MEPHISTO

Très bon conseil et produit quali. Et français!

Accueil de qualité: Le vendeur était à mon écoute et m’a bien conseillé. Je suis un client habituel et je reviendrai.

Je suis allée chez mephisto rue Grenette. Je cherchais un ballerine bleue. La personne derrière la caisse était beaucoup plus intéressée par le tournage de page derrière sa caisse. Elle m'a dit bonjour et au revoir. C'est tout. J'ai touché la ballerine. Aucune proposition de sa part. A 169€ la paire de chaussures, il serait agréable d'avoir un meilleur accueil. Dommage pour elle. Les ballerines me plaisaient. J'en ai trouvé ailleurs. Je suis commerçante et choquée que dans le contexte actuel difficile pour les commerces de la presqu'île ;les vendeuses , responsables ou autres ne soient pas plus commercantes

Les faits : Achat d'une paire de Baskets DINO bleues fin décembre 2025. Mi janvier la fermeture éclair d'un chaussure reste bloquée, pas top. Nous reportons la paire pour réparation ou échange en janvier 2026. Pas de rappel du magasin, il a fallu insister pour avoir une réponse: pas réparable, le modèle à la taille originale n'est plus disponible en boutique, on vous fait un avoir. Inadmissible, et même pas un avoir pour n'importe quelle chaussure dans n'importe quel magasin ou site Mephisto, non une note dans un carnet dans le magasin rue Grenette. A la base il s'agit d'un défaut de fabrication, un simple remboursement s'imposait. Relation commerciale déplorable. Ce comportement va faire l'objet d'un signalement au fabricant. PS : pour information le produit était disponible sur le site e-shop de Mephisto. Je complète suite à votre réponse qui ne prend pas en compte notre demande initiale, à savoir, un remboursement intégral car le produit est défectueux.

Je viens d’acquerir une paire de bottines, pour la première fois, la conseillere adorable, de tres bons conseils, à l’écoute, patiente, (boutique rue grenette) Tout cela accompagné d’un bon rire. Maria

Le personnel est accueillant, la boutique est sympa. Mais je demande un modèle qui n’est pas en magasin et on me répond qu’ils ne peuvent pas le commander et qu’il faut que je passe par le site de la marque ou un revendeur tiers. J’ai jamais vu ça. Je comprends pourquoi les magasins ferment les uns après les autres, ils se tirent eux même une balle « dans la chaussure ».

Vendeuses très sympathique qui ont beaucoup d'humour... Qui savent mettre à l'aise les clients...

Accueil téléphonique très sympathique, mais j'attends une réponse suite à mon envoi en date du 10/05 de chaussures de marche défectueuses au bout de 3 mois. cordialement

Accueil et conseils de qualité. Merci d'avoir été patient, souriant et à l'écoute.

Samedi matin, mon mari et moi sommes allés chez Mephisto Rue Grenette, Lyon 2eme. Une fois de plus, nous avons trouvé les chaussures, que nous recherchons, lui et moi, grâce encore cette fois aux conseils de Stéphanie qui est très professionnelle, adorable et dont les conseils sont très opportuns. Elle écoute bien et sait s'adapter. La prochaine fois nous reviendrons encore dans cette boutique que nous fréquentons déjà depuis plusieurs années et où, a chaque fois, nous trouvons ce dont nous avons besoin. Merci à toutes en général et à Stéphanie en particulier.