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SUPERMARCHÉ

Carrefour Express

Supermarché · Toulouse (31)

3,6 198 avis Google Ouvert
Carrefour Express — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Carrefour Express

Carrefour Express est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (198)

Avis Google
3,6
198 avis
5★62
4★58
3★44
2★12
1★22
V
VINI JO Google

En toute impartialité fréquentant la concurrence et bien d'autres magasins de ce gabarit, j'ai rarement vu un magasin si bien tenu ! !! Je peux dire que cet établissement est vraiment très agréable à arpenter, le rayonnage est clair et efficace. Le magasin sent le neuf, on dirait presque qu'il vient d'ouvrir ! Aussi mention spéciale sur l'éclairage efficace et bien répartit ne laissant aucune zone oubliée. Pour finir le responsable qui travaille en rayon eh oui comme les autres: un exemple, est vraiment très professionnel et très cordial. Bravo 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message, qui nous touche sincèrement. Lire un retour aussi positif est une véritable récompense pour toute l’équipe. Nous mettons beaucoup d’énergie chaque jour pour que notre magasin soit agréable, propre et accueillant, alors savoir que cela se ressent est extrêmement motivant. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Des retours comme le vôtre nous encouragent à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Carrefour Express Leduc ! Cordialement, Adjoint de direction.
V
Vyraik Google

Voilà maintenant 3 ans que je fais des petites courses dans cette supérette très régulièrement. Le personnel est sympathique, m'a aidé à chaque fois que je ne trouvais pas mon produit. Gros bémol : les prix, mais c'est le lot de tout magasin dit de proximité. Horaires très larges.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis très apprécié. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes un client fidèle depuis 3 ans et que vous appréciez la sympathie de notre personnel, ainsi que leur aide précieuse pour trouver vos produits. Nous sommes également heureux que nos horaires d'ouverture vous conviennent. Nous prenons note de votre remarque concernant les prix, et nous comprenons votre point de vue sur les supérettes de proximité. Votre retour d'expérience est essentiel pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons vous revoir très bientôt dans votre Carrefour Express TOULOUSE-LEDUC.
J
Jeanine Vayssieres Google

Cliente depuis le début de l ouverture, très déçu par le devenir de ce lieu, rayons vides, allées,encombrées, à 10 heures pas d approvisionnement dans les rayons fruits et légumes alors que les palettes sont en attente pour la mise en place. Je me demande si le gérant de ce magasin à envie de vendre sa marchandise..... personnel pas très souriant, minimum bonjour. Magasin de proximité qui ne remplit pas sa fonction. Devenir de ce magasin ????

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jeanine Vayssieres, Je comprends votre déception et je tiens à m’excuser pour votre ressenti lors de votre dernière visite. Merci également pour votre fidélité depuis l’ouverture du magasin. Le mois de mai et ses nombreux jours fériés ont malheureusement perturbé certaines livraisons, entraînant des ruptures et du retard dans la mise en rayon. Ce matin-là, nous avons également dû gérer les palettes progressivement afin de préserver au maximum le confort de circulation dans nos allées étroites. Cette situation ne reflète pas nos habitudes de travail et je ne manquerai pas de faire un rappel à mon équipe concernant l’accueil, la tenue du magasin ainsi que la mise en place d’une organisation différente en cas de retard de livraison. Merci encore pour votre retour et votre confiance. La direction du magasin
M
Marielle Junqua Google

Pendant que les clients font la queue à la caisse (impossible d'utiliser les caisses automatiques, 2 sur 3 clignotent en attente d'intervention d'un vendeur et la balance pour peser fruits et légumes n'a plus de papier), les vendeurs s'occupent de leur commande MC Donald ! Désolée de les avoir dérangés...

