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SUPERMARCHÉ

Auchan Supermarché Toulouse Ponts Jumeaux

Supermarché · Toulouse (31)

4,3 1656 avis Fermé
Auchan Supermarché Toulouse Ponts Jumeaux — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Auchan Supermarché Toulouse Ponts Jumeaux

Auchan Supermarché Toulouse Ponts Jumeaux est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30 · 13:00 – 20:30

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Avis clients (1656)

4,3
1656 avis
5★969
4★382
3★186
2★35
1★84
A
Azakroo

super équipe magasin très propre surtout les personnes en caisse ainsi que la manager et sa binôme brune big up à emilie et laure le duo de choc

Réponse du professionnel : Bonjour Azakroo, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Emilie et Laure, ait su rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Lola, responsable de la relation client.
T
Theo Lacayrouse

Visité aujourd'hui. Je passe à la caisse avec un pack de bières. 20 minutes à attendre, on m'annonce qu'on me vendra pas d'alcool parce qu'on est dimanche. Je demande pourquoi, on me répond pas. Absurde

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacayrousse Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En effet, depuis 2ans, afin d'offrir à nos clients une plus grande amplitude horaire, nous avons décidé d'ouvrir nos magasins le dimanche après-midi avec uniquement des agents de sécurité sur les caisses libre-service. Cependant , les agents ne sont pas habilités à vendre de l'alcool. Dans le but d'éviter tout désagrément, comme vous avez dû le voir hier, le rayon alcool est fermé par de grandes bâches, sur lesquelles il inscrit que la vente d'alcool est impossible le dimanche après-midi. Tout le reste de l'alcool présent en magasin est également balisé par des affiches "vente d'alcool interdite le dimanche après-midi". Vous avez toujours la possibilité de venir acheter de l'alcool le dimanche matin avant 12:30h ou du lundi au samedi de 8:30h à 20:30h. Passez une excellente journée Cordialement Émilie , Manager de la relation client
J
J MAIL

Équipe accueillante et souriante. Prix en hausses significatives. 》Ce serait bien de réparer les bornes pour vérifier les prix.

Réponse du professionnel : Bonjour J MAIL, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque sur les prix. Concernant les bornes de vérification, une demande a été envoyée pour les réparer. Nous sommes toujours en attente du retour du prestataire. Passez une excellente journée Cordialement, Emilie , Manager de la relation client
A
Angèle Arcay

Supermarché assez vaste! Accessible facilement en poussette. Il y a même un parking souterrain. Pas mal de promo. Le personnel est adorable ! Rien a redire !

Réponse du professionnel : Bonjour Angèle, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre supermarché, son accessibilité et notre équipe aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Lola, responsable de la relation client.
A
Ayoub Sabeur

Maintenant c’est la sécurité qui fait les caisses. HAHAHA , 0 hôtes de caisses et les gens sont obligés de passer plus de 40articles en caisses rapide, LA HONTE: C’est un bordel monstres au caisses rapides , entre les caisses rapides sans monnaie qui ne sont pas indiqués franchement faut revoir ça

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sabeur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la situation aux caisses libre-service ait pu être frustrante et prenons en compte vos remarques. Si votre retour concerne le dimanche après midi, effectivement seuls des agents de sécurité sont présents de 13h à 20h30, les encaissements se font en autonomie sur les caisses libre-service avec une assistance téléphonique au besoin. Nous ferons un point avec les équipes concernées afin que les caisses ne fonctionnant pas avec les espèces soient correctement signalées. Cordialement, Lola, responsable de la relation client.
J
Jules FRANCOIS

Magasin tranquille, le personnel est accueillant et gentil et les prix sont moins cher qu’ailleurs. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jules, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation et vos commentaires positifs sur notre magasin, notre personnel ainsi que nos tarifs compétitifs. Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Alexis Directeur du magasin
L
Lau91

Cliente dans ce magasin depuis plusieurs années j’aurais volontiers mis plus d’étoiles si l’accueil était de qualité. Arrivée vendredi pour faire mes courses je dis bonjour au vigile, un homme âgé à lunettes qui ne me répond pas… du coup je répète plus fort afin d’être sure qu’il ne pense pas que je suis passée devant lui sans le saluer. Il me regarde et ne me réponds pas.Ce qui n’est pas la première fois. Est ce que vous trouvez ça normal ? Si vous n’est pas prêt à communiquer il ne faut pas travailler dans les métiers de service. Je peux comprendre que la majorité des gens ne lui disent pas bonjour mais la moindre des éducation est de répondre à ceux qui sont aimables . Autre bémol, la mendicité constante devant le magasin, on se fait taxer à chaque fois que l’on passe devant. Le reste de l’équipe est très sympa, jeune et le magasin est bien achalandé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre vigile n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a pu vous décevoir. Votre remarque est prise en compte avec sérieux et nous ne manquerons pas de recevoir l'agent concerné afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la mendicité devant le magasin, nous comprenons que cela puisse être gênant et nous en sommes conscients. Nous faisons intervenir les forces de l'ordre lorsque la situation l'impose, mais nous ne pouvons légalement pas agir sur la mendicité qui n'est pas interdite. Nous sommes heureux que vous appréciiez le reste de notre équipe ainsi que le choix des produits en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Lola, responsable de la relation client.
L
Laredj

Depuis 15 ans j’habite ce quartier depuis 15 ans, je suis Clientes à Auchan mes principales courses je je l’ai fait dans ce supermarché, je trouve le personnel très gentil accueillant à l’écoute du client est très présent si on a besoin d’une réclamation des produits on trouve tout ce qu’on veut les prix et les promotions sont très raisonnables À mon égard, je recommande ce lieu aux personnes qui ne l’ont pas encore visité. Ce qui est très bien aussi c’est que le dimanche il est ouvert toute la journée, c’est super pratique.🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Laredj, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre magasin. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services répondent à vos attentes, et que nos horaires d'ouverture le dimanche vous soient pratiques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Chaymaa, Responsable de la relation client,
B
Bynergie France

Chaima m’a servi une fille adorable rien à dire professionnel et m’a aider à trouvé un produit que je cherche en urgence merci bcp sa fait longtemps on a pas vu un tel professionnalisme dans les supermarché !! Merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Bynergie France, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accueil et l'aide apportée par Chaima. Nous sommes ravis qu'elle ait pu vous assister efficacement et que vous ayez apprécié son professionnalisme. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Chaymaa, responsable de la relation client
c
christophe silvestri

Très bon magasin de quartier auchan, très bon reassort, et personnel très accueillant, merci à salima en caisse pour sa gentillesse. J'y reviens très souvent avec plaisir. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Silvestri, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant notre magasin Votre fidélité nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien Cordialement Emilie , Manager de la relation client
S
Shera D.

Je connais Auchan depuis plus de 50 ans. Ce petit supermarché est une honte et casse la réputation d'Auchan. Le personnel est agité, je veux dire qu'il ne tient pas en place. Ils se trouvent devant l'accueil, papotent entre eux et ne font pas gaffe aux plaintes des clients. A l'interieur du magasin, j'entends le personnel criait, oh la la ça pue. qui c'est qui a ..... Je proposerai de changer le nom du magasin par la brousse ou la jungle. Les produits sont étiquetés par les mauvaises étiquettes, une rame de papier était étiqueté avec une étiquette de noix, le prix des cartouches d'encre est faux et le descriptif affiché est illisible. Je me suis fait aider par un conseiller à cause d'un mauvais étiquetage. Au moment ou je reprenais la suite de mon achat, il y a eu une alerte orange qui a bloqué la suite de la transaction. Une autre caissière est arrivée pour refaire la même erreur que la première. Si la première était restée, je n'aurai pas perdue 10 minutes à la caisse. Malgré cela, on est content de trouver un magasin tout le temps ouvert, bien achalandé par contre par pitié votre personnel surtout celle avec un petit accent espagnol.

Réponse du professionnel : Madame Shera D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons profondément que votre visite ait été marquée par des dysfonctionnements, tant au niveau du service client que de la gestion des produits. Soyez assurée que vos observations seront examinées avec la plus grande attention afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous ferons un point avec l'ensemble de notre équipe afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien Cordialement Emilie , Manager de la relation clients
E
Eva Bauer

Un super commerce de proximité avec un toujours bien achalandé avec des choix d’articles variés pour différents types de budgets ! L’équipe est aussi toujours agréable et souriante merci à vous :)

Réponse du professionnel : Bonjour Eva, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre assortiment varié et notre équipe souriante aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Lola, responsable de la relation client.
E
Elsa P.

Un magasin bien tenu, une équipe au top, toujours souriante, c'est agréable ! Et le personnel de sécurité, accueillant et professionnel 🔥

Réponse du professionnel : Madame Elsa, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Chaymaa, responsable de la relation client
J
Julie

Très pratique, on trouve tout ce qu’il faut. Ouvert le dimanche c’est super pour les courses de dernière minute. Accès facile.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin pratique et facile d'accès. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider pour vos courses de dernière minute en ouvrant le dimanche. N'hésitez pas à nous rendre visite à nouveau bientôt ! Bien cordialement, Chaymaa, Responsable de la relation client
R
Riorda Melissa

C’est un très bon magasin ,les produits sont variés .Le personnel est accueillant et attentif bias a vis des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Riorda, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée Cordialement, Emilie, Manager de la relation client
D
Damien Breuil

Magasin pratique, accueillant et plutôt complet. Le personnel est aimable. Petit bémol : il arrive régulièrement qu’il y ait une queue importante aux caisses automatiques aux heures de pointe, et à côté de ça aucune caisse normale n’est ouverte, alors qu’il y a 2-3 salariés disponibles dans la zone caisses auto. Un peu plus d’ouverture de caisses classiques serait appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Nous vous remercions pour votre retour et vos commentaires positifs sur notre magasin et notre personnel. Nous sommes désolés pour l'attente aux caisses automatiques et comprenons votre frustration. N'hésitez pas à demander à nos hôtesses et hôtes de caisse afin d'être encaissé sur une de nos caisses classiques. Nous allons faire un point avec notre équipe afin qu'il y ait plus de réactivité sur l'ouverture de caisse lorsqu'il y a du monde. Merci encore pour votre retour ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement, Lola, responsable de la relation client.
A
Akhli Khan

Le magasin est très propre, bien rangé et on y trouve de tout ! Le service client est au top !! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Akhli SAMA, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous faisons de notre mieux pour maintenir un magasin propre et bien rangé ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. À bientôt ! Lola, responsable de la relation client.
R
Rest En paix

Très belle expérience au auchan ponts jumeaux 🙂 Un grand merci à la caissière pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Le magasin est toujours bien organisé avec tout ce qu'il faut à disposition. C'est un plaisir de faire ses courses dans un lieu aussi agréable et tenu. À bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Rest En paix, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous transmettrons vos remerciements à notre caissière pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Auchan Ponts Jumeaux. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement, Emilie, Manager de la relation client

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