Market Toulouse Jean Rieux

J'arrive à 14h30 à l'accueil, une dame me dit que le relais colis est fermé (signifié nul part autre que sur une petite fiche a l'accueil, super). Je reviens 4h plus tard (comme j'ai que ça à faire), c'est la même dame qui s'occupe du relais colis ? On se fout vraiment de la gueule du monde.

Mal décoré, mal reçu, Odeur horrible en plus de ça, tu sais pas pourquoi, ils ont tes colis ils peuvent pas se les donner avant 15 heures. Bref à fuir en tant que magasin et point relais

Il faut arrêter de mettre des fruits moisis dans les commandes uber eats et ne pas respecter les articles demandés ! Je me retrouve avec 500g de café moulu alors que j’ai commandé 2kg en grain. Une viande qui périme demain alors que je voulais la manger ce week-end, 750g de courgettes alors que j’ai commandé 1kg. Et des articles manquants… Bref je me fais arnaquer et Uber eats ne veut pas rembourser. Merci carrefour !

J’habite le quartier depuis plus de deux ans et fréquente régulièrement ce supermarché de proximité. Employés efficaces avec un bon contact et le sens du service. Des rayons présentant un large choix y compris des produits non alimentaires (hygiène, ustensiles de cuisine, insecticides et anti moustiques, spiritueux, etc). Locaux propres et bien rangés. Pains frais même en fin de journée. Quelques plats chauds. Possibilité de se faire livrer des courses en une heure en commandant via l’application ou le site Carrefour. Le traitement de mes commandes et leur livraison m’ont toujours donné satisfaction. J’y vais également parfois en vélo car le stationnement est possible à côté de l’entrée du magasin (2 arceaux de sécurité). Service supplémentaire : point « La Poste » à l’accueil du magasin. Très utile pour récupérer ses colis ou recommandés 7 jours sur 7 dans les larges plages horaires d’ouverture du supermarché. Pour toutes ces raisons, je suis très satisfaite de ce commerce.

Au vu des avis écris précédemment par d’autres « clients », je ne comprends pas … Étant client depuis plus de 3 ans, je n’ai jamais été déçu ! Autant par les produits proposés, leurs prix, la disponibilités de ceux-ci, le personnel et la tenue/propreté des lieux. J’ai toujours eu en face de moi un personnel souriant, disponible et aimable. Ce carrefour Market représente vraiment le commerce de proximité par excellence. Les commandes Uber qui pestent par manque de disponibilité d’un produit sur l’instant « T » ne se rendent peut être pas compte que ce n’est qu’un Market et non un Hyper, malgré cela les rayons sont rapidement remis à flot sauf en cas de pénurie (signalée en rayon par un affichage à chaque fois).

Toujours agréable pour un client de se faire raccrocher à la gueule. À chaque fois que je commande via Uber les articles sont pas disponibles. J’annule les commandes maintenant, ça s’appelle du vol de pas tenir la commande et de payer des frais de livraison. Astuces de commerçant : mettre à jour ses disponibilités en temps réel et/ou accepter gentiment le dialogue avec le client pour trouver une solution et potentiellement lui vendre plus de produits (accessoirement). Enfin observer si il y a la possibilité de chat directement dans l’application et remonter à Uber (via la force du groupe Carrefour).

Étant cliente du quartier régulière depuis environ 3ans, je n'en peux plus de l'attitude désagréable de la caissière avec les ccheveux court plus ou moins roux un peu âgée. Elle est désagréable avec tout le monde, jamais un boujour/au revoir, un regard, un sourire. On a le sentiment de la faire chier au plus haut point. Il faut changer de métier vu que la relation client n'est pas votre fort.

Magasin très curieux au niveau de son implantation certains rayons font un peu fouillis. Peut-être il y a trop de références dans ce magasin en revanche le personnel lui est hyper souriant très compétent et franchement ça fait plaisir. Si les enseignes Carrefour prenait un peu plus de temps pour se mettre à la place de leurs employés qui travaille malheureusement dans des surfaces qui ne sont absolument pas adaptées vu le nombre de références qu'il propose vu le prix qu'il se font aussi ben franchement ça serait pas du luxe moi je pense d'abord que si un employé a les capacités de travailler correctement ben vous gagnerez en sérieux et en client !. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme leur bienveillance, vu les conditions dans lesquelles il travaille!

On comprend la fatigue, les conditions de travail par toujours au rendez-vous, mais c'est quand même rare d'avoir affaire à un personnel aussi mal aimable, parfois on a même pas le droit à un regard, le bonjour est arraché, on échappe de peu aux yeux au ciel dans certains cas. C'est pas le cas de tout le monde, heureusement, mais de suffisamment de personnes pour qu'on passe un mauvais moment. Après c'est pas étonnant, je viens depuis un moment et il ne me semble jamais avoir aperçu du personnel de direction, les employés semblent livrés à eux-mêmes, ce qui entraine j'imagine une charge de travail démesurée, des situations compliquées à gérer en permanence et un sentiment d'abandon, ce qui génère forcément de la frustration et de la fatigue morale. Bref, c'est pas terrible comme endroit.

Accueil téléphonique des plus désagréable. J'ai pourtant proposé d'attendre le temps nécessaire d'une vérification en rayon pour savoir si un produit était présent en magasin, l'hotesse répond que ce n'est pas possible et raccroche. En rappelant plus tard, même demande, ce n'est toujours pas possible. J'ai fait remarquer que sans cette information un client ne peut pas se déplacer, l'hotesse vous répond qu'elle n'en a rien à faire et raccroche encore une fois de plus.