E.Leclerc DRIVE Villenave-d'Ornon

Je n'avais pas fait de course à ce drive depuis plusieurs mois, qu'elle ne fut pas ma surprise de devoir charger mes courses moi-même dans le coffre (dont 6 pacs d'eau), on vous donne les bacs avec vos courses et débrouillez vous. Quand on est au courant c'est pas un problème, mais pour moi, un des concepts du drive, c'est que l'on vous charge vos courses dans le coffre (très utile quand on a des problèmes de dos et que l'on ne peut même pas porter un pac d'eau). Je vous informe donc de cette subtilité qui a son importance, et pour ma part je raye ce drive de ma liste de drive.

Inutile de commander des fruits et légumes chez eux, vous aurez une chance sur deux qu'il soit ou pas mûr du tout ou pourri... Et je rejoins certains commentaires sur les produits non disponibles régulièrement. Dommage par c'est quand même cool le Drive ;)

Je fais mes courses depuis 3 ans via ce drive. Ruptures de produits récurrentes , depuis peu ils ne donnent que 3 sacs en moyenne alors qu il en faudrait le double. Désagréable surprise quand on a pas prévu de sacs . Je fais régulièrement mes courses pour 15 jours , mais quand je constate que je dois consommer l'ensemble de ma viande en moins de 48h , il y a un sérieux problème au niveau des DLC. Ce n'est pas nouveau chez Leclerc ( idem en Île-de-France)les drives ont des produits avec des DLC plus proches que les magasins classiques. Mais quand on va devoir jeter la moitié de sa viande à la poubelle avec des DLC à 48h et payées aux prix forts ( oui pas de promo comme en magasin) il y a un sérieux problème de gestion, sans compter les nombreuses ruptures . Très déçu.

Bonjour Je suis assez déçue par ce drive. Il manque très régulièrement un grand nombre de produits dans les commandes, ce qui rend difficile l’obtention d’un panier complet. C’est particulièrement frustrant lorsqu’on fait ses courses en ligne justement pour gagner du temps. Je trouve cela d’autant plus étonnant que j’ai été cliente dans d’autres drives Leclerc de la régions auparavant, où ce type de problème restait très rare. De plus, les produits de remplacement proposés sont souvent inadaptés et ne correspondent pas vraiment aux articles commandés, ce qui n’aide pas à compenser les manquants. J’espère sincèrement une amélioration de ce service à l’avenir.

Il faut charger soi-même les courses, cocher les poches kraft importe peu puisqu'on vous les donne quand même. Aucune politesse pendant la livraison, on vous donne la cargaison et la personne s'en va. Il y a des boites partout et empêche de se garer correctement pour récupérer ses courses. Enfin, la boutique en ligne propose peu de choix et la plupart est indisponible. Inutile de se remettre en question, fermer l'établissement est peut-être le plus judicieux. Je recommande n'importe quel établissement autour, ça sera toujours mieux.

Bonjour, je suis très surpris par l’accueil de votre drive ou nous pouvons voir des bouteilles de badoit et de lait au milieu de déchets. peut-on raisonnablement se poser des questions sur l’hygiène de votre établissement ?

Nous devons charger nous-mêmes les courses dans le coffre et rapporter les caisses à l’accueil, même lorsqu’il n’y a personne. On nous demande simplement : « Vous avez besoin d’aide ? ». Aux heures d’affluence, cela peut se comprendre, mais en période creuse ou quand il n’y a personne, c’est difficilement acceptable et ne correspond pas au service attendu d’un drive. De plus, de nombreux produits habituels sont régulièrement indisponibles sur l’application, ce qui complique fortement les courses et oblige à compléter en magasin. Cela enlève clairement l’intérêt du service. Services à revoir sérieusement.

Des Incompétents , Je passe une commande le 20 janvier pour un retrait le samedi 24 janvier ..je reçois un mail ce matin à 7h pour me dire produits manquant veuillez remplacer avant 8h !!! Je trouve inadmissible, on est pas tous sur son tel ou debout a 7h un samedi matin . Et depuis mardi ils ont pas mis mes articles de côté du coup ça été attribué a quelqu'un d'autres. Bien sûr le drive ne répond pas au téléphone. Terminé le drive Villenave

Mesdames, Messieurs, Vous ne mettez plus les produits dans des sacs ? Sans façon, je l’ai fait. Ce n’est pas le service connu de l’enseigne. Merci pour votre service, Au plaisir,

ce drive se dégrade de plus en plus. Enormément de produits "bientôt disponibles" produits manquants. Et parlons des dates de péremption au jour même voire au mieux 2 à 3 jours. Les légumes loin d'être frais. Et la cerise sur le gâteau début octobre j'ouvre un camembert pris 2 jours avant au drive. Il était MARRON!!!!!!!! vérification de la date de péremption : 15/07/25!!!!!! pour qui on nous prend. Et quand je l'ai ramené je n'étais pas la 1ère!!!!!!! et la fille à l'accueil me dit il me manque 160h par semaine. Ok mais là les dates c'est le minimum. Plus de produits frais pour moi ou un minimum et vérifiés avec le livreur. Plus le tas de palettes qui trainent dehors........... GROS PROGRES A FAIRE