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SUPERMARCHÉ

Market Toulouse Hers

Supermarché · Toulouse (31)

3,9 597 avis Fermé
Market Toulouse Hers — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Market Toulouse Hers

Market Toulouse Hers est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (597)

3,9
597 avis
5★276
4★163
3★61
2★30
1★67
P
Philippe BERTHELOT

Client régulier, je ne reviendrais plus car les prestations sont devenues mauvaises. Les rayons sont souvent vides, en ce moment il n’y a pas de chauffage et personnel et clients sont frigorifié. Mais le pire est que de nombreux produits ont une date de péremption dépassée (au moins 1 produit repéré lors de chaque courses hebdomadaires). L’été dernier j’ai même trouvé une bruschetta au rayon traiteur dont la date limite avait été masquée avec un stylo ! Après signalement, le produit a été retiré à ma demande mais était de nouveau en rayon 1h après ! Dommage, il y a quelques années c’était un magasin irréprochable.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations suite à votre expérience récente dans notre magasin Carrefour Market Toulouse L'Hers. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré de tels désagréments. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les rayons vides, les problèmes de chauffage ainsi que, et c'est un point particulièrement grave, la présence de produits dont la date de péremption est dépassée. L'incident avec la bruschetta au rayon traiteur est inacceptable et nous tenons à vous assurer que nous allons mener une enquête approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures correctives nécessaires. La satisfaction de nos clients est notre priorité et vos observations nous sont précieuses pour identifier les points à améliorer. Nous vous assurons que nous allons tout mettre en œuvre pour corriger ces problèmes et retrouver le niveau de qualité qui était le nôtre il y a quelques années. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, La Direction du magasin Carrefour Market Toulouse L'Hers
P
Payman Mossazadeh

Formation (voire reformation) des hôtesses de caisse à revoir ! Apprendre à Sourire, dire 2 mots ... et pas faire la gueule ... On a droit à bonjour, carte du magasin, x€, au revoir "forcé" ça donne pas envie de revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour , Nous vous remercions d'avoir prise le temps de nous noter. Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne va pas du tout à l'encontre de nos engagements!! un rappel a été fait à l'ensemble de la ligne de caisse afin que cette situation ne se reproduise pas. en espérant vous revoir bientôt dans votre Carrefour Market Toulouse Hers
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tessa hyest

Il manque toujours des articles, je n'ai jamais eu de commande complète. Quand il manque des articles dans mon panier que j'ai payé je ne suis pas remboursée, par exemple un pack de lait bio carrefour à plus de 7 euros argent que j'ai perdu, donc c'est du vol ! Ensuite les livreurs de carrefour sont très aimables et professionnels en revanche carrefour ne devrait pas travailler avec Uber Eats, ils sont malhonnetes et paresseux (bizarrement ils ne trouvent jamais l'entrée de mon immeuble et veulent que j'aille au parking qui ne depend pas de ma residence à 400 metres !). Les fruits et les legumes sont souvent de mauvaise qualité, à croire qu'ils utilisent les livraisons pour se delester des articles invendables. J'ai également remarqué que certains articles sont pour des lilliputiens, toujours faire attention au poids car ce ne sont pas les mêmes articles qu'en magasin...tout est fait pour nous soutirer de l'argent de manière malhonnête. Je suis très déçue de cette enseigne, si je n'étais pas handicapée je n'y ferais plus mes courses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne va pas du tout dans le sens de nos engagements. Les produits manquants lors de la préparation ne sont pas facturés. Si vous avez un manquant après livraisons uber il faut effectivement faire une réclamations via uber car nous n'avons pas de visu sur les livreurs qui ne travaillent pas pour nous directement. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci. En espérant meilleure expérience les prochaines fois Cordialement l'équipe market Toulouse Hers
G
Gilbert NEGRE

On était client à ce carrefour on laissait plus de 100 € tout les vendredi et 500 € par mois.il y’a 2 semaines ma femme a demandé a un caissier des vignettes il refuse on disant que c’est digital alors que tout les caissiers lui donne des vignettes sans histoire ma femme a été se plaindre à laceuil une caissière très sympa lui passe des vignettes car ma femme lui explique qu’elle ne comprend pas le système digital et elle préfère le faire avec les livres cette dernière se fasse en gueuler par son patron ma femme a appelé le magasin pour parler a la direction ils était même pas capable de la rappeler pour s’excuser. Dommage mais ce carrefour a perdu 500 € par mois et 100€ tout les vendredi tant qu’on a pas reçu des excuses on ne refou plus les pieds chez vous car il ya des caissièr qu’il réagis comme s ils était heux les patrons

