Market Toulouse Jean Rieux

A FUIR SERVICE CLIENT AFFREUX A mon retour de vacances je trouve un avis de passage dans ma boite aux lettres me disant de passer au carrefour. Comme je n'attends rien et que cela fait longtemps j'appelle pour savoir s'ils ont toujours la lettre. La dame en poste ce matin refuse de me renseigner alors que j'ai le nom, le numéro de suivi etc; me coupe me dit qu'elle ne veut pas faire ca par téléphone et me dit qu'il faut venir en présentiel pour verifier. Sauf que moi aussi je suis au travail madame ! Pourquoi on a inventé le téléphone. Et elle me raccroche au nez. Inadmissible.

Samedi 22 août vers 15h25 Je souhaite signaler une très mauvaise expérience lors de mon passage en caisse. Un bon d’achat lié à une offre promotionnelle n’est pas sorti lors du paiement. Je suis donc allée voir une femme de couleur et des lunettes qui était à la fois caissière et « hôtesse d’accueil » soit disant afin de lui demander de vérifier la situation. Elle m’a immédiatement répondu qu’elle ne pouvait rien faire et que, puisque le bon n’était pas sorti, elle ne pouvait rien faire du tout. C’est qu’elle voulait rien faire du tout oui !!! J’ai insisté afin qu’elle vérifie au moins mon ticket de caisse et les conditions de l’offre, mais elle ne l’a pas fait. Elle n’a pas réellement vérifié l’offre et ne m’a proposé aucune solution ni même orientée vers un responsable. Les offres concernées n’étaient d’ailleurs même pas affichées en magasin, et j’ai dû moi-même lui montrer l’offre. Malgré cela, elle n’a pratiquement pas pris le temps de la regarder ni d’en vérifier les conditions. J’aurais souhaité pouvoir échanger avec un responsable afin de trouver une solution, mais elle n’a rien fait en ce sens. Au contraire, son ton a été très sec et désagréable à plusieurs reprises. Elle m’a notamment indiqué que, si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à aller dans un autre magasin et que je n’avais qu’à ne plus revenir dans celui-ci. Au moment de partir, elle m’a également qualifiée de « malpolie », alors que je cherchais simplement à obtenir une explication et une solution concernant une offre qui n’avait pas été appliquée. Je trouve cette façon de traiter un client particulièrement regrettable. Même lorsqu’un problème ne peut pas être réglé directement en caisse, il me semble normal de vérifier la situation, d’expliquer clairement les choses et, si nécessaire, de faire intervenir un responsable plutôt que de laisser le client repartir sans aucune solution. Du coup pour l’instant je ne pense pas revenir dans ce magasin. Merci de lui réapprendre son métier beaucoup de clients vous seront reconnaissant

J'arrive à 14h30 à l'accueil, une dame me dit que le relais colis est fermé (signifié nul part autre que sur une petite fiche a l'accueil, super). Je reviens 4h plus tard (comme j'ai que ça à faire), c'est la même dame qui s'occupe du relais colis ? On se fout vraiment de la gueule du monde.

Mal décoré, mal reçu, Odeur horrible en plus de ça, tu sais pas pourquoi, ils ont tes colis ils peuvent pas se les donner avant 15 heures. Bref à fuir en tant que magasin et point relais

Il faut arrêter de mettre des fruits moisis dans les commandes uber eats et ne pas respecter les articles demandés ! Je me retrouve avec 500g de café moulu alors que j’ai commandé 2kg en grain. Une viande qui périme demain alors que je voulais la manger ce week-end, 750g de courgettes alors que j’ai commandé 1kg. Et des articles manquants… Bref je me fais arnaquer et Uber eats ne veut pas rembourser. Merci carrefour !

J’habite le quartier depuis plus de deux ans et fréquente régulièrement ce supermarché de proximité. Employés efficaces avec un bon contact et le sens du service. Des rayons présentant un large choix y compris des produits non alimentaires (hygiène, ustensiles de cuisine, insecticides et anti moustiques, spiritueux, etc). Locaux propres et bien rangés. Pains frais même en fin de journée. Quelques plats chauds. Possibilité de se faire livrer des courses en une heure en commandant via l’application ou le site Carrefour. Le traitement de mes commandes et leur livraison m’ont toujours donné satisfaction. J’y vais également parfois en vélo car le stationnement est possible à côté de l’entrée du magasin (2 arceaux de sécurité). Service supplémentaire : point « La Poste » à l’accueil du magasin. Très utile pour récupérer ses colis ou recommandés 7 jours sur 7 dans les larges plages horaires d’ouverture du supermarché. Pour toutes ces raisons, je suis très satisfaite de ce commerce.

Au vu des avis écris précédemment par d’autres « clients », je ne comprends pas … Étant client depuis plus de 3 ans, je n’ai jamais été déçu ! Autant par les produits proposés, leurs prix, la disponibilités de ceux-ci, le personnel et la tenue/propreté des lieux. J’ai toujours eu en face de moi un personnel souriant, disponible et aimable. Ce carrefour Market représente vraiment le commerce de proximité par excellence. Les commandes Uber qui pestent par manque de disponibilité d’un produit sur l’instant « T » ne se rendent peut être pas compte que ce n’est qu’un Market et non un Hyper, malgré cela les rayons sont rapidement remis à flot sauf en cas de pénurie (signalée en rayon par un affichage à chaque fois).

Toujours agréable pour un client de se faire raccrocher à la gueule. À chaque fois que je commande via Uber les articles sont pas disponibles. J’annule les commandes maintenant, ça s’appelle du vol de pas tenir la commande et de payer des frais de livraison. Astuces de commerçant : mettre à jour ses disponibilités en temps réel et/ou accepter gentiment le dialogue avec le client pour trouver une solution et potentiellement lui vendre plus de produits (accessoirement). Enfin observer si il y a la possibilité de chat directement dans l’application et remonter à Uber (via la force du groupe Carrefour).

Étant cliente du quartier régulière depuis environ 3ans, je n'en peux plus de l'attitude désagréable de la caissière avec les ccheveux court plus ou moins roux un peu âgée. Elle est désagréable avec tout le monde, jamais un boujour/au revoir, un regard, un sourire. On a le sentiment de la faire chier au plus haut point. Il faut changer de métier vu que la relation client n'est pas votre fort.

Magasin très curieux au niveau de son implantation certains rayons font un peu fouillis. Peut-être il y a trop de références dans ce magasin en revanche le personnel lui est hyper souriant très compétent et franchement ça fait plaisir. Si les enseignes Carrefour prenait un peu plus de temps pour se mettre à la place de leurs employés qui travaille malheureusement dans des surfaces qui ne sont absolument pas adaptées vu le nombre de références qu'il propose vu le prix qu'il se font aussi ben franchement ça serait pas du luxe moi je pense d'abord que si un employé a les capacités de travailler correctement ben vous gagnerez en sérieux et en client !. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme leur bienveillance, vu les conditions dans lesquelles il travaille!