Courir

Je laisse cet avis concernant Courir Confluence, car l’expérience vécue par ma mère dans ce magasin a été particulièrement mauvaise et nous a laissés très mécontents. Ma mère souhaitait simplement acheter une paire de chaussures. Lors du paiement, une transaction par carte a été effectuée et l’argent a bien été débité de son compte. Pourtant, malgré ce paiement, elle n’a pas pu récupérer la paire de chaussures qu’elle était venue acheter. Le problème est surtout venu du fait qu’on lui a expliqué que le paiement n’était apparemment pas considéré comme valide du côté du magasin, alors que de notre côté, l’argent avait bien été prélevé. À partir de là, nous avons dû multiplier les échanges et les interactions avec le magasin pour essayer de comprendre la situation et trouver une solution. Ce qui est vraiment inadmissible, c’est qu’après plusieurs passages et discussions avec le personnel, ma mère s’est retrouvée sans sa chaussure alors que l’argent avait été débité. En tant que client, on s’attend quand même à ce qu’un problème de paiement soit pris au sérieux et qu’une solution soit rapidement proposée : vérification de la transaction, remboursement, récupération de la commande ou au minimum une explication claire et un véritable suivi. Au lieu de cela, nous avons eu le sentiment de devoir insister encore et encore pour obtenir une réponse et faire reconnaître le problème. Pour une enseigne de cette taille, je trouve cette gestion particulièrement décevante. Je peux comprendre qu’un problème technique puisse arriver lors d’un paiement par carte. Ce sont des choses qui peuvent malheureusement se produire. Mais ce qui n’est pas normal, c’est la manière dont la situation est ensuite gérée lorsque le client affirme avoir été débité. Le client ne devrait pas avoir à multiplier les déplacements et les discussions pour essayer de récupérer son argent ou obtenir la marchandise correspondant à son paiement. Je déconseille donc fortement ce magasin au vu de cette expérience. J’espère surtout que cette situation sera prise au sérieux et qu’une solution sera apportée à ma mère, car il est extrêmement frustrant de voir de l’argent débité sans pouvoir repartir avec l’article acheté, puis de devoir insister à plusieurs reprises auprès du magasin. Expérience très décevante, manque de prise en charge et surtout gros problème concernant la gestion du paiement. J’espère que personne d’autre ne se retrouvera dans la même situation.

⭐ Avis Courir Confluence Très mauvaise expérience dans cette boutique. La responsable a refusé mon échange en affirmant que les baskets de ma fille étaient abîmées, alors qu’après vérification dans une autre boutique Courir, elles étaient parfaitement conformes et l’échange a été accepté immédiatement. Un refus injustifié et un manque total de considération envers le client. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette boutique et je déconseille fortement à mon entourage de s’y rendre.

Très bonne expérience ! Nous avons été conseillé à la perfection du début à la fin par Hugo qui a su répondre à toutes nos questions et bien nous expliquer les détails des paires de chaussures sur lesquelles nous hésitions, merci encore à lui qui nous a permis de repartir avec deux paires de chaussures ! Nous reviendrons !

Merveilleux. On se fait permet la porte à la figure à une demi heure de la fermeture pour « canicule »… heureusement qu’ils ne travaillent pas dans le bâtiment… pas eu le temps de voir si le magasin est climatisé ou pas…

Très satisfaite de mon expérience ! Les personnes en caisse ont gentiment accepté de me mettre de côté une paire de chaussures, ce qui m’a beaucoup arrangée. Un grand merci à la jeune fille voilée pour sa gentillesse, son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Il n'est pas normale que la politesse sois en fonction de la tête du client c'était une jeune dame pas un bonjour svp merci au revoir je vous rappelle que 1 paire de chaussure chez vous est aux alentours d'une centaine d'euros le minimum est d'être polie avec les gens qui mette a manger sur votre table. Première et dernière fois chez courir.

Scandaleux et inadmissible. Une vendeuse s’est permis de me poursuivre dans les allées du centre commercial Confluence pour m'accuser de vol devant tout le monde, alors que les articles venaient d'une autre enseigne ! C'est une humiliation gratuite et une faute professionnelle grave. En regardant les autres avis, je constate avec effarement que c’est une méthode de travail récurrente dans cette boutique. Le personnel semble incapable de faire la différence entre un client et un délinquant. Accuser des gens honnêtes sans la moindre preuve et les afficher en public est une honte pour une enseigne comme Courir . Pour ma part, plus jamais je ne donnerai un centime à une marque qui traite ses clients comme des suspects. Je n'ai jamais été traité de la sorte à JD sports ou même Foot locker. À FUIR ABSOLUMENT

J'ai commandé en ligne la première fois un article, je téléphone le lendemain pour être sûr car j'obtiens pas de réponse, une vendeuse me répond que l'article que j'ai commandé à été vendu dans la matinée. Je refais une opération de réservation et je n'obtiens aucune réponse. Je tiens à préciser que même au téléphone Ils se contredisent (quand on arrive à les avoir)et ne répondent pas correctement à nos demandes. Contrairement au magasin de rue de la république où les vendeurs sont géniaux !!!! et où j'ai fini par réserver tout mes achats. A la part dieu c'est la cata !!!

Venue pour récupérer une réservation internet, accueil glacial par une vendeuse nonchalante, en train de mâcher son chewing-gum, incapable de retrouver la commande rien qu’avec mon nom. Aucune courtoisie, aucun professionnalisme. La manager en caisse écoutait tranquillement ses messages vocaux en haut-parleur sur son téléphone personnel — en pleine affluence, inadmissible. L’ambiance générale est désagréable : musique beaucoup trop forte, et d’un goût douteux. Clairement ni envie de rester, ni envie de revenir. Une remise en question de la part de l’équipe encadrante serait plus que nécessaire.