraiment fais la différence c'est le personnel qui a pris le temps et surtout le sourire. Merci madame Temim pour votre appel et de vous êtes assuré de ma satisfaction qui est bien au rendez-vous
Après avoir dit bonjour 4 fois en espérant recevoir une réponse (sans succès) nous avons été "accueillis" par une "commerciale" (pas du tout commerciale, ni accueillante d'ailleurs). Moi-même dans le commerce, je n'ai rarement vu d'accueil si malaisant, au point où je n'avais en tête que le moment où je pourrais sortir. L'au-revoir a d'ailleurs été plus facile que le bonjour pour cette dame. Je ne laisse quasiment jamais de mauvais commentaire, mais je pense que cette enseigne en vaut le coup. Pour conseiller et vendre vos produits, songez peut-être à l'avenir à votre savoir-être avant de vouloir vanter votre savoir-faire et dénigrer la concurrence (chez qui ma maman et moi avons fini par acheter chacun nos canapés). La meilleure vente est celle que l'on fait en convaincant, pas en dénigrant. Thiebault KLEIN
Magasin sérieux avec beaucoup de choix (+70 canapés sur place). Vendeurs et personnel très sympathiques et professionnels. Nous avons eu réponse à toutes nos questions et au delà. La qualité est au rendez vous. Nous y avons trouvé notre modèle coup de cœur. Il est commandé, plus qu’à le réceptionner !