La Maison Convertible Strasbourg

Nous avons commandé un canapé convertible CLARK en juillet 2023 auprès du magasin la maison du Convertible de Vendenheim. AU départ nous n'avions pas prévu ce budget pour l'achat de notre canapé mais le modèle nous a plu et nous nous sommes dit que cela valait la peine de dépenser plus pour un meuble de qualité. Du moins c'est ce que nous pensions mais quelle ne fut pas notre surprise à la réception du canapé 2 mois plus tard. Livraison cahotique par des livreurs peu scrupuleux qui ont abimé le mur de la cage d'escalier et un mur de l'appartement. Et après déballage le canapé présentait 4 gros défauts (brulure à l'arrière, socle qui pendait, rayure le long d'un accoudoir....). Nous avons signalé ces défauts et la maison du convertible nous a indiqué que les pièces qui présentaient des défauts seraient changées. Dans la mesure où différentes parties du canapé étaient concernées, nous avons demandé la livraison d'un nouveau canapé d'autant plus que le fournisseur a indiqué qu'il allait utiliser un autre rouleau de tissu que celui qui avait été utilisé pour confectionner notre canapé. La Maison du Convertible a indiqué que le fournisseur refusait de changer tout le canapé. Nous avons prévenu que s'il y avait une différence de bain nous refuserions le canapé. En décembre (soit 5 mois après notre commande initiale) le patron du magasin et son employé sont venus livrer les pièces qui devaient remplacer celles qui étaient défectueuses sauf qu'il manquait une partie des pièces donc nous avons du repartir sur 2 mois d'attentes supplémentaires pour qu'ils viennent livrer les dernières pièces et là nos craintes concernant le risque de différence de teinte se sont confirmées.. La couleur du cadre du canapé (socle + accoudoirs) était différente de celle de l'assise et du dossier. Le patron du magasin et son employé ont d'abord essayé de minimiser cette différence et vu que nous avons refusé d'accepter de conserver un canapé avec des teintes différentes ils se sont bien vite éclipsés en disant qu'ils allaient tenter de demander au fournisseur de livrer un canapé entier qui soit enfin conforme à ce que nous avons acheté et payé. FAce à notre mécontentement le patron du magasin s'est contenté de nous répondre que nous avions profité du canapé pendant les longs mois (7 mois au total) pendant lesquels nous avons patienté en espérant être livré du canapé que nous avions commandé. La gestion de ce litige commercial par le magasin est juste déplorable. Le patron n'en a manifestement rien à faire de la gêne occasionnée par cette gestion lamentable de notre commande. NOus avons payé plein pot un canapé et 7 mois plus tard, après 5 visites pour lesquelles nous avons du nous rendre à chaque fois disponibles, nous ne sommes toujours pas en possession d'un produit conforme à ce que nous avons commandé. Suite à notre demande de geste commercial en guise de dédommagement pour la gêne occasionnée, le magasin avait royalement annoncé qu'une alèse nous serait offerte et nous n'avons bien entendu rien reçu ...C'est juste lamentable. Nous allons être contraints de passer par la voie judiciaire pour obtenir gain de cause. Magasin à fuir à tout prix.

Il y a un vendeur (le plus ancien) qui ferait mieux de changer de métier. Nous étions venu acheter un canapé avec un budget de 3000€. Vu l'accueil du vendeur, limite agressif, nous avons fait demi tour. Finalement nous avons acheté chez le concurrent home salon ou nous avons été accueillis par une jeune vendeuse sympathique et compétente. Merci pour l'accueil déplorable, nous sommes satisfait de notre nouveau canapé home salon.

Vendeur très compétent qui met pas la pression pour acheter . Lors de mon achat il a pris son temps pour bien conseiller en fonction des besoins

Des bons produits, des conseils de qualité. De tous les prix... top

Très bon accueil, compétent.