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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Toulouse (31)

3,6 189 avis Fermé
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (189)

3,6
189 avis
5★56
4★56
3★44
2★12
1★21
D
Demdem Dem

Se carrefour sent la gastro et plein de sdf dors dans la réserve et puis tt y’a la porte qui arrive pas s’ouvrir jusqu’à que j’appelle la sécurité

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis ne nous semble pas constructif et ne reflète pas la réalité de notre magasin. Nous veillons chaque jour à maintenir un espace propre et accueillant pour l’ensemble de notre clientèle. Concernant votre remarque sur l’hygiène corporelle de certains clients, il ne nous est malheureusement pas possible de contrôler ce type de situation. Nous faisons toutefois le nécessaire pour garantir la propreté et le bon fonctionnement du magasin. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, même si votre demande exacte ne nous paraît pas clairement formulée. La direction du magasin
A
Anna Liv

Venue ce jour à 18h30 pour acheter un article de dépannage, prix élevés, personnel qui salue à peine les clients; l'hôte de caisse passait un appel personnel en haut parleur en même temps qu'il scannait les articles, ca n'est ni professionnel ni respectueux vis à vis des clients, accueil a revoir, dommage pour un commerce de proximité qui pourrait être pratique et fidéliser les habitants du quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage en magasin. Le comportement que vous décrivez, notamment en caisse, ne correspond pas aux standards de professionnalisme et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. L’accueil, le respect et la disponibilité envers nos clients sont des points essentiels, en particulier pour un commerce de proximité comme le nôtre. Concernant les prix, nous comprenons votre ressenti et restons attentifs à proposer une offre cohérente avec les services et la proximité que nous souhaitons apporter au quartier. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis sur notre magasin. Cordialement, L’équipe du magasin
S
Samuel GUILLON

Je viens de me rendre compte que la salade que j'ai achetée aujourd'hui (le 4 décembre est périmée depuis le 28/12)... J'ai faillit m'intoxiquer. Heureusement j'ai senti qu'elle avait un drôle de goût et j'ai vérifié la date. Mais je me suis fait arnaquer de 6 euros... Merci de ne pas vendre à vos clients des produits dont la DLC est dépassée c'est le minimum tout de même !!!

Réponse du professionnel : Bonjour M. GUILLON Samuel, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez tombé sur une salade dont la date était dépassée. C’est le genre de situation qui ne devrait jamais arriver, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude vous avez eu le bon réflexe en vérifier la DLC. Nous allons transmettre l’information immédiatement à l’équipe en magasin pour contrôler le rayon et éviter que cela ne se reproduise. La sécurité et la qualité de nos produits et de nos clients restent notre priorité. Bien sûr, nous vous invitons à repasser avec le ticket ou le produit afin que nous puissions vous rembourser ou vous le remplacer, comme vous le souhaitez. Il suffira de le signaler en caisse : nous nous occuperons de vous rapidement. Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre vigilance et votre confiance. À très bientôt, la direction du magasin
M
Mustafa A

Je suis client de ce magasin depuis 4 ans, principalement parce qu’il est le supermarché le plus proche de chez moi. J’y viens souvent pour acheter des ingrédients manquants ou des repas rapides. Le magasin est très propre et l’offre est assez diversifiée. En revanche, il y a plusieurs points négatifs : malgré le fait que je sois un client habituel, l’agent de sécurité me suit presque systématiquement dans le magasin jusqu’au passage en caisse. Cela est très désagréable, d’autant plus qu’il y a des caméras qui lui permettent de faire son travail sans nous donner l’impression d’être surveillés en permanence. De plus, certains caissiers ne disent même pas bonjour quand on les salue, n’expliquent rien concernant le moyen de paiement, rien du tout… C’est dommage, car cela donne une mauvaise image de l’accueil. Je préfère donc passer par les caisses automatiques : au moins la machine dit « bonjour » et « merci », ce qui paraît finalement plus humain que certains employés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté et la diversité de notre offre. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil et la présence de l’agent de sécurité. Votre ressenti est important et nous allons travailler à rendre l’expérience plus agréable et humaine Cordialement
l
lamblot nicolas