A
Aude Powell Google

Le genre de carrefour où quand vous vous faites agresser dans le magasin par deux mecs agressifs et que vous refusez de vous laisser faire (après tout il n’y a aucune raison que je me laisse faire), on vous répond « si vous voulez vous embrouiller faites-le dehors ». Un magnifique exemple de la lâcheté humaine qui consiste à engueuler la victime plutôt que de s’opposer aux agresseurs ! Si vous êtes une femme n’y allait pas, beaucoup trop dangereux ! Ps: Comme on peut pas répondre je le mets là Ce que vous appelez un échange verbal bruyant. Vs la réalité : qu’on me dise d’aller… ma grand mère, d’aller me faire … ou d’aller… mon père ! Ceci n’est pas un échange verbale mais une agression verbale, merci d’utiliser les bons mots de vocabulaire. Votre gestion du problème consiste à l’orienter à l’extérieur du magasin car comme vous le dites « le conflit doit être réglé à l’extérieur », malgré le fait que ces hommes m’aient menacé de me casser la figure en dehors de votre magasin ! Votre attitude constitue un acte de non assistance à personne en danger ! Vous n’avez pas à régler les conflits mais à prévenir les services compétents ! Ce que vous appelez un constat de « non altercation physique » vs ce que j’ai vécu : avoir un mec de 2m de haut avec son pote m’insulter, me parler proche du visage pour me menacer de me frapper, car ils en ont envie ! Ils ne m’ont pas frappé vous avez raison ! Pas grand chose, juste de la violence verbale et des menaces de violence physique ! Mais vous avez raison vous n’êtes pas là pour faire la police, ni même pour l’appeler ! Vous êtes bien plus à l’aise dans la minimisation de la situation !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Aude Powell, Nous sommes navrés que notre collaborateur n’ait pas su gérer la situation comme il se doit. Nous allons mettre en place un rappel de formation concernant la gestion des conflits. Cela n’excuse en rien ce que vous avez vécu. Toutefois, il est important de préciser que ce collaborateur a été confronté ce mois-ci à une situation similaire, au cours de laquelle il a été physiquement agressé en tentant d’intervenir pour porter assistance à une personne en danger. Cet événement l’a profondément marqué, d’autant plus qu’il n’a reçu aucune reconnaissance de la part de la personne aidée. Cela peut expliquer une certaine hésitation ou maladresse dans sa réaction, sans pour autant la justifier. Soyez assurée que votre situation ne restera pas sans réponse. Elle nous permettra de renforcer nos procédures internes et de remettre un accent particulier sur la gestion de ce type d’incident afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience. La direction du magasin
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Demdem Dem Google

Se carrefour sent la gastro et plein de sdf dors dans la réserve et puis tt y’a la porte qui arrive pas s’ouvrir jusqu’à que j’appelle la sécurité

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre avis ne nous semble pas constructif et ne reflète pas la réalité de notre magasin. Nous veillons chaque jour à maintenir un espace propre et accueillant pour l’ensemble de notre clientèle. Concernant votre remarque sur l’hygiène corporelle de certains clients, il ne nous est malheureusement pas possible de contrôler ce type de situation. Nous faisons toutefois le nécessaire pour garantir la propreté et le bon fonctionnement du magasin. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, même si votre demande exacte ne nous paraît pas clairement formulée. La direction du magasin
A
Anna Liv Google

Venue ce jour à 18h30 pour acheter un article de dépannage, prix élevés, personnel qui salue à peine les clients; l'hôte de caisse passait un appel personnel en haut parleur en même temps qu'il scannait les articles, ca n'est ni professionnel ni respectueux vis à vis des clients, accueil a revoir, dommage pour un commerce de proximité qui pourrait être pratique et fidéliser les habitants du quartier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage en magasin. Le comportement que vous décrivez, notamment en caisse, ne correspond pas aux standards de professionnalisme et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte et sera transmise à l’équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. L’accueil, le respect et la disponibilité envers nos clients sont des points essentiels, en particulier pour un commerce de proximité comme le nôtre. Concernant les prix, nous comprenons votre ressenti et restons attentifs à proposer une offre cohérente avec les services et la proximité que nous souhaitons apporter au quartier. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire changer d’avis sur notre magasin. Cordialement, L’équipe du magasin
S
Samuel GUILLON Google

Je viens de me rendre compte que la salade que j'ai achetée aujourd'hui (le 4 décembre est périmée depuis le 28/12)... J'ai faillit m'intoxiquer. Heureusement j'ai senti qu'elle avait un drôle de goût et j'ai vérifié la date. Mais je me suis fait arnaquer de 6 euros... Merci de ne pas vendre à vos clients des produits dont la DLC est dépassée c'est le minimum tout de même !!!

Réponse du professionnel : Bonjour M. GUILLON Samuel, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés que vous soyez tombé sur une salade dont la date était dépassée. C’est le genre de situation qui ne devrait jamais arriver, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude vous avez eu le bon réflexe en vérifier la DLC. Nous allons transmettre l’information immédiatement à l’équipe en magasin pour contrôler le rayon et éviter que cela ne se reproduise. La sécurité et la qualité de nos produits et de nos clients restent notre priorité. Bien sûr, nous vous invitons à repasser avec le ticket ou le produit afin que nous puissions vous rembourser ou vous le remplacer, comme vous le souhaitez. Il suffira de le signaler en caisse : nous nous occuperons de vous rapidement. Encore désolés pour ce désagrément, et merci pour votre vigilance et votre confiance. À très bientôt, la direction du magasin
M
Mustafa A Google

