Conforama Caen

Rien à dire sur le personnel du magasin qui est très aimable. Mis à part une dame qui s’éloigne téléphoner à l’une de ses amies au lieu de s’occuper des clients ! Concernant le lieu de retrait je suis très mécontente, le monsieur me dit à peine bonjour et me donne à peine de l’aide pour mettre le meuble dans ma voiture, à savoir qu’il s’agissait d’un buffet de cuisine relativement lourd ! Il s’agit de votre métier monsieur, si vous n’êtes pas capable d’aider les clients il faut changer

Je tiens à saluer la performance du magasin Conforama de Caen, qui réinvente totalement le concept du service client et des lois de la physique. J'ai passé une commande le 6 mai dernier, avec une date de livraison annoncée en boutique pour le... 20 avril. Au-delà de ce calendrier magique et totalement incohérent, nous sommes aujourd'hui début juin et je n'ai toujours rien reçu. Cerise sur le gâteau : j'ai enfin été contacté par le magasin. On pourrait s'attendre à des excuses pour ce retard inadmissible, mais pas du tout. La personne au téléphone a été d'une impolitesse rare, absolument exécrable, me parlant sur un ton agressif comme si moi, le client, j'étais responsable de leur bazar. C'est l'hôpital qui se moque de la charité. Bref : les délais ne sont pas respectés, la gestion des commandes est chaotique, et l'accueil client est déplorable. Si vous cherchez des meubles et un minimum de respect, fuyez ce magasin. À bon entendeur

Rien contre le personnel en particulier, mais alors l’enseigne ce fou littéralement de notre tronche. Les prix déjà pour commencer. Le remboursement des produits qui se fait ailleurs que dans le magasin. Et c’est quoi ça d’avoir une cagnotte et de pouvoir s’en servir que lorsque l’on reçoit des chèques ? Les 15€ par an, ils servent à fabriquer les chèques c’est ça ? En plus de ça, il faut utiliser les chèques avant décembre parce qu’après ils ne sont plus bon. J’ai acheté toute ma literie chez vous, matela, oreillers, couette. 1747€. J’espère vraiment ne pas être déçu. Et non je n’appellerai pas votre plateforme payante, je pense avoir assez payé.

J’ai été reçu par une vendeuse très agréable, je crois qu’elle s’appelait Stéphanie au rayon électricité si c’est bien ça vous la félicite de ma part car c’est une personne qui allait quitter le rayon et qui m’a repris qui a décalé est-ce qu’elle avait à faire pour me servir. Merci de lui transmettre mes félicitations ça compte et sa compétence. À bientôt

Système de plateforme nulle de chez nulle Hors de la France contact avec des conseillers très aimables. Après ça se gâte. Transfert vers le SAV du magasin concerné. C’est là que ça devient du n’importe quoi. Au bout de 3, 10 puis 12 minutes, l’appel est coupé !😳 « Merci pour votre appel, au revoir !!!! Comment un grand groupe comme confo rama peut se permettre de raccrocher au nez de ses clients !? LAMENTABLE Demandez à une entreprise de téléphonie de régler le problème. A bon entendeur 🙁

Un immense merci à toute l’équipe de Conforama Mondeville ! Vincent, toujours agréable, accueillant et chaleureux — on se sent tout de suite à l’aise. Théo, un responsable réellement à l’écoute, disponible et impliqué, ça fait toute la différence. Et Stéphanie, des conseils pertinents, clairs et sincères, exactement ce qu’on attend quand on vient en magasin. Franchement, un accueil comme ça devient rare aujourd’hui… et c’est ce qui donne envie de revenir sans hésiter. Une équipe professionnelle, humaine et efficace : bravo à vous !

Impossible de mettre moins d'une étoile donc voilà ma note service laborieux mensonge à 3 reprises sur les délais de livraison bref nous sommes toujours en attente de notre table acheté en décembre prévu normalement pour le 8 janvier on nous a dit ensuite qu'elle arriverait cette semaine et maintenant on nous annonce début mars ! Petit plus en date du 31.01 vous me demander il y a 5 jours de vous envoyer un mail pour savoir où cela en est mais aucune réponse encore une fois de votre part alors on demander de vous envoyer un mail avec la facture ? Au final ma table est où et arrive quand ?

J ai rencontrés des soucis de literie, je tiens a remercier tout particulièrement Patricia du service apres vente pour sa réactivité, son professionnalisme, c était vraiment pas évident. Je souligne également que Caroline responsable magasin a fait le necessaire pour nous satisfaire et garder une excellente image de cette enseigne. En remerciant toute l équipe. Bien cordialement

Partagé par mon expérience chez Conforama hier. Le vendeur est venu nous voir et nous lui avons posé des questions sur une promotion. Sans chercher plus loin ni essayer de connaitre nos besoins ou budget, il a passé son temps à nous dire que de toute façon les machines sont toutes plus ou moins de mauvaises qualités (et en ecoutant son discours plutôt de mauvaise qualité) qu'elles ne tiendrons pas plus de trois ans et qu'il fallait mieux acheter une machine pas chère et une extension de garantie qu'une machine plus chère, alors que nous étions tout à fait disposé à mettre plus cher pour être sur de la qualité.

Nous achetons une literie en début de semaine…déjà problème en caisse à cause des pieds de lits qu’il faut mettre hors facture nous en gros on s’en fout hein…. le vendeur nous dit livraison mercredi 24 entre 13h et 17h30 nous ok !!! On reçoit des mails pour planifier la livraison…. Vu le serveur pourri et surtaxé on a abandonné après quelques tentatives… On se déplace au cas où et là on nous dit vous avez eu un sms pour la confirmation de la livraison ah non ! bah voilà donc c’est pas planifié ! Bah le vendeur nous a direct proposé un créneau que l’on a accepté et d’où l’on sait que l’on doit recevoir un sms ! nous on n’est pas au courant de vos procédures et on s’en fiche royalement ! Il serait bon de revoir vos formations c’est de la faute du petit vendeur très sympa qui nous a vendu le matelas qui venait d’arriver en effet ! Ne vous étonnez pas de la fermeture successive de tous les magasins de commerce qui s’en foutent royalement du client !!!! au moins sur internet on commande on nous livre et l’humain ne fait pas d’erreur car il n’y en a plus 😉

Un peu decu livraison première fois pour un sommier coffre bien indiqué l escalier ect...le coffre était en kit pas le matelas retour et aujourd hui j ai pris en échange à confo un sommier lattes avec contour et pieds en kit il manque une latte très déçu

Bonjour, je cherchais un simple réveil dont le son est relativement fort, oui j’ai le réveil difficile ! Je demande au vendeur si je peux essayer le modèle en exposition. Réponse : Ah bah non , je ne peux pas vous faire entendre la sonnerie, ( bien qu’il y ai des tas de fils derrière les réveils en exposition) car je ne peux même pas vous le faire essayer avec des piles, je n’y ai pas accès… Nous sommes bien chez Conforama !!! Conforama n’a pas le moyen de brancher un appareil d’exposition, et n’a pas de piles pour faire essayer au client ? J’attends de lui un conseil digne d’un vendeur. Il prend son portable, photographie la boîte du réveil et va sur internet ( comme j’aurais pu faire) pour le donner la puissance de sortie, 10w me dit il. Ok !!! Ça ne me parle pas . Il me dit alors que c’est au moins aussi puissant qu’une petite enceinte portative que je procède déjà chez moi . Arrivé chez moi, Je compare : le réveil est bien en dessous de la puissance de l’enceinte portative. . Moralité : le vendeur m’a été d’aucune utilité et m’a même trompé sur le produit. Re moralité : sur internet j’aurais eu des comparatifs , des avis et des conseils bien plus professionnels. Je continue à privilégier les achats en magasin, mais ce genre d’expérience vont me faire changer d’avis rapidement .