Bobbies Lyon

Mon expérience dans la boutique Bobbies à Lyon a été très positive. La vendeuse a été gentille et m’a aidé dans la recherche et le choix de la paire de chaussures parfaite. Je reviendrai certainement!

Accueil chaleureux et professionnalisme sérieux le personnel est très sympathique et à l’écoute de la cliente . Le Cadre du magasin très agréable et confortable ! À recommander

⭐ Avis – Bobbies Lyon 2e Aucune souplesse et 0 sens du commerce. Un cadeau offert le 20 décembre : ceinture neuve avec étiquette, simplement trop grande, pour laquelle nous souhaitions un échange. Date limite fixée au 6 janvier. Retard de 11 jours, dû aux vacances et à la distance. La vendeuse n’a fait preuve d’aucune souplesse, n’a même pas ouvert le produit et a refusé tout échange, alors que l’achat datait de moins d’un mois. Nous avons demandé si nous pouvions échanger avec sa responsable pour tenter de trouver une solution. Sa réponse a été de dire que c'était elle la responsable, donc rien à ajouter... Une expérience très décevante pour une marque que nous pensions haut de gamme. Le cadeau nous avait donné envie de découvrir la marque, l'expérience a produit l'effet inverse. Ce genre d'expérience encourage malheureusement à faire ses cadeaux en ligne, offrant plus de flexibilité et souvent les frais de retour offerts. Si les magasins physiques ne savent pas s'adapter, et se retrouvent avec moins de service que des vendeurs en ligne,... Quel avenir pour le commerce de proximité? Une question à se poser avant de vouloir devenir commerçant.

Vendeur très sympathique Très satisfait de mon achat. Cependant j'ai mis mes chaussures le soir même et un crochet de laçage a sauté, j'ai dû rapporter les chaussures en magasin le dimanche , heureusement ouvert exceptionnellement pour demander un échange. La personne présente a procédé à l'échange, merci

J’étais à la recherche de mes chaussures de mariage et j’avais bien en tête que ce serait un « bobis ». En entrant dans le magasin – qui est d’ailleurs très beau – j’ai été guidée par Jules : très souriant, à l’écoute, disponible et vraiment orienté solutions. Nous avons eu un coup de cœur pour une paire qui n’était pas en magasin. Jules m’a alors accompagnée avec un excellent suivi, en mettant de côté plusieurs modèles sur lesquels il avait remarqué que j’avais hésité. Lors de mon retour, j’ai finalement choisi l’un des modèles que j’avais repérés au départ. En rentrant chez moi, j’ai toutefois constaté un petit défaut sur l’une des chaussures. En revenant au magasin, sans la moindre discussion, Jules m’a immédiatement proposé un remplacement parfaitement conforme à ce que je recherchais. Il y a eu beaucoup d’allers-retours et de demandes, et je le remercie sincèrement pour sa patience. Je recommande Jules les yeux fermés, surtout pour la qualité exceptionnelle de son service.

J’ai acheté une paire de chaussures dans ce magasin et j’ai été accueillie de façon remarquable. Un jeune homme m’a conseillée avec beaucoup de gentillesse, de politesse et de professionnalisme. Grâce à lui, mon expérience a été vraiment agréable. Je recommande vivement cette boutique ainsi que ce conseiller pour son excellent sens du service.

Malheureusement, ma paire a durée moins d'un an, avec toutes les coutures qui ont sautées côté extérieur. Le SAV n'a pas voulu prendre en charge la réparation car ils jugent que la paire n'a pas été « chouchoutée ». Ils m'ont par ailleurs dit que cette paire n'était pas une paire premium (pas très vendeur d’entendre ça), 170€ ce n'est apparemment pas assez pour avoir un service après-vente béton. J'étais pourtant très content d'acheter une marque française, mais je vais me résigner chez d’autres marques, qui ont pour leur part toujours eu un SAV de qualité, lorsqu’il y’avait des problèmes (extrêmement rare).

Toujours un plaisir d’aller chez Bobbies Lyon ! De bons conseils, pas de pression, un vendeur super adorable et aimable qui donne envie de venir juste pour lui , une boutique très belle et bien agencée , des modèles de chaussures qui donnent quasiment tous envie .. bref j’ai acheté une seule paire mais j’en ai encore 4 en ligne de mire ! Merci pour tout !