Je suis client de ce magasin depuis 4 ans, principalement parce qu’il est le supermarché le plus proche de chez moi. J’y viens souvent pour acheter des ingrédients manquants ou des repas rapides. Le magasin est très propre et l’offre est assez diversifiée. En revanche, il y a plusieurs points négatifs : malgré le fait que je sois un client habituel, l’agent de sécurité me suit presque systématiquement dans le magasin jusqu’au passage en caisse. Cela est très désagréable, d’autant plus qu’il y a des caméras qui lui permettent de faire son travail sans nous donner l’impression d’être surveillés en permanence. De plus, certains caissiers ne disent même pas bonjour quand on les salue, n’expliquent rien concernant le moyen de paiement, rien du tout… C’est dommage, car cela donne une mauvaise image de l’accueil. Je préfère donc passer par les caisses automatiques : au moins la machine dit « bonjour » et « merci », ce qui paraît finalement plus humain que certains employés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté et la diversité de notre offre. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’accueil et la présence de l’agent de sécurité. Votre ressenti est important et nous allons travailler à rendre l’expérience plus agréable et humaine Cordialement
l
lamblot nicolas Google

Je prends enfin le temps le temps de laisser un commentaire. Bravo a kiven pour son stand extérieur (melon et pastèque) qui donne un plus a l accueil et un peu de dynamisme ! Ensuite un merci a Toute l équipe pour leur gentillesse et leur sourire ! Certes les prix sont un peu plus élevés que dans les grandes surfaces mais bon c est un commerce de proximité et ce n est pas volé quand au service proposé ! Merci a l equipe!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti ! Nous sommes ravis que le stand extérieur ait retenu votre attention et que l’accueil ainsi que l’ambiance vous aient plu. Votre reconnaissance envers l’équipe nous fait vraiment plaisir et nous motive à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La direction du magasin 😀
J
JEAN-MICHEL TARTAYRE Google

L'entreprise Carrefour Express Toulouse-Leduc est un espace accueillant pour la clientèle. Les agents sont toujours prêts à vous renseigner, bienveillants. Les produits sont frais, toujours d'excellence qualité. L'hygiène et la sécurité, parfaitement assurés, garantissent l'agrément que l'on a à faire ses achats quotidiens. Les prix sont en outre accessibles pour les foyers les plus modestes et c'est là un concept majeur, quant à l'idée d'une pratique économique et sociale autour de quoi se conjuguent l'excellence et l'offre populaire.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Jean MICHEL TARTAYRE, Merci pour votre message ! Votre fidélité et votre retour chaleureux nous touchent profondément. Nous sommes heureux de savoir que notre engagement envers la qualité, l’accueil et des prix accessibles vous apporte satisfaction. À très bientôt dans votre Carrefour Express Toulouse-Leduc ! La direction
M
Meissa Boumendjel Google

Alors que je faisais mes courses, un agent de sécurité a demandé à un homme d’âge moyen, visiblement d’origine étrangère, de lui montrer l’intérieur de son sac. Aucun autre client n’a été contrôlé, et l’homme a souligné qu’il était le seul visé. Ce qui m’a le plus choquée, c’est l’attitude d’un employé qui semblait être le manager : il est intervenu en hurlant sur le client, prétendant qu’il “dérangeait les autres clients” : je suis cliente et ce qui me dérange c’est d’assister à une scène de discrimination aussi flagrante. L’employé qui criait sur l’homme lui a ordonné de quitter le magasin, ajoutant qu’il ne voulait plus jamais le voir ici. Ce monsieur faisait simplement ses courses, comme tout le monde. Ce genre de traitement raciste, banalisé, est inacceptable. Ces personnes n’ont pas besoin d’être harcelées en plus de tout ce qu’elles endurent déjà.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Meissa Boumendjel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Notre magasin compte une équipe hétérogène et multiculturelle, et nous sommes très attachés aux valeurs de respect et d’inclusion. L’incident que vous décrivez est préoccupant et ne reflète pas les principes que nous défendons. Je vais me rapprocher de mes équipes pour mieux comprendre le contexte de cette situation. À titre de rappel, seules les personnes identifiées en flagrant délit de vol ou ne respectant pas le règlement du magasin peuvent se voir refuser l’accès à notre point de vente. Toutefois, je vous remercie d’avoir partagé votre expérience, cela nous permet de nous remettre en question et d’améliorer notre approche envers notre clientèle. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement autour d’un café, Le Directeur
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denis nituf Google

Ce vendredi 2 mai, le rayon sandwich se résumait à... un seul sandwich. C'est la vie. Par contre à la caisse, le vendeur était d'une attitude exécrable, il n'a pas daigné me répondre quand je lui ai dit que le magasin était bien vide. Il a dû être réquisitionné pour ce vendredi. Heureusement, les vendeurs habituels sont plus souriants et serviables

Réponse du professionnel : Bonjour Mme/M Denis nituf Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience. En raison du jour férié, nos livraisons habituelles n’ont malheureusement pas pu être assurées, ce qui a fortement impacté la disponibilité de certains produits, notamment au rayon sandwich. Concernant l’accueil en caisse, nous sommes désolés si l’attitude de notre collaborateur vous a déçu. Cela ne reflète en rien les valeurs de notre enseigne. Soyez assuré que nous allons faire un rappel auprès de notre équipe afin de garantir un meilleur service à l’avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleures conditions.

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