Lidl

1 étoile, car 0 n’est pas possible! Le magasin est sale, les rayons en désordre total ,le monsieur à la caisse ne vous dit pas bonjour, mais marmonne dans sa barbe « qu’il s aillent tous se faire enc… ». Régulièrement des erreurs de caisse, aujourd’hui encore, c’est la cas, un article compté 2 fois. Le vigile est au téléphone, suffisamment détendu pour savoir que ça n’est pas un appel professionnel. J’y fais mes courses depuis des années, c’est de pire en pire. A quand , un responsable qui GÈRE VRAIMENT CE MAGASIN?

Je viens presque tous les jours dans ce Lidl. Malheureusement, il n'y a jamais assez de caissiers. Il n'y en a souvent que deux, ce qui entraîne de longues files d'attente. On passe beaucoup trop de temps à attendre avant de pouvoir passer en caisse. C'est vraiment dommage.

Seul avantage ce sont les prix. Il n’y a pas beaucoup de choix, et les rayons sont trop petits, on se marche dessus. Un seul chariot et ça bloque déjà le passage. En plus les gens sont très mal élevés, jamais de pardon

Un service pitoyable ayant été encaisse avec un billet de 5€ ? Mon billet n'est pas passé dans la machine alors qu'il fallait juste bien le plier correctement ? Et le faire passer dans la machine correctement, malheureusement la compétence de certains caissiers laisse à désirer. Le bouha, tout l'ensemble du magasin à revoir malheureusement un client très fidèle de base je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je préfere le dire juste pour un billet de 5€ qui ne passe pas en machine, c'est n'importe quoi. Donc s'il est dans ces cas-là, plus on est pauvres puisque nous mangerons pas en fait, c'est quoi ce truc ? Donc désolé, je préfère vous mettre une note. Insatisfaite cause des désagréments de votre magasin.

Ce Lidl a vraiment un problème et ce, depuis des années : saleté la plupart du temps, rayons en désordre, agressivité du personnel (caisse et sécurité, par ex j'ai été plusieurs fois témoin de conflits et c'est très problématique la facon qu'ils ont de parler aux clients) et/ou des clients (par ex jamais contents de l'ouverture des caisses, qui ouvrent et ferment sans arrêt, absurde). Tout le monde est sous pression dans ce magasin et ça rend les courses très désagréable ! J'y vais le moins possible et avec appréhension : que va-t-il se passer aujourd'hui ? Une erreur sur mon ticket (récurrent et bien sûr, jamais à mon avantage), une prise au lasso d'un client par un agent de sécurité, une dame qui pète un câble dans la file d'attente (c'est tellement looong parfois....), une caissière qui me regarde à peine et râle parce que je vais trop doucement ? Pour moi c'est le pire endroit où faire ses courses à Marseille, les prix bas ont bon dos...

_Client fidèle de votre enseigne Lidl, je tiens en premier lieu à souligner le professionnalisme des équipes en magasin. _Malgré un sous-effectif manifestement perceptible, les employés font preuve de courage, d’efficacité et de courtoisie. Ils assurent simultanément la mise en rayon, la gestion des caisses, l’entretien et l’accueil client, souvent dans un rythme soutenu. _Leur implication mérite d’être reconnue, car ils maintiennent la qualité de service dans des conditions de travail exigeantes. _Je souhaite également saluer l’installation des caisses automatiques, qui constitue une amélioration notable. Elles fluidifient le passage en caisse et modernisent l’expérience client. __Points préoccupants 1. Qualité des poires “1er prix” Les poires fraîches premier prix sont, de manière répétée, impropres à la consommation : extrêmement dures, elles ne mûrissent pas, même après plus de dix jours, elles finissent par se dégrader sans jamais devenir réellement consommables. Cela interroge sur la maturité à la récolte ou la politique d’approvisionnement. 2. Camembert “crémeux” excessivement coulant Certains camemberts vendus comme “crémeux” sont déjà trop avancés au moment de l’achat, au point d’être totalement coulants, ce qui soulève des interrogations quant à la rotation des stocks ou au respect de la chaîne du froid. 3. Fermeture anticipée du magasin Le magasin ferme régulièrement ses portes vers 21h15 alors que l’horaire affiché indique 21h30. Ce décalage pénalise les clients et crée une confusion sur les horaires réels. 4. Sécurité en magasin Lors de mes courses, je suis régulièrement confronté à la circulation rapide de gerbeurs et transpalettes dans les allées. Cette situation est anxiogène et potentiellement dangereuse pour les clients. La sécurité devrait demeurer prioritaire sur les impératifs logistiques. 5 Nuisances nocturnes particulièrement graves Enfin, le point le plus préoccupant concerne l’organisation de travaux particulièrement bruyants entre 23h et 4h du matin au rez-de-chaussée d’une résidence de neuf étages. Ces travaux ne sont jamais réalisés en journée. Cette organisation exclusivement nocturne donne l’impression que l’activité commerciale doit impérativement rester intacte durant les heures d’ouverture, permettant ainsi au chiffre d’affaires de se maintenir, voire de progresser, sans interruption visible pour le siège. __Cependant, cette stratégie se fait au détriment direct des riverains, dont le sommeil et la qualité de vie sont affectés. Perçages, coups de marteau et interventions lourdes en pleine nuit dans un immeuble d’habitation portent atteinte à la santé et à la tranquillité d’un grand nombre de résidents. __Une enseigne d’envergure européenne se doit d’intégrer pleinement la responsabilité sociale et le respect du cadre de vie dans ses décisions opérationnelles, et d’équilibrer performance économique et respect des tiers. __Je formule ces remarques avec sérieux et dans l’attente de mesures correctives concrètes. Cordialement,

Magasin agréable une bonne équipe et un accueil très pro

Il y a vraiment un problème avec les agents de sécurité : une fois avec moi, et sans rien demander, un agent de sécurité enlève tout ce qu'il y a sur la balance de la caisse automatique prétendant me montrer comment faire (intervenu sans intro et sans prévenir). Alors que lui, il n'a rien compris et m'a bloqué la caisse : resté attendre plus de 10mn le temps qu'une dame vienne déverrouiller la machine. Et après mon fils se fait arrêter : le mec de sécurité prétends PAR ERREUR OU BÊTISE que le sac n'a pas été payé. Alors que mon fils a pris le sac lidl avec lui de la maison. C'est pour dire que ces agents nuisent plus qu'ils protège le LIDL. C'est agassant à force d'interventions injustifiés mais très mal placés voir très mal poli. Ça ne donne pas trop envie d'y retourner

Magasin bien situé, le personnel fait de son mieux pour maintenir la cadence et reste patient malgré le reuch dans le magasin et la charge de travail. A la caisse c'est très rapide mais je pense à tous ces salariés qui travaillent dure dans des conditions parfois pas évidentes. Les commentaires négatifs je trouve qu'il faut plutôt verifier si certains employés ne sont pas en souffrance ou au bord du burn-out. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin et à des prix competitifs. L'application est top Lidl meilleure enseigne pour moi🙏

Aujourd’hui, en sortant du magasin, j’ai été témoin d’un comportement choquant et inacceptable de la part d’un agent de sécurité. Celui-ci était en train de pousser un monsieur âgé. En tant que citoyenne, je me suis simplement permis de dire calmement : « Monsieur, doucement, c’est une personne âgée. » En réponse, l’agent de sécurité m’a adressé à plusieurs reprises des propos grossiers et humiliants tels que : « Ferme ta gueule », « Tu fermes ta bouche », « De quoi tu te mêles », et ce devant les clients. Lorsque j’ai demandé à voir le responsable du magasin afin de signaler la situation, l’agent a continué son comportement agressif et verbalement violent. On m’a ensuite indiqué que le responsable n’était “pas là” et qu’il faudrait revenir le lendemain. Je rappelle que les agents de sécurité privée sont soumis au Code de la sécurité intérieure (Livre VI) ainsi qu’au Code de déontologie (articles R631-1 et suivants), qui impose notamment : le respect de la dignité des personnes, une attitude courtoise et maîtrisée, l’interdiction de tout propos insultant ou comportement agressif, le principe de proportionnalité dans toute intervention. Les propos tenus peuvent relever de l’injure au sens de l’article R621-2 du Code pénal, et le comportement physique observé à l’encontre d’une personne âgée est particulièrement préoccupant. Peu importe qu’il s’agisse de deux sociétés différentes (magasin / sécurité) : le client, lui, subit les faits dans l’enceinte de Lidl, et l’enseigne en porte l’image. J’espère sincèrement que la direction du magasin ainsi que la direction régionale prendront ce signalement au sérieux, car ce type de comportement nuit gravement à la confiance, à la sécurité des clients et à l’image de l’enseigne