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SUPERMARCHÉ

Lidl

Supermarché · Marseille (13)

4,0 4507 avis Fermé
Lidl — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Lidl

Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Marseille (13012). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 21:00
Mardi 08:30 – 21:00
Mercredi 08:30 – 21:00
Jeudi 08:30 – 21:00
Vendredi 08:30 – 21:00
Samedi 08:30 – 21:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (4507)

4,0
4507 avis
5★2068
4★1238
3★564
2★236
1★401
g
gregory payen

Hygiène déplorable, aucun produits à sa place, impossible de vérifier les prix, promo boucherie jamais dispo, fruits qui puent le moisi, produit boucherie présents 1 heure sur palette au milieu des rayons. Personnel vulgaire et qui met ses pieds dans les frigo pour atteindre les rayons en hauteur. Service réclamations / après vente déplorable. C est digne d un film d horreur !

Réponse du professionnel : Bonjour Gregory, Merci de nous avoir fait part de vos remarques. Nous nous excusons pour le désagrément et transmettons au service compétent de notre société. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
N
Nour Dupuis

Les fruits et légumes ne sont ni bon marché ni de qualité... Peu de propositions en terme de viande. Royaume de la mal bouffe où nous pauvre peuple nous ravitaillons. Les employés sont maltraités, c'est honteux mais c'est notre époque qui veut cela. Surtout évitez les caisses automatiques, c'est une galère, le cerbère derrière ces caisses exige votre ticket alors que vous venez de payer devant lui N'importe quoi. Le magasin est propre mais il est dommage que le nettoyage intervienne alors même que des produits sont dans les armoires, les règles d'hygiène semblant aléatoires. Bref, ce magasin rend un grand service pour qui n'a pas le choix.

L
Lisa Silvestrini

Franchement, expérience très décevante dans ce Lidl. Je me présente en caisse demandant simplement s’il serait possible d’avoir un jeton de caddie, comme ça se fait souvent. La caissière ne fait absolument aucun effort, ne cherche même pas à demander à ses collègues et me répond : « y a des paniers là ». Sauf que oui, il y a des paniers… mais quand on prévoit de faire de grosses courses, un panier ne suffit clairement pas. Un minimum de service client aurait été apprécié, ne serait-ce que vérifier auprès des autres caisses. Si je demande un jeton, c’est justement parce que je n’avais pas de pièces ou d’autres moyens à ma disposition. Résultat : j’ai dû quitter le magasin et aller faire mes courses ailleurs Bref, manque total de considération et de professionnalisme. Ça donne vraiment l’impression qu’on dérange plus qu’autre chose. Je réfléchirai à deux fois avant de revenir et en voyant les autres commentaires négatifs je comprends pourquoi.

S
Sabrina Ma

Je mets 4 sur 5 ,le magasin est bien ,il manque 1 étoile à cause d'un management que je trouve toxique, temoin d'une scène humiliante auprès d'un employé. En tant que cliente j'étais très mal à l'aise.Nous ne sommes plus en république bananière, discrétion et bienveillance svp.Cela est probablement mis en place pour former mais la manière parait tyranique de l'extérieur , peut donner une mauvaise image à Lidl sur le traitement de ses employés polyvalents. Le personnel est accueillant, ont le sens du service même l'agent de sécurité et les agents de caisse polis et agréables,le nettoyage régulier. Il y a du choix Parking spacieux et pratique Merci Lidl

E
Elisa 23

Parce qu’on ne peut pas mettre 0. Discrimination, delis de faciès. J’ai besoin de faire des courses rapidement, je me rend donc au caisse automatique. Je précise qu’à une heure de grande affluence un samedi, la moitié des caisses sont fermés. Une honte. Je paie mes courses et j’ai la fâcheuse surprise de voir que le vigile décide de vérifier si je n’ai pas volé quelque chose. LOL. Je suis la seule à avoir subi cela. POURQUOI ? Ma tenue vestimentaire ? Ma tête ? Je n’y remettrais pas un pied.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Nous tenons à nous excuser pour les faits relatés et nous pouvons vous assurer qu'un point sera fait avec le personnel pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
F
Fatma Belli

Très mauvaise expérience en caisse( ce matin) La caissière a parlé de manière déplacée à mon mari alors qu’il présentait une carte prioritaire. Elle s’est permise de vérifier sa date de naissance, ce qui nous a mis très mal à l’aise. Le ton était irrespectueux et humiliant Un minimum de respect et de formation sur la prise en charge des clients prioritaires serait nécessaire ! Attitude déplacée et manque total de respect !! Très décevant pour une enseigne comme Lidl

Réponse du professionnel : Bonjour Fatma, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au supermarché afin que ceci ne se réitère pas. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
J
Jordan Lacroix

Expérience désastreuse lors des dernières courses pour Noël. Tout d'abord, il est à noter l'attitude agressive et non professionnelle de votre gardien de sécurité qui, à 16h50 pile alors que le magasin ferme à 17h00 en ce dimanche, vient limite vous agresser en vous disant "ON FERME, ALLEZ, VERS LES CAISSES ! STOP !", à deux doigts de vous reprocher d'avoir un produit dans les mains. Sérieusement ? C'est de la sorte que vous annoncez votre fermeture ? Arrivés en caisse avec ma compagne, alors qu'il n'y a pourtant pas grand monde et que nous ne sommes pas en plein rush, votre caissier se permet de jeter les produits une fois bipés et se permet même de les pousser pour les tasser au maximum alors que nous sommes en train de ranger des produits fragiles de fêtes. Non mais sans déconner ! Résultat des courses : avec son attitude, il s'avère que nous avons constaté à notre retour qu'un produit à base de javel fuyait et a endommagé une partie de nos courses, à hauteur de 130€. Je vous dirais bien que la prochaine fois, je ferai un scandale en pareille situation, mais il n'y aura clairement pas de prochaines fois. Vos prix ont beau être compétitifs, cela n'excuse en rien la qualité de service horrible que vous proposez à votre clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, Toutes nos excuses pour le désagrément subi. Nous vous invitons à nous contacter en envoyant un mail à l'adresse suivante : [email protected] en nous indiquant à nouveau votre sollicitation ainsi que le supermarché. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl
a
alain Pons

Client pendant des années de votre magasin mais le queue au caisse étant très longues je ne venais plus dans votre enseigne je suis revenu suite a la mise en place des caisses libres service Mais depuis quelques temps je pense revenir chez vos concurrents car il y jamais de personnel dédié a ces caisses nous devons attendre plusieurs minutes pour débloquer une caisse ce modes encaissement est la pour gagner du temps pas pour nous en faire perdre vous êtes la seul enseigne qui a un personnel volant c est très curieux Autres point concernant la sécurité j ai glisse sur un carton je ne suis pas tombé heureusement car vu mon état de sante fragile cela aurait pu avoir des conséquence désastreuse Je vous rappelle que vous êtes tenu à une obligation de sécurité à l’égard d’un client Merci de prendre en compte ce message d'où mon interrogation sur où faire mes courses ci joint photo

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes désolés que l'organisation dans notre supermarché n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons ce message au service concerné pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous partager votre expérience positive lors de votre prochaine visite. Belle journée, L'équipe Lidl

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