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de l’équipe, il apparaît que vos vignettes avaient été activées en version digitalisée dans l’application. Nos collaborateurs vous ont proposé de vous accompagner pour les utiliser et vous ont également indiqué la possibilité de contacter le service client afin de retirer la digitalisation si vous préférez les recevoir en format papier. Vous avez ensuite été prise en charge à l’accueil, où les vignettes vous ont été remises afin de répondre au mieux à votre demande. Nous regrettons malgré tout que cette situation ait pu générer de l’incompréhension ou de l’agacement, et soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux. Notre objectif reste toujours de vous offrir un service clair, efficace et agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire ou d’informations complémentaires. Nous restons à votre disposition. Cordialement,
S
SPY

15 ans que je me sers dans ce magasin, et il y une constance: autant le personnel dans le magasin est agréable et à l'écoute, autant les hôtesses de caisses sont désagréables et méprisantes. Aujourd'hui fut la remarque de trop!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navrée du constat que vous faites quant à l’accueil que vous avez reçu en magasin Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément qui ne va pas dans le sens de nos engagements. En effet, notre équipe est mobilisée au quotidien afin de vous proposer le meilleur accueil possible. Nous sommes constamment à la recherche de moyens pour améliorer notre service et je prends vos commentaires très au sérieux. Je vais personnellement m'assurer que ma ligne de caisses soient reformée pour offrir un service client plus attentionné et plus professionnel. J’espère que cet incident ne nuira pas à la confiance que vous nous portez et, dans l’attente de votre prochaine visite , je vous prie d’agréer, nos sentiments les meilleurs. Cordialement Responsable Relations clients
A
Arnaud Deramecourt

je suis partagé sur ce Carrefour market. J'en suis client depuis plus de 10 ans et depuis peut-être trois ans, les rayons sont constamment remaniés, genre plusieurs fois par an (enfin, c'est l'impression que ça donne). Ce que j'apprécie dans les petites surfaces de ce type, c'est de ne pas perdre de temps à trouver mes produits habituels et de pouvoir faire mes courses en 20 minutes. Samedi dernier, j'ai passé plus de 15 minutes rien qu'à chercher des produits. Le rayon bio a été plusieurs fois remanié et réduit depuis deux ans Un autre exemple : je cherchais des produits sans gluten et je demande à un personnel travaillant dans les rayons, où je peux trouver cela, il me dit que cela n'existe pas. Heureusement que j'ai continué de chercher, j'ai trouvé mon bonheur (enfin tout petit rayon sans gluten) dans l'allée juste derrière avec une vingtaine (?) de produits... Mis à part cela, le personnel est plutôt sympathique et stable. Merci à eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Deramecourt, Je vous remercie de nous avoir fait part de vos commentaires suite à votre dernière visite et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité​. ​Ces difficultés ne reflètent en rien nos engagements quotidiens pour vous offrir la meilleure expérience possible en magasin. Nous sommes actuellement en phase de réaménagement de nos rayons afin d'élargir notre offre de produits et de vous proposer davantage de promotions. De plus, d'importants investissements de rénovation sont prévus au cours du mois d'octobre. Ces travaux concerneront le remplacement du carrelage au sol ainsi que du mobilier des rayons fruits et légumes et poissonnerie. Nous sommes conscients que cette phase perturbe nos clients, mais cette période temporaire de travaux est nécessaire pour moderniser notre magasin. J'espère sincèrement que ces perturbations n'altéreront pas la confiance que vous nous accordez. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de vous faire découvrir les améliorations apportées. Le renouveau de notre magasin sera achevé fin octobre. Je vous prie d'agréer, Mr Deramecourt, l'expression de mes sentiments les meilleurs. Cordialement
F
Franck KENNER

C’est un magasin très bien achalandé, coup de coeur pour tous les produits frais Les équipes sont incroyablement sympas

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Kenner, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire 😀. Votre 5 étoiles fait plaisir à l'ensemble de l'équipe👍🏻. Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients ! À bientôt dans votre Market ! Toute l'équipe Carrefour Market Toulouse Hers
A
AC Dona

Cliente fidèle depuis des années, je me permets de manifester mon indignation devant un tel manque de respect de la clientèle. À 9h du matin, rayons inaccessibles car encombrés de cartons, palettes et autres charriots. Sols sales. La gestion de ce magasin empire de mois en mois. Le client ne compte pas. C'est inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Cécile Donadio, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je regrette la gêne occasionnée par la présence de palettes au milieu des rayons lors de votre dernière visite dans notre magasin. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément qui ne va pas dans le sens de nos engagements. En effet, notre équipe est mobilisée au quotidien afin que le moment passé dans notre magasin vous soit le plus agréable possible. J’ai immédiatement pris les dispositions nécessaires pour remédier à cette situation. J’espère que cet incident ne nuira pas à la confiance que vous nous portez et, dans l’attente de votre prochaine visite, je vous prie d’agréer, Madame Anne Cécile Donadio, nos sentiments les meilleurs. Carrefour Market Toulouse Hers

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