E.Leclerc DRIVE Villenave-d'Ornon

Nous devons charger nous-mêmes les courses dans le coffre et rapporter les caisses à l’accueil, même lorsqu’il n’y a personne. On nous demande simplement : « Vous avez besoin d’aide ? ». Aux heures d’affluence, cela peut se comprendre, mais en période creuse ou quand il n’y a personne, c’est difficilement acceptable et ne correspond pas au service attendu d’un drive. De plus, de nombreux produits habituels sont régulièrement indisponibles sur l’application, ce qui complique fortement les courses et oblige à compléter en magasin. Cela enlève clairement l’intérêt du service. Services à revoir sérieusement.

Des Incompétents , Je passe une commande le 20 janvier pour un retrait le samedi 24 janvier ..je reçois un mail ce matin à 7h pour me dire produits manquant veuillez remplacer avant 8h !!! Je trouve inadmissible, on est pas tous sur son tel ou debout a 7h un samedi matin . Et depuis mardi ils ont pas mis mes articles de côté du coup ça été attribué a quelqu'un d'autres. Bien sûr le drive ne répond pas au téléphone. Terminé le drive Villenave

Mesdames, Messieurs, Vous ne mettez plus les produits dans des sacs ? Sans façon, je l’ai fait. Ce n’est pas le service connu de l’enseigne. Merci pour votre service, Au plaisir,

ce drive se dégrade de plus en plus. Enormément de produits "bientôt disponibles" produits manquants. Et parlons des dates de péremption au jour même voire au mieux 2 à 3 jours. Les légumes loin d'être frais. Et la cerise sur le gâteau début octobre j'ouvre un camembert pris 2 jours avant au drive. Il était MARRON!!!!!!!! vérification de la date de péremption : 15/07/25!!!!!! pour qui on nous prend. Et quand je l'ai ramené je n'étais pas la 1ère!!!!!!! et la fille à l'accueil me dit il me manque 160h par semaine. Ok mais là les dates c'est le minimum. Plus de produits frais pour moi ou un minimum et vérifiés avec le livreur. Plus le tas de palettes qui trainent dehors........... GROS PROGRES A FAIRE

Toujours un produit manquant lors de la livraison, non remplaçable. De moins en moins de choix dans les produits. Forcé de vérifier ses produits frais ou sec avant le départ du magasin car beaucoup de produits sont abîmés. Des sacs non délivrés à deux reprises. Bref un drive pas terrible.

La qualité de ce drive se dégrade considérablement de mois en mois ! - 10 articles manquants en quantité lors de ma dernière commande !! - Les brioches étaient rangées dans les sacs sous les bouteilles de jus de fruits... Donc complètement écrasées... - Bacs de courses laissés à côté de la voiture et on range seul les courses dans le coffre. J'irai désormais ailleurs... Dommage !

Nous sommes client de ce drive depuis de nombreuses années, et nous pouvons témoigner de la chute de qualité du service. Produits écrasés dans les sacs, dates limites... Autant de désagrément qui sont apparus avec le temps. Mais le pire, c'est que depuis un peu plus d'un an, nous avons très régulièrement des articles manquants sur les commandes mais néanmoins facturés. Nous prenons le temps de remplir le formulaire sur le site pour signaler le manque. Systématiquement nous recevons un mail pour nous dire que l'information était transmise au responsable concerné puis silence radio. Ni remboursement, ni excuses. Aujourd'hui encore, une bouteille de boisson soja, la dernière fois un pack entier de lait. Si nous n'avons pas une réponse ce coup ci, boa prochaines courses seront chez la concurrence, marre de se battre contre des moulins

DRIVE A FUIR !!!!!! Et encore si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fais !!! Plusieurs fois nous avons été livré de produits en date limite de consommation j+1 voir même plusieurs fois péremption le jour même de réception de la commande. C’est inadmissible. Mail fait pour réclamation mais jamais eu de retour. Des articles des fois immangeable car chaîne de froid brisée … 0 retour du service client. Les palettes dehors en plein soleil lors de forte chaleur c’est limite.. surtout quand on voit des packs de lait.. Personnel en pause visible alors que les clients attendent car une seule personne qui livre les commandes. À chaque fois que je récupère mon drive je n’ai aucune aide pour le chargement contrairement au drive de st medard en jalles où systématiquement on nous aide à charger et on vérifie l’état des œufs par exemple. Je refuse systématiquement les sacs et les laisse dans les caisses une fois mes courses chargées dans mon coffre et pourtant je suis toujours consignée de sacs … ça devient trop… tant pis si je vais perdre du temps mais je file à la concurrence … marre d’être prise pour une pigeonne et non une cliente !!!! Y’a tout à revoir.