Je prends enfin le temps le temps de laisser un commentaire. Bravo a kiven pour son stand extérieur (melon et pastèque) qui donne un plus a l accueil et un peu de dynamisme ! Ensuite un merci a Toute l équipe pour leur gentillesse et leur sourire ! Certes les prix sont un peu plus élevés que dans les grandes surfaces mais bon c est un commerce de proximité et ce n est pas volé quand au service proposé ! Merci a l equipe!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti ! Nous sommes ravis que le stand extérieur ait retenu votre attention et que l’accueil ainsi que l’ambiance vous aient plu. Votre reconnaissance envers l’équipe nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La direction du magasin 😀
J
JEAN-MICHEL TARTAYRE

L'entreprise Carrefour Express Toulouse-Leduc est un espace accueillant pour la clientèle. Les agents sont toujours prêts à vous renseigner, bienveillants. Les produits sont frais, toujours d'excellence qualité. L'hygiène et la sécurité, parfaitement assurés, garantissent l'agrément que l'on a à faire ses achats quotidiens. Les prix sont en outre accessibles pour les foyers les plus modestes et c'est là un concept majeur, quant à l'idée d'une pratique économique et sociale autour de quoi se conjuguent l'excellence et l'offre populaire.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Jean MICHEL TARTAYRE, Merci pour votre message ! Votre fidélité et votre retour chaleureux nous touchent profondément. Nous sommes heureux de savoir que notre engagement envers la qualité, l’accueil et des prix accessibles vous apporte satisfaction. À très bientôt dans votre Carrefour Express Toulouse-Leduc ! La direction
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Meissa Boumendjel

Alors que je faisais mes courses, un agent de sécurité a demandé à un homme d’âge moyen, visiblement d’origine étrangère, de lui montrer l’intérieur de son sac. Aucun autre client n’a été contrôlé, et l’homme a souligné qu’il était le seul visé. Ce qui m’a le plus choquée, c’est l’attitude d’un employé qui semblait être le manager : il est intervenu en hurlant sur le client, prétendant qu’il “dérangeait les autres clients” : je suis cliente et ce qui me dérange c’est d’assister à une scène de discrimination aussi flagrante. L’employé qui criait sur l’homme lui a ordonné de quitter le magasin, ajoutant qu’il ne voulait plus jamais le voir ici. Ce monsieur faisait simplement ses courses, comme tout le monde. Ce genre de traitement raciste, banalisé, est inacceptable. Ces personnes n’ont pas besoin d’être harcelées en plus de tout ce qu’elles endurent déjà.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Meissa Boumendjel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Notre magasin compte une équipe hétérogène et multiculturelle, et nous sommes très attachés aux valeurs de respect et d’inclusion. L’incident que vous décrivez est préoccupant et ne reflète pas les principes que nous défendons. Je vais me rapprocher de mes équipes pour mieux comprendre le contexte de cette situation. À titre de rappel, seules les personnes identifiées en flagrant délit de vol ou ne respectant pas le règlement du magasin peuvent se voir refuser l’accès à notre point de vente. Toutefois, je vous remercie d’avoir partagé votre expérience, cela nous permet de nous remettre en question et d’améliorer notre approche envers notre clientèle. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement autour d’un café, Le Directeur
d
denis nituf

Ce vendredi 2 mai, le rayon sandwich se résumait à... un seul sandwich. C'est la vie. Par contre à la caisse, le vendeur était d'une attitude exécrable, il n'a pas daigné me répondre quand je lui ai dit que le magasin était bien vide. Il a dû être réquisitionné pour ce vendredi. Heureusement, les vendeurs habituels sont plus souriants et serviables

Réponse du professionnel : Bonjour Mme/M Denis nituf Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience. En raison du jour férié, nos livraisons habituelles n’ont malheureusement pas pu être assurées, ce qui a fortement impacté la disponibilité de certains produits, notamment au rayon sandwich. Concernant l’accueil en caisse, nous sommes désolés si l’attitude de notre collaborateur vous a déçu. Cela ne reflète en rien les valeurs de notre enseigne. Soyez assuré que nous allons faire un rappel auprès de notre équipe afin de garantir un meilleur service à l’avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleures conditions.

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