Maisons du Monde

Merci beaucoup à Charlène pour sa gentillesse. Je viens plusieurs fois par an et je ne suis jamais déçue de l'accueil et de la qualité du service. Les vendeuses qui m'ont conseillé ont toujours été d'une grande sympathie. Merci encore !

Quel magasin incroyable ! L’équipe est super accueillante, merci plus particulierement à Barbara qui a un sens pointu pour la décoration 👌🏼👌🏼 L’aménagement du magasin et l’ambiance apportée sont vraiment un plus ! Je recommande grandement et reviendrai pour chaque nouveau projet dans ma maison !

Un grand merci à tte ´ équipe. Je suis venue deux fois d une part pour une commande de 2 tapis et aujourd’hui pour des achats de décoration de Noël. Anaelle m a aidé avec goût patience et professionnalisme a choisir et concevoir mon futur décor votre magasin est bien tenu un personnel affable disponible et je vous envoie a tous un chaleureux merci et plein de bonnes ondes à tous. Celui de paris ou j habite aussi vers madeleine est bien moins accueillant bcp plus de choix mais strictement aucune ambiance ni conseil ni aide d aucune sorte. C est en Normandie que je continuerai à venir. L accueil c est primordial.

J’ai vécu une expérience assez désagréable tout à l’heure à la caisse. J’ai été accueillie par une caissière blonde au visage plutôt « froid ». J’ai voulu lui expliquer que je suis sourde, mais elle ne m’a même pas regardée et a continué à me parler, alors que je ne comprenais rien. Je lui ai répété que je n’entendais pas… Elle a simplement tourné la tête pour emballer les assiettes. Pardon ?! A-t-elle oublié que je suis un être humain et une citoyenne ? Un minimum de respect ! Elle aurait pu reformuler, écrire quelques mots sur une feuille ou utiliser une communication non verbale, cela aurait été tellement plus simple et plus respectueux. Je me suis sentie mise à l’écart. J’ai ensuite voulu poser une question à propos d’un paquet cadeau, et on m’a répondu sèchement : « Il n’y en a pas. » J’aurais aimé une explication un peu plus complète, par exemple : qu’il n’existe pas de carton adapté aux assiettes ou qu’il n’y a pas de format assez grand. Juste un minimum d’information… À ce moment-là, j’étais vraiment furieuse ... je me suis sentie exclue de la communication. Franchement, un simple conseil pour mieux accueillir les personnes sourdes : faites-vous sensibiliser par un centre de formation comme Uni’Signes, avec des formateurs sourds certifiés. C’est indispensable dans la vie quotidienne !!

Très déçus de l’expérience. Nous avions reçu deux cartes cadeaux Maisons du Monde de 50 € chacune, l’une en 2022/2023 et l’autre plus récemment. À deux reprises, nous nous sommes rendus en magasin pour demander la date de validité : on nous a confirmé à chaque fois qu’il n’y en avait pas. Aujourd’hui, en voulant les utiliser, on nous annonce que la première est périmée et que la deuxième ne contient plus que 30 € au lieu de 50 €, sans aucune explication ni possibilité de consulter l’historique. Résultat : 70 € perdus à cause d’informations fausses données par le personnel et d’un manque total de transparence sur les cartes cadeaux. Ca ressemblerait presque à une arnaque... Aucune solution ni geste commercial proposé. Très décevant pour une enseigne de cette taille. ______ Je fais suite ici à mon avis afin de repondre à votre retour. Je comprends bien que chaque action commerciale (dont les cartes cadeaux ) a une date de péremption. C'est pour cela que nous sommes venus par 2 fois en magasin afin de connaitre la date de péremption de notre carte. Et par deux fois, vos équipes nous ont répondu qu'il n'y avait pas de dates. C'est là qu'est tout le problème à mon sens. Concernant la carte cadeau, il restait 30 euros dessus sur les 50 euros. En magasin, il n'existe aucun produit à prix rond de 20 euros précis. Je ne vois donc pas comment je serais parvenu à ce décompte. Votre réponse est donc dans la continuité de l'expérience client vécue ce jour. Cordialement,

Tout d’abord , le personnel de ce magasin est toujours aimable ! C’est normal mais aujourd’hui, malheureusement, on a envie de le souligner ! Suite à l’achat d’une table qui s’avère avoir un défaut de revêtement, j’ai constaté le magasin par téléphone, 2 mois et demi après, puis envoyer des photos, et le jour même j’avais l’accord d’un échange par mail. Beaucoup d’écoute et de compréhension. Nous sommes très satisfaits !

Nous sommes venus pour acheter un miroir en osier et avons trouvé deux modèles endommagés : l’un avec plusieurs brins d’osier cassés, l’autre avec une partie en paille repliée/abîmée. En demandant un geste commercial la responsable s’est montrée glaciale et peu professionnelle — proposition de réduction dérisoire (5€) et attitude franchement désagréable, presque agressive. Résultat : j’ai laissé les deux articles en rayon. Ce n’est pas seulement la qualité des produits qui m’a déçu mais surtout le manque total de sens du service côté responsable. Mais qu’allait faire de ces stocks endommagés?! Un tout petit geste en plus et c’était vendu, MDM je vous invite à faire attention au recrutement. Le sourire est si agréable. HORS SUJET!!!

Je suis heureuse, il y a très longtemps que je n’étais pas revenu, je trouve que le magasin beaucoup changé et la décoration est extraordinaire ainsi que le personnel j’ai commandé un tapis qui est arrivé cinq jours. Après en plus il a été livré ce qui n’est pas négligeable. J’ai été accueilli par Élodie qui m’a bien conseillé