Market Toulouse Jean Rieux

Toujours agréable pour un client de se faire raccrocher à la gueule. À chaque fois que je commande via Uber les articles sont pas disponibles. J’annule les commandes maintenant, ça s’appelle du vol de pas tenir la commande et de payer des frais de livraison. Astuces de commerçant : mettre à jour ses disponibilités en temps réel et/ou accepter gentiment le dialogue avec le client pour trouver une solution et potentiellement lui vendre plus de produits (accessoirement). Enfin observer si il y a la possibilité de chat directement dans l’application et remonter à Uber (via la force du groupe Carrefour).

Étant cliente du quartier régulière depuis environ 3ans, je n'en peux plus de l'attitude désagréable de la caissière avec les ccheveux court plus ou moins roux un peu âgée. Elle est désagréable avec tout le monde, jamais un boujour/au revoir, un regard, un sourire. On a le sentiment de la faire chier au plus haut point. Il faut changer de métier vu que la relation client n'est pas votre fort.

Magasin très curieux au niveau de son implantation certains rayons font un peu fouillis. Peut-être il y a trop de références dans ce magasin en revanche le personnel lui est hyper souriant très compétent et franchement ça fait plaisir. Si les enseignes Carrefour prenait un peu plus de temps pour se mettre à la place de leurs employés qui travaille malheureusement dans des surfaces qui ne sont absolument pas adaptées vu le nombre de références qu'il propose vu le prix qu'il se font aussi ben franchement ça serait pas du luxe moi je pense d'abord que si un employé a les capacités de travailler correctement ben vous gagnerez en sérieux et en client !. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme leur bienveillance, vu les conditions dans lesquelles il travaille!

On comprend la fatigue, les conditions de travail par toujours au rendez-vous, mais c'est quand même rare d'avoir affaire à un personnel aussi mal aimable, parfois on a même pas le droit à un regard, le bonjour est arraché, on échappe de peu aux yeux au ciel dans certains cas. C'est pas le cas de tout le monde, heureusement, mais de suffisamment de personnes pour qu'on passe un mauvais moment. Après c'est pas étonnant, je viens depuis un moment et il ne me semble jamais avoir aperçu du personnel de direction, les employés semblent livrés à eux-mêmes, ce qui entraine j'imagine une charge de travail démesurée, des situations compliquées à gérer en permanence et un sentiment d'abandon, ce qui génère forcément de la frustration et de la fatigue morale. Bref, c'est pas terrible comme endroit.

Accueil téléphonique des plus désagréable. J'ai pourtant proposé d'attendre le temps nécessaire d'une vérification en rayon pour savoir si un produit était présent en magasin, l'hotesse répond que ce n'est pas possible et raccroche. En rappelant plus tard, même demande, ce n'est toujours pas possible. J'ai fait remarquer que sans cette information un client ne peut pas se déplacer, l'hotesse vous répond qu'elle n'en a rien à faire et raccroche encore une fois de plus.

Clients depuis quelques années, nous faisons désormais nos courses de la semaine ailleurs, nous avons tenté de revenir car ce supermarché était un plaisir, mais depuis quelques temps l’expérience client n’est plus du tout à la hauteur. Ce qui est frustrant vis à vis de 2/3 exceptions. Nous ne savons pas ce qui a causer ce changement mais la direction (au risque de nous tromper) nous semble peu présente ce qui laisse libre cour au personnel à avoir des comportements peu commerçants, que dire de l’agent de sécurité plus occupé à blaguer avec les livreurs en scooter qui pullulent devant le magasin qu’à faire son travail. Un bonjour, merci et au revoir ne mangent pas de pain non plus … Un sentiment de gâchis car tout était parfait avant. Si la direction souhaite échanger à ce sujet comme elle le répond dans d’autres avis, elle peut laisser un numéro ou mail direct car elle semble absente de l’établissement.

QUE FAUT IL FAIRE POUR NE PLUS AVOIR DE LIVREURS QUI ZONENT DEVANT VOTRE MAGASIN? Le magasin en lui-même est très bien pour les produits du quotidien. Le personnel est sympathique dans l'ensemble (quelques exceptions) et rend bien service mais malheureusement les abords se dégradent de plus en plus avec la présence devenue quasi permanente de "pilotes" de scooters de livraison. Nos enfants ne peuvent plus traverser la zone sereinement et le lieu s'éloigne bien de l'esprit qu'on lui connaissait encore il y a quelques mois avant le phénomène des livreurs.

Carrefour Market offre un choix varié de produits du quotidien, avec des rayons bien agencés et propres. Les fruits et légumes sont frais et bien présentés, et les promotions sont intéressantes. Le personnel est disponible pour aider et renseigner. Un supermarché pratique pour faire ses courses rapidement tout en trouvant des produits de qualité.