Lidl

Bonjour Je déconseille vivement de faire vos achats dans ce magasin. Il y a quelques mois, je suis venu dans ce magasin pour faire des achats. Je suis Français d'origine asiatique et je me demande encore si mon apparence a joué un rôle dans la façon dont j'ai été traité. Je me suis adressé à une employée noire qui semblait être la responsable du magasin pour lui poser une simple question concernant un produit. Elle m'a crié dessus en me disant qu'elle n'avait pas le temps de me répondre. Quelques instants plus tard, son collègue, un homme noir portant des est intervenu avec colère et m'a demandé pourquoi je dérangeais le personnel. Je trouve cette situation choquante. Mon seul tort était d'avoir posé une question sur un produit. Cette expérience a été un véritable cauchemar pour moi. Je ne suis pas raciste et je ne juge personne en fonction de la couleur de sa peau ou de ses origines. Je précise simplement leur apparence afin de décrire les personnes concernées et éviter toute confusion avec les autres employés qui n'ont absolument rien à voir avec cet incident. Je partage mon expérience afin que les autres clients sachent comment j'ai été traité dans ce magasin.

Je recommande vivement d’éviter ce magasin. Le comportement de certains employés est inacceptable et donne une très mauvaise image de l’établissement. Une dame, dont j’ignore si elle est responsable ou simple employée, ainsi qu’un homme portant des lunettes, semblent manquer régulièrement de respect aux clients. J’ai personnellement assisté à une scène choquante : une personne âgée a laissé tomber une simple tomate par accident. Au lieu de réagir avec compréhension et bienveillance, cette employée s’est mise à lui crier dessus. Quelques instants plus tard, l’homme aux lunettes est arrivé. J’ai d’abord pensé qu’il allait calmer la situation, mais à ma grande surprise, il s’est également mis à réprimander cette dame âgée en lui disant : « Où avez-vous la tête ? Ce n’est pas chez vous ici, vous devez faire attention. » Tout cela pour une simple tomate tombée par terre. Voir deux employés s’en prendre ainsi à une personne âgée a été extrêmement choquant et très désagréable. Un minimum de respect et d’humanité envers les clients devrait être la base du service dans un commerce.

J'ai été rassurée de voir dans les commentaires que je n'étais pas la seule à trouver la responsable une personne mal poli désagréable agressive et qui se prend pour je ne sais pas quoi. J'ai demandé gentiment à la caissière de ne pas secouer la canette et elle m'a dit bah je connais mon métier vous avez cas pas la boire tout de suite. Vraiment j'hallucine il faut vraiment que Lidl revoit ses employés dans ce magasin au lieu de présenter ses excuses à chaque commentaire faites quelque chose !!

Il ne faut jamais acheter leur boites de crevettes j’y ai trouvé un truc écœurant à vomir une espèce de tête de poisson gris jaune à vomir. Je leur ai demandé de me rembourser cela m’a été refusé. J’y allais 2 à 3 fois dans la semaine c’est terminé ! J’irais à carrefour market désormais. Vraiment stupide de perdre des clients aussi bêtement et de plus ne pas vérifier les produits avant mise en rayon

Incident sérieux dans ce magasin. J’étais client à la caisse automatique avec mon bébé dans une poussette lorsqu’un agent de sécurité est intervenu pour interpeller un adolescent soupçonné de vol (bouteille de shampoing). L’intervention a été très brutale et a donné lieu à une altercation physique juste à côté de moi. Pendant cette intervention, ma poussette a failli tomber. J’ai clairement signalé que j’étais avec un bébé et demandé de faire attention, mais la situation a continué sans prise en compte du danger. Après être sortie du magasin, l’agent de sécurité est revenu et m’a interpellée de manière très agressive. Lorsque j’ai exprimé que la situation avait mis mon bébé en danger, il a répondu qu’il “faisait son travail”. Plusieurs personnes présentes ont également réagi en soulignant le risque pris pour un nourrisson. Je signale ce fait comme un problème grave de gestion de la sécurité en magasin, notamment en présence de clients avec enfants.

Aujourd’hui, vers 19h08, j’ai effectué des achats dans la caisse n°1. Lors de mon passage en caisse, le caissier s’est adressé à moi de manière peu respectueuse et inappropriée. Un produit que je souhaitais acheter ne comportait apparemment pas d’étiquette, ce qui empêchait son passage en caisse. J’ai répondu calmement que je comprenais la situation. Malgré cela, le caissier a adopté une attitude moqueuse et a échangé des remarques ironiques avec une autre personne présente dans la file. Par ailleurs, aucune explication claire ne m’a été donnée verbalement, le caissier se limitant à des gestes, ce qui a rendu la situation encore plus confuse et désagréable. Je comprends que certaines situations en caisse puissent être stressantes, cependant je considère qu’un minimum de respect, de patience et de professionnalisme devrait être assuré envers tous les clients, y compris ceux qui ne maîtrisent pas parfaitement la langue française. Je souhaite donc signaler ce comportement, que j’ai trouvé humiliant et contraire à la qualité de service attendue dans votre établissement.

A fuir ! Particulièrement en heures de pointe. A 19h30 une soixantaine de personnes attendent face à 2 caisses ouvertes. On demande à la caissière d’appeler pour ouvrir une autre caisse, elle nous regarde sans aucune réaction, ignorant totalement la situation et faisant mine de ne pas comprendre. Quand on voit le manager passé et agir de la même façon on comprend la mentalité du magasin !

Je n’ai rien à redire sur la qualité des produits alimentaires : ils sont bons, le magasin est grand, moderne et bien organisé. Il est récent, propre, et agréable pour faire ses courses. Le seul vrai problème vient du personnel, que j’ai trouvé souvent désagréable, avec une attitude froide, arrogante et peu respectueuse. On a parfois l’impression qu’ils prennent les clients de haut et qu’ils manquent totalement de sens du service. C’est clairement ce qui gâche l’expérience en magasin. Sans ça, j’aurais mis 5 étoiles sans hésiter, car le reste est très satisfaisant.

Ce magasin est CATASTROPHIQUE!!!!!!!!!! Je mets 1* car je ne peut pas faire moins!! Employés plus que désagréable et de mauvaise foie, Ils en ont rien à faire de la clientelle! Locaux salle, les produits trainnent dans les rayons, mise en place des marchandises à l'heure d'ouverture (super pour circuler dans les rayons) et j'en passe sinon je vais écrire un roman L'équipe en place ne valorise pas du tout l'enseigne, une formation ne leurs servira à rien. Un grand changement s'impose !!!!!!!!!!

Je suis déçue de ce qui s’est passé il y a deux semaines. Il y avait une promotion sur un saucisson d’une marque allemande, et au rayon surprise…. J’ai donc pris rapidement un paquet. Arrivée à la caisse, j’ai remarqué que ce n’était pas du tout la marque indiquée dans le catalogue ni sur l’étiquette. Je suis retournée au rayon pour vérifier si je m’étais trompée, mais tous les saucissons étaient de la marque Saint Alby. J’ai demandé au responsable si c’était normal. Il a hésité et m’a dit qu’il fallait chercher, mais il n’y avait aucune trace du saucisson en promotion. De retour à la caisse, j’ai également signalé le problème à la caissière, qui m’a dit de voir avec le responsable. Celui-ci était derrière moi, mais il n’a plus voulu discuter avec moi. Alors déçu …