Maisons du Monde

Très bonne expérience chez Maisons du Monde. J’ai été accueillie par Perrine, une vendeuse très sympathique, professionnelle et de bon conseil. Nous avons bien échangé et c’était vraiment agréable. Merci à elle pour son accueil et sa disponibilité 😊

Tous nos remerciements au jeune homme du service retrait qui nous a accueillis avec le sourire, aujourd'hui à 13h30, nous a de même énormément aidés pour mettre le meuble à l'arrière de notre voiture. Il fait vraiment honneur à sa profession. Nous espérons que ses qualités d'empathie, d'efficacité et de disponibilité lui permettront de réussir selon ses souhaits.Il incarne une excellente image pour une entreprise.

Ravie du fauteuil Amaya, commandé pour moi par le magasin alors que le site web ne proposait qu'une livraison payante. L'accueil au magasin est chaleureux, le personnel aidant. Mention spéciale au service enlèvement marchandise : ils ont mis le colis direct dans la voiture (25 kg !) sans qu'on le demande.

Bonjour, table d’entrée en bois jaune. J’ai reçu ce meuble, annoncé sur le site de livraison comme annulé, arrivé abimé. J’ai voulu rentrer en contact avec le vendeur, mais cette étape est impossible puisque la livraison est en « suivre ma livraison » J’ai alors dialogué avec le chat…dialogue de sourd puisque la seule réponse de l’interlocuteur était de rentrer en contact avec le vendeur. L’interlocuteur m’a ensuite appelé pour me dire qu’il ne comprenait pas la situation et me répéter qu’il fallait que je rentre en contact avec le vendeur. Il a fini par me dire qu’il fallait que je téléphone au vendeur….numéro de téléphone qu’il n’a pas trouvé ! Concernant ce point, il n’est pas question que je téléphone en Espagne ne parlant pas assez bien la langue pour gérer un litige. C’est bien beau de vendre mais c’est encore mieux d’assurer un suivi de qualité afin de conserver les clients existants.

Merci beaucoup à Charlène pour sa gentillesse. Je viens plusieurs fois par an et je ne suis jamais déçue de l'accueil et de la qualité du service. Les vendeuses qui m'ont conseillé ont toujours été d'une grande sympathie. Merci encore !

Quel magasin incroyable ! L’équipe est super accueillante, merci plus particulierement à Barbara qui a un sens pointu pour la décoration 👌🏼👌🏼 L’aménagement du magasin et l’ambiance apportée sont vraiment un plus ! Je recommande grandement et reviendrai pour chaque nouveau projet dans ma maison !

On m’a demandé à 4 reprises de programmer ma livraison avec le jour et l’heure, chose que j’ai faite mais ils ont annulé à 4 reprises la veille pour le lendemain. J’aurais préférer partir avec mes enfants en vacances que de poser 4 jours de repos durement gagner pour finalement RIEN!!! Pourquoi programmer une livraison pour annulé à la dernière minute?? 4 fois??? C’est abusé!!! Et pour couronner le tout on m’offre un bon d’achat de 45€…. C’est un total manque de respect.. J’ai passé commande le 03 mars et je n’ai toujours pas reçu ma livraison 1 mois après. Ils vont finir comme ALINÉA si il manque de sérieux comme ça. Je suis vraiment insatisfait du SAV et de la façon dont il traite leurs clients. J’espère recevoir mon salon de jardin avant l’automne.. 😡😡😡

Un grand merci à tte ´ équipe. Je suis venue deux fois d une part pour une commande de 2 tapis et aujourd’hui pour des achats de décoration de Noël. Anaelle m a aidé avec goût patience et professionnalisme a choisir et concevoir mon futur décor votre magasin est bien tenu un personnel affable disponible et je vous envoie a tous un chaleureux merci et plein de bonnes ondes à tous. Celui de paris ou j habite aussi vers madeleine est bien moins accueillant bcp plus de choix mais strictement aucune ambiance ni conseil ni aide d aucune sorte. C est en Normandie que je continuerai à venir. L accueil c est primordial.

J’ai vécu une expérience assez désagréable tout à l’heure à la caisse. J’ai été accueillie par une caissière blonde au visage plutôt « froid ». J’ai voulu lui expliquer que je suis sourde, mais elle ne m’a même pas regardée et a continué à me parler, alors que je ne comprenais rien. Je lui ai répété que je n’entendais pas… Elle a simplement tourné la tête pour emballer les assiettes. Pardon ?! A-t-elle oublié que je suis un être humain et une citoyenne ? Un minimum de respect ! Elle aurait pu reformuler, écrire quelques mots sur une feuille ou utiliser une communication non verbale, cela aurait été tellement plus simple et plus respectueux. Je me suis sentie mise à l’écart. J’ai ensuite voulu poser une question à propos d’un paquet cadeau, et on m’a répondu sèchement : « Il n’y en a pas. » J’aurais aimé une explication un peu plus complète, par exemple : qu’il n’existe pas de carton adapté aux assiettes ou qu’il n’y a pas de format assez grand. Juste un minimum d’information… À ce moment-là, j’étais vraiment furieuse ... je me suis sentie exclue de la communication. Franchement, un simple conseil pour mieux accueillir les personnes sourdes : faites-vous sensibiliser par un centre de formation comme Uni’Signes, avec des formateurs sourds certifiés. C’est indispensable dans la vie quotidienne !!

Très déçus de l’expérience. Nous avions reçu deux cartes cadeaux Maisons du Monde de 50 € chacune, l’une en 2022/2023 et l’autre plus récemment. À deux reprises, nous nous sommes rendus en magasin pour demander la date de validité : on nous a confirmé à chaque fois qu’il n’y en avait pas. Aujourd’hui, en voulant les utiliser, on nous annonce que la première est périmée et que la deuxième ne contient plus que 30 € au lieu de 50 €, sans aucune explication ni possibilité de consulter l’historique. Résultat : 70 € perdus à cause d’informations fausses données par le personnel et d’un manque total de transparence sur les cartes cadeaux. Ca ressemblerait presque à une arnaque... Aucune solution ni geste commercial proposé. Très décevant pour une enseigne de cette taille. ______ Je fais suite ici à mon avis afin de repondre à votre retour. Je comprends bien que chaque action commerciale (dont les cartes cadeaux ) a une date de péremption. C'est pour cela que nous sommes venus par 2 fois en magasin afin de connaitre la date de péremption de notre carte. Et par deux fois, vos équipes nous ont répondu qu'il n'y avait pas de dates. C'est là qu'est tout le problème à mon sens. Concernant la carte cadeau, il restait 30 euros dessus sur les 50 euros. En magasin, il n'existe aucun produit à prix rond de 20 euros précis. Je ne vois donc pas comment je serais parvenu à ce décompte. Votre réponse est donc dans la continuité de l'expérience client vécue ce jour. Cordialement,