Magasin.telBeau magasin dans l’ensemble. Il y a déjà suffisamment de commentaires concernant le personnel, donc je ne m’attarderai pas sur ce point. En revanche, je souhaite signaler un problème bien plus préoccupant : le prix du pain. Habitué à acheter le pain de 250 g, j’ai constaté une anomalie. Après vérification auprès d’un employé, on m’explique que des emballages destinés aux pains de 400 g sont utilisés pour ceux de 250 g… ce qui entraîne une facturation incorrecte. Je trouve cela très problématique. Aucune information n’est affichée en magasin pour prévenir les clients, et l’on m’indique même que c’est au client de revenir réclamer en cas d’erreur. Ce fonctionnement est difficilement acceptable : pour un achat courant comme du pain, on scanne, on paie, et on part, sans forcément vérifier immédiatement son ticket. Après coup, en consultant mes tickets via l’application, je constate que je ne suis pas concerné qu’une seule fois : j’ai déjà payé à plusieurs reprises le prix d’un pain de 400 g pour un pain de 250 g. Cette pratique manque clairement de transparence et peut être perçue comme trompeuse. Une solution simple aurait été d’informer clairement les clients en magasin, hélas, un employé que j'ai interpeller n'a pas trouver que c'était nécessaire !!! . En l’état, cela soulève des questions sérieuses et pourrait justifier un signalement aux services compétents. Mise à jour : réponse de Lidl standard sans s'inquiéter de la magouille sur les prix ! Bravo !!
Lidl
Supermarché · Villenave-d'Ornon (33)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Lidl
Lidl est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Villenave-d'Ornon (33140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:30 |
| Mercredi | 08:30 – 20:30 |
| Jeudi | 08:30 – 20:30 |
| Vendredi | 08:30 – 20:30 |
| Samedi | 08:30 – 20:30 |
| Dimanche | 08:30 – 12:15 |
Rédiger un avis
Avis clients (1517)
Bonjour Je suis sans voix......J'observe et j'avoue être déboussolé. Depuis quand un caissier tutoie les clients. Depuis quand le caissier critique un client quand il part auprès d'un autre. Depuis quand le client quitte sans poste , court derrière un client mineur pour vérifier s'il a payé, l'intimidé, accompagné d'un autre client frustré. Heureusement le pauvre avait son ticket. Depuis quand le caissier ne dit pas bonjour aux clients. Plusieurs Depuis quand me laisse sans voix. La seule chose positive reste l'attitude du RESPONSABLE, calme, polie , et professionnel envers les clients. Bravo . En tout cas chose sûre je ne ferai plus mes courses dans ce magasin où l'ambiance est malsaine de partout.
Très beau lidl très frais mes les légume et les fruits. Manque .. pas approvisionné souvent
Le magasin a refusé d’effectuer un échange d’articles de marque Lidle car je ne disposais pas du ticket. Or on nous incite clairement à ne plus les demander en caisse pour des raisons écologiques. C’est vraiment un manque de compréhension et en terme de service client, c’est lamentable
Franchement le comportement de certains employés est choquant mais vraiment. Tjr quand je viens dans ce magasin j’observe. Une employée aux cheveux noir courts et foncés crie sur les clients, leur parle mal, sans aucun sourire, avec une attitude agressive, comme si les clients ne méritaient aucun respect. On est où là ? Si tes responsables ne t’ont pas bien formée, je te le dis : dans ce métier, le minimum, c’est le respect, le sourire, bien orienter et bien traiter les clients. Un autre employé, un homme , qui semble complètement déconnecté. Il ne répond pas aux questions, n’écoute pas, ne sourit pas, on a l’impression de le déranger quand on lui parle. C’est inadmissible pour une enseigne comme Lidl de laisser des personnes avec ce comportement s’occuper des clients. Le respect et le minimum de politesse devraient être la base, formez bien vos employés s’il vous plaît !
Magasin qui était prometteur à l'ouverture et maintenant très peu d'articles issus du catalogue ou alors il faut vraiment chercher ! Ça fait des semaines que c'est les mêmes articles de bricolage... Le vigile devrait faire un tour sur le parking pour civiliser les gens qui se garent là où c'est interdit ou qui préfèrent prendre des sens interdit car difficile de faire 50 m de plus en voiture... Mais ça malheureusement ce n'est pas la faute du magasin ! La prochaine fois je prends des photos.
Ce matin je suis allée au Lidl de Chambéry comme souvent. Une queue en caisse interminable L’employé en caisse plein de bonne volonté gère 2 caisses ouvertes ! Manque de personnel me dit t-il Cet avis concerne la direction de ce magasin, on ne peut faire du chiffre d’affaire un dimanche en exploitant à ce point le personnel présent !!! Tellement efficace Honte à vous monsieur le directeur qui gérez les plannings Merci à votre employé de caisse !!
Bonsoir, Le magasin est propre et le service est globalement satisfaisant. Je souhaite toutefois partager une situation qui m’a mis mal à l’aise lors de mon passage en caisse. Un équipier polyvalent a souhaité vérifier si le sachet que j’avais avec moi m’appartenait ou s’il s’agissait d’un sachet neuf du magasin. Ce sachet étant déjà visible et manifestement non neuf, cette vérification, effectuée devant d’autres clients, a créé un sentiment de suspicion et d’inconfort. Je comprends les procédures de contrôle, mais une approche plus discrète ou une simple question verbale aurait permis d’éviter ce malaise. Merci de prendre ce retour en considération.
Monsieur, Madame, En faisant nos courses comme d'habitude mon mari et moi-même ce matin le 6 novembre, que dire!!!!!! Nous étions et nous sommes toujours choqués par l'attitude du monsieur, le caissier, envers quelques femmes voilées et non voilées qui voulaient attraper une cagette dans ces temps difficiles. Je ne juge personne. Mais Monsieur un peu d'humanité et du savoir vivre. Vous étiez hors de vous quittant la caisse et hurlez sur ces femmes, on dirait un professeur dans une classe ou un mari violent. Les pauvres femmes étaient sans voix. Vous leur avez dit qu'il fallait faire la queue avant prenant les cagettes de leur main et les balancées. Vous les avez même menacé de tout enlever. Comme par magie une cliente venant de nulle part a pris des cagettes se servait comme elle voulait sans faire la queue. Ce même caissier a fermé les yeux, la cliente lui a tendu l'argent , passant devant tout le monde et partie avec son bulletin. Je voulais m'intervenir mais mon mari ne voulait pas comme nous sommes des personnes âgées. Nous voulions pas d'histoire. Franchement nous sommes abasourdis . Mais c'est quoi ces manières de parler aux clients. Aux humains tout courts. Ayez du respect et arrêtez de juger les différences de chacun. Très belle journée à vous
Beau magasin, personnel serviable et souriant... c'est toujours mieux de faire ses courses dans la bonne humeur
Le magasin est très propre,les rayons sont bien remplis et pour ne rien gâcher le personnel est très sympa!!
Je voulais mettre 4,5 parce que il n’y a aucune présence de chartreuse mais bon quand même très bon magasin !
Le 25 octobre je suis allé au Lidl acheter 2 packs d'eau (9 kg) et un de lait (6 kg). L'homme qui encaissait m'a demandé de mettre ces packs sur le tapis et par la suite de les remettre ds le caddy. Ayant été opéré le mois dernier et ayant déjà eu des difficultés à charger ces packs ds la caddy JE N'AI PAS APPRÉCIÉ. Conclusion j'irai au Leclerc ou au petit Casino qui ne sont guère plus loin
Monsieur, Madame, Je me permets de vous signaler un incident regrettable survenu dans votre magasin ce matin. Alors que je récupérais, comme à mon habitude, quelques cagettes anti gaspi, une de vos employées m'a interpellé sur un ton agressif et m'a tenu des propos déplacés. Elle m'a notamment menacé de m'interdire l'accès au magasin sous prétexte que je venais régulièrement récupérer ces cagettes. Je tiens à préciser que ma démarche est solidaire. Les cagettes que je récupère servent à distribuer de la nourriture à des gens nécessiteux ou sans domicile fixe. Je me sens humiliée devant tant de personnes Présentes dans le magasin. Ces collègues ricanaient . L'un d'eux a dit clairement je cite qu'est ce qu'elle fait celle là. Qu'elle change de magasin. On veut plus la voir. Je comprends parfaitement qu'il puisse exister des règles mais rien ne justifie une attitude agressive et menaçante envers un client, à fortiori lorsqu'il agit pour une cause humanitaire. Je me sens humiliée et désemparée. Fidèle cliente depuis des années. Plus maintenant.
Aujourd’hui en allant faire mes courses, je me suis jamais senti autant humilié par un vigile. Donc je passe au caisse automatique pour aller plus vite, je décide de payer une partie de mes courses avec une première carte et le reste avec une autre carte , j’ai à peine le temps de finir de payer mes premiers articles de récupérer mon premier ticket, je vais pour récupérer mes autres articles pour les payer le vigile arrive m’accuser de vol, il me dit qu’il connaît les gens comme moi ça a commencé à partir très loin dans ses propos et Dieu merci un responsable est intervenu je trouve ça inadmissible d’être traité comme ceci, sachant que j’ai essayé de lui expliquer la situation et qu’il n’a pas voulu m’écouter et que même au moment où le manager intervient donc je vais pour avoir une conversation civilisée avec le manager, il m’interrompt et me traite de voleuse et qui va appeler la police sur moi. Donc sincèrement très déçu., donc à toutes les personnes qui voudront venir faire leurs courses à ce Lidl, là, faites attention aux vigiles avec les locks
Pour y être allé plusieurs fois, je trouve que ce magasin est propre et bien entretenu. Ça fait plaisir de faire des courses avec un personnel jeune et souriant ! Petit coup de cœur pour les poulets rôtis, parfait pour le dimanche
Franchement, faire ses courses, c’est déjà pas une partie de plaisir… alors si en plus les chariots décident de faire grève en plein milieu du magasin, on n’est pas sortis de l’auberge ! Les roues connectées qui se bloquent sans prévenir, c’est devenu un vrai jeu de piste : un pas de trop et hop, immobilisation. Et là, obligé de faire appel à une hôtesse qui doit délaisser ses clients pour venir nous sauver. Pas très pratique pour personne... Et pendant qu’on y est : la petite allée entre les fruits et légumes... c’est pas une allée, c’est un couloir pour fourmis ! On se bouscule, on s'excuse, on fait des manœuvres de camion pour tourner : bref, pas vraiment l’endroit idéal pour choisir ses bananes sereinement. Je suis loin d’être la seule à râler, alors peut-être qu’un petit réaménagement et un réglage des chariots s’imposeraient, non ? 😊
Magasin moderne refait à neuf récemment, avec accès facilité grâce à l'ajout d'un parking souterrain avec escalators et ascenseur. Large gamme de produits couvrant tous les besoins quotidiens à des prix très compétitifs.