Carrefour City est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 22:00
Mardi
07:00 – 22:00
Mercredi
07:00 – 22:00
Jeudi
07:00 – 22:00
Vendredi
07:00 – 22:00
Samedi
07:00 – 22:00
Dimanche
09:00 – 13:00
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Avis clients (411)
Avis Google
3,8
411 avis
5★155
4★121
3★72
2★25
1★38
E
Elisabeth Bourak Google
Si vous aimez vous faire suivre par la sécurité comme une potentiel voleuse allez y .
Magasin avec plusieurs clients , tous français sauf , moi , très agacée d’avoir était suivie de près comme ça. Contrairement aux autres qu’on a laissé tranquilles
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Carrefour City Toulouse-Bayard.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous êtes sentie mal à l'aise et suivie par notre personnel de sécurité lors de votre visite. Sachez que notre priorité est d'assurer la tranquillité et la sécurité de tous nos clients, et nous regrettons profondément que nos procédures aient pu vous donner le sentiment d'être jugée ou surveillée de manière inappropriée.
Nous comprenons votre agacement face à cette situation, et nous tenons à vous assurer que ce n'est en aucun cas notre intention de créer une telle expérience pour nos clients. Vos commentaires sont très précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les points à améliorer dans nos pratiques afin de garantir que chaque visite soit des plus agréables pour l'ensemble de notre clientèle.
Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons réexaminer nos procédures internes afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus positive.
E
Elo Elo Google
Très mauvaise expérience dans ce Carrefour City
Je suis extrêmement déçue par le comportement du personnel de ce supermarché. En sortant sans achat, une caissière m’interpelle de manière insistante à propos d’un sandwich qui dépassait de mon sac… sandwich pourtant acheté dans un autre magasin de la même enseigne.
Malgré mes explications et le fait que j’étais pressée (un bus à prendre à la gare routière dans les 10 minutes), on m’a retenue sans raison valable. J’ai même proposé de vérifier les caméras pour prouver ma bonne foi, mais cela n’a pas empêché la situation de dégénérer.
Le manager m’a poursuivie à l’extérieur, m’a arraché le sandwich des mains, et lorsque je suis retournée dans le magasin pour le récupérer, un autre employé m’a carrément bloqué le passage pour m’empêcher de sortir. Une situation extrêmement humiliante et stressante, qui m’a fait risquer de rater mon transport.
Après vérification, ils ont bien constaté que je n’avais rien volé… mais je n’ai reçu aucune excuse. Rien. C’est inadmissible.
Accuser un client à tort, le retenir contre son gré et lui confisquer un bien sans preuve est grave. Ce type de comportement est inacceptable et donne une très mauvaise image de l’enseigne.
Je ne recommande absolument pas ce magasin
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Toulouse-Bayard.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le déroulement de votre visite et la gêne occasionnée par cet incident. Nous comprenons tout à fait votre déception et votre sentiment d'humiliation face à cette situation. Sachez que nous prenons vos remarçons très au sérieux.
Nous avons immédiatement pris note de votre retour concernant le comportement de notre personnel et les événements qui se sont déroulés. Nous allons mener une enquête approfondie sur cette affaire afin de comprendre les circonstances exactes et de prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément que vous n'ayez pas ressenti cela lors de votre passage.
Votre expérience nous est précieuse car elle nous aide à identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Toulouse-Bayard
E
Eikichi Google
Personnel jeune homme qui travail très aimable et courtois cela se fait rare de nos jours, avec pas mal d’articles pour un manger de dernière minutes je reviendrai si j’en est l’occasion !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre Carrefour City Toulouse-Bayard.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'amabilité et la courtoisie de notre personnel, notamment de l'un de nos jeunes collaborateurs, ont été à la hauteur de vos attentes. C'est une réelle satisfaction pour nous de savoir que la qualité de notre service est appréciée.
Votre remarque concernant la diversité des articles disponibles pour un "manger de dernière minute" nous conforte également dans nos efforts pour proposer un assortiment adapté à vos besoins.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau si l'occasion se présente. Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir nos standards de qualité.
À très bientôt dans votre magasin.
S
Samuel Brenner Google
Le directeur n'a pas d'empathie agressé un lycéen qui n'avait rien mangé de la journée et qui avait essayé de piquer 5€ de bouffe et l'insulter est honteux même si il était en tord il a des manières de faire enfaite
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant l'incident survenu dans notre magasin. Nous comprenons votre émotion et nous tenons à vous assurer que la situation que vous décrivez est prise très au sérieux.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette perception de la gestion de cet événement. Nous tenons à préciser que nos équipes sont formées pour gérer les situations délicates avec professionnalisme et dans le respect de chacun, tout en faisant appliquer les règles du magasin.
Votre retour est précieux et nous permet de réévaluer nos pratiques pour nous assurer que de tels incidents soient traités de la manière la plus appropriée possible, en alliant fermeté et compréhension.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour City Toulouse-Bayard
M
Marcin ULAŃSKI Google
C'est une blague. J'avais l'habitude de venir ici car il y a du choix et ce n'est pas si cher. Mais je ne reviendrai plus à cause du monsieur très désagréable qui m'a pas laissé rentrer dans le magasin à 21h53 car "c'est fermé". J'ai expliqué que je ne voulais qu'une chose qui se trouve devant les caisses. J'ai dit également qu'il reste 7 minutes d'ouverture donc pour quoi serait-ce fermé ? Il m'a répondu "C'est moi qui décide".
Très bien, le carrefour rue Matabiau m'a accepté sans problème 1 minute avant la fermeture.
Payez vos employés jusqu'à 22h car ils sont manifestement pas payé jusqu'au bout.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face à la situation et les désagréments rencontrés.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l'accueil de notre personnel. Nous allons immédiatement renforcer les consignes auprès de nos équipes pour garantir un service plus attentif et respectueux de nos clients, et ce, jusqu'à l'heure de fermeture.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
c
cerbere securite Google
Supermarché propre avec du personnel pro et efficace.
Le petit plus le bar a salade disponible en intérieur
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre magasin, le professionnalisme et l'efficacité de notre personnel, ainsi que notre bar à salades.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à maintenir la qualité de nos services.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
p
p 45 Google
Faites attention aux dates. La boite de chocolat que j'ai acheté est périmée depuis 7 mois !! Sinon personnel trés sympa.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que la date de péremption de la boîte de chocolats que vous avez achetée était dépassée. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Nous allons renforcer nos contrôles sur les dates de péremption en rayon.
Cordialement,
La direction de Carrefour City TOULOUSE - BAYARD.
A
Audio Diktat Google
Personnel désagréable et accueil deplorable de la clientèle, je ne risque pas de revenir...
Les deux agents de caisse ne savent même pas comment fonctionne la carte fidélité et vous adressent un regard désœuvré quand ils vous le disent !! Heureusement qu'il n'y avait personne dans la queue....
Une formation ne serait pas de trop !!
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Carrefour City Toulouse-Bayard n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil et le service.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la formation de notre personnel, notamment sur l'utilisation de la carte fidélité. Nous allons également renforcer les consignes d'accueil et de service pour garantir une expérience positive à tous nos clients.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
Directeur, Carrefour City Toulouse-Bayard
F
FrenchAlex Xavier Google
Prix affichés en rayon non conformes aux prix facturés en caisse. Une fois de plus, je me rends compte à la caisse que le montant est supérieur à celui indiqué. J’ai dû signaler l’erreur pour obtenir le remboursement de la différence. Ce genre de pratique est non seulement inadmissible, mais aussi illégal. L’article L121-1 du Code de la consommation interdit toute pratique commerciale trompeuse, et l’absence de cohérence entre prix affiché et prix payé peut entraîner des sanctions par la DGCCRF. Combien de clients ne s’en rendent pas compte et paient trop ? Une vérification systématique du ticket est désormais indispensable dans ce magasin. Un signalement pourrait suivre si cela se reproduit.
Réponse du professionnel : Cher client,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour la frustration que vous avez rencontrée lors de votre dernière visite dans notre magasin Carrefour City Toulouse - Bayard. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je prends votre commentaire très au sérieux.
Je vous assure que nous sommes rigoureux dans le contrôle de nos prix et nous veillons à ce que les prix affichés en rayon soient cohérents avec ceux facturés en caisse. Je suis désolé que vous ayez rencontré un dysfonctionnement dans ce sens et je vous remercie de nous en avoir informé.
Nous allons immédiatement investiguer cet incident pour comprendre les raisons de ce désaccord et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous prenons également en compte votre suggestion de vérification systématique du ticket de caisse pour garantir la transparence et l'honnêteté dans nos pratiques commerciales.
Veuillez être rassuré que nous sommes pleinement engagés à offrir une expérience d'achat satisfaisante et transparente à tous nos clients. Si vous avez d'autres commentaires ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions y répondre promptement.
Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance dans notre magasin.
Cordialement,
Directeur du magasin Carrefour City Toulouse - Bayard
M
MR ADEBEZY Google
On y trouve pratiquement tout ce que l'on cherche.
Les plats chaud sont d assez bonne qualité
Petit espace pour manger sur place 👍🏻
Mais juste ....
Ce serait cool de retirer les étiquettes qualité et prix sur vos poulets rôti 😂🤣😂🤣🤣😅
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire et votre visite récente dans notre magasin Carrefour City Toulouse - Bayard. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce que vous cherchez chez nous et que vous avez apprécié notre sélection de plats chauds et notre espace pour manger sur place. Nous sommes également reconnaissants pour vos commentaires constructifs, en particulier concernant les étiquettes qualité et prix sur nos poulets rôtis. Nous allons prendre en compte cette suggestion et travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Encore une fois, merci pour votre feedback et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre magasin.
L
Ludovic Miana Google
Ce Carrefour City n'accepte plus les cartes ticket restaurant depuis au moins 15 jours et ne l'indique pas à l'entrée. Je l'ai signalé au régent il y a 10 jours et rien ne change.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le magasin a changé de gérant et le problème est en cours de résolution. Pour l'instant, certaines cartes passent mais pas toutes, c'est pourquoi nous n'avons pas mis d'affiche à l'entrée. Cela devrait être réglé d'ici la fin de semaine normalement.
Désolé pour ce désagrément.
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Carrefour